Handläggare

Handläggare är i grunden Administratör. Som handläggare kan man vara anställd inom olika branscher, exempelvis på Försäkringskassan eller annan myndighete, på olika företag och inom olika organisationer.

Handläggare har en bredd av arbetsuppgifter, beroende på bransch, men vanligtvis hanterar man ärenden, utreder, bedömer och fattar beslut men kan även ha administrativa arbetsuppgifter.

Det gemensamma för alla handläggare är dock att de utför någon form av administrativa arbetsuppgifter. Du använder i första hand dator som arbetsverktyg, men även en hel del pappersarbete förekommer fortfarande.

Robothandläggare
Robothandläggare och mjukvarurobot (eller digital medarbetare eller RPA, robot process automation) används för att beskriva digitala program som används för att automatisera handläggnings-arbete. 

I detta fallet används ordet "robot" som en metafor (eftersom det rör sig då inte om en fysisk maskin) för att förklara att programmen utför arbetsuppgifter som annars brukar utföras av människor.

Exempel på användning av Robothandläggare finns inom Socialtjänsten i Trelleborg och i Nacka, där en Robothandläggare analyserar ansökningar om "socialbidrag" (försörjningsstöd) och ger förslag på beslut, som sedan fattas av en "mänsklig beslutsfattare".
Källa: skl.se