Kundmottagare

Tycker du om att arbeta med service och koordinering? Är du duktig på att kommunicera och naturligt kan skifta ditt fokus mellan olika arbetsuppgifter? Då ska du läsa vidare om rollen som Servicekoordinator, för kanske är det just dig vi söker!

Arbetsbeskrivning
Denna position kommer att innebära direkt kommunikation med företagets kunder. Som Servicekoordinator kommer du att stödja, administrera och samordna all aktivitet relaterad till teknisk service och support. Du kommer att besvara kunders frågor via telefon och mail samt bistå med lättare teknisk rådgivning. Denna roll kommer att säkerställa korrekt och aktuell planering och schemaläggning av servicetekniker, entreprenörer och verkstadspersonal. Servicekoordinatorn kommer att hantera arbetsflödet från starten till slutprocess med fakturering i olika företagssystem. Du kommer även att arbeta för att uppnå lokala och regionala KPI:er, ständiga förbättringsprocesser samt andra arbetsuppgifter som kan dyka upp. Du kommer rapportera direkt till Servicechefen.

Bakgrund             
Vi söker dig som är kundorienterad, strukturerad och lättlärd. Du motiveras av att påverka och hjälpa såväl kunder som interna avdelningar och trivs i en miljö där det händer mycket. Vidare har du en god förmåga att kommunicera på ett förtroendegivande, professionellt och lyhört sätt. För att bli framgångsrik hos JLG är god service en självklarhet för dig. Du har en hög arbetsmoral, har ett flexibelt förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter. Det är av stor vikt att du som Servicekoordinator är lyhörd för kundens behov samtidigt som du agerar som en god representant för företaget för att hitta bästa möjliga lösning för samtliga parter. Du är van att arbeta självständigt men du är även en utpräglad lagspelare som sätter laget före jaget. Du är driven och ser till att saker blir utförda och har ett innovativt och ”out of the box-tänkande”. Inget problem är omöjligt att lösa och du har en förmåga att arbeta effektivt även när det är mycket att göra. Du har solid kunskap och/eller vilja att arbeta i Salesforce, Mapics, MDS, ServiceBench och andra JLG-program för att utföra ditt arbete.

Vi söker dig som:

• Har relevant erfarenhet inom driftsplanering och goda kunskaper inom teknisk kundservice
• Kan kommunicera utmärkt i både tal och skrift på både svenska och engelska
• Har goda kunskaper i Microsoft Office
• Har förmåga att arbeta självständigt och som en del av ett team
• Kan bygga starka relationer på alla nivåer, i alla affärsenheter och organisationer
• Förstår betydelsen av din del av affärskedjan och sätter stort värde på att agera professionellt och serviceinriktat i din kontakt med kunder
• Är bra på att prioritera din tid och kan arbeta organiserat
• Har erfarenhet inom maskinteknik eller fordonskonstruktion är en fördel, men inte ett krav

Om JLG
JLG Industries Inc. är världens största producent av mobila arbetsplattformar och teleskoplastare. JLG Sverige AB med ansvar för försäljning och service i Norden samt de Baltiska länderna, har under förra året flyttat in i en ny fräsch och toppmodern anläggning i Brunna, Kungsängen. Anläggningen innebär framför allt att företaget nu har tillgång till en stor, ny och modern verkstad med kapacitet att utföra varje tänkbart jobb på deras kunders maskiner. JLG satsar nu långsiktigt på att utveckla och utvidga deras Service och Eftermarknadsverksamhet i hela Norden.

Övrig information
Tjänsten är på heltid under vardagar och arbetstiden är mellan 7:30-16 med möjlighet till flex. Denna tjänst är inom ramen för Baronas konsultverksamhet. Fast lön samt tillkommande förmåner ingår via kollektivavtal. Start för tjänsten är omgående enligt överenskommelse.

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan nu. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Sofie Eriksson på [email protected]

På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via mail, så ansök till tjänsten via vår hemsida.

Varmt välkommen med din ansökan!


Om Barona
Barona är en internationell koncern med kontor i 10 länder. I Sverige har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Falun och Strömsund och levererar lösningar inom kompetensförsörjning över hela landet. Vi erbjuder våra kunder ett visionärt och framtidsanpassat partnerskap och våra medarbetare spännande möjligheter i alla skeden av karriären. Ända sedan starten i Finland 1999, bygger vår framgång på att hela vår organisation är kundorienterad och utmanar traditionellt tänkande när det gäller tjänsteutbud och affärsutveckling. Genom vårt fokus på innovation och digitalisering kan vi ständigt ligga i framkant när det gäller modern rekrytering.
Läs mer på  http://barona.se/om-oss/