Larmoperatörer måste vara beredda på oväntade, plötsliga och allvarliga situationer. Som larmoperatör måste man snabbt kunna få en bild av vad som hänt vid en olycka eller en brand.
Som larmoperatör är din viktigaste uppgift att snabbt och korrekt förmedla information mellan berörda parter. Det kan handla om att förmedla larm till polis och/eller räddningstjänst, fördela uppdrag till väktare på fältet, ta emot felanmälan från kunder mm.
Oavsett ärende så är det larmoperatörer som är första kontakten, det är därför mycket viktigt att larmoperatören kan prioritera efter behov och ta snabba beslut.
Larmoperatörer behöver ha stor insikt inom bevakningsbranschen och lära sig något nytt varje dag, ingen dag är den andra lik.
Att tänka på
Skiftarbete är vanligt förekommande.
Larmoperatörer arbetar ofta i verksamheter som bedrivs dygnet runt årets alla dagar vilket medför att arbetet innefattar tjänsgöring på de så kallade "obekväma arbetstider" som kvällar, helger och storhelger.
Arbete som larmoperatör kräver att man kan hantera stressiga situationer och trivs med att arbeta i grupp.
Ganska höga krav ställs på larmoperatörer vad det gäller att ge god service och proffsigt bemötande.
Meriterande när man söker anställning som larmoperatör är:
- Tidigare erfarenhet från branschen
- Bred livserfarenhet
- Erfarenhet av servicearbete.
Krav som ofta ställs är:
- Gymnasiekompetens
- Att man inte förekommer i belastningsregistret
- Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
- Psykiskt stabil person men god hälsa i övrigt
- Ordnad privatekonomi
- Inga föreliggande hinder för godkännande av Länsstyrelsen (handlar om att kunna få anställning vid auktoriserat bevakningsföretag).
Utbildning
Både SOS-operatörer och larmoperatörer utbildas internt av arbetsgivaren.
Innan anställning får man genomgå tester i snabbhet, stresstålighet, problemlösning och simultankapacitet (förmågan att göra flera saker samtidigt).
För att kunna söka anställning som larmoperatör krävs vanligtvis att man har gymnasikompetens och har med godkänt resultat genomgått väktarutbildning samt att man behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Tidigare erfarenhet från arbete inom kundtjänst eller liknande är en stor merit.
Se gärna information i yrkespresentationen Väktare.
Visste du att...?
SMSlivräddare är ett system för att larma frivilliga livräddare till ett misstänkt hjärtstopp.
Redan 2010 började systemet användas för ett forskningsprojekt verksamt i Stockholms län.
Resultaten av forskningen visade att när frivilliga livräddare larmades med hjälp av SMS ökade andelen utförd hjärt-lungräddning med mer än 30 %. Källa: smslivraddare.se.
Länktips
- dinsakerhet.se - info från Myndigheten för samhällsskydd och beredskap om risker och säkerhet för privatpersoner
- polisen.se - info på polisens hemsida om vad man kan göra för att försöka skydda sig mot bostadsinbrott.