Helpdesktekniker - Lediga jobb

Arbetsbeskrivning

Vill du ha en varierande och självständig roll med stor frihet under ansvar? Har du ett starkt tekniskt intresse och trivs i en miljö med korta beslutsvägar och hög trivselfaktor? För vår kunds räkning – ett ledande bolag inom automatiserade hanteringssystem – söker vi nu en engagerad supporttekniker.

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos vår kund med placering i Borås.

I rollen som supporttekniker får du en mångsidig och central funktion i ett bolag som står inför en spännande tillväxtfas. Du blir en del av ett härligt team där din insats gör skillnad på riktigt.

Rollen innebär remote support till internationella kunder, övervakning av system samt IT-ansvar i projekt kring nya installationer. Du kommer även att utföra tester åt utvecklingsavdelningen och utbilda kunder i bolagets system. Arbetet innebär vissa resor (främst i Norden och Europa) samt planerad beredskap från hemmet.

Ansvarsområden

Här kommer du att arbeta med:

Remote support & övervakning: Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post samt övervaka maskiner, servrar och tjänster.

Projekt & Driftsättning: Hålla i IT-ansvaret vid projekt gällande nya installationer samt ansvara för driftsättning.

Tester & Utveckling: Utföra interna tester åt företagets utvecklingsavdelning.

Kundkontakt & Utbildning: Genomföra kundbesök samt hålla i utbildningar för kunder i bolagets system.

Beredskap: Ingå i schemalagd beredskap och övervakning från hemmet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är systematisk, strukturerad och problemlösande, men som samtidigt har förmågan att vara flexibel när situationen kräver det. Du växer med ansvaret och trivs med att arbeta såväl självständigt som i grupp.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av support.
• Stor teknisk förståelse och kunskaper inom nätverk.
• Mycket goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska (både i tal och skrift).
• B-körkort och möjlighet att resa i tjänsten (främst inom Norden och Europa).
• Du behöver kunna arbeta (hemifrån) med beredskap ungefär en vecka/månad

Meriterande:

• Kunskaper i Linux CLI, Bash-script eller Python.
• Erfarenhet av databashantering (SQL) samt virtuella servrar (vSphere, Azure).
• Erfarenhet av nätverksadministration och brandväggsregler (OpenVPN, EasyVPN).

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet där engagemang och driv är viktiga komponenter. Man behöver också vara nyfiken och tycka om att lära sig nya saker.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vill du ha en varierande och självständig roll med stor frihet under ansvar? Har du ett starkt tekniskt intresse och trivs i en miljö med korta beslutsvägar och hög trivselfaktor? För vår kunds räkning – ett ledande bolag inom automatiserade hanteringssystem – söker vi nu en engagerad supporttekniker.

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos vår kund med placering i Borås.

I rollen som supporttekniker får du en mångsidig och central funktion i ett bolag som står inför en spännande tillväxtfas. Du blir en del av ett härligt team där din insats gör skillnad på riktigt.

Rollen innebär remote support till internationella kunder, övervakning av system samt IT-ansvar i projekt kring nya installationer. Du kommer även att utföra tester åt utvecklingsavdelningen och utbilda kunder i bolagets system. Arbetet innebär vissa resor (främst i Norden och Europa) samt planerad beredskap från hemmet.

Ansvarsområden

Här kommer du att arbeta med:

Remote support & övervakning: Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post samt övervaka maskiner, servrar och tjänster.

Projekt & Driftsättning: Hålla i IT-ansvaret vid projekt gällande nya installationer samt ansvara för driftsättning.

Tester & Utveckling: Utföra interna tester åt företagets utvecklingsavdelning.

Kundkontakt & Utbildning: Genomföra kundbesök samt hålla i utbildningar för kunder i bolagets system.

Beredskap: Ingå i schemalagd beredskap och övervakning från hemmet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är systematisk, strukturerad och problemlösande, men som samtidigt har förmågan att vara flexibel när situationen kräver det. Du växer med ansvaret och trivs med att arbeta såväl självständigt som i grupp.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av support.
• Stor teknisk förståelse och kunskaper inom nätverk.
• Mycket goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska (både i tal och skrift).
• B-körkort och möjlighet att resa i tjänsten (främst inom Norden och Europa).
• Du behöver kunna arbeta (hemifrån) med beredskap ungefär en vecka/månad

Meriterande:

• Kunskaper i Linux CLI, Bash-script eller Python.
• Erfarenhet av databashantering (SQL) samt virtuella servrar (vSphere, Azure).
• Erfarenhet av nätverksadministration och brandväggsregler (OpenVPN, EasyVPN).

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet där engagemang och driv är viktiga komponenter. Man behöver också vara nyfiken och tycka om att lära sig nya saker.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vill du ha en varierande och självständig roll med stor frihet under ansvar? Har du ett starkt tekniskt intresse och trivs i en miljö med korta beslutsvägar och hög trivselfaktor? För vår kunds räkning – ett ledande bolag inom automatiserade hanteringssystem – söker vi nu en engagerad supporttekniker.

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos vår kund med placering i Borås.

I rollen som supporttekniker får du en mångsidig och central funktion i ett bolag som står inför en spännande tillväxtfas. Du blir en del av ett härligt team där din insats gör skillnad på riktigt.

Rollen innebär remote support till internationella kunder, övervakning av system samt IT-ansvar i projekt kring nya installationer. Du kommer även att utföra tester åt utvecklingsavdelningen och utbilda kunder i bolagets system. Arbetet innebär vissa resor (främst i Norden och Europa) samt planerad beredskap från hemmet.

Ansvarsområden

Här kommer du att arbeta med:

Remote support & övervakning: Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post samt övervaka maskiner, servrar och tjänster.

Projekt & Driftsättning: Hålla i IT-ansvaret vid projekt gällande nya installationer samt ansvara för driftsättning.

Tester & Utveckling: Utföra interna tester åt företagets utvecklingsavdelning.

Kundkontakt & Utbildning: Genomföra kundbesök samt hålla i utbildningar för kunder i bolagets system.

Beredskap: Ingå i schemalagd beredskap och övervakning från hemmet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är systematisk, strukturerad och problemlösande, men som samtidigt har förmågan att vara flexibel när situationen kräver det. Du växer med ansvaret och trivs med att arbeta såväl självständigt som i grupp.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av support.
• Stor teknisk förståelse och kunskaper inom nätverk.
• Mycket goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska (både i tal och skrift).
• B-körkort och möjlighet att resa i tjänsten (främst inom Norden och Europa).
• Du behöver kunna arbeta (hemifrån) med beredskap ungefär en vecka/månad

Meriterande:

• Kunskaper i Linux CLI, Bash-script eller Python.
• Erfarenhet av databashantering (SQL) samt virtuella servrar (vSphere, Azure).
• Erfarenhet av nätverksadministration och brandväggsregler (OpenVPN, EasyVPN).

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet där engagemang och driv är viktiga komponenter. Man behöver också vara nyfiken och tycka om att lära sig nya saker.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vill du ha en varierande och självständig roll med stor frihet under ansvar? Har du ett starkt tekniskt intresse och trivs i en miljö med korta beslutsvägar och hög trivselfaktor? För vår kunds räkning – ett ledande bolag inom automatiserade hanteringssystem – söker vi nu en engagerad supporttekniker.

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos vår kund med placering i Borås.

I rollen som supporttekniker får du en mångsidig och central funktion i ett bolag som står inför en spännande tillväxtfas. Du blir en del av ett härligt team där din insats gör skillnad på riktigt.

Rollen innebär remote support till internationella kunder, övervakning av system samt IT-ansvar i projekt kring nya installationer. Du kommer även att utföra tester åt utvecklingsavdelningen och utbilda kunder i bolagets system. Arbetet innebär vissa resor (främst i Norden och Europa) samt planerad beredskap från hemmet.

Ansvarsområden

Här kommer du att arbeta med:

Remote support & övervakning: Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post samt övervaka maskiner, servrar och tjänster.

Projekt & Driftsättning: Hålla i IT-ansvaret vid projekt gällande nya installationer samt ansvara för driftsättning.

Tester & Utveckling: Utföra interna tester åt företagets utvecklingsavdelning.

Kundkontakt & Utbildning: Genomföra kundbesök samt hålla i utbildningar för kunder i bolagets system.

Beredskap: Ingå i schemalagd beredskap och övervakning från hemmet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är systematisk, strukturerad och problemlösande, men som samtidigt har förmågan att vara flexibel när situationen kräver det. Du växer med ansvaret och trivs med att arbeta såväl självständigt som i grupp.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av support.
• Stor teknisk förståelse och kunskaper inom nätverk.
• Mycket goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska (både i tal och skrift).
• B-körkort och möjlighet att resa i tjänsten (främst inom Norden och Europa).
• Du behöver kunna arbeta (hemifrån) med beredskap ungefär en vecka/månad

Meriterande:

• Kunskaper i Linux CLI, Bash-script eller Python.
• Erfarenhet av databashantering (SQL) samt virtuella servrar (vSphere, Azure).
• Erfarenhet av nätverksadministration och brandväggsregler (OpenVPN, EasyVPN).

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet där engagemang och driv är viktiga komponenter. Man behöver också vara nyfiken och tycka om att lära sig nya saker.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vill du ha en varierande och självständig roll med stor frihet under ansvar? Har du ett starkt tekniskt intresse och trivs i en miljö med korta beslutsvägar och hög trivselfaktor? För vår kunds räkning – ett ledande bolag inom automatiserade hanteringssystem – söker vi nu en engagerad supporttekniker.

Tjänsten är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos vår kund med placering i Borås.

I rollen som supporttekniker får du en mångsidig och central funktion i ett bolag som står inför en spännande tillväxtfas. Du blir en del av ett härligt team där din insats gör skillnad på riktigt.

Rollen innebär remote support till internationella kunder, övervakning av system samt IT-ansvar i projekt kring nya installationer. Du kommer även att utföra tester åt utvecklingsavdelningen och utbilda kunder i bolagets system. Arbetet innebär vissa resor (främst i Norden och Europa) samt planerad beredskap från hemmet.

Ansvarsområden

Här kommer du att arbeta med:

Remote support & övervakning: Ge teknisk support till kunder via telefon och e-post samt övervaka maskiner, servrar och tjänster.

Projekt & Driftsättning: Hålla i IT-ansvaret vid projekt gällande nya installationer samt ansvara för driftsättning.

Tester & Utveckling: Utföra interna tester åt företagets utvecklingsavdelning.

Kundkontakt & Utbildning: Genomföra kundbesök samt hålla i utbildningar för kunder i bolagets system.

Beredskap: Ingå i schemalagd beredskap och övervakning från hemmet.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är systematisk, strukturerad och problemlösande, men som samtidigt har förmågan att vara flexibel när situationen kräver det. Du växer med ansvaret och trivs med att arbeta såväl självständigt som i grupp.

Skallkrav:

• Gymnasial utbildning med IT-inriktning eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Tidigare erfarenhet av support.
• Stor teknisk förståelse och kunskaper inom nätverk.
• Mycket goda kommunikationskunskaper i svenska och engelska (både i tal och skrift).
• B-körkort och möjlighet att resa i tjänsten (främst inom Norden och Europa).
• Du behöver kunna arbeta (hemifrån) med beredskap ungefär en vecka/månad

Meriterande:

• Kunskaper i Linux CLI, Bash-script eller Python.
• Erfarenhet av databashantering (SQL) samt virtuella servrar (vSphere, Azure).
• Erfarenhet av nätverksadministration och brandväggsregler (OpenVPN, EasyVPN).

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet där engagemang och driv är viktiga komponenter. Man behöver också vara nyfiken och tycka om att lära sig nya saker.

Om företaget

Randstad

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.

Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.

Du erbjuds

• En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
• Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
• Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
• Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter

Arbetsuppgifter

• Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
• Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
• Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
• Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar

Vi söker dig som

Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.

Vi ser att du har:

• En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
• Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
• Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
• Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.

Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.

Du erbjuds

• En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
• Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
• Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
• Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter

Arbetsuppgifter

• Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
• Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
• Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
• Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar

Vi söker dig som

Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.

Vi ser att du har:

• En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
• Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
• Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
• Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.