Lediga job som Helpdesktekniker

Arbetsbeskrivning

Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

Omfattning: Heltid

Start: Mitten av november 2026

Längd: 6 månader

Ansvarsområden

• Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering.
• Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet.
• Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov.
• Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas.
• Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken.

Kvalifikationer

• Godkänd gymnasieutbildning.
• Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet.
• Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt.
• Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot.
• Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information.
• God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform.
• Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det.

Meriterande

• Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support.
• Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk.
• Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad.
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM.
• Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank.
• Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

Omfattning: Heltid

Start: Mitten av november 2026

Längd: 6 månader

Ansvarsområden

• Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering.
• Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet.
• Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov.
• Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas.
• Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken.

Kvalifikationer

• Godkänd gymnasieutbildning.
• Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet.
• Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt.
• Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot.
• Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information.
• God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform.
• Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det.

Meriterande

• Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support.
• Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk.
• Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad.
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM.
• Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank.
• Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Vi söker nu två drivna och pedagogiska supportmedarbetare för ett uppdrag till en myndighet i centrala Stockholm. Detta är ett fokuserat uppdrag där ni kommer att utgöra en specialiserad "mini-support" för att hjälpa organisationen under och direkt efter implementeringen av Microsoft 365. Uppdraget är perfekt för dig som trivs i en supporterande roll och gillar att ge service! Uppdraget är säkerhetsklassat och slutkandidaterna kommer att genomgå en säkerhetsprövning.

Omfattning: Heltid

Start: Mitten av november 2026

Längd: 6 månader

Ansvarsområden

• Agera dedikerat stöd via telefon och ärendehanteringssystem, exklusivt för frågor gällande Microsoft 365 efter implementering.
• Erbjuda snabb, pedagogisk och högkvalitativ felsökning och support inom MS365 digitala mötesplattformar, Windows 11 och Officepaketet.
• Hantera, dokumentera, registrera och fördela ärenden i ärendehanteringssystemet och till övriga supportgrupper vid behov.
• Navigera och hitta lösningar via befintliga kunskapsdatabaser samt skapa egna lösningar när tydlig dokumentation saknas.
• Vid behov ta fram ny kunskapsdokumentation, FAQ och bidra till uppbyggnaden av kunskapsbanken.

Kvalifikationer

• Godkänd gymnasieutbildning.
• Minst 2-4 års erfarenhet från supportverksamhet.
• Mycket god förmåga att utrycka sig tydligt i tal och skrift i svenska och engelska. Säkerställer att budskap når fram samt anpassar språket efter individen på ett pedagogiskt sätt.
• Van att arbeta under tidspress där stress inte kompromissar kvaliteten av arbetet samt kan göra egna prioriteringar på stående fot.
• Erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem där man dokumenterar och registrerar information.
• God erfarenhet av felsökning och stöd inom Officepaketet, Windows 11 och MS 365 digital mötesplattform.
• Du har en god samarbetsförmåga och är flexibel när arbetet kräver det.

Meriterande

• Utbildningar och certifieringar inom relevanta områden av support.
• Arbetat i en telefonsupport eller en helpdesk.
• Mycket god aktuell kompetens i Word, mallar, designläget, Sharepoint och mobila plattformar som iPhone och iPad.
• Grundläggande nätverkskunskaper och kännedom om Active Directory samt Microsoft SCCM.
• Van att ta fram dokumentation, FAQ, kunskapsbank.
• Dokumenterad erfarenhet av att ha varit med i projekt där MS365 har införts.

Om företaget

Randstad

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.

Vill du arbeta nära användarna och vara den som gör verklig skillnad i vardagen? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad onsite-tekniker för ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag i Helsingborg.

Uppdraget startar i november 2026 och löper initialt till juni 2027, med möjlighet till förlängning.

I rollen kommer du att kombinera klassisk onsite-support med användarstöd via Teams. Du blir en viktig del av verksamhetens IT-support och ansvarar för att hjälpa användare med både dagliga frågor och mer avancerad felsökning.

Under inlärningsperioden från november till den 18 december arbetar du på plats hos kunden för att säkerställa en god introduktion och kunskapsöverföring. Från den 11 januari 2027 och fram till juni 2027 är omfattningen cirka 100 %, även om vissa fredagar kan komma att utgå.

Allt arbete utförs på plats hos kunden i Helsingborg.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge kvalificerad IT-support till användare på plats och via Teams

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, mjukvara, nätverk och kringutrustning

• Installera, konfigurera och underhålla datorer och IT-utrustning

• Hantera användarkonton, behörigheter och grupper

• Arbeta i ärendehanteringssystem samt dokumentera lösningar och åtgärder

• Utföra fältärenden och ge hands-on support ute hos användarna

• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa hög kvalitet och service

• Windows 11 och klienthantering

• Active Directory (on-prem)

• Microsoft Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Azure på grundläggande nivå

• Microsoft Intune

• Större Windows-miljöer och användarstöd

• IT-drift och supportprocesser

• Ärendehanteringssystem och dokumentation

Vi ser gärna att du har arbetat i liknande roller tidigare och känner dig trygg i att snabbt sätta dig in i nya miljöer.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är:

• Social och serviceinriktad med ett professionellt bemötande

• Engagerad, framåt och trivs i en verksamhet med högt tempo

• Pedagogisk och duktig på att förklara tekniska lösningar på ett enkelt sätt

• Strukturerad och ansvarstagande även när många ärenden pågår samtidigt

• Stresstålig och lösningsorienterad

• Självständig men samtidigt en lagspelare

Du tycker om att vara synlig i verksamheten, skapa goda relationer och hjälpa människor att lyckas i sitt arbete genom bra IT-stöd.