Helpdesktekniker - Lediga jobb

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Arbetsbeskrivning

Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support sedan tidigare? Här har du möjlighet att bredda din IT-kompetens och tillsammans med dina kollegor ge IT support till verksamhetens användare. Låter detta som något för dig? Sök då rollen redan idag!

Som supporttekniker hos vår kund kommer du att ha möjlighet att starta din it-karriär och utvecklas inom support och problemlösning. Tillsammans med dina kollegor agerar du första mottagningspunkt för vår kunds användare. Ni har som uppgift att lösa ärenden själva men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. I rollen som supporttekniker arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar. Ni jobbar i en Windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Vår kund värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord.

Arbetstiden är förlagd till 07:00-16:00 eller 08:00-17:00. 

Denna roll passar bra för dig som är i början av din karriär, du behöver ha minst sex månaders erfarenhet av exempelvis teknisk support eller kundtjänst. Uppdraget startar 2026-09-01 och pågår i 1 år, med goda möjligheter till förlängning upp till ytterligare ett år. Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare.

om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Ansvarsområden

Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm.

Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten.

Kvalifikationer

För att vara aktuell för tjänsten så måste du uppfylla dessa krav:

• IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som sammantaget kan bedömas som likvärdigt.
• Minst sex månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, exempelvis som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare.
• Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
• Kunskaper om ärendehanteringssystem.
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Samt inneha goda muntliga kunskaper i engelska.

Vi lägger även stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som har god social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett stort intresse av IT och användarservice samt har goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du behöver också vara en lojal och pålitlig lagspelare.

Om företaget

Randstad

Är du en strategisk ledare med djup förståelse för Service Desk, ITSM och leveransstyrning? Trivs du i en roll där du får kombinera operativt driv med taktisk planering och kontinuerlig utveckling? Då kan detta vara uppdraget för dig.

Som Delivery Lead ansvarar du för att leda och säkerställa servicedeskens leverans med fokus på SLA, KPI:er och kundvärde. Du har inget personalansvar men fungerar som ett nära stöd till verksamhetens ledare och operativa nyckelpersoner.

Du ansvarar för att planera leveransen utifrån behov, volymer och bemanning för att säkerställa hög kvalitet och stark måluppfyllelse. Rollen innebär ett nära samarbete med kund, leverantörer och interna stakeholders där du representerar servicedesken i leveransrelaterade frågor.

Du driver förbättringsarbete, säkerställer effektiva arbetsflöden och skapar förutsättningar för att teamet har rätt kompetens, processer och verktyg för att lyckas.

• Säkerställa leverans enligt SLA och definierade KPI:er

• Ansvara för uppföljning och rapportering gentemot kund och ledning

• Planera resurser och arbetsfördelning utifrån verksamhetens behov

• Hantera och driva relevanta eskaleringar samt identifiera leveransrisker

• Driva utveckling inom AI, automation och effektivisering av arbetssätt

• Implementera nya processer, verktyg och rutiner

• Stötta och vägleda Team Leads, Incident Managers och andra nyckelroller

• Leda servicedeskens styrnings- och uppföljningsmöten

• Säkerställa effektiv samverkan mellan kund, leverantörer och interna funktioner

• Flerårig erfarenhet inom Service Desk, ITSM eller IT Operations

• Gedigen kunskap inom ITIL och tjänsteleverans

• Erfarenhet av leveransstyrning, SLA-uppföljning och KPI-rapportering

• God förståelse för kundavtal och komplexa leveransmiljöer

• Erfarenhet av ServiceNow och moderna arbetssätt inom automation och AI

• Förmåga att kommunicera tydligt med såväl kund som interna team

• Strategisk och analytisk

• En trygg ledare med stark leveransförmåga

• Strukturerad och lösningsorienterad

• Drivande i förändrings- och förbättringsarbete

• Bekväm i dialogen med både operativa team och beslutsfattare

Du kommer att arbeta i en modern leveransmiljö med verktyg som:

ServiceNow, Genesys, Qlik, Verint och GAX

Rollen innebär ett nära samarbete med Team Leads, Incident Managers, KCS Manager, QA, Line Manager, kundteam, processledare samt externa leverantörer och kunder.

• Start: 14 september 2026

• Slut: 31 januari 2027

• Omfattning: Heltid

Låter det som att det är dig vi söker? Vänta inte, skicka in din ansökan med en gång!

Arbetsbeskrivning

Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support sedan tidigare? Här har du möjlighet att bredda din IT-kompetens och tillsammans med dina kollegor ge IT support till verksamhetens användare. Låter detta som något för dig? Sök då rollen redan idag!

Som supporttekniker hos vår kund kommer du att ha möjlighet att starta din it-karriär och utvecklas inom support och problemlösning. Tillsammans med dina kollegor agerar du första mottagningspunkt för vår kunds användare. Ni har som uppgift att lösa ärenden själva men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. I rollen som supporttekniker arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar. Ni jobbar i en Windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Vår kund värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord.

Arbetstiden är förlagd till 07:00-16:00 eller 08:00-17:00. 

Denna roll passar bra för dig som är i början av din karriär, du behöver ha minst sex månaders erfarenhet av exempelvis teknisk support eller kundtjänst. Uppdraget startar 2026-09-01 och pågår i 1 år, med goda möjligheter till förlängning upp till ytterligare ett år. Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare.

om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Ansvarsområden

Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm.

Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten.

Kvalifikationer

För att vara aktuell för tjänsten så måste du uppfylla dessa krav:

• IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som sammantaget kan bedömas som likvärdigt.
• Minst sex månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, exempelvis som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare.
• Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
• Kunskaper om ärendehanteringssystem.
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Samt inneha goda muntliga kunskaper i engelska.

Vi lägger även stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som har god social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett stort intresse av IT och användarservice samt har goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du behöver också vara en lojal och pålitlig lagspelare.

Om företaget

Randstad

Arbetsbeskrivning

Är du en IT-intresserad och utåtriktad person med erfarenhet av teknisk support sedan tidigare? Här har du möjlighet att bredda din IT-kompetens och tillsammans med dina kollegor ge IT support till verksamhetens användare. Låter detta som något för dig? Sök då rollen redan idag!

Som supporttekniker hos vår kund kommer du att ha möjlighet att starta din it-karriär och utvecklas inom support och problemlösning. Tillsammans med dina kollegor agerar du första mottagningspunkt för vår kunds användare. Ni har som uppgift att lösa ärenden själva men vid behov lämnas tidskrävande och mer komplexa problem vidare till andra linjens support. I rollen som supporttekniker arbetar du med incidenter, felsökning, integrationer och skräddarsydda/egenutvecklade it-lösningar. Ni jobbar i en Windowsbaserad miljö och problemen rör både klientapplikationer och verksamhetsspecifika applikationer och system. Du kommer bli en viktig del i organisationen när du tillsammans med dina kollegor stöttar upp organisationen med IT-support. Vår kund värdesätter medarbetare som vill bidra till en social och trevlig arbetsmiljö och lägger stor vikt vid att man följer överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Man uppmuntrar och strävar efter delaktighet och en miljö där man delar med sig av sina kunskaper. Här blir du en del av en organisation med välutvecklad struktur och en välfungerande supportorganisation. Kamratlighet och service är verksamhetens ledord.

Arbetstiden är förlagd till 07:00-16:00 eller 08:00-17:00. 

Denna roll passar bra för dig som är i början av din karriär, du behöver ha minst sex månaders erfarenhet av exempelvis teknisk support eller kundtjänst. Uppdraget startar 2026-09-01 och pågår i 1 år, med goda möjligheter till förlängning upp till ytterligare ett år. Beroende på din ålder ligger ingångslönen på ca 22-25.000:-. När du sedan har byggt på din kompetens inom IT har du möjlighet att avancera vidare till andra konsultuppdrag där du har möjlighet att lyfta din lön ytterligare.

om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Ansvarsområden

Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm.

Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till it-supporten.

Kvalifikationer

För att vara aktuell för tjänsten så måste du uppfylla dessa krav:

• IT-gymnasium eller likvärdig utbildning och erfarenhet som sammantaget kan bedömas som likvärdigt.
• Minst sex månaders IT-relaterad arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin, exempelvis som teknisk support eller kundtjänstmedarbetare.
• Dokumenterad IT-kunskap Inom MS Windows och MS Office.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet.
• Kunskaper om ärendehanteringssystem.
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska, såväl i tal som i skrift. Samt inneha goda muntliga kunskaper i engelska.

Vi lägger även stor vikt vid personlig lämplighet och letar efter dig som har god social kompetens och hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett stort intresse av IT och användarservice samt har goda tekniska kunskaper inom IT med god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning. Du behöver också vara en lojal och pålitlig lagspelare.

Om företaget

Randstad