Lediga job som Helpdesktekniker

Vill du jobba med framtidens teknik och samtidigt göra verklig skillnad för företagskunder? I den här rollen får du kombinera ditt IT-intresse med kundkontakt, problemlösning och innovativa IoT-lösningar som är avgörande för kundernas verksamhet. Hos vår kund blir du en del av en engagerad och stöttande miljö där du får möjlighet att utvecklas, bygga värdefull kompetens och ta nästa steg i din karriär. Låter det som rätt utmaning för dig? Läs mer och skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande!

Om tjänsten

Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt.

Du erbjuds bland annat:

• En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag
• Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker
• En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären

Arbetsuppgifter

Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Arbetstiderna är kontorstider 7-16 eller 8-17, samt vissa tillfällen 10-19. Du kommer att arbeta mot företagskunder och kommer till exempel att:

• Hantera inkommande kundärenden, framförallt via telefon men även e-post
• Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster
• Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation
• Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter
• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner
• Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll
• Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system
• Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift
• Bor i Umeå då tjänsten är långsiktig

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du jobba med framtidens teknik och samtidigt göra verklig skillnad för företagskunder? I den här rollen får du kombinera ditt IT-intresse med kundkontakt, problemlösning och innovativa IoT-lösningar som är avgörande för kundernas verksamhet. Hos vår kund blir du en del av en engagerad och stöttande miljö där du får möjlighet att utvecklas, bygga värdefull kompetens och ta nästa steg i din karriär. Låter det som rätt utmaning för dig? Läs mer och skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande!

Om tjänsten

Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt.

Du erbjuds bland annat:

• En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag
• Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker
• En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären

Arbetsuppgifter

Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Arbetstiderna är kontorstider 7-16 eller 8-17, samt vissa tillfällen 10-19. Du kommer att arbeta mot företagskunder och kommer till exempel att:

• Hantera inkommande kundärenden, framförallt via telefon men även e-post
• Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster
• Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation
• Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter
• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner
• Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll
• Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system
• Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift
• Bor i Umeå då tjänsten är långsiktig

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du jobba med framtidens teknik och samtidigt göra verklig skillnad för företagskunder? I den här rollen får du kombinera ditt IT-intresse med kundkontakt, problemlösning och innovativa IoT-lösningar som är avgörande för kundernas verksamhet. Hos vår kund blir du en del av en engagerad och stöttande miljö där du får möjlighet att utvecklas, bygga värdefull kompetens och ta nästa steg i din karriär. Låter det som rätt utmaning för dig? Läs mer och skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande!

Om tjänsten

Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö.

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt.

Du erbjuds bland annat:

• En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag
• Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker
• En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären

Arbetsuppgifter

Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Arbetstiderna är kontorstider 7-16 eller 8-17, samt vissa tillfällen 10-19. Du kommer att arbeta mot företagskunder och kommer till exempel att:

• Hantera inkommande kundärenden, framförallt via telefon men även e-post
• Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster
• Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation
• Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter
• Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
• Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner
• Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll
• Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system
• Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift
• Bor i Umeå då tjänsten är långsiktig

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Målmedveten
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.  

Uppdragsbeskrivning

Vår kunds IT support har behov av att ersätta en person som slutar samt utöka supportpersonalen som hanterar incidenter och beställningar. Rollen som support-tekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen kan även ingå installation och felsökning av både hård - och mjukvara.

I uppdraget ingår följande arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa information och klassning, prioritet etc
• Lösa incidenter enligt SLA /OLA
• Uppdaterar kunskapsdatabasen
• Installation och felsökning av både hård- och mjukvara
• Agera dispatcher och skicka ärenden till rätt grupp
• Utskick av beställda programvaror
• Enklare paketeringar
• Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
• Administrera användarkonton
• Dokumentera lösningar/rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen
• Utbildning, dokumentation och kunskapsöverföring
• Stötta vid interna och externa livesändningar

Obligatoriska krav

• Du ska ha utbildning inom IT t.ex. NTI-gymnasiet eller KY-utbildning alternativt minst 5 års arbetslivserfarenhet inom IT som supporttekniker/klienttekniker.
• Du ska ha minst 5 års arbetslivserfarenhet under de senaste 8 åren i rollen som IT-supporttekniker.
• Du ska ha minst 2 års arbetslivserfarenhet av arbete inom ActiveDirectory.
• Du ska ha minst 1 års erfarenhet att arbeta i Service Now eller liknande ärendehanteringsverktyg.

Meriterande krav

• Arbetat minst 2 år med paketering av mjukvaror.
• Arbetat med Sharepoint.
• Arbetat med Streaming/ livesändningar.

Om uppdraget & Praktisk information

• Startdatum: start efter godkänd säkerhetsprövning
• Slutdatum: 2027-08-30 (möjlig förlängning med 1 år + 1år, längst t.o.m. 2029-06-30.)

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning.

Om oss

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.