Lediga job som Supporttekniker

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett intresse för IT? Vill du vara med och skapa en smidig och professionell IT-upplevelse för verksamhetens användare? Då kan rollen som medarbetare inom IT Support hos Motorit vara rätt för dig.

Varför välja Bilia

Bilia är mer än bara en arbetsplats, det är en möjlighet att utvecklas och få erfarenheter för framtiden. Vi är en inkluderande organisation som värdesätter engagemang och vilja att lära. Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och service står i fokus. Vi vill att du ska trivas under din tid hos oss och få en positiv arbetsupplevelse i en trygg och stöttande miljö.

Om tjänsten

Som medarbetare inom Motorit IT Support, First Line, är du en viktig del av teamet som ger stöd till verksamhetens användare. Du är ofta den första kontakten vid IT-relaterade frågor och ansvarar för att ge professionell support samt säkerställa att ärenden hanteras effektivt och med hög servicekänsla.

I rollen arbetar du med att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du felsöker problem kopplade till hårdvara, mjukvara, Microsoft 365 och användarkonton samt hjälper användare med dagliga IT-relaterade frågor. Du dokumenterar ärenden och lösningar enligt våra rutiner och ser till att mer komplexa frågor eskaleras till rätt specialistfunktion när det behövs. Tillsammans med dina kollegor bidrar du även till att utveckla och förbättra supportens arbetssätt och processer.

Vad vi önskar av dig

För att lyckas i rollen ser vi att du har ett genuint intresse för IT och service. Du trivs med att hjälpa andra, är lösningsorienterad och har en god förmåga att kommunicera med människor på olika nivåer.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365
• Erfarenhet av felsökning av datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem är meriterande
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Som person är du strukturerad, engagerad och gillar att samarbeta med andra. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för användaren.

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tjänsten är placerad hos Motorit i Sisjön, Göteborg.

Urvalsarbetet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum, skicka därför in din ansökan redan idag. Då vi arbetar för en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.

Vi ser fram emot din ansökan

Om rollen

Vi söker en 1st Line Supporttekniker till ett spännande bolag centralt i Stockholm! Är du den som alltid sätter kunden i fokus och gillar att hitta lösningar? Här blir du kundens första kontaktperson – den som skapar en trygg och positiv upplevelse redan från första mötet.

Här blir du en del av ett engagerat team på 18 personer där man stöttar varandra och hjälps åt. Teamet inkluderar både 1st Line och 2nd Line Support, vilket innebär att du arbetar nära kollegor genom hela supportflödet och snabbt får en bred teknisk kompetens. Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker till största del på plats på kontoret.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära:

• Ta emot, registrera och följa upp kundärenden via telefon och e-post, med tydlig dokumentation.

• Felsöka, lösa och driva supportärenden framåt inom 1st Line samt eskalera vidare när det behövs.

• Arbeta med teknisk felsökning inom bland annat applikationer, Windowsmiljöer, nätverk, kassasystem och kringutrustning samt utföra operativa rutiner och dokumenterade åtgärder.

• Följa upp ärenden och säkerställa att kunder hålls uppdaterade.

• Samarbeta med kollegor, dela kunskap och bidra till förbättringar i supportens arbetssätt.

Kvalifikationer

I rollen ser vi gärna att du har följande:

• Erfarenhet av arbete med kundhantering, gärna via telefon.

• God datorvana och stort IT-intresse.

• Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift.

Meriterande:

• Något/Några års erfarenhet från 1st Line-support eller liknande teknisk roll.

• Kunskap om POS-system, nätverk eller Windows-miljöer.

• Tidigare arbete inom retail, service eller tekniska yrken.

• Goda kunskaper inom norska.

Vem är du?

Vi söker dig som är lösningsorienterad och som alltid sätter kunden i fokus. Du tycker om att arbeta direkt med kunder via telefon och har inga problem med att hantera ett stort inflöde av samtal. Då du i denna roll ofta möter stressade användare med varierad teknisk kunskap är det viktigt att du är tålmodig och pedagogisk. Samtidigt är du nyfiken, har lätt för att lära, söker gärna information och lösningar på egen hand och känner dig trygg med att fråga mer erfarna kollegor när det behövs. Vidare är du är proaktiv, samarbetsvillig och bidrar till en positiv laganda. Pålitlighet, punktlighet och en vilja att följa och utveckla rutiner kommer naturligt för dig och du strävar alltid efter att leverera hög kvalitet i allt du gör.

Mer om anställningen

• Start: Så snart som möjligt

• Anställningsform: Direktanställning hos Bedege

• Arbetstid: Heltid, 37,5 timmar/vecka, måndag–söndag med varierande arbetstider mellan 06:00–22:00.

• Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker för det mesta på plats på kontoret.

Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om Bedege

Bedege är ett väletablerat bolag som levererar Microsoftbaserade affärs-och kassasystem till kedjor inom Retail, Hotell och Restaurang och till andra verksamheter som vill effektivisera processer och möta förändrade kundbeteenden- om och om igen. Kunderna är kända aktörer där Bedeges roll är att kunna erbjuda IT-support 365 dagar om året.

Bedege lägger stor vikt vid kompetensutveckling och vill att varje medarbetare ska känna att de utvecklas i sin roll. Här uppmuntras du att lära dig nytt, bygga vidare på dina kunskaper och växa – både tekniskt och i kundrelationen. Bolaget har ca 40 anställda och har en familjär stämning med ett öppet och inkluderande klimat.

Läs mer om Bedege här: https://bedege.se/

The Place – Sveriges enda Worklife Partner

För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!

Om rollen

Vi söker en 1st Line Supporttekniker till ett spännande bolag centralt i Stockholm! Är du den som alltid sätter kunden i fokus och gillar att hitta lösningar? Här blir du kundens första kontaktperson – den som skapar en trygg och positiv upplevelse redan från första mötet.

Här blir du en del av ett engagerat team på 18 personer där man stöttar varandra och hjälps åt. Teamet inkluderar både 1st Line och 2nd Line Support, vilket innebär att du arbetar nära kollegor genom hela supportflödet och snabbt får en bred teknisk kompetens. Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker till största del på plats på kontoret.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära:

• Ta emot, registrera och följa upp kundärenden via telefon och e-post, med tydlig dokumentation.

• Felsöka, lösa och driva supportärenden framåt inom 1st Line samt eskalera vidare när det behövs.

• Arbeta med teknisk felsökning inom bland annat applikationer, Windowsmiljöer, nätverk, kassasystem och kringutrustning samt utföra operativa rutiner och dokumenterade åtgärder.

• Följa upp ärenden och säkerställa att kunder hålls uppdaterade.

• Samarbeta med kollegor, dela kunskap och bidra till förbättringar i supportens arbetssätt.

Kvalifikationer

I rollen ser vi gärna att du har följande:

• Erfarenhet av arbete med kundhantering, gärna via telefon.

• God datorvana och stort IT-intresse.

• Flytande i svenska och engelska, i både tal och skrift.

Meriterande:

• Något/Några års erfarenhet från 1st Line-support eller liknande teknisk roll.

• Kunskap om POS-system, nätverk eller Windows-miljöer.

• Tidigare arbete inom retail, service eller tekniska yrken.

• Goda kunskaper inom norska.

Vem är du?

Vi söker dig som är lösningsorienterad och som alltid sätter kunden i fokus. Du tycker om att arbeta direkt med kunder via telefon och har inga problem med att hantera ett stort inflöde av samtal. Då du i denna roll ofta möter stressade användare med varierad teknisk kunskap är det viktigt att du är tålmodig och pedagogisk. Samtidigt är du nyfiken, har lätt för att lära, söker gärna information och lösningar på egen hand och känner dig trygg med att fråga mer erfarna kollegor när det behövs. Vidare är du är proaktiv, samarbetsvillig och bidrar till en positiv laganda. Pålitlighet, punktlighet och en vilja att följa och utveckla rutiner kommer naturligt för dig och du strävar alltid efter att leverera hög kvalitet i allt du gör.

Mer om anställningen

• Start: Så snart som möjligt

• Anställningsform: Direktanställning hos Bedege

• Arbetstid: Heltid, 37,5 timmar/vecka, måndag–söndag med varierande arbetstider mellan 06:00–22:00.

• Kontoret ligger i Norrtull / Vasastan och arbetet sker för det mesta på plats på kontoret.

Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Om Bedege

Bedege är ett väletablerat bolag som levererar Microsoftbaserade affärs-och kassasystem till kedjor inom Retail, Hotell och Restaurang och till andra verksamheter som vill effektivisera processer och möta förändrade kundbeteenden- om och om igen. Kunderna är kända aktörer där Bedeges roll är att kunna erbjuda IT-support 365 dagar om året.

Bedege lägger stor vikt vid kompetensutveckling och vill att varje medarbetare ska känna att de utvecklas i sin roll. Här uppmuntras du att lära dig nytt, bygga vidare på dina kunskaper och växa – både tekniskt och i kundrelationen. Bolaget har ca 40 anställda och har en familjär stämning med ett öppet och inkluderande klimat.

Läs mer om Bedege här: https://bedege.se/

The Place – Sveriges enda Worklife Partner

För dig som söker nytt jobb är The Place din trygga punkt. I just denna rekrytering sköter våra kompetenta rekryteringskonsulter processen, från intervju till anställningserbjudande. Sedan blir du anställd av kundföretaget. Vi är stolta över våra fina samarbeten med en stor mängd intressanta och spännande företag – och det innebär ju många karriärmöjligheter för dig!

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vi söker engagerade och lösningsorienterade Service Desk Agents till vår kund i Malmö. Här får du möjlighet att kombinera teknikintresse med ett genuint servicefokus och utvecklas inom IT-support. Vänta inte, sök redan idag!

Om tjänsten

Som Service Desk Agent är du kundernas första kontakt och ger snabb, professionell och tydlig service via telefon. Du får utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter genom en varierad mix av ärenden, från enklare tekniska frågor till komplex problemlösning.

Som Service Desk Agent blir du den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du arbetar med att ge snabb, professionell och tydlig service via telefon. Hos vår kund får möjligheten att utveckla både din tekniska kompetens och dina kommunikativa färdigheter. Teamet arbetar med en varierad mix av ärenden, allt från enklare tekniska frågor till ärenden som kräver problemlösning och ansvarstagande.

Du erbjuds

• En gedigen onbording och mentorstöd din första tid på uppdraget
• Tydliga karriärmöjligheter där du kan gå från junior agent till backoffice vidare till tredjepartsstyrning och mer avancerade uppgifter
• Arbeta med varierande ärenden/uppgifter som i längden kommer utveckla dig inte enbart professionellt men även personligt
• Möjlighet att få en fast anställning hos vår kund, förutsatt att samtliga parter är nöjda

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Desk Agent hanterar du inkommande ärenden och tekniska problem, fungerar som första linjens support och säkerställer en hög servicenivå. Arbetet innebär att du vägleder kunder, felsöker och slussar ärenden vidare vid behov.

• Besvara och hantera inkommande samtal från kunder på ett tydligt och lösningsfokuserat sätt
• Felsöka enklare tekniska problem
• Hantera användarkonton
• Slussa ärenden vidare till andra nivåer när det behövs
• Vara aktiv i problemlösning
• Ta ansvar för kundens ärende

Vi söker dig som

• Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst, support eller liknande, där telefon varit ditt främsta verktyg
• Är nyfiken på IT och teknik och vill utveckla din kompetens
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet från helpdesk, servicedesk eller IT-support

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Hjälpsam
• Stresstolerant
• Målmedveten
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.