Lediga job som Supporttekniker

Tycker du om att hjälpa andra och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara ditt nästa steg. Vi söker en servicehandläggare inom IT-support till Internservice – för dig som vill göra skillnad för alla som arbetar i Skellefteå kommun, varje dag. Här får du använda både din digitala kompetens och din känsla för service för att skapa en riktigt bra upplevelse för våra interna kunder.

DIN ROLL

Som servicehandläggare på Internservice är du en viktig kontaktperson för kommunens medarbetare och hjälper dem med både IT-relaterade frågor och andra interna servicetjänster. Du ger professionellt stöd via telefon, mejl, e-tjänster och vid personliga besök i vår reception. Med kunden i fokus arbetar du för att ge snabb, tydlig och tillgänglig service som förenklar medarbetarnas arbetsvardag. 

Arbetsuppgifterna är varierande och omfattar allt från att ge stöd och vägledning kring datorer, surfplattor, mobila enheter och andra digitala verktyg till att hantera beställningar, statusfrågor och praktiska serviceärenden. Vi hjälps åt inom enheten vilket innebär att du även utför andra uppgifter till exempel lämna ut nycklar och passerkort, administration, internpost, tillhandahålla arbetskläder eller ge information till nyanställda. Du tar även emot och hanterar synpunkter och förbättringsförslag. 

Du arbetar i olika digitala verksamhetssystem och har ett nära samarbete med dina kollegor och medarbetare inom kommunens förvaltningar. Tillsammans löser ni problem, delar kunskap och utvecklar arbetssätten för att ge bästa möjliga service. Arbetstiden är schemalagd måndag till fredag. Arbetet sker på plats i stadshuset Brinken.  

Tillsammans är vi navet som får kommunens digitala vardag att fungera smidigt.

DIN KOMPETENS OCH ERFARENHET

För att trivas i rollen som servicehandläggare behöver du tycka om att hjälpa andra, vara noggrann och gilla när tempot varierar. Du har dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete och en god förmåga att hantera flera uppgifter parallellt. Din digitala kompetens gör att du snabbt sätter dig in i nya system och använder dem effektivt och säkert.

Du är serviceinriktad, kommunikativ och ser det som en självklarhet att hitta lösningar som gör vardagen enklare för andra. Samtidigt är du strukturerad, trygg och samarbetsorienterad – en person som både bidrar till god stämning i teamet och håller ordning när det behövs. Du uttrycker dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift, och om du dessutom kan något av de nationella minoritetsspråken – finska, jiddisch, meänkieli, romani chib eller samiska – är det meriterande.

DIN NYA ARBETSPLATS

Du blir en del av Internservice inom förvaltningen Support och lokaler. Här arbetar vi tillsammans för att ge kommunens medarbetare bästa möjliga stöd. På Internservice möter vi människor från hela organisationen och varje dag bjuder på nya utmaningar – och nya sätt att hjälpa till. Du kommer till ett engagerat team där vi lär av varandra, utvecklar våra arbetssätt och har roligt på vägen. 

BRA ATT VETA

Vi rekryterar kompetensbaserat och fokuserar på din erfarenhet, kunskap och potential. I stället för personligt brev besvarar du några urvalsfrågor och bifogar ett uppdaterat CV. I rekryteringen används arbetspsykologiska tester och går du därefter vidare vill vi träffa dig på plats i Skellefteå för praktiskt test som sker v 46. 

Vill du veta mer om hur det är att bo och leva i vår kommun? Läs mer om Skellefteå (https://skelleftea.se/) som plats att bo och leva på. Här kan du också läsa om våra förmåner (https://skelleftea.se/formaner) och se lönestatistik (https://skelleftea.se/lonestatistik) för olika yrkesroller i kommunen.

Har du erfarenhet från vården och är van vid att arbeta i journalsystem, samtidigt som du har ett stort tekniskt intresse? Vill du ta steget från att använda systemen i vården till att arbeta med support, felsökning och förvaltning av dem på heltid?

Vi söker nu dig som har en bakgrund inom vården och som vill kombinera din verksamhetsförståelse med ditt tekniska intresse. Du behöver inte ha en lång bakgrund inom IT – det viktigaste är att du förstår vårdens arbetssätt, är nyfiken på teknik och vill utvecklas inom IT-support och systemförvaltning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att arbeta nära användare och verksamheten, samtidigt som du får utvecklas inom IT, systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Möjlighet att använda din erfarenhet från vården i en teknisk roll

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

• Gemenskap genom AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta hos marknadsledande kunder inom olika branscher

Din roll

I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för användare inom vårdverksamheten. Du kommer att supportera och förvalta journalsystem och tillhörande system, där din förståelse för vårdens arbetssätt blir en viktig del av din kompetens. Du kommer att hjälpa användare att lösa problem, felsöka system och kringutrustning samt säkerställa att systemen fungerar som de ska i den dagliga verksamheten.

Rollen passar dig som exempelvis har arbetat som undersköterska, sjuksköterska, vårdadministratör, medicinsk sekreterare eller i annan vårdnära roll och som nu vill ta steget mot IT.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta supportärenden

• Ge support till användare i journalsystem och andra verksamhetskritiska system

• Felsöka och lösa verksamhets- och teknikrelaterade problem

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade system

• Identifiera och följa upp återkommande fel och initiera åtgärder

• Felsöka kringutrustning och kringsystem, exempelvis skannrar, skrivare och självincheckningsterminaler

• Administrera användarkonton, behörigheter och andra systemrelaterade funktioner

• Ge användarstöd och vägledning utifrån verksamhetens arbetssätt och behov

• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar i ärendehanteringssystem

• Samverka med användare, kunder och interna förvaltningsfunktioner

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarig förvaltningsfunktion eller annan relevant part

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av att arbeta inom vården eller annan vårdnära verksamhet

• Har erfarenhet av att använda journalsystemet TakeCare

• Har ett genuint tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom IT

• Trivs med att hjälpa andra och lösa problem

• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

• Har erfarenhet av service, support eller annat användarnära arbete

• Är strukturerad och van vid att följa upp och dokumentera ärenden

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med IT-support tidigare. Har du en bakgrund inom vården, god systemvana och ett starkt tekniskt intresse ser vi gärna att du söker.

Meriterande

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer

• Erfarenhet av fjärrsupport

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter

• Erfarenhet av felsökning av skrivare, skannrar, terminaler och annan kringutrustning

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan!

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Västerviks kommun står inför stora förändringar i hur vi hanterar våra digitala arbetsverktyg, enheter och användarkonton. Vill du vara med och göra skillnad när vi inför Microsoft 365 i vår organisation?

Vi söker timanställda medarbetare, gärna studenter inom IT och teknik, som vill bidra i införandet av Microsoft 365 och samtidigt få värdefull erfarenhet av digitalisering, användarstöd och förändringsarbete i en större organisation.

Som timvikarie hos IT-enheten kommer du att vara en viktig resurs i vårt arbete med att förbereda, installera och leverera datorer till kommunens verksamheter. En stor del av arbetet innebär att vara ute på plats hos våra användare.

Arbetsuppgifterna består bland annat av att:

• Stödja användare vid ominstallation och uppstart av datorer.
• Hjälpa användare att komma igång med sina mobiltelefoner i den nya miljön.
• Besvara frågor och ge användarstöd på plats.
• Hantera flera användare och enheter parallellt under utrullningen
• Bidra till en smidig övergång till den nya plattformen.

 Tillsammans med övriga kollegor på IT-enheten bidrar du till att skapa en smidig och positiv användarupplevelse samt till att våra tekniska lösningar fungerar väl i verksamheten.

Vi söker dig som studerar på universitet, högskola eller annan utbildning med teknisk eller IT-relaterad inriktning. Du har ett stort teknikintresse, är nyfiken och vill utveckla dina kunskaper inom IT. Du behöver även ha B-körkort.

Det är meriterande om du har erfarenhet av IT-support, utrullning av datorer, installation av IT-utrustning eller arbete inom kundservice. Har du arbetat i ärendehanteringssystem är det också en fördel.

Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du tycker om att samarbeta med andra, tar initiativ och har lätt för att skapa förtroende hos användare. Eftersom du kommer att arbeta nära verksamheten är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl på svenska, både muntligt och skriftligt.

Som timvikarie hos oss får du möjlighet att bygga praktisk erfarenhet inom IT samtidigt som du får en god inblick i kommunal verksamhet. Du blir en del av ett engagerat team där du får utvecklas och bidra i vårt dagliga arbete.

Arbetstider och omfattning varierar beroende på utrullningsplanen och verksamhetens behov.

Läs mer om vad Västerviks kommun kan erbjuda dig som anställd hos oss www.vastervik.se/jobba-hos-oss

Vi håller löpande intervjuer under ansökningstiden så skicka in din ansökan redan idag!

Vill du utvecklas inom IT-support och arbeta nära både användare och kollegor? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en servicedesk i Malmö. Du arbetar med felsökning och användarstöd i ett team där ni hjälps åt och delar med er av det ni kan.

Om företaget

Mero Rekrytering söker en IT-supporttekniker till en av våra kunder i Malmö. Du kommer att arbeta i kundens servicedesk och stötta verksamhetens användare i deras dagliga IT-miljö. Mer information om kunden får du vid en första kontakt med oss.

Om rollen

Som IT-supporttekniker arbetar du med användarsupport i en Windows- och Microsoftmiljö. Ärendena varierar och kan handla om inloggning och behörigheter, program som inte fungerar, skrivare som inte går att ansluta eller problem med nätverk och uppkoppling. Du hjälper även användare med frågor kring exempelvis Outlook, Teams och andra delar av Microsoft 365.

Du felsöker tillsammans med användaren, tar reda på vad som har hänt och arbetar metodiskt för att hitta en lösning. Vissa ärenden löser du direkt, medan andra kräver att du undersöker problemet vidare eller tar stöd av kollegor. Du blir en del av ett supportteam där ni hjälps åt och där mer komplexa frågor kan eskaleras till andra tekniska funktioner.

I arbetet ingår också att prioritera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystemet. Du håller användaren uppdaterad och ser till att genomförd felsökning och relevant information följer med när ett ärende lämnas vidare.

Om dig

Du har en IT-inriktad utbildning från gymnasiet eller vidare studier och viss erfarenhet av teknisk support, exempelvis genom praktik eller en tidigare roll i servicedesk. Du behöver inte ha arbetat länge, men har fått en förståelse för hur man tar emot, felsöker och följer upp ärenden. Du har grundläggande kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt kommunicerar väl på svenska i tal och skrift.

Som person är du nyfiken på teknik och tycker om att hjälpa användare. Du är tydlig i din kommunikation, arbetar strukturerat och tar gärna stöd av kollegor när du stöter på något nytt.

Praktisk information

Ort: Malmö Omfattning: Heltid Start: Så snart som möjligt eller enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Rekrytering Uppdragslängd: Inledningsvis sex månader med möjlighet till förlängning

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Västerviks kommun står inför stora förändringar i hur vi hanterar våra digitala arbetsverktyg, enheter och användarkonton. Vill du vara med och göra skillnad när vi inför Microsoft 365 i vår organisation?

Vi söker timanställda medarbetare, gärna studenter inom IT och teknik, som vill bidra i införandet av Microsoft 365 och samtidigt få värdefull erfarenhet av digitalisering, användarstöd och förändringsarbete i en större organisation.

Som timvikarie hos IT-enheten kommer du att vara en viktig resurs i vårt arbete med att förbereda, installera och leverera datorer till kommunens verksamheter. En stor del av arbetet innebär att vara ute på plats hos våra användare.

Arbetsuppgifterna består bland annat av att:

• Stödja användare vid ominstallation och uppstart av datorer.
• Hjälpa användare att komma igång med sina mobiltelefoner i den nya miljön.
• Besvara frågor och ge användarstöd på plats.
• Hantera flera användare och enheter parallellt under utrullningen
• Bidra till en smidig övergång till den nya plattformen.

 Tillsammans med övriga kollegor på IT-enheten bidrar du till att skapa en smidig och positiv användarupplevelse samt till att våra tekniska lösningar fungerar väl i verksamheten.

Vi söker dig som studerar på universitet, högskola eller annan utbildning med teknisk eller IT-relaterad inriktning. Du har ett stort teknikintresse, är nyfiken och vill utveckla dina kunskaper inom IT. Du behöver även ha B-körkort.

Det är meriterande om du har erfarenhet av IT-support, utrullning av datorer, installation av IT-utrustning eller arbete inom kundservice. Har du arbetat i ärendehanteringssystem är det också en fördel.

Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du tycker om att samarbeta med andra, tar initiativ och har lätt för att skapa förtroende hos användare. Eftersom du kommer att arbeta nära verksamheten är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl på svenska, både muntligt och skriftligt.

Som timvikarie hos oss får du möjlighet att bygga praktisk erfarenhet inom IT samtidigt som du får en god inblick i kommunal verksamhet. Du blir en del av ett engagerat team där du får utvecklas och bidra i vårt dagliga arbete.

Arbetstider och omfattning varierar beroende på utrullningsplanen och verksamhetens behov.

Läs mer om vad Västerviks kommun kan erbjuda dig som anställd hos oss www.vastervik.se/jobba-hos-oss

Vi håller löpande intervjuer under ansökningstiden så skicka in din ansökan redan idag!

Har du erfarenhet från vården och är van vid att arbeta i journalsystem, samtidigt som du har ett stort tekniskt intresse? Vill du ta steget från att använda systemen i vården till att arbeta med support, felsökning och förvaltning av dem på heltid?

Vi söker nu dig som har en bakgrund inom vården och som vill kombinera din verksamhetsförståelse med ditt tekniska intresse. Du behöver inte ha en lång bakgrund inom IT – det viktigaste är att du förstår vårdens arbetssätt, är nyfiken på teknik och vill utvecklas inom IT-support och systemförvaltning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att arbeta nära användare och verksamheten, samtidigt som du får utvecklas inom IT, systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Möjlighet att använda din erfarenhet från vården i en teknisk roll

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

• Gemenskap genom AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta hos marknadsledande kunder inom olika branscher

Din roll

I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för användare inom vårdverksamheten. Du kommer att supportera och förvalta journalsystem och tillhörande system, där din förståelse för vårdens arbetssätt blir en viktig del av din kompetens. Du kommer att hjälpa användare att lösa problem, felsöka system och kringutrustning samt säkerställa att systemen fungerar som de ska i den dagliga verksamheten.

Rollen passar dig som exempelvis har arbetat som undersköterska, sjuksköterska, vårdadministratör, medicinsk sekreterare eller i annan vårdnära roll och som nu vill ta steget mot IT.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta supportärenden

• Ge support till användare i journalsystem och andra verksamhetskritiska system

• Felsöka och lösa verksamhets- och teknikrelaterade problem

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade system

• Identifiera och följa upp återkommande fel och initiera åtgärder

• Felsöka kringutrustning och kringsystem, exempelvis skannrar, skrivare och självincheckningsterminaler

• Administrera användarkonton, behörigheter och andra systemrelaterade funktioner

• Ge användarstöd och vägledning utifrån verksamhetens arbetssätt och behov

• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar i ärendehanteringssystem

• Samverka med användare, kunder och interna förvaltningsfunktioner

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarig förvaltningsfunktion eller annan relevant part

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av att arbeta inom vården eller annan vårdnära verksamhet

• Har erfarenhet av att använda journalsystemet TakeCare

• Har ett genuint tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom IT

• Trivs med att hjälpa andra och lösa problem

• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

• Har erfarenhet av service, support eller annat användarnära arbete

• Är strukturerad och van vid att följa upp och dokumentera ärenden

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med IT-support tidigare. Har du en bakgrund inom vården, god systemvana och ett starkt tekniskt intresse ser vi gärna att du söker.

Meriterande

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer

• Erfarenhet av fjärrsupport

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter

• Erfarenhet av felsökning av skrivare, skannrar, terminaler och annan kringutrustning

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan!

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Vill du utvecklas inom IT-support och arbeta nära både användare och kollegor? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en servicedesk i Malmö. Du arbetar med felsökning och användarstöd i ett team där ni hjälps åt och delar med er av det ni kan.

Om företaget

Mero Rekrytering söker en IT-supporttekniker till en av våra kunder i Malmö. Du kommer att arbeta i kundens servicedesk och stötta verksamhetens användare i deras dagliga IT-miljö. Mer information om kunden får du vid en första kontakt med oss.

Om rollen

Som IT-supporttekniker arbetar du med användarsupport i en Windows- och Microsoftmiljö. Ärendena varierar och kan handla om inloggning och behörigheter, program som inte fungerar, skrivare som inte går att ansluta eller problem med nätverk och uppkoppling. Du hjälper även användare med frågor kring exempelvis Outlook, Teams och andra delar av Microsoft 365.

Du felsöker tillsammans med användaren, tar reda på vad som har hänt och arbetar metodiskt för att hitta en lösning. Vissa ärenden löser du direkt, medan andra kräver att du undersöker problemet vidare eller tar stöd av kollegor. Du blir en del av ett supportteam där ni hjälps åt och där mer komplexa frågor kan eskaleras till andra tekniska funktioner.

I arbetet ingår också att prioritera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystemet. Du håller användaren uppdaterad och ser till att genomförd felsökning och relevant information följer med när ett ärende lämnas vidare.

Om dig

Du har en IT-inriktad utbildning från gymnasiet eller vidare studier och viss erfarenhet av teknisk support, exempelvis genom praktik eller en tidigare roll i servicedesk. Du behöver inte ha arbetat länge, men har fått en förståelse för hur man tar emot, felsöker och följer upp ärenden. Du har grundläggande kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt kommunicerar väl på svenska i tal och skrift.

Som person är du nyfiken på teknik och tycker om att hjälpa användare. Du är tydlig i din kommunikation, arbetar strukturerat och tar gärna stöd av kollegor när du stöter på något nytt.

Praktisk information

Ort: Malmö Omfattning: Heltid Start: Så snart som möjligt eller enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Rekrytering Uppdragslängd: Inledningsvis sex månader med möjlighet till förlängning

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Västerviks kommun står inför stora förändringar i hur vi hanterar våra digitala arbetsverktyg, enheter och användarkonton. Vill du vara med och göra skillnad när vi inför Microsoft 365 i vår organisation?

Vi söker timanställda medarbetare, gärna studenter inom IT och teknik, som vill bidra i införandet av Microsoft 365 och samtidigt få värdefull erfarenhet av digitalisering, användarstöd och förändringsarbete i en större organisation.

Som timvikarie hos IT-enheten kommer du att vara en viktig resurs i vårt arbete med att förbereda, installera och leverera datorer till kommunens verksamheter. En stor del av arbetet innebär att vara ute på plats hos våra användare.

Arbetsuppgifterna består bland annat av att:

• Stödja användare vid ominstallation och uppstart av datorer.
• Hjälpa användare att komma igång med sina mobiltelefoner i den nya miljön.
• Besvara frågor och ge användarstöd på plats.
• Hantera flera användare och enheter parallellt under utrullningen
• Bidra till en smidig övergång till den nya plattformen.

 Tillsammans med övriga kollegor på IT-enheten bidrar du till att skapa en smidig och positiv användarupplevelse samt till att våra tekniska lösningar fungerar väl i verksamheten.

Vi söker dig som studerar på universitet, högskola eller annan utbildning med teknisk eller IT-relaterad inriktning. Du har ett stort teknikintresse, är nyfiken och vill utveckla dina kunskaper inom IT. Du behöver även ha B-körkort.

Det är meriterande om du har erfarenhet av IT-support, utrullning av datorer, installation av IT-utrustning eller arbete inom kundservice. Har du arbetat i ärendehanteringssystem är det också en fördel.

Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du tycker om att samarbeta med andra, tar initiativ och har lätt för att skapa förtroende hos användare. Eftersom du kommer att arbeta nära verksamheten är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl på svenska, både muntligt och skriftligt.

Som timvikarie hos oss får du möjlighet att bygga praktisk erfarenhet inom IT samtidigt som du får en god inblick i kommunal verksamhet. Du blir en del av ett engagerat team där du får utvecklas och bidra i vårt dagliga arbete.

Arbetstider och omfattning varierar beroende på utrullningsplanen och verksamhetens behov.

Läs mer om vad Västerviks kommun kan erbjuda dig som anställd hos oss www.vastervik.se/jobba-hos-oss

Vi håller löpande intervjuer under ansökningstiden så skicka in din ansökan redan idag!

Har du erfarenhet från vården och är van vid att arbeta i journalsystem, samtidigt som du har ett stort tekniskt intresse? Vill du ta steget från att använda systemen i vården till att arbeta med support, felsökning och förvaltning av dem på heltid?

Vi söker nu dig som har en bakgrund inom vården och som vill kombinera din verksamhetsförståelse med ditt tekniska intresse. Du behöver inte ha en lång bakgrund inom IT – det viktigaste är att du förstår vårdens arbetssätt, är nyfiken på teknik och vill utvecklas inom IT-support och systemförvaltning. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att arbeta nära användare och verksamheten, samtidigt som du får utvecklas inom IT, systemförvaltning och teknisk problemlösning.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Möjlighet att använda din erfarenhet från vården i en teknisk roll

• Möjlighet att utvecklas inom IT-support, systemförvaltning och teknisk problemlösning

• Gemenskap genom AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att arbeta hos marknadsledande kunder inom olika branscher

Din roll

I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för användare inom vårdverksamheten. Du kommer att supportera och förvalta journalsystem och tillhörande system, där din förståelse för vårdens arbetssätt blir en viktig del av din kompetens. Du kommer att hjälpa användare att lösa problem, felsöka system och kringutrustning samt säkerställa att systemen fungerar som de ska i den dagliga verksamheten.

Rollen passar dig som exempelvis har arbetat som undersköterska, sjuksköterska, vårdadministratör, medicinsk sekreterare eller i annan vårdnära roll och som nu vill ta steget mot IT.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Ta emot, hantera, felsöka, följa upp och avsluta supportärenden

• Ge support till användare i journalsystem och andra verksamhetskritiska system

• Felsöka och lösa verksamhets- och teknikrelaterade problem

• Arbeta med systemförvaltning och administration av tilldelade system

• Identifiera och följa upp återkommande fel och initiera åtgärder

• Felsöka kringutrustning och kringsystem, exempelvis skannrar, skrivare och självincheckningsterminaler

• Administrera användarkonton, behörigheter och andra systemrelaterade funktioner

• Ge användarstöd och vägledning utifrån verksamhetens arbetssätt och behov

• Dokumentera ärenden, felsökning och lösningar i ärendehanteringssystem

• Samverka med användare, kunder och interna förvaltningsfunktioner

• Eskalera mer komplexa ärenden till ansvarig förvaltningsfunktion eller annan relevant part

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av att arbeta inom vården eller annan vårdnära verksamhet

• Har erfarenhet av att använda journalsystemet TakeCare

• Har ett genuint tekniskt intresse och vilja att utvecklas inom IT

• Trivs med att hjälpa andra och lösa problem

• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

• Har erfarenhet av service, support eller annat användarnära arbete

• Är strukturerad och van vid att följa upp och dokumentera ärenden

• Har god kommunikativ förmåga och behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med IT-support tidigare. Har du en bakgrund inom vården, god systemvana och ett starkt tekniskt intresse ser vi gärna att du söker.

Meriterande

• Erfarenhet av journal- eller vårdsystem

• Erfarenhet av externa e-tjänster och integrationer

• Erfarenhet av fjärrsupport

• Erfarenhet av administration av användarkonton och behörigheter

• Erfarenhet av felsökning av skrivare, skannrar, terminaler och annan kringutrustning

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan!

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Vill du utvecklas inom IT-support och arbeta nära både användare och kollegor? Vi söker nu en IT-supporttekniker till en servicedesk i Malmö. Du arbetar med felsökning och användarstöd i ett team där ni hjälps åt och delar med er av det ni kan.

Om företaget

Mero Rekrytering söker en IT-supporttekniker till en av våra kunder i Malmö. Du kommer att arbeta i kundens servicedesk och stötta verksamhetens användare i deras dagliga IT-miljö. Mer information om kunden får du vid en första kontakt med oss.

Om rollen

Som IT-supporttekniker arbetar du med användarsupport i en Windows- och Microsoftmiljö. Ärendena varierar och kan handla om inloggning och behörigheter, program som inte fungerar, skrivare som inte går att ansluta eller problem med nätverk och uppkoppling. Du hjälper även användare med frågor kring exempelvis Outlook, Teams och andra delar av Microsoft 365.

Du felsöker tillsammans med användaren, tar reda på vad som har hänt och arbetar metodiskt för att hitta en lösning. Vissa ärenden löser du direkt, medan andra kräver att du undersöker problemet vidare eller tar stöd av kollegor. Du blir en del av ett supportteam där ni hjälps åt och där mer komplexa frågor kan eskaleras till andra tekniska funktioner.

I arbetet ingår också att prioritera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystemet. Du håller användaren uppdaterad och ser till att genomförd felsökning och relevant information följer med när ett ärende lämnas vidare.

Om dig

Du har en IT-inriktad utbildning från gymnasiet eller vidare studier och viss erfarenhet av teknisk support, exempelvis genom praktik eller en tidigare roll i servicedesk. Du behöver inte ha arbetat länge, men har fått en förståelse för hur man tar emot, felsöker och följer upp ärenden. Du har grundläggande kunskaper i Windows och Microsoft 365 samt kommunicerar väl på svenska i tal och skrift.

Som person är du nyfiken på teknik och tycker om att hjälpa användare. Du är tydlig i din kommunikation, arbetar strukturerat och tar gärna stöd av kollegor när du stöter på något nytt.

Praktisk information

Ort: Malmö Omfattning: Heltid Start: Så snart som möjligt eller enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Rekrytering Uppdragslängd: Inledningsvis sex månader med möjlighet till förlängning

Har du frågor om tjänsten? Kontakta ansvarig rekryterare Joakim Gullin på joakim@mero.se eller 0709-700016.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag.