Lediga job som Supporttekniker

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för långsiktigt uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.



IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• Vi tror att du har 4+ års erfarenhet av IT-support

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system



Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.



Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

• Klarar säkerhetsprövning.

Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Bli en del av vår kunds Servicedesk-team och bidra till att 15 000+ medarbetare får den IT-support de behöver för att utföra sitt viktiga arbete. Här värdesätts respekt, ansvar, enkelhet och kunskap i varje möte.

Om tjänsten

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för medarbetare när de behöver IT-support. Du hanterar en bredd av ärenden, från enkla frågor om behörigheter och hårdvara till support för telefoni, med fokus på att ge snabb och effektiv service. Rollen kräver ett starkt kundfokus och förmåga att hantera många interaktioner dagligen.

Du erbjuds Vi erbjuder dig en viktig roll i ett stabilt team där du får möjlighet att hjälpa människor varje dag.

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Rollen som Servicedeskmedarbetare innebär att ge förstalinjesupport till kundens interna medarbetare. Detta inkluderar att hantera inkommande samtal och ärenden via system, lösa tekniska problem relaterade till datorer, behörigheter och mobiltelefoni, samt att eskalera mer komplexa ärenden. Arbetet är serviceinriktat och kräver god förmåga att kommunicera och hantera många kontakter.

• Ge teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem.
• Hantering av behörigheter och beställningar av IT-utrustning.
• Felsökning och support av mobiltelefoni och abonnemang.
• Fjärrstyrning av användares datorer för att lösa problem.
• Registrera, prioritera och vidarebefordra ärenden till Second Line.

Vi söker dig som

• God svenska i tal och skrift.
• Grundläggande kunskap om Windows-miljöer och datoranvändning.
• Erfarenhet av att arbeta med kundservice eller support.
• Mycket god kommunikationsförmåga och tålamod.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera många ärenden parallellt.
• Tekniskt intresse och vilja att lära nytt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av FreshService eller annat ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet från personalintensiva verksamheter.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stresstolerant
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du i början av din IT-karriär och vill arbeta i en miljö där teknik och verksamhet möts? Nu söker Moderaterna en First Line supporttekniker som vill vara med och ge användarnära support, lösa tekniska problem och utvecklas långsiktigt inom IT. Här får du möjlighet att lära dig verksamheten från grunden och bli en viktig del av ett engagerat IT-team.

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Moderaterna.

Moderata samlingspartiets riksorganisation ansvarar för partiets nationella politiska och organisatoriska verksamhet. Organisationens uppgift är att målmedvetet bilda opinion för och utveckla moderata idéer, vinna väljarnas förtroende samt verka för att partiets samhällssyn omsätts i praktisk politik. Riksorganisationen arbetar tillsammans med partiets förtroendevalda, medlemmar, förbund och föreningar. Verksamheten omfattar bland annat politik- och organisationsutveckling, kommunikation samt administrativa funktioner såsom ekonomi och IT.

Du erbjuds goda anställningsvillkor med generöst friskvårdsbidrag, extra semesterdagar och en kortare veckoarbetstid som bidrar till en god balans mellan arbete och fritid.

Som First Line supporttekniker arbetar du huvudsakligen med first line-support och hjälper användare i deras dagliga arbete. Du kommer att vara en viktig kontaktperson för medarbetare som behöver stöd kring IT-relaterade frågor och samtidigt bidra till att skapa en stabil och välfungerande IT-miljö.

Rollen innebär en kombination av användarsupport, felsökning, installationer och administration. Eftersom stödet ofta ges på plats behöver du trivas med att möta användare och hjälpa dem på ett pedagogiskt och professionellt sätt.

Du kommer bland annat att:

• Ta emot, registrera och följa upp supportärenden

• Ge support inom Windows 10/11, Microsoft 365, Teams och Outlook

• Felsöka datorer, skärmar, skrivare, dockningsstationer och annan IT-utrustning

• Installera och konfigurera datorer, mobiltelefoner och standardutrustning

• Hjälpa användare med lösenord, MFA, VPN och behörighetsrelaterade frågor

• Dokumentera lösningar och bidra till struktur och kunskapsdelning inom teamet

• Ge användarstöd på plats i verksamheten och säkerställa en hög servicenivå

Krav:

• Gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT alternativt motsvarande kunskaper

• Grundläggande kunskaper inom Windows 10/11 och klientnära felsökning

• Grundläggande kunskap inom Microsoft 365, Teams och Outlook

• God förståelse för datorer, kringutrustning och IT-relaterad hårdvara

• Grundläggande förståelse för informationssäkerhet och behörighetshantering

• Mycket god svenska i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• B-körkort

Meriterande:

• Erfarenhet från IT-support, servicedesk, praktik eller traineeprogram

• Kunskaper inom Entra ID eller Active Directory

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem

• Grundläggande nätverkskunskaper

• Erfarenhet av macOS eller Linux

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och en stark vilja att utvecklas. Du behöver inte kunna allt från start, men du är nyfiken, lär dig snabbt och tar ansvar för att hitta lösningar. Eftersom du kommer att stötta användare med varierande teknisk kunskap är det viktigt att du kommunicerar tydligt, professionellt och pedagogiskt.

För att lyckas i rollen behöver du också vara strukturerad och noggrann. Du uppskattar ordning och reda, dokumenterar ditt arbete och följer etablerade rutiner. Samtidigt har du ett eget driv och trivs med att ta initiativ när du ser att något kan förbättras eller behöver åtgärdas.

Start: Omgående Plats: Blasieholmsgatan 4A, Stockholm Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för långsiktigt uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.



IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• Vi tror att du har 4+ års erfarenhet av IT-support

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system



Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.



Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

• Klarar säkerhetsprövning.

Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Bli en del av vår kunds Servicedesk-team och bidra till att 15 000+ medarbetare får den IT-support de behöver för att utföra sitt viktiga arbete. Här värdesätts respekt, ansvar, enkelhet och kunskap i varje möte.

Om tjänsten

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för medarbetare när de behöver IT-support. Du hanterar en bredd av ärenden, från enkla frågor om behörigheter och hårdvara till support för telefoni, med fokus på att ge snabb och effektiv service. Rollen kräver ett starkt kundfokus och förmåga att hantera många interaktioner dagligen.

Du erbjuds Vi erbjuder dig en viktig roll i ett stabilt team där du får möjlighet att hjälpa människor varje dag.

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Rollen som Servicedeskmedarbetare innebär att ge förstalinjesupport till kundens interna medarbetare. Detta inkluderar att hantera inkommande samtal och ärenden via system, lösa tekniska problem relaterade till datorer, behörigheter och mobiltelefoni, samt att eskalera mer komplexa ärenden. Arbetet är serviceinriktat och kräver god förmåga att kommunicera och hantera många kontakter.

• Ge teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem.
• Hantering av behörigheter och beställningar av IT-utrustning.
• Felsökning och support av mobiltelefoni och abonnemang.
• Fjärrstyrning av användares datorer för att lösa problem.
• Registrera, prioritera och vidarebefordra ärenden till Second Line.

Vi söker dig som

• God svenska i tal och skrift.
• Grundläggande kunskap om Windows-miljöer och datoranvändning.
• Erfarenhet av att arbeta med kundservice eller support.
• Mycket god kommunikationsförmåga och tålamod.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera många ärenden parallellt.
• Tekniskt intresse och vilja att lära nytt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av FreshService eller annat ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet från personalintensiva verksamheter.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stresstolerant
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för långsiktigt uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.



IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• Vi tror att du har 4+ års erfarenhet av IT-support

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system



Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.



Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

• Klarar säkerhetsprövning.

Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Bli en del av vår kunds Servicedesk-team och bidra till att 15 000+ medarbetare får den IT-support de behöver för att utföra sitt viktiga arbete. Här värdesätts respekt, ansvar, enkelhet och kunskap i varje möte.

Om tjänsten

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för medarbetare när de behöver IT-support. Du hanterar en bredd av ärenden, från enkla frågor om behörigheter och hårdvara till support för telefoni, med fokus på att ge snabb och effektiv service. Rollen kräver ett starkt kundfokus och förmåga att hantera många interaktioner dagligen.

Du erbjuds Vi erbjuder dig en viktig roll i ett stabilt team där du får möjlighet att hjälpa människor varje dag.

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Rollen som Servicedeskmedarbetare innebär att ge förstalinjesupport till kundens interna medarbetare. Detta inkluderar att hantera inkommande samtal och ärenden via system, lösa tekniska problem relaterade till datorer, behörigheter och mobiltelefoni, samt att eskalera mer komplexa ärenden. Arbetet är serviceinriktat och kräver god förmåga att kommunicera och hantera många kontakter.

• Ge teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem.
• Hantering av behörigheter och beställningar av IT-utrustning.
• Felsökning och support av mobiltelefoni och abonnemang.
• Fjärrstyrning av användares datorer för att lösa problem.
• Registrera, prioritera och vidarebefordra ärenden till Second Line.

Vi söker dig som

• God svenska i tal och skrift.
• Grundläggande kunskap om Windows-miljöer och datoranvändning.
• Erfarenhet av att arbeta med kundservice eller support.
• Mycket god kommunikationsförmåga och tålamod.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera många ärenden parallellt.
• Tekniskt intresse och vilja att lära nytt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av FreshService eller annat ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet från personalintensiva verksamheter.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stresstolerant
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för långsiktigt uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.



IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• Vi tror att du har 4+ års erfarenhet av IT-support

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system



Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.



Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

• Klarar säkerhetsprövning.

Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Bli en del av vår kunds Servicedesk-team och bidra till att 15 000+ medarbetare får den IT-support de behöver för att utföra sitt viktiga arbete. Här värdesätts respekt, ansvar, enkelhet och kunskap i varje möte.

Om tjänsten

Som Servicedeskmedarbetare är du den första kontakten för medarbetare när de behöver IT-support. Du hanterar en bredd av ärenden, från enkla frågor om behörigheter och hårdvara till support för telefoni, med fokus på att ge snabb och effektiv service. Rollen kräver ett starkt kundfokus och förmåga att hantera många interaktioner dagligen.

Du erbjuds Vi erbjuder dig en viktig roll i ett stabilt team där du får möjlighet att hjälpa människor varje dag.

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd hos Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Rollen som Servicedeskmedarbetare innebär att ge förstalinjesupport till kundens interna medarbetare. Detta inkluderar att hantera inkommande samtal och ärenden via system, lösa tekniska problem relaterade till datorer, behörigheter och mobiltelefoni, samt att eskalera mer komplexa ärenden. Arbetet är serviceinriktat och kräver god förmåga att kommunicera och hantera många kontakter.

• Ge teknisk support via telefon och ärendehanteringssystem.
• Hantering av behörigheter och beställningar av IT-utrustning.
• Felsökning och support av mobiltelefoni och abonnemang.
• Fjärrstyrning av användares datorer för att lösa problem.
• Registrera, prioritera och vidarebefordra ärenden till Second Line.

Vi söker dig som

• God svenska i tal och skrift.
• Grundläggande kunskap om Windows-miljöer och datoranvändning.
• Erfarenhet av att arbeta med kundservice eller support.
• Mycket god kommunikationsförmåga och tålamod.
• Förmåga att arbeta strukturerat och hantera många ärenden parallellt.
• Tekniskt intresse och vilja att lära nytt.

Det är meriterande om du har

• Erfarenhet av FreshService eller annat ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet från personalintensiva verksamheter.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Stresstolerant
• Ansvarstagande
• Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Till vår kund letar vi nu efter en konsult till IT-support för långsiktigt uppdrag.

Uppdragsbeskrivning

IT-Support har till uppgift att stödja användare inom kunden med ärenden som handlar om PC-, skrivar-, telefoni-support m.m. IT-Support har även hand om ärenden som berör konto och behörighetshantering, mail, Teams och konferensrum.

Supportområdet är koncentrerat till huvudkontoret i Stockholm samt raffinaderierna i Göteborg och Lysekil men omfattar även kundens regionala verksamhet i form av hemkontor och depåer.



IT-Support är en grupp på ca 6 personer tillhörande avdelningen IT-Operations med huvudfokus på support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• Vi tror att du har 4+ års erfarenhet av IT-support

• 1st –och 2nd line ärenden till alla kundens AD anslutna användare

• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats.

• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Microsoft365 och dess applikationer så som Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.

• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system



Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av arbete med IT-support administration av Exchange/Microsoft365 i ett par år

• Mycket god teknisk kunskap samt erfarenhet av att lösa inkommande ärenden självständigt och effektivt.

• Eftergymnasial utbildning inom it eller har motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt.



Personliga egenskaper:

• Stödjande, kommunikativ, social och trivs med att ha många kontaktytor

• Stort eget ansvar och ordningssinne och att du självständigt löser de problem som uppkommer.

• Du triggas av att lösa problem och gör alltid ditt bästa för att hjälpa användarna.

• Klarar säkerhetsprövning.

Skicka ansökan så snart som möjligt, intervjuer sker löpande. Kontakta tilda.stenmark@thalamus.se eller Omar.lordfye@thalamus.se vid frågor.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss?