Supporttekniker - Lediga jobb

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter!

Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker!

ARBETSUPPGIFTER

Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer.

VI SÖKER DIG SOM HAR

• Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana
• Hög social kompetens
• Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor
• Förmågan att hantera krävande användare
• Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT
• Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad
• En vilja att förbättra och utveckla verksamheten
• Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar

Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt.

Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

INFORMATION

Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du ta nästa kliv i din IT-karriär? Har du ett intresse för service, problemlösning och användarsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Som servicedeskmedarbetare blir du en viktig del av första linjens IT-support, där du hjälper användare med tekniska frågor, felsökning och administration. Med din servicekänsla och tekniska förståelse bidrar du till en smidig användarupplevelse och en support i toppklass.

I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ta emot, registrera, felsöka och lösa IT-relaterade ärenden. Du kommer att stötta användare via telefon, mail och ärendehanteringssystem, samtidigt som du arbetar administrativt i olika IT-system.

Du blir en del av ett team där service, struktur och problemlösning står i centrum. Rollen passar dig som vill fortsätta utvecklas inom IT-support och som trivs med att kombinera teknisk felsökning med professionell användarservice.

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till användarkonton, behörigheter, lösenord, klienter och system

• Arbeta med administration i Active Directory, Microsoft Intune/Entra eller liknande tjänster

• Hantera konton, grupper, behörigheter och enklare användaradministration

• Dokumentera ärenden och lösningar på ett tydligt och strukturerat sätt

• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion eller specialistteam

• Bidra till en professionell, trygg och lösningsorienterad supportupplevelse för användarna

• Lön enligt kollektivavtal via Unionen och Almega

• Introduktion, utbildning och löpande coachning i rollen

• Möjlighet att utvecklas vidare inom IT, support och teknisk administration

• Friskvårdsbidrag

• En modern och social arbetsmiljö med engagerade kollegor

• Teamaktiviteter och interna initiativ som stärker gemenskapen

• Har ett stort intresse för IT, service och problemlösning

• Har tidigare erfarenhet av felsökning

• Har erfarenhet av Active Directory, Microsoft Azure, Intune/Entra eller liknande system

• Trivs med att hjälpa användare och skapa tydliga lösningar på tekniska problem

• Är strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete

• Har förmågan att prioritera bland ärenden och arbeta effektivt även när tempot är högt

• Är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och professionellt sätt

• Vill utvecklas vidare inom IT-support, servicedesk eller teknisk administration

Tidigare erfarenhet av servicedesk, helpdesk, IT-support eller teknisk kundservice är meriterande.

• Flytande i svenska i både tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska

• Har datorvana

• Godkänd gymnasieutbildning

För vissa av våra uppdrag hanteras information som omfattas av säkerhetsskydd. Därför kommer du att genomgå en säkerhetsprövning för att kunna hantera dessa uppdrag. Det innebär att det inte bör finnas något som kan påverka möjligheten till säkerhetsklassning.

• Start: Enligt överenskommelse

• Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid (provanställning 6 månader)

• Arbetstider: Verksamheten kan omfatta varierande arbetstider beroende på uppdrag och behov

Är du redo att utvecklas vidare inom IT-support och servicedesk? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!

Är du serviceinriktad, teknikintresserad och trivs med att lösa problem? Vill du arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt med teknisk support? Då kan detta vara tjänsten för dig! 

Som medarbetare inom kundsupport blir du en del av företagets supportorganisation och fungerar som en av de första kontaktpunkterna för kunder som behöver hjälp. Rollen innebär att ge support, felsöka problem och guida kunder i användningen av företagets tjänster. 

Du arbetar med inkommande supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl, där du ansvarar för att analysera och lösa problem eller eskalera ärenden vidare när det behövs. Rollen innebär samarbete med andra interna funktioner för att säkerställa en god kundupplevelse. 

Utöver den dagliga supporten kan du även bidra till att förbättra interna arbetssätt genom att uppdatera dokumentation och identifiera möjligheter att effektivisera arbetet. 

Arbetsuppgifter: 

• Hantera supportärenden via telefon, chatt och/eller mejl. 
• Felsöka och lösa problem. 
• Guida kunder i användningen av företagets tjänster. 
• Samarbeta med interna team kring mer komplexa frågor. 
• Uppdatera intern dokumentation. 
• Bidra till förbättringar av arbetssätt. 
• Säkerställa hög kundnöjdhet genom professionellt bemötande. 

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande. 
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift då båda språken används i det dagliga arbetet.
• Har ett intresse för teknik och digitala verktyg. 
• Trivs med kundkontakt och har ett serviceinriktat arbetssätt. 

Det inte nödvändigt, men meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller support.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi tror att du är en lösningsorienterad person som motiveras av att hjälpa andra, är nyfiken och gillar att lära dig nya saker. Du är serviceinriktad och trivs med att samarbeta. 

Kundföretaget är ett väletablerat internationellt företag med verksamhet i flera länder. Här blir du en del av en modern organisation där kvalitet, samarbete och kundfokus står i centrum. Du erbjuds en utvecklande roll i ett engagerat team med goda möjligheter att växa och utvecklas över tid. 

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Friday. Ambitionen från både kundens och vår sida är att du efter den överenskomna konsultperioden blir direktanställd hos kundföretaget.

• Tjänstgöringsgrad: Heltid 
• Start: Enligt överenskommelse 
• Plats: Göteborg 
• Lön: Marknadsmässig lön 
• Kontaktperson: Linnea Strand 

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval och annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. 

På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av, matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet. 

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering, där alla ges samma chans att lyckas. 

Vi finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Varje år genomför vi över 5 000 karriärmöten och matchar kandidater med allt från globala företag till innovativa startups.