Supporttekniker - Lediga jobb

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Vi söker en administratör till en kund som kommer att arbeta med insamling och analys av kunddata som underlag för utbyte av kunders hårdvara.

Om rollen

I denna roll ansvarar du för att strukturera, bearbeta och analysera kundinformation för att stödja beslut kring hårdvaruuppgraderingar och utbyten. Arbetet innebär nära kontakt med kund samt samarbete med interna team.

Arbetsuppgifter

• Insamling och hantering av kunddata

• Analys av data som underlag för rekommendationer kring hårdvaruutbyte

• Administrativ hantering och dokumentation av ärenden

• Kundkontakt via mail och/eller möten

• Bidra till förbättrade processer och beslutsunderlag



Kvalifikationer

• Erfarenhet av att arbeta med grundläggande IT-verktyg, särskilt Microsoft Office (framför allt Excel)

• God administrativ förmåga och noggrannhet i arbetet

• Erfarenhet av kundkontakt och god kommunikativ förmåga

• Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt

• MS Office

• hårdvara

• Support

Svenska (Expert)

Engelska (Expert)

Som person brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata med andra människor. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla felsökning är också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Uppdraget är inledningsvis till årsskiftet.

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.

Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.

Du erbjuds

• En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
• Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
• Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
• Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter

Arbetsuppgifter

• Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
• Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
• Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
• Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar

Vi söker dig som

Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.

Vi ser att du har:

• En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
• Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
• Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
• Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.

Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.

Du erbjuds

• En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
• Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
• Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
• Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter

Arbetsuppgifter

• Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
• Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
• Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
• Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar

Vi söker dig som

Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.

Vi ser att du har:

• En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
• Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
• Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
• Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Om du brinner för teknik och trivs i en roll där problemlösning och service står i fokus, se hit! Tillsammans med Northcom söker vi nu förstärkning till deras Tech Support. Varmt välkommen in med din ansökan.

Om tjänsten

Northcom är Nordens ledande totalleverantör av lösningar för kritisk kommunikation. Genom att förse bland annat polis, räddningstjänst, försvar och industri med pålitliga system bidrar de till ett tryggare samhälle. De kombinerar nordiska rötter från 1952 med ständig utveckling. Idag är de cirka 160 medarbetare och sedan 2025 en del av norska Aars-koncernen (9 000+ anställda) – vilket gör dem till en extra stabil och långsiktig partner inom säker kommunikation.

Som Tech Support blir du en del av avdelningen Tech & Project och ett engagerat team med omkring 20 kollegor. Du är en av kundernas första kontaktpersoner och hjälper dem med tekniska frågor, felsökning och support. Du löser ärenden på distans när det är möjligt och koordinerar rätt insats när ytterligare specialistkompetens behövs. Genom tydlig kommunikation och uppföljning bidrar du till stabil drift och nöjda kunder.

Du erbjuds

• En betydelsefull roll i ett företag som arbetar med samhällsviktig kommunikation
• Ett kompetent team med god sammanhållning och en tydlig introduktionsplan
• Möjlighet att utvecklas inom teknisk support, felsökning och kommunikationssystem
• Ett generöst förmånspaket och återkommande företagsaktiviteter

Arbetsuppgifter

• Hantera och prioritera supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Genomföra felsökning och lösa tekniska problem på distans
• Utföra enklare konfigurering och programmering av kommunikationsutrustning
• Eskalera komplexa ärenden och koordinera insatser med specialister, installatörer och leverantörer
• Hålla kunden uppdaterad och dokumentera genomförda åtgärder och lösningar

Vi söker dig som

Har ett genuint tekniskt intresse och motiveras av att lösa problem för andra. Du arbetar metodiskt och har förmåga att analysera information, identifiera möjliga felorsaker och driva ett ärende framåt. Samtidigt är du serviceinriktad och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt, ödmjukt och lättbegripligt sätt. Du tar initiativ, känner ett tydligt ägandeskap för dina uppgifter och samarbetar gärna med både kunder, kollegor och externa leverantörer.

Vi ser att du har:

• En relevant yrkeshögskoleutbildning eller annan teknisk utbildning, alternativt motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet
• Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation och produktinformation
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• God datorvana och kunskaper i Windows, Microsoft 365
• B-körkort

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller en liknande kundnära roll
• Erfarenhet av felsökning, användarvägledning och support på distans
• Kunskap inom telekommunikation, nätverk, radio- eller kommunikationssystem
• Erfarenhet av CRM-, ERP- eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av installation, fältservice eller verksamhetskritiska system

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.