Kundserviceansvarig - Lediga jobb

Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker!

Till Malmö Arena Hotells reception söker vi nu en assisterande receptionistchef. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med tillträde 01/09. Provanställning tillämpas. Lön enligt HRF:s kollektivavtal. Du rapporterar till Front Office Manager.

Om rollen

Som assisterande receptionistchef har du en stödjande och samordnande roll i receptionens dagliga arbete. Rollen innebär att du arbetar nära Front Office Manager för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och enligt verksamhetens mål och servicekrav.

Rollen omfattar att leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen, introducera och stötta medarbetare, samt säkerställa hög kvalitet i gäst- och kundbemötandet. Vid behov kan den assisterande receptionistchefen även ta ett operativt ansvar, till exempel genom att själv arbeta i receptionen under hög belastning eller vid frånvaro. Rollen innefattar ofta administrativa uppgifter såsom schemaläggning, uppföljning av rutiner, hantering av enklare personalärenden samt att bidra till förbättring av arbetssätt och serviceflöden.

Sammanfattningsvis kombinerar rollen ett praktiskt receptionsarbete med ett ledande och koordinerande ansvar, där fokus ligger på service, struktur och ett välfungerande team.

Arbetsuppgifter

Tjänsten innefattar bl.a.

• Att hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gäster alltid blir korrekt bemötta
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse
• Checka in och ut gäster
• Kassahantering
• Administrativt arbete så som, genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm
• Administrera bokningar via mail, telefon och system
• Ambassadör för vårt lojalitetsprogram
• Vara behjälplig vid nyrekrytering samt upplärning
• Hållbarhetsarbete
• Personalansvar (till viss del)
• Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets och tredjepartskanalers enkätverktyg
• Utveckla förbättringar av vistelsen för våra gäster samt för personal

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från receptionsarbete på hotell. Du tycker om att arbeta i högt tempo, har stark utstrålning och vågar vara personlig i alla möten. Du har intresse för våra gäster och hotell och har mycket positiv energi. Du är ordningsam, har öga för detaljer och är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du är van att jobba ensam och i team samt kan ta egna beslut. Eftersom vi har stor andel internationella gäster kräver vi att du talar och skriver flytande svenska och engelska.

Intresserad?

Välkommen med din ansökan senast 2026-09-06. Du ansöker via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig Front Office Manager Zouhair Chatila mailto:zouhair.chatila@malmoarenahotel.com

Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker!

Till Malmö Arena Hotells reception söker vi nu en assisterande receptionistchef. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med tillträde 01/09. Provanställning tillämpas. Lön enligt HRF:s kollektivavtal. Du rapporterar till Front Office Manager.

Om rollen

Som assisterande receptionistchef har du en stödjande och samordnande roll i receptionens dagliga arbete. Rollen innebär att du arbetar nära Front Office Manager för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och enligt verksamhetens mål och servicekrav.

Rollen omfattar att leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen, introducera och stötta medarbetare, samt säkerställa hög kvalitet i gäst- och kundbemötandet. Vid behov kan den assisterande receptionistchefen även ta ett operativt ansvar, till exempel genom att själv arbeta i receptionen under hög belastning eller vid frånvaro. Rollen innefattar ofta administrativa uppgifter såsom schemaläggning, uppföljning av rutiner, hantering av enklare personalärenden samt att bidra till förbättring av arbetssätt och serviceflöden.

Sammanfattningsvis kombinerar rollen ett praktiskt receptionsarbete med ett ledande och koordinerande ansvar, där fokus ligger på service, struktur och ett välfungerande team.

Arbetsuppgifter

Tjänsten innefattar bl.a.

• Att hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gäster alltid blir korrekt bemötta
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse
• Checka in och ut gäster
• Kassahantering
• Administrativt arbete så som, genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm
• Administrera bokningar via mail, telefon och system
• Ambassadör för vårt lojalitetsprogram
• Vara behjälplig vid nyrekrytering samt upplärning
• Hållbarhetsarbete
• Personalansvar (till viss del)
• Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets och tredjepartskanalers enkätverktyg
• Utveckla förbättringar av vistelsen för våra gäster samt för personal

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från receptionsarbete på hotell. Du tycker om att arbeta i högt tempo, har stark utstrålning och vågar vara personlig i alla möten. Du har intresse för våra gäster och hotell och har mycket positiv energi. Du är ordningsam, har öga för detaljer och är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du är van att jobba ensam och i team samt kan ta egna beslut. Eftersom vi har stor andel internationella gäster kräver vi att du talar och skriver flytande svenska och engelska.

Intresserad?

Välkommen med din ansökan senast 2026-09-06. Du ansöker via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig Front Office Manager Zouhair Chatila mailto:zouhair.chatila@malmoarenahotel.com

Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker!

Till Malmö Arena Hotells reception söker vi nu en assisterande receptionistchef. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med tillträde 01/09. Provanställning tillämpas. Lön enligt HRF:s kollektivavtal. Du rapporterar till Front Office Manager.

Om rollen

Som assisterande receptionistchef har du en stödjande och samordnande roll i receptionens dagliga arbete. Rollen innebär att du arbetar nära Front Office Manager för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och enligt verksamhetens mål och servicekrav.

Rollen omfattar att leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen, introducera och stötta medarbetare, samt säkerställa hög kvalitet i gäst- och kundbemötandet. Vid behov kan den assisterande receptionistchefen även ta ett operativt ansvar, till exempel genom att själv arbeta i receptionen under hög belastning eller vid frånvaro. Rollen innefattar ofta administrativa uppgifter såsom schemaläggning, uppföljning av rutiner, hantering av enklare personalärenden samt att bidra till förbättring av arbetssätt och serviceflöden.

Sammanfattningsvis kombinerar rollen ett praktiskt receptionsarbete med ett ledande och koordinerande ansvar, där fokus ligger på service, struktur och ett välfungerande team.

Arbetsuppgifter

Tjänsten innefattar bl.a.

• Att hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gäster alltid blir korrekt bemötta
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse
• Checka in och ut gäster
• Kassahantering
• Administrativt arbete så som, genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm
• Administrera bokningar via mail, telefon och system
• Ambassadör för vårt lojalitetsprogram
• Vara behjälplig vid nyrekrytering samt upplärning
• Hållbarhetsarbete
• Personalansvar (till viss del)
• Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets och tredjepartskanalers enkätverktyg
• Utveckla förbättringar av vistelsen för våra gäster samt för personal

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från receptionsarbete på hotell. Du tycker om att arbeta i högt tempo, har stark utstrålning och vågar vara personlig i alla möten. Du har intresse för våra gäster och hotell och har mycket positiv energi. Du är ordningsam, har öga för detaljer och är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du är van att jobba ensam och i team samt kan ta egna beslut. Eftersom vi har stor andel internationella gäster kräver vi att du talar och skriver flytande svenska och engelska.

Intresserad?

Välkommen med din ansökan senast 2026-09-06. Du ansöker via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig Front Office Manager Zouhair Chatila mailto:zouhair.chatila@malmoarenahotel.com

Malmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest hållbara stadsdel och ett av Nordens mest dynamiska mötes- och evenemangsområden. Vill du vara en del av Malmö Arena Hotel och bidra till att leverera en förstklassig service till våra gäster? Har du service ut i fingerspetsarna och brinner för att överträffa gästens förväntningar? Då är du den vi söker!

Till Malmö Arena Hotells reception söker vi nu en assisterande receptionistchef. Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med tillträde 01/09. Provanställning tillämpas. Lön enligt HRF:s kollektivavtal. Du rapporterar till Front Office Manager.

Om rollen

Som assisterande receptionistchef har du en stödjande och samordnande roll i receptionens dagliga arbete. Rollen innebär att du arbetar nära Front Office Manager för att säkerställa att receptionen fungerar effektivt, professionellt och enligt verksamhetens mål och servicekrav.

Rollen omfattar att leda och fördela det dagliga arbetet i receptionen, introducera och stötta medarbetare, samt säkerställa hög kvalitet i gäst- och kundbemötandet. Vid behov kan den assisterande receptionistchefen även ta ett operativt ansvar, till exempel genom att själv arbeta i receptionen under hög belastning eller vid frånvaro. Rollen innefattar ofta administrativa uppgifter såsom schemaläggning, uppföljning av rutiner, hantering av enklare personalärenden samt att bidra till förbättring av arbetssätt och serviceflöden.

Sammanfattningsvis kombinerar rollen ett praktiskt receptionsarbete med ett ledande och koordinerande ansvar, där fokus ligger på service, struktur och ett välfungerande team.

Arbetsuppgifter

Tjänsten innefattar bl.a.

• Att hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gäster alltid blir korrekt bemötta
• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse
• Checka in och ut gäster
• Kassahantering
• Administrativt arbete så som, genomgång av ankomstlistor, bokningssystem mm
• Administrera bokningar via mail, telefon och system
• Ambassadör för vårt lojalitetsprogram
• Vara behjälplig vid nyrekrytering samt upplärning
• Hållbarhetsarbete
• Personalansvar (till viss del)
• Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets och tredjepartskanalers enkätverktyg
• Utveckla förbättringar av vistelsen för våra gäster samt för personal

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från receptionsarbete på hotell. Du tycker om att arbeta i högt tempo, har stark utstrålning och vågar vara personlig i alla möten. Du har intresse för våra gäster och hotell och har mycket positiv energi. Du är ordningsam, har öga för detaljer och är trygg i dig själv och i din yrkesroll. Du är van att jobba ensam och i team samt kan ta egna beslut. Eftersom vi har stor andel internationella gäster kräver vi att du talar och skriver flytande svenska och engelska.

Intresserad?

Välkommen med din ansökan senast 2026-09-06. Du ansöker via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Hittar vi rätt kandidat för jobbet kan annonsen komma att försvinna tidigare.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig Front Office Manager Zouhair Chatila mailto:zouhair.chatila@malmoarenahotel.com

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.

TL;DR

We're looking for a Founding Customer Success Manager to own our customer base — activation, retention, and expansion. You'll sit on the customer's side of the table, understand their sales motion deeply, and turn happy users into growing accounts. This is not a support role: it's a strategic revenue role, and NRR is your scoreboard.

Why join

We're a small, talent-dense team building a generation-defining company from Stockholm. We value speed, rigour, and extreme ownership. If you're obsessed with customers, think strategically about their business (not just our product), and get energy from unlocking value, you'll feel at home.

You'll inherit a customer base that already loves the product — customers across 10 countries report 90% less prospecting time, 3x market coverage, and 2x customer meetings — and your job is to make every account reach those numbers, then expand. The upsell potential in this base is enormous, and nobody owns it yet. You will.

We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

What you'll do (responsibilities)

In one sentence: Own the customer lifecycle from onboarding to expansion.

• Drive activation: Personally onboard new teams, get every rep to their first "wow" fast, and proactively rescue low-engagement accounts before they become churn risk
• Run strategic account work: QBRs with larger customers — understand their sales organization from the inside and show them what they're not yet unlocking
• Own expansion: Identify power users as internal champions, spot the seat and usage growth hiding in every account, and grow NRR
• Turn usage into insight: Watch product data for who's thriving and who's stuck, and act on it — with Spiich agents handling the monitoring grunt work for you
• Feed the product: Be the customer's voice internally — the feedback loop that decides what we build next
• Build the playbook: Onboarding flows, health scoring, webinars, and best-practice sharing — define how CS works here from scratch

Who you are

• 1-3 years in customer success, account management, or consulting — with proof you've grown accounts, not just kept them alive
• Strategic thinker: you get genuinely curious about how a customer's sales organization works and where the value is stuck
• Commercially sharp: comfortable owning expansion revenue and having pricing conversations
• Structured builder: you document what works and create repeatable systems
• Fluent with data: usage metrics tell you where to spend your day
• Comfortable with ambiguity, early-stage chaos, and fast iteration
• Fully committed to the mission: not "just a job"

Bonus: Experience in B2B SaaS serving sales or revenue teams.

What we offer

• Own the entire CS function from day one — you define it, you run it
• Work directly with the founders on customers, product, and strategy
• Compensation tied to what you control: retention and expansion
• Meaningful equity through qualified employee stock options (QESO)
• Mission-driven, no-BS culture: experiment, ship, learn
• Fully on-site in Stockholm - we believe in working together

About Spiich Labs

Spiich is the agentic platform for sales teams. Reps focus on the human work — building relationships, building trust, and closing deals — while Spiich agents handle everything else: prospecting, lead generation, CRM updates, meeting prep, follow-ups, and everything in between. We're backed by founders and operators behind Lovable, OpenAI, Tandem Health, and Neo4j.

How we hire

1. Submit your application
2. Intro call with Johan (Co-founder & CEO)
3. Mock QBR: we play a customer who's underusing the product — show us how you'd unlock the account
4. Expansion case: walk us through an account you grew and exactly how you did it
5. Join us for trial work lasting 2 days on-site. We'll see how you tick and you get to meet the team and explore whether joining Spiich feels right for you.

We move fast — the full process typically takes under two weeks.

How to Apply

Drop us a line at filip@spiich.ai with your LinkedIn, a note on why this excites you, and the account you're proudest of growing (and how). No CV needed.