Helpdesktekniker - Lediga jobb

Är du tekniskt intresserad, van vid att arbeta med datorer och trivs med att kombinera teknik med kundkontakt? Nu söker vi en supporttekniker till ett spännande projekt hos vår kund i Grums med start omgående och som pågår till mitten av december. Du blir en del av ett team som arbetar med ett större projekt med fokus på datamigrering och teknisk support. Här söker vi framför allt dig som är nyfiken på teknik, arbetar noggrant och snabbt kan sätta dig in i nya system och arbetssätt.

Information om tjänsten

Professionals Nord söker för vår kunds räkning en supporttekniker. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning där du kommer vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdraget startar så snart som möjligt och pågår till mitten av december.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och vår kunds önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till jesper.wingqvist@pn.se (mailto:jesper.wingqvist@pn.se).

Du erbjuds

• Ett spännande projekt där du får arbeta praktiskt med IT och datamigrering
• Möjlighet att få värdefull erfarenhet inom IT och teknisk support
• Att bli en del av ett team där ni arbetar tillsammans och stöttar varandra genom projektet

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker blir du en del av ett befintligt team som arbetar med ett större projekt där en mjukvarulösning ska flyttas till en molnbaserad miljö. Ditt huvudsakliga fokus kommer vara datamigrering och att säkerställa att information flyttas över på ett korrekt och strukturerat sätt.

Arbetet är inte tekniskt avancerat, men kräver att du är bekväm med datorer, har ett tekniskt intresse och tycker om att sätta dig in i nya system. Du arbetar på plats i Grums tillsammans med dina kollegor och kommer även ha kontakt med kunder i samband med projektet.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Datamigrering och hantering av information mellan olika system
• Arbete i olika datorbaserade system och program
• Enklare teknisk support och felsökning
• Kontakt och dialog med kunder i samband med migreringen
• Säkerställa att arbetet genomförs noggrant och enligt givna processer

Vi söker dig som:

Har ett tekniskt intresse och känner dig bekväm med att arbeta med datorer och olika system. Du behöver inte ha lång erfarenhet inom IT eller datamigrering – det viktigaste är att du har en god datorvana, är nyfiken på teknik och har lätt för att lära dig nya system och arbetssätt. Har du tidigare erfarenhet av IT, teknisk support, datamigrering eller liknande arbete ser vi det som meriterande.

Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen. Du är noggrann och strukturerad, vilket är viktigt eftersom du kommer arbeta med hantering och migrering av data. Eftersom rollen även innebär kundkontakt ser vi att du är kommunikativ, serviceinriktad och känner dig bekväm i dialog med andra. Du tycker om att samarbeta, bidrar till teamet och har ett lösningsorienterat förhållningssätt när du stöter på nya utmaningar.

START: Omgående

OMFATTNING: Heltid, till mitten av december

STAD: Grums

URVAL: Sker löpande

KONTAKT: Jesper Wingqvist

#supporttekniker #IT #datamigrering #teknik #professionalsnord

Studerar du inom IT och vill ha ett flexibelt extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning.

Om uppdraget

Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i miljöer där tekniken är en verksamhetskritisk del av den dagliga driften.

Uppdraget är en behovsanställning där du framför allt täcker upp när ordinarie personal inte är på plats. Arbetstillfällena kan därför variera och ibland uppstå med kort varsel. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har en flexibel studiesituation, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna.

Om rollen

Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning.

Du kan komma i kontakt med flera olika typer av IT-miljöer och hårdvara. Utöver vanlig kontorsutrustning kan det exempelvis innebära scanners och annan verksamhetsspecifik IT-utrustning. Rollen är därför varierad och passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• IT-support till användare

• Felsökning av hårdvara och mjukvara

• Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem

• Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning

• Support av annan verksamhetsspecifik IT-utrustning

• Hantering och lösning av löpande tekniska problem

Om dig

Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier.

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar.

Eftersom arbetet sker vid behov är det viktigt att du har en flexibel studiesituation och möjlighet att hoppa in och arbeta med relativt kort varsel. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid.

För tjänsten ser vi att du:

• Är aktivt studerande med åtminstone 1,5 år kvar av studierna

• Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande

• Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning

• Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem

• Har möjlighet att arbeta vid behov och ibland hoppa in med kort varsel

Övrig information

Placering: Arbete på plats Ort: Eskilstuna Omfattning: Extra vid behov, vid sidan av studier Start: Omgående Anställningsform: Behovsanställning som konsult via Mero Lön: Timlön

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Studerar du inom IT och vill ha ett meriterande extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning.

Om uppdraget

Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos en av våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i en miljö där tekniken är en viktig del av den dagliga verksamheten.

Uppdraget innebär att du arbetar på plats i Solna varje tisdag. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har möjlighet att avsätta en fast dag i veckan för arbete, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna.

Om rollen

Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning.

Du arbetar på plats i en kontorsmiljö och får en användarnära roll där service och teknisk problemlösning går hand i hand. Rollen passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• IT-support till användare på plats

• Felsökning av hårdvara och mjukvara

• Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem

• Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning

• Hantering och lösning av löpande tekniska problem

Om dig

Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier.

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar.

Eftersom arbetet sker varje tisdag är det viktigt att du har en studiesituation som gör det möjligt för dig att arbeta en fast heldag i veckan. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid.

För tjänsten ser vi att du:

• Är aktivt studerande och har en längre period kvar av dina studier

• Har möjlighet att arbeta på plats i Solna varje tisdag

• Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande

• Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning

• Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem

Övrig information

Placering: Solna, arbete på plats Omfattning: En heldag i veckan, varje tisdag Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Lön: Timlön

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Are you a technically driven support engineer who thrives when the stakes are high? At Telavox, our operator clients expect fast, precise, and well-communicated support, and this role sits at the heart of delivering exactly that.

Telavox is a fast-growing digital telco combining the reliability of telecom with the agility of SaaS. Our platform serves operators across Europe with high uptime expectations and demanding SLA requirements. We are now looking for a Tech Support Engineer with a specialist track in incident management; someone who handles complex technical cases day-to-day and steps up as a key contributor when incidents happen.

As a Tech Support Engineer — Incident Specialist, you carry the full responsibilities of a Tech Support Engineer and additionally take an active role in Telavox's incident management capability. You are a trusted technical resource for some of our most demanding clients, large operators who expect issues to be resolved quickly and communicated clearly.

This role includes being on a rotating on-call 24/7 schedule one week per month to be available and take action when incidents happen.

Your day-to-day work includes:

• Providing second-line technical support to operator clients via tickets, phone, email, and chat — owning the dialogue and driving issues to resolution

• Troubleshooting API integrations, SIP/VoIP call flows, and backend system behaviour to identify and communicate root causes

• Performing database queries to investigate backend issues and provide engineering teams with precise technical insights

• Acting as a primary liaison between customers and engineering, escalating and prioritising complex issues

• Working alongside the team to build long-term technical trust with major platform clients

• Contributing to team knowledge, internal documentation, and FAQ resources based on real-world customer interactions

• Effectively utilising internal AI tools to accelerate troubleshooting and resolution

During incidents, you:

• Work under the direction of the Incident Management Lead to triage alerts, distribute workload, and drive parallel resolution tracks

• Contribute to real-time incident documentation — capturing timeline, actions taken, and impact

• Participate in post-mortem reviews and flag gaps or improvement opportunities in runbooks and playbooks

• Participate in the rotating on-call schedule (beredskap), approximately one week per month, responding to incidents outside business hours within agreed SLA targets

You are technically sharp and customer-focused in equal measure. You investigate thoroughly, communicate clearly under pressure, and you understand that for our operator clients, uptime is not a nice-to-have.

You are reliable in an on-call context. You understand that availability and responsiveness are part of the role, and you take that seriously.

We are looking for someone with:

• 2–3 years of experience in technical support, technical operations, or a related role — preferably in a SaaS, telecom, or platform environment

• Experience working with large enterprise or operator clients with demanding uptime and SLA expectations

• Solid technical foundation in API integrations, SIP/VoIP protocols, or similar communication technology

• Ability to perform database queries and interpret backend system behaviour

• Familiarity with incident management processes; experience in an on-call role is an advantage

• Experience with Atlassian tooling (Jira, Confluence), HubSpot, or equivalent platforms

• Fluent English, written and spoken, and preferably proficient in one or more Scandinavian languages. Additional languages relevant to operator markets are a plus.

• Willingness to participate in a rotating on-call schedule, approximately one week per month

Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect.

Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication.

We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture.

Read more about our new HQ in Malmö 🏠!

At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone.

We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English. 

For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at ann-marie.faraguna@telavox.com

Learn more about what we do! ⬇️

Are you a technically driven support engineer who thrives when the stakes are high? At Telavox, our operator clients expect fast, precise, and well-communicated support, and this role sits at the heart of delivering exactly that.

Telavox is a fast-growing digital telco combining the reliability of telecom with the agility of SaaS. Our platform serves operators across Europe with high uptime expectations and demanding SLA requirements. We are now looking for a Tech Support Engineer with a specialist track in incident management; someone who handles complex technical cases day-to-day and steps up as a key contributor when incidents happen.

As a Tech Support Engineer — Incident Specialist, you carry the full responsibilities of a Tech Support Engineer and additionally take an active role in Telavox's incident management capability. You are a trusted technical resource for some of our most demanding clients, large operators who expect issues to be resolved quickly and communicated clearly.

This role includes being on a rotating on-call 24/7 schedule one week per month to be available and take action when incidents happen.

Your day-to-day work includes:

• Providing second-line technical support to operator clients via tickets, phone, email, and chat — owning the dialogue and driving issues to resolution

• Troubleshooting API integrations, SIP/VoIP call flows, and backend system behaviour to identify and communicate root causes

• Performing database queries to investigate backend issues and provide engineering teams with precise technical insights

• Acting as a primary liaison between customers and engineering, escalating and prioritising complex issues

• Working alongside the team to build long-term technical trust with major platform clients

• Contributing to team knowledge, internal documentation, and FAQ resources based on real-world customer interactions

• Effectively utilising internal AI tools to accelerate troubleshooting and resolution

During incidents, you:

• Work under the direction of the Incident Management Lead to triage alerts, distribute workload, and drive parallel resolution tracks

• Contribute to real-time incident documentation — capturing timeline, actions taken, and impact

• Participate in post-mortem reviews and flag gaps or improvement opportunities in runbooks and playbooks

• Participate in the rotating on-call schedule (beredskap), approximately one week per month, responding to incidents outside business hours within agreed SLA targets

You are technically sharp and customer-focused in equal measure. You investigate thoroughly, communicate clearly under pressure, and you understand that for our operator clients, uptime is not a nice-to-have.

You are reliable in an on-call context. You understand that availability and responsiveness are part of the role, and you take that seriously.

We are looking for someone with:

• 2–3 years of experience in technical support, technical operations, or a related role — preferably in a SaaS, telecom, or platform environment

• Experience working with large enterprise or operator clients with demanding uptime and SLA expectations

• Solid technical foundation in API integrations, SIP/VoIP protocols, or similar communication technology

• Ability to perform database queries and interpret backend system behaviour

• Familiarity with incident management processes; experience in an on-call role is an advantage

• Experience with Atlassian tooling (Jira, Confluence), HubSpot, or equivalent platforms

• Fluent English, written and spoken, and preferably proficient in one or more Scandinavian languages. Additional languages relevant to operator markets are a plus.

• Willingness to participate in a rotating on-call schedule, approximately one week per month

Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect.

Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication.

We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture.

Read more about our new HQ in Malmö 🏠!

At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone.

We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English. 

For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at ann-marie.faraguna@telavox.com

Learn more about what we do! ⬇️

Studerar du inom IT och vill ha ett flexibelt extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning.

Om uppdraget

Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i miljöer där tekniken är en verksamhetskritisk del av den dagliga driften.

Uppdraget är en behovsanställning där du framför allt täcker upp när ordinarie personal inte är på plats. Arbetstillfällena kan därför variera och ibland uppstå med kort varsel. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har en flexibel studiesituation, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna.

Om rollen

Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning.

Du kan komma i kontakt med flera olika typer av IT-miljöer och hårdvara. Utöver vanlig kontorsutrustning kan det exempelvis innebära scanners och annan verksamhetsspecifik IT-utrustning. Rollen är därför varierad och passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• IT-support till användare

• Felsökning av hårdvara och mjukvara

• Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem

• Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning

• Support av annan verksamhetsspecifik IT-utrustning

• Hantering och lösning av löpande tekniska problem

Om dig

Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier.

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar.

Eftersom arbetet sker vid behov är det viktigt att du har en flexibel studiesituation och möjlighet att hoppa in och arbeta med relativt kort varsel. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid.

För tjänsten ser vi att du:

• Är aktivt studerande med åtminstone 1,5 år kvar av studierna

• Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande

• Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning

• Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem

• Har möjlighet att arbeta vid behov och ibland hoppa in med kort varsel

Övrig information

Placering: Arbete på plats Ort: Eskilstuna Omfattning: Extra vid behov, vid sidan av studier Start: Omgående Anställningsform: Behovsanställning som konsult via Mero Lön: Timlön

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Studerar du inom IT och vill ha ett meriterande extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning.

Om uppdraget

Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos en av våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i en miljö där tekniken är en viktig del av den dagliga verksamheten.

Uppdraget innebär att du arbetar på plats i Solna varje tisdag. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har möjlighet att avsätta en fast dag i veckan för arbete, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna.

Om rollen

Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning.

Du arbetar på plats i en kontorsmiljö och får en användarnära roll där service och teknisk problemlösning går hand i hand. Rollen passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• IT-support till användare på plats

• Felsökning av hårdvara och mjukvara

• Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem

• Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning

• Hantering och lösning av löpande tekniska problem

Om dig

Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier.

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar.

Eftersom arbetet sker varje tisdag är det viktigt att du har en studiesituation som gör det möjligt för dig att arbeta en fast heldag i veckan. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid.

För tjänsten ser vi att du:

• Är aktivt studerande och har en längre period kvar av dina studier

• Har möjlighet att arbeta på plats i Solna varje tisdag

• Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande

• Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning

• Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem

Övrig information

Placering: Solna, arbete på plats Omfattning: En heldag i veckan, varje tisdag Start: Omgående Anställningsform: Konsultuppdrag via Mero Lön: Timlön

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!

Är du tekniskt intresserad, van vid att arbeta med datorer och trivs med att kombinera teknik med kundkontakt? Nu söker vi en supporttekniker till ett spännande projekt hos vår kund i Grums med start omgående och som pågår till mitten av december. Du blir en del av ett team som arbetar med ett större projekt med fokus på datamigrering och teknisk support. Här söker vi framför allt dig som är nyfiken på teknik, arbetar noggrant och snabbt kan sätta dig in i nya system och arbetssätt.

Information om tjänsten

Professionals Nord söker för vår kunds räkning en supporttekniker. Uppdraget är en del av vår personaluthyrning där du kommer vara anställd av Professionals Nord och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdraget startar så snart som möjligt och pågår till mitten av december.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Professionals Nord och vår kunds önskemål är att alla frågor kring tjänsten går till jesper.wingqvist@pn.se (mailto:jesper.wingqvist@pn.se).

Du erbjuds

• Ett spännande projekt där du får arbeta praktiskt med IT och datamigrering
• Möjlighet att få värdefull erfarenhet inom IT och teknisk support
• Att bli en del av ett team där ni arbetar tillsammans och stöttar varandra genom projektet

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker blir du en del av ett befintligt team som arbetar med ett större projekt där en mjukvarulösning ska flyttas till en molnbaserad miljö. Ditt huvudsakliga fokus kommer vara datamigrering och att säkerställa att information flyttas över på ett korrekt och strukturerat sätt.

Arbetet är inte tekniskt avancerat, men kräver att du är bekväm med datorer, har ett tekniskt intresse och tycker om att sätta dig in i nya system. Du arbetar på plats i Grums tillsammans med dina kollegor och kommer även ha kontakt med kunder i samband med projektet.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Datamigrering och hantering av information mellan olika system
• Arbete i olika datorbaserade system och program
• Enklare teknisk support och felsökning
• Kontakt och dialog med kunder i samband med migreringen
• Säkerställa att arbetet genomförs noggrant och enligt givna processer

Vi söker dig som:

Har ett tekniskt intresse och känner dig bekväm med att arbeta med datorer och olika system. Du behöver inte ha lång erfarenhet inom IT eller datamigrering – det viktigaste är att du har en god datorvana, är nyfiken på teknik och har lätt för att lära dig nya system och arbetssätt. Har du tidigare erfarenhet av IT, teknisk support, datamigrering eller liknande arbete ser vi det som meriterande.

Vi tror att dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du kommer trivas i rollen. Du är noggrann och strukturerad, vilket är viktigt eftersom du kommer arbeta med hantering och migrering av data. Eftersom rollen även innebär kundkontakt ser vi att du är kommunikativ, serviceinriktad och känner dig bekväm i dialog med andra. Du tycker om att samarbeta, bidrar till teamet och har ett lösningsorienterat förhållningssätt när du stöter på nya utmaningar.

START: Omgående

OMFATTNING: Heltid, till mitten av december

STAD: Grums

URVAL: Sker löpande

KONTAKT: Jesper Wingqvist

#supporttekniker #IT #datamigrering #teknik #professionalsnord

Are you a technically driven support engineer who thrives when the stakes are high? At Telavox, our operator clients expect fast, precise, and well-communicated support, and this role sits at the heart of delivering exactly that.

Telavox is a fast-growing digital telco combining the reliability of telecom with the agility of SaaS. Our platform serves operators across Europe with high uptime expectations and demanding SLA requirements. We are now looking for a Tech Support Engineer with a specialist track in incident management; someone who handles complex technical cases day-to-day and steps up as a key contributor when incidents happen.

As a Tech Support Engineer — Incident Specialist, you carry the full responsibilities of a Tech Support Engineer and additionally take an active role in Telavox's incident management capability. You are a trusted technical resource for some of our most demanding clients, large operators who expect issues to be resolved quickly and communicated clearly.

This role includes being on a rotating on-call 24/7 schedule one week per month to be available and take action when incidents happen.

Your day-to-day work includes:

• Providing second-line technical support to operator clients via tickets, phone, email, and chat — owning the dialogue and driving issues to resolution

• Troubleshooting API integrations, SIP/VoIP call flows, and backend system behaviour to identify and communicate root causes

• Performing database queries to investigate backend issues and provide engineering teams with precise technical insights

• Acting as a primary liaison between customers and engineering, escalating and prioritising complex issues

• Working alongside the team to build long-term technical trust with major platform clients

• Contributing to team knowledge, internal documentation, and FAQ resources based on real-world customer interactions

• Effectively utilising internal AI tools to accelerate troubleshooting and resolution

During incidents, you:

• Work under the direction of the Incident Management Lead to triage alerts, distribute workload, and drive parallel resolution tracks

• Contribute to real-time incident documentation — capturing timeline, actions taken, and impact

• Participate in post-mortem reviews and flag gaps or improvement opportunities in runbooks and playbooks

• Participate in the rotating on-call schedule (beredskap), approximately one week per month, responding to incidents outside business hours within agreed SLA targets

You are technically sharp and customer-focused in equal measure. You investigate thoroughly, communicate clearly under pressure, and you understand that for our operator clients, uptime is not a nice-to-have.

You are reliable in an on-call context. You understand that availability and responsiveness are part of the role, and you take that seriously.

We are looking for someone with:

• 2–3 years of experience in technical support, technical operations, or a related role — preferably in a SaaS, telecom, or platform environment

• Experience working with large enterprise or operator clients with demanding uptime and SLA expectations

• Solid technical foundation in API integrations, SIP/VoIP protocols, or similar communication technology

• Ability to perform database queries and interpret backend system behaviour

• Familiarity with incident management processes; experience in an on-call role is an advantage

• Experience with Atlassian tooling (Jira, Confluence), HubSpot, or equivalent platforms

• Fluent English, written and spoken, and preferably proficient in one or more Scandinavian languages. Additional languages relevant to operator markets are a plus.

• Willingness to participate in a rotating on-call schedule, approximately one week per month

Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. As a digital mobile operator, we develop and own our all-in-one communication platform, which integrates telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centers, giving businesses a smarter way to connect.

Today, we’re a thriving company with 1.9 billion SEK in revenue and 500+ Telavoxers across nine countries. We embrace AI and automation to push the boundaries of business communication.

We offer flexible work options and adaptable hours, giving you the freedom to balance life and career while staying connected to our vibrant Telavox culture.

Read more about our new HQ in Malmö 🏠!

At Telavox, we don't focus on fitting in; we focus on making room for everyone.

We’re always on the lookout for great talent, so applications are reviewed continuously. If you're ready to be part of an innovative, AI-driven telecom company, apply today with your CV and cover letter in English. 

For any questions, feel free to reach out to Talent Acquisition Partner Ami Faraguna at ann-marie.faraguna@telavox.com

Learn more about what we do! ⬇️

Studerar du inom IT och vill ha ett flexibelt extrajobb där du får omsätta dina kunskaper i praktiken? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support och vill arbeta extra som IT-tekniker vid sidan av studierna. Här får du möjlighet att arbeta brett med teknisk support och hjälpa användare med allt från vardagliga IT-frågor till felsökning av hårdvara och annan teknisk utrustning.

Om uppdraget

Mero söker nu en driven och IT-intresserad person för konsultuppdrag hos våra kunder. Du blir anställd som konsult via Mero och arbetar med användarnära IT-support i miljöer där tekniken är en verksamhetskritisk del av den dagliga driften.

Uppdraget är en behovsanställning där du framför allt täcker upp när ordinarie personal inte är på plats. Arbetstillfällena kan därför variera och ibland uppstå med kort varsel. Det gör tjänsten särskilt lämplig för dig som studerar och har en flexibel studiesituation, samtidigt som du vill få relevant arbetslivserfarenhet och fortsätta utvecklas inom IT vid sidan av studierna.

Om rollen

Som IT-tekniker hjälper du användare att lösa de IT-problem som uppstår i den dagliga verksamheten. Det kan handla om allt från enklare användarfrågor och lösenordsproblem till felsökning av datorer, skrivare och annan teknisk utrustning.

Du kan komma i kontakt med flera olika typer av IT-miljöer och hårdvara. Utöver vanlig kontorsutrustning kan det exempelvis innebära scanners och annan verksamhetsspecifik IT-utrustning. Rollen är därför varierad och passar dig som gillar att felsöka praktiskt, möta användare och hitta lösningar på olika typer av tekniska problem.

I rollen kommer du bland annat att arbeta med:

• IT-support till användare

• Felsökning av hårdvara och mjukvara

• Support vid exempelvis lösenords- och användarrelaterade problem

• Felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning

• Support av annan verksamhetsspecifik IT-utrustning

• Hantering och lösning av löpande tekniska problem

Om dig

Vi söker framför allt dig som är student och redan har fått viss praktisk erfarenhet av IT-support. Du kanske tidigare har arbetat i en servicedesk, helpdesk eller liknande supportfunktion och vill nu fortsätta utveckla dina tekniska kunskaper parallellt med dina studier.

För att trivas i rollen tror vi att du är serviceinriktad och lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra med tekniska problem. Du är bekväm med att självständigt felsöka och har ett naturligt intresse för att förstå hur olika typer av teknik fungerar.

Eftersom arbetet sker vid behov är det viktigt att du har en flexibel studiesituation och möjlighet att hoppa in och arbeta med relativt kort varsel. Vi ser därför gärna att du har en längre period kvar av dina studier och söker ett extrajobb som du kan kombinera med dem över tid.

För tjänsten ser vi att du:

• Är aktivt studerande med åtminstone 1,5 år kvar av studierna

• Har tidigare erfarenhet av IT-support, exempelvis från servicedesk, helpdesk eller liknande

• Har ett genuint intresse för IT, hårdvara och teknisk problemlösning

• Är serviceinriktad och bekväm med att hjälpa användare med tekniska problem

• Har möjlighet att arbeta vid behov och ibland hoppa in med kort varsel

Övrig information

Placering: Arbete på plats Ort: Eskilstuna Omfattning: Extra vid behov, vid sidan av studier Start: Omgående Anställningsform: Behovsanställning som konsult via Mero Lön: Timlön

Har du frågor om tjänsten? Kontakta rekryteringsansvarig Alice Fredrikson på Alice@mero.se eller 070 - 970 01 91. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, då urval sker löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!