Concierge - Lediga jobb

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.

Vill du arbeta i en roll där du får göra skillnad för kunder varje dag? Till kund på Poolia i Jönköping söker vi nu medarbetare till kundservice som trivs med att ge professionell service, lösa problem och arbeta tillsammans med andra.

Som kundservicemedarbetare blir du en viktig del av kundens serviceorganisation. Du kommer att hantera kundärenden före, under och efter leverans och ha kontakt med kunder via telefon, mejl och chatt. Kunderna finns över hela Sverige och består främst av företagskunder. Du kommer även att ha kontakt med samarbetspartners och interna funktioner, vilket gör rollen varierad och social. Tillgänglighet, kvalitet och ett professionellt bemötande är centralt i rollen. Därför är ditt engagemang, din servicekänsla och din vilja att hitta lösningar avgörande för att lyckas.

Du blir en del av ett engagerat team där man hjälper, stöttar och utvecklas tillsammans. Här värdesätts en positiv arbetsmiljö där man arbetar mot gemensamma mål och samtidigt har roligt på jobbet. Som ny medarbetare får du en gedigen introduktion och möjlighet att successivt bygga på dina kunskaper. Du lär dig ett område i taget och får därigenom möjlighet att utvecklas och ta dig an fler arbetsuppgifter över tid.

• Hantera inkommande kundkontakter via telefon, mejl och chatt

• Ge professionell service och lösa kundärenden

• Hantera frågor och ärenden kopplade till leveranser och transporter

• Arbeta i flera system parallellt för att ge snabb och korrekt service

• Samarbeta nära kollegor och andra interna funktioner

• Säkerställa hög kvalitet och ett gott kundbemötande

• Bidra till förbättringar av arbetssätt och rutiner

Observera: Tjänsten utförs på plats på kontoret i Jönköping.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Gymnasial utbildning eller motsvarande

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande

Som person är du:

• Positiv och engagerad

• Serviceinriktad och kundfokuserad

• Teamorienterad och hjälpsam

• Lyhörd och kommunikativ

• Strukturerad och stresstålig

• Lösningsorienterad och målinriktad

Låter det här som en roll för dig? Välkommen med din ansökan till Poolia! Vi ser fram emot att höra från dig.

Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet digitala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension. Poolia har ett fokus: att tillsätta kvalificerad kompetens på tjänstemannaområdet. Avgränsningen är vår styrka och det som gör oss till branschens kanske mest erfarna rekryteringskonsulter. Vi har en gedigen erfarenhet inom en rad specialistområden. Vi förstår företagen och deras affärsvillkor. Och vi har en urvalsfilosofi som identifierar varje individs unika förmågor. Tillsammans med en kvalitetssäkrad process, modern kandidatwebb och ledande digitala verktyg är detta grunden i vårt erbjudande – Rätt individ. På rätt plats. Alltid.

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning.

Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support.

Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder.

Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.

• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.

• Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support.

• Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention.

• Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden.

• Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar.

• Registrera och administrera ärenden i våra system.

• Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse.

• Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning.

• Trivs med att prata med människor och lösa problem.

• Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad.

• Har en positiv inställning till försäljning.

• Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid.

• Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system.

• Har god arbetsmoral och hög närvaro.

• Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen.

Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00.

• Sex månaders provanställning.

• Fast garantilön.

• Möjlighet till provision utöver garantilönen.

• Arbetsplatsen ligger centralt

• En tydlig och stegvis introduktion.

• Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning.

• Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision.

• En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning.

• Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar.

• Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen.

• En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete.

• Servicenivå och kundnöjdhet.

• Förmågan att lösa kundernas ärenden.

• Förmågan att hjälpa och behålla kunder.

• Resultat inom försäljning och retention.

• Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet.

• Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande.

• Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid.

Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning.

Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support.

Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder.

Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.

• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.

• Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support.

• Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention.

• Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden.

• Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar.

• Registrera och administrera ärenden i våra system.

• Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse.

• Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning.

• Trivs med att prata med människor och lösa problem.

• Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad.

• Har en positiv inställning till försäljning.

• Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid.

• Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system.

• Har god arbetsmoral och hög närvaro.

• Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen.

Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00.

• Sex månaders provanställning.

• Fast garantilön.

• Möjlighet till provision utöver garantilönen.

• Arbetsplatsen ligger centralt

• En tydlig och stegvis introduktion.

• Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning.

• Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision.

• En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning.

• Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar.

• Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen.

• En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete.

• Servicenivå och kundnöjdhet.

• Förmågan att lösa kundernas ärenden.

• Förmågan att hjälpa och behålla kunder.

• Resultat inom försäljning och retention.

• Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet.

• Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande.

• Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid.

Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning.

Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support.

Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder.

Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.

• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.

• Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support.

• Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention.

• Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden.

• Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar.

• Registrera och administrera ärenden i våra system.

• Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse.

• Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning.

• Trivs med att prata med människor och lösa problem.

• Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad.

• Har en positiv inställning till försäljning.

• Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid.

• Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system.

• Har god arbetsmoral och hög närvaro.

• Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen.

Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00.

• Sex månaders provanställning.

• Fast garantilön.

• Möjlighet till provision utöver garantilönen.

• Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg.

• En tydlig och stegvis introduktion.

• Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning.

• Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision.

• En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning.

• Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar.

• Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen.

• En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete.

• Servicenivå och kundnöjdhet.

• Förmågan att lösa kundernas ärenden.

• Förmågan att hjälpa och behålla kunder.

• Resultat inom försäljning och retention.

• Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet.

• Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande.

• Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid.

Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.

Välkommen att arbeta med oss på Svea Inkasso, som är en del av Svea Bank! En härlig arbetsplats med mycket energi där arbetet genomsyras av en "vi-känsla" och vi alla jobbar tillsammans för att skapa den bästa kundupplevelsen. I rollen möts du av nya frågor och utmaningar varje dag vilket gör att du hela tiden utvecklas. Om du är en serviceinriktad person som vill att din arbetsdag ska innehålla rådgivning, ett högt tempo och mycket dynamik så är detta en perfekt arbetsplats för dig.

Om rollen I rollen som Kundtjänstmedarbetare blir du del av ett härligt team som dagligen besvarar ett stort antal telefonsamtal från Svea Banks kunder, gäldenärer och myndigheter. Du kommer att ha telefonen som ditt främsta arbetsverktyg och hantera många inkommande samtal av olika karaktär. Du kommer bland annat att besvara frågor kring inkasso, faktura- samt parkeringsärenden. Hos oss får du arbeta i en händelserik miljö tillsammans med engagerade kollegor som har nära till skratt, stöttar och uppmuntrar varandra. Tjänstens omfattning är heltid, kontorstid och på vardagar.

Vi sitter i ljusa lokaler belägna vid Mall of Scandinavia i Solna nära kommunikationer som pendeltåg, tvärbana, bussar och T-bana. I Mall of Scandinavia finns många affärer och restauranger, och vi har ett eget gym i anslutning till kontoret som du hinner att besöka på lunchen, eller före/efter jobbet.

Vem söker vi? Vi söker dig som brinner för att arbeta med kunden i fokus och som har ett genuint intresse för service. Det är viktigt att du snabbt förstår kunden och att du har starka kommunikativa egenskaper i både tal och skrift på svenska och engelska, ytterligare språk är meriterande. Utöver detta ser vi gärna att du:

• Är öppen för förändringar och bidrar med en positiv attityd

• Har god datorvana och förmåga att lära dig nya system relativt snabbt

• Är intresserad av och vill lära dig mer om finansiella lösningar

• Är prestigelös och kavlar upp armarna när och där det behövs

• Arbetar aktivt med att utveckla dina kompetenser och delar med dig av dina kunskaper

• Tar ansvar för ditt arbete och har lätt för att samarbeta med andra

Du tycker om att arbeta i ett högt tempo med många kontakter, då du dagligen kommer att besvara och hantera ett stort antal telefonsamtal och mejl. Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundservice, men även annan arbetslivserfarenhet och rätt inställning är en bra förutsättning för att ta dig an denna roll.

Om Svea Svea är en koncern med finansiell verksamhet med över 2000 anställda i ett flertal europeiska länder. Med fyrtio års erfarenhet skapar vi smarta administrativa och finansiella lösningar för både privatpersoner och företag. Sveas vision är att vara en ledande finansiell aktör i Europa. På Svea råder en entreprenörsanda och vi har en familjär företagskultur. Gemenskap är viktigt för oss och vi jobbar för mångfald och att alla ska känna delaktighet och ha möjlighet att kunna påverka. Vi sitter i nya fräscha lokaler i Arenastaden, Solna.

Ansökan Vi tar inte emot ansökningar via mail. Om du har frågor om tjänsten går det bra att kontakta rekryterare Fredrika Engelin på fredrika.engelin@svea.com. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka din ansökan redan idag!

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer och erbjuder mobiltelefoni i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som vill utvecklas inom kundtjänst, teknisk support och försäljning.

Detta är en bred och utvecklande roll där du arbetar med både inkommande och utgående kundkontakt. Du hjälper befintliga kunder via telefon och e-post med frågor om bland annat abonnemang, fakturor, nummerflyttar, tjänster och teknisk support.

Du arbetar även med retention, vilket innebär att hjälpa kunder som funderar på att lämna Fibio. Genom god service och behovsanpassade lösningar arbetar du för att behålla kunden och stärka kundrelationen. I rollen ingår även försäljning till befintliga kunder.

Du behöver inte kunna allt från början. Utbildningen sker stegvis och löpande. Du börjar med de grundläggande arbetsuppgifterna och får därefter utbildning i mer avancerade ärenden, system och försäljningsmoment. I takt med att du utvecklas får du större ansvar och en bredare roll.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.

• Hjälpa kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.

• Ge grundläggande och mer avancerad teknisk support.

• Hantera uppsägningar och arbeta aktivt med retention.

• Kontakta kunder i service-, uppföljnings- och försäljningsärenden.

• Identifiera kundens behov och erbjuda passande lösningar.

• Registrera och administrera ärenden i våra system.

• Säkerställa en hög servicenivå och en god kundupplevelse.

• Bidra till teamets mål inom service, retention och försäljning.

• Trivs med att prata med människor och lösa problem.

• Är serviceinriktad, tydlig och lösningsorienterad.

• Har en positiv inställning till försäljning.

• Vill lära dig nya arbetsuppgifter och utvecklas över tid.

• Är noggrann, strukturerad och bekväm med olika system.

• Har god arbetsmoral och hög närvaro.

• Är ansvarstagande, pålitlig och bidrar positivt till arbetsgruppen.

Erfarenhet av kundtjänst, support, försäljning eller telemarketing är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, inställning och vilja att utvecklas.

• Heltid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00.

• Sex månaders provanställning.

• Fast garantilön.

• Möjlighet till provision utöver garantilönen.

• Arbetsplats på Fibios kontor i centrala Helsingborg.

• En tydlig och stegvis introduktion.

• Löpande utbildning inom kundtjänst, support, retention och försäljning.

• Fast garantilön med möjlighet att påverka lönen genom provision.

• En varierad roll med både service, problemlösning och försäljning.

• Möjlighet att utvecklas, arbeta med mer avancerade ärenden och ta större ansvar.

• Nära stöd från ansvariga och kollegor under hela utvecklingen.

• En arbetsplats med högt tempo, tydliga mål och nära samarbete.

• Servicenivå och kundnöjdhet.

• Förmågan att lösa kundernas ärenden.

• Förmågan att hjälpa och behålla kunder.

• Resultat inom försäljning och retention.

• Noggrannhet och kvalitet i det dagliga arbetet.

• Pålitlighet, närvaro och ansvarstagande.

• Förmågan att ta till sig utbildningen och utvecklas över tid.

Skicka in ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Urval och intervjuer sker löpande.