Concierge - Lediga jobb

Vill du arbeta i en professionell kundtjänstmiljö hos Caldic i Malmö där du får ta ansvar, utvecklas i rollen och bli en viktig del av teamet? Du blir en del av ett engagerat och hjälpsamt team där samarbete, service och gemenskap står i fokus.

Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ta emot och lägga order via mejl, registrera ärenden i Dynamics 365, ha löpande kundkontakt internt och externt samt utföra administrativa uppgifter kopplade till varje ärende, huvudsakligen via mejl men även telefon.

Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader, heltid. Start enligt överenskommelse med möjlighet till förlängning.

Arbetstid: 08:00 - 16:30 Omfattning: Heltid

Om dig

Formell kompetens

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av kundservice eller kundtjänst i en administrativ roll, där du arbetat med orderläggning via mejl, registrering i affärssystem och löpande ärendehantering. Du behärskar svenska och engelska på professionell nivå samt kan läsa och förstå danska.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen behöver du vara en person som kan behålla lugnet även när tempot är högt och flera ärenden kräver din uppmärksamhet samtidigt. Du arbetar metodiskt och organiserat, prioriterar effektivt och säkerställer att kunder får snabb och professionell service även under perioder med hög arbetsbelastning. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor. Vidare trivs du i en verksamhet där förändringar kan förekomma och där flexibilitet, initiativförmåga och samarbetsvilja värdesätts högt.

Meriterande

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av affärssystemet Dynamics 365 eller liknande systemstöd, samt bakgrund från andra administrativa roller med stort inslag av orderflöden och kunddialog. Erfarenhet från organisationer i förändring, där rutiner och processer byggs upp parallellt med det dagliga arbetet, är också värdefullt.

Som en av oss

Som anställd bemanningskonsult hos oss får du alltid en marknadsmässig lön, semester, pensionsavsättning, försäkringar och anslutning till vårt kollektivavtal. Vi vill att du ska må bra hos oss så självklart erbjuder vi våra konsulter friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Under din anställning har du en konsultchef som är ansvarig för ditt uppdrag och ser till att du trivs på din arbetsplats och stöttar dig samt utvecklar dig i din yrkesroll.

Om Lernia

Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt.

Hur du söker tjänsten

För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta konsultchef, Susanne Moe på telefonnummer 0722541154

Kunderna hör av sig om fakturor, elavtal, fjärrvärme och elnät. En del ärenden är klara på ett samtal. Andra kräver att du hämtar uppgifter ur flera system innan du kan ge ett svar som håller, och en del handlar om betalningar och blir obekväma att ta. Rollen är hela den bredden, inte bara den enkla delen.

Du tar emot inkommande kontakt via telefon, chatt och mejl, ger rådgivning om bolagets produkter och tjänster och dokumenterar ärendena i CRM-systemet. Du äger ärendet tills det är löst.

Utöver samtalen arbetar teamet med kundnöjdhet och med att förbättra hur ärenden hanteras. Du får en individuell utvecklingsplan med tydliga mål att arbeta mot.

Krav för uppdraget

• Minst ett års erfarenhet av telefonförsäljning

• Minst ett års erfarenhet av kundservice med fokus på inkommande ärenden

• Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete i CRM-system eller kunddatabaser

• Svenska i tal och skrift

Meriterande

• Minst två års erfarenhet av kundservice eller försäljning inom energibranschen

• Erfarenhet av att lösa komplexa kundärenden där flera system eller informationskällor behövt användas

De tre första punkterna är hårda krav från kunden och behöver framgå tydligt av ditt CV, med årtal och beskrivning av vad du faktiskt gjorde. Skriv gärna ut det när du söker.

Vill du bli grym på kundservice och försäljning?

På Releasy arbetar vi med outsourcad kundtjänst och nu söker vi fler kollegor till vårt Telia-uppdrag. Här gör du det lilla extra i varje kundupplevelse genom att leverera en förstklassig service och alltid sträva efter att kunden har den bästa lösningen för sina tjänster hos Telia.

Låter det som något för dig? Då är du varmt välkommen med din ansökan!

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare i uppdrag mot Telia kommer du att:

• Vara Teliakunders första kontakt via telefon och mejl.
• Lösa supportärenden av fasta fibertjänster som TV och bredband.
• Arbeta aktivt med merförsäljning i varje kundmöte genom att identifiera kundens behov och erbjuda rätt lösningar.

För den som är extra vass i sin försäljning finns möjligheten att avancera in till Telias G.O.A.T Club – en tävling för de allra bästa. Här belönas de starkaste prestationerna med lojalitetspeng, oförglömliga konferensresor och chansen att söka till vårt exklusiva G.O.A.T Talangprogram. Är du Linköpings nästa G.O.A.T?

Utbildning: En månads grundutbildning kombinerat med praktiskt arbete, samt vidare coachning.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus kopplat till din försäljning.

Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Telias öppettider som är måndag-fredag 08.00-19.30 och lördagar 9.00-17.15.

Start: Utbildningen börjar 11 september 2026, vilket också är startdatum för anställningen.

Vi söker dig som

• Har gymnasieexamen.
• Talar och skriver flytande svenska.
• Har god förmåga att tala och skriva på engelska.
• Har datorvana och gärna systemkompetens.
• Erfarenhet av service eller försäljning är meriterande, men inte ett krav.

På Releasy tittar vi i första hand på dina egenskaper, din vilja och dina drivkrafter.

Vi söker medarbetare som trivs med att arbeta mot tydliga mål och som brinner för problemlösning. Du som söker har ett genuint intresse för kundnöjdhet, är serviceinriktad och kommunikativ. Du behöver inga förkunskaper men det är en fördel att vara tekniskt intresserad och tävlingsinriktad. Merförsäljning är en central del av vår service och för att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken på att undersöka kundens behov och motiverad att erbjuda lösningar.

Releasy erbjuder

• Coachning, uppföljning och en tydlig väg framåt i din utveckling.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, som rabatt på lokala gym.
• Fast plats i ett öppet kontorslandskap tillsammans med ditt team och din ledare.
• Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering.

Redo att ta nästa steg?

Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar löpande och platserna kan tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 24 augusti 2026.

Processen börjar med en bakgrundskontroll i belastningsregistret som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Bakgrundskontrollen görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Aktuella kandidater kan snart därefter kallas till en första digital intervju. Processen fortsätter sedan med referenstagning och en personlig intervju på vårt kontor. Alla sökanden kommer att få återkoppling via mejl.

Vi vill hitta våra nya kollegor så snart som möjligt - så vänta inte med din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på emilia.klaar2@releasy.se

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.

Nu söker vi en serviceinriktad och strukturerad kundtjänstmedarbetare för ett konsultuppdrag via Adecco med omgående start. Trivs du med kundkontakt, orderhantering och att ge service i toppklass? Då kan det här vara rätt uppdrag för dig.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du att:

• Ta emot samtal och besvara kundförfrågningar via telefon och e-post.
• Registrera och hantera kundorder.
• Ge service och support kring order och leveranser.
• Arbeta med administrativa uppgifter kopplade till kundtjänst.

Vi söker dig som:

• Behärskar svenska flytande i tal och skrift.
• Har goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• Har erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller liknande administrativa arbetsuppgifter.
• Är serviceinriktad, strukturerad och bekväm med att ta eget ansvar.
• Har B-körkort och tillgång till bil.
• Kunskaper i danska är meriterande, men inget krav.

Praktisk information

• Omfattning: Heltid – arbetstid 08-16.30
• Start: Omgående
• Uppdragets längd: Till årsskiftet 2026/2027

Kontaktuppgifter Har du frågor kring registreringen av din ansökan är du välkommen att kontakta vår support på info@adecco.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Är du ambitiös, snabblärd och redo för nästa utmaning? Vi söker nu engagerade kandidater som är tillgängliga för konsultuppdrag med omgående eller snar start hos våra kunder inom bank, finans och försäkring. Här får du möjlighet att snabbt komma in i spännande verksamheter, bygga värdefull erfarenhet och utveckla både din kompetens och ditt professionella nätverk.

Vi letar efter dig som trivs i en föränderlig miljö, har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter och motiveras av att leverera hög service. Uppdragen varierar i innehåll och längd, men gemensamt är att de erbjuder en utvecklande vardag med kundkontakt och goda möjligheter att växa i din karriär. Som konsult får du chansen att göra skillnad från dag ett och skapa en stark grund för framtida karriärmöjligheter.

Som konsult hos någon av våra kunder får du en varierad roll där service och kundkontakt är centrala delar av vardagen. Beroende på uppdragets karaktär kommer du att arbeta med olika typer av kommunikation kunder, kollegor och andra intressenter via telefon, mejl och digitala kanaler.

Du kommer att bli en del av en verksamhet där samarbete, kvalitet och ett professionellt bemötande värdesätts högt. Rollen passar dig som trivs med att arbeta strukturerat, ta eget ansvar och ge god service i kontakten med andra.

Arbetsuppgifterna varierar beroende på uppdrag men kan exempelvis innefatta:

• Kundkontakt via telefon, mejl och andra digitala kanaler

• Besvara frågor och vägleda kunder i olika typer av ärenden

• Dokumentation, uppföljning och kvalitetssäkring

• Hantering av inkommande och utgående information

• Stöd till kollegor och andra delar av verksamheten

• Arbeta med förbättringar av processer och arbetssätt

• Övrigt administrativt arbete utifrån verksamhetens behov

Vi söker dig som är engagerad, noggrann och serviceinriktad. Du tycker om att arbeta med människor samtidigt som du trivs med administrativa uppgifter och har lätt för att sätta dig in i nya rutiner och system.

Vi tror att du har:

• Fullständig gymnasieutbildning

• God administrativ förmåga och ett strukturerat arbetssätt

• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika system

• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

• Förmåga att kommunicera professionellt med olika typer av människor

• Ett serviceinriktat förhållningssätt och en positiv inställning

För att trivas i rollen är du en person som:

• Tar ansvar för dina arbetsuppgifter

• Är flexibel och har lätt för att anpassa dig till nya situationer

• Har god samarbetsförmåga

• Tycker om att hjälpa andra och skapa positiva upplevelser

• Är nyfiken, lösningsorienterad och vill utvecklas

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundservice, support eller andra serviceinriktade roller. Erfarenhet från bank-, finans- eller försäkringsbranschen ses som ett extra plus, men är inget krav. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, din vilja att lära och din förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetsuppgifter.

Ansök genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi vill inte ha något personligt brev. Vi går löpande genom alla ansökningar och vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt. På grund av GDPR kan vi inte ta emot ansökningar via e-post.

För frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig konsultchef emelie.nordblad@jurek.se på telefon: 0760026961 eller alternativt via email emelie.nordblad@jurek.se.

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning och hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Law, Banking & Insurance and Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Som kandidat får du tillgång till både fasta tjänster och konsultuppdrag samt en professionell och transparent process. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet – för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater

Är du svensk- och finsktalande och tycker om att hjälpa människor? Vill du utvecklas inom kundservice och bli en del av ett engagerat team? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig!

Om tjänsten

Vi på Perido letar efter en kundtjänstmedarbetare till vår kund Lensway Group. De är en del av EssilorLuxottica, världens ledande företag inom optik. Sedan år 2000 har de gjort det enklare för människor att handla kontaktlinser, glasögon och solglasögon online genom hög kvalitet, konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser. Hos Lensway blir du en del av ett engagerat team där kunden alltid står i fokus och där du får möjlighet att utvecklas i en internationell organisation. Du utgår från kontoret som är placerat i Kista, där arbetstiden är schemalagd under kundservices öppettider, måndag–fredag kl. 07.50–16.35.

Dina arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig kontakt för både nya och befintliga kunder. Du hjälper kunder via telefon, e-post, chatt och sociala medier och ger service kring företagets produkter inom linser, glasögon och solglasögon. Du svarar på frågor om sortiment, leveranser och betalningar samt vägleder kunder till produkter som passar deras behov. Rollen passar dig som vill utvecklas inom kundservice och trivs med att ha mycket kontakt med människor.

Dina egenskaper

För att trivas i rollen är du en positiv och serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och ha kontakt med människor. Du är kommunikativ, engagerad och noggrann i ditt arbete och tar ansvar för dina uppgifter. Du trivs med att samarbeta i team, är flexibel och har lätt för att lära dig nya saker. Framför allt är du nyfiken och motiverad att utvecklas inom kundservice.

Är det dig vi beskriver? I så fall ser fram emot din ansökan!

Kvalifikationer:

• Mycket goda kunskaper i finska och svenska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke där telefon varit ett viktigt arbetsverktyg
• Gymnasieexamen
• God datorvana
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande

Meriterande:

• Erfarenhet från optikbranschen
• Erfarenhet från detaljhandel, besöksnäringen eller annan serviceverksamhet
• Erfarenhet av både inkommande och utgående kundkontakter
• Erfarenhet av nordisk kundservice

Omfattning och tillträde

Heltid, tillsvidareanställning hos Lensway Group. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 35917 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.

Är du en person som gillar kundkontakt, får energi av att hitta lösningar och har ett naturligt sinne för service och försäljning? Då kan det här vara nästa uppdrag för dig.

Vi söker nu en kundrådgivare till ett heltidsuppdrag i Lund. Här får du en varierad roll där du hjälper kunder via telefon, chatt och mejl – från enklare frågor till mer komplexa ärenden som kräver både lyhördhet, problemlösning och förmågan att navigera mellan olika system.

Som kundrådgivare blir du en viktig del av kundupplevelsen. Du hanterar inkommande kundkontakter och hjälper kunder med frågor kring produkter och tjänster, samtidigt som du arbetar för att hitta den bästa lösningen utifrån varje kunds situation.

Vissa samtal kan vara mer komplexa och kräva ett tryggt och professionellt bemötande, exempelvis när en kund befinner sig i en ekonomiskt utmanande situation. Här är det viktigt att du kan lyssna, skapa förtroende och föra dialogen framåt på ett lösningsorienterat sätt.

Rollen innehåller också ett kommersiellt perspektiv. Du arbetar aktivt med att identifiera kundens behov och ser hur god service och försäljning kan gå hand i hand. Målet är inte bara att lösa dagens ärende – utan att skapa en kundrelation som håller över tid. 🤝

I rollen kommer du bland annat att:

• ☎️ Hantera inkommande kundkontakter via telefon, chatt och mejl

• 💡 Ge rådgivning kring produkter och tjänster

• 🤝 Hantera komplexa och ibland utmanande kunddialoger

• 🎯 Identifiera kundbehov och arbeta aktivt med försäljning

• 🌟 Arbeta proaktivt med kundnöjdhet och kundlojalitet

• 💻 Navigera mellan olika system och informationskällor för att lösa kundärenden

• 🚀 Bidra till förbättringar som utvecklar både arbetssätt och kundupplevelse

• 📈 Arbeta mot individuella och gemensamma mål

Du blir en del av ett team där samarbete är viktigt och där du förväntas bidra med både engagemang, kunskap och en positiv inställning.

Vi söker dig som är kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i mötet med olika typer av människor. Du gillar att ta ansvar för kunddialogen hela vägen och behåller lugnet även när ett ärende blir mer komplicerat.

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning

• Minst 1 års erfarenhet av kundservice, med fokus på inkommande kundkontakt

• Minst 1 års dokumenterad erfarenhet av CRM-system och/eller kunddatabaser

• Mycket god svenska i tal och skrift

Du behöver inte ha arbetat med exakt samma typ av frågor tidigare. Det viktiga är att du har en stabil grund inom kundservice och försäljning, är van vid system och trivs i en roll där tempot och kundernas behov kan variera.

• Har minst två års dokumenterad erfarenhet av kundservice eller försäljning inom energibranschen

• Har erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden där du behövt använda flera system eller informationskällor

📍 Plats: Lund 🏢 Arbetssätt: 100 % på plats 📅 Start: 15 september 2026 📅 Initialt slutdatum: 31 december 2026 ⏱️ Omfattning: Heltid, cirka 40 timmar per vecka 🔄 Förlängning: Möjlighet till förlängning i perioder om tre månader, som längst till 31 augusti 2027 💼 Fortsättning: Möjlighet till tillsvidareanställning finns

Det här är en möjlighet för dig som vill arbeta i en roll där service, försäljning och problemlösning möts. Du får använda din kommunikativa förmåga, utvecklas i kunddialogen och samtidigt göra konkret skillnad för de kunder du möter.

Känner du igen dig? Skicka in din ansökan så snart som möjligt. Urval sker löpande och uppdraget kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Du får en viktig roll i en kundserviceverksamhet inom energibranschen där varje kontakt gör skillnad. Här möter du kunder via telefon, chatt och mejl och hjälper dem med frågor som kan vara både tekniska och känslomässigt krävande. Rollen passar dig som trivs i dialogen med människor, gillar att hitta lösningar och vill bidra till en kundupplevelse som är tydlig, trygg och professionell.

Du blir en del av en miljö där service, rådgivning och försäljning går hand i hand. Samtidigt får du vara med och förbättra arbetssätt, stärka kundlojalitet och bidra till ett team med högt engagemang. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill utvecklas i en roll med stor kundkontakt och varierade ärenden.

• Du hanterar inkommande kundkontakter via telefon, chatt och mejl.
• Du ger rådgivning kring produkter och tjänster och hjälper kunden vidare på ett tydligt och tryggt sätt.
• Du tar dig an komplexa kundsamtal, exempelvis när kunden har betalningssvårigheter eller annan oro.
• Du arbetar aktivt för att skapa en enhetlig och positiv kundupplevelse.
• Du bidrar till att öka kundnöjdhet, lojalitet och andelen återkommande kunder.
• Du är med och driver ständiga förbättringar i det dagliga arbetet och i kundresan.
• Du arbetar mot uppsatta mål och följer din individuella utveckling tillsammans med teamet.
• Du bidrar till ett respektfullt samarbete och en god stämning i gruppen.

• Minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning.
• Minst 1 års erfarenhet av kundservice med fokus på inkommande kontakt.
• Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete i CRM-system och/eller kunddatabaser.
• Mycket god förmåga att hantera kunddialoger som kräver lyhördhet, struktur och gott omdöme.
• Flytande svenska i tal och skrift.

• Minst två års dokumenterad erfarenhet av kundservice eller försäljning inom energibranschen.
• Dokumenterad erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden där flera system eller informationskällor har behövt användas.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.

Vill du arbeta i en professionell kundtjänstmiljö hos Caldic i Malmö där du får ta ansvar, utvecklas i rollen och bli en viktig del av teamet? Du blir en del av ett engagerat och hjälpsamt team där samarbete, service och gemenskap står i fokus.

Om tjänsten

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ta emot och lägga order via mejl, registrera ärenden i Dynamics 365, ha löpande kundkontakt internt och externt samt utföra administrativa uppgifter kopplade till varje ärende, huvudsakligen via mejl men även telefon.

Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader, heltid. Start enligt överenskommelse med möjlighet till förlängning.

Arbetstid: 08:00 - 16:30 Omfattning: Heltid

Om dig

Formell kompetens

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av kundservice eller kundtjänst i en administrativ roll, där du arbetat med orderläggning via mejl, registrering i affärssystem och löpande ärendehantering. Du behärskar svenska och engelska på professionell nivå samt kan läsa och förstå danska.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen behöver du vara en person som kan behålla lugnet även när tempot är högt och flera ärenden kräver din uppmärksamhet samtidigt. Du arbetar metodiskt och organiserat, prioriterar effektivt och säkerställer att kunder får snabb och professionell service även under perioder med hög arbetsbelastning. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor. Vidare trivs du i en verksamhet där förändringar kan förekomma och där flexibilitet, initiativförmåga och samarbetsvilja värdesätts högt.

Meriterande

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av affärssystemet Dynamics 365 eller liknande systemstöd, samt bakgrund från andra administrativa roller med stort inslag av orderflöden och kunddialog. Erfarenhet från organisationer i förändring, där rutiner och processer byggs upp parallellt med det dagliga arbetet, är också värdefullt.

Som en av oss

Som anställd bemanningskonsult hos oss får du alltid en marknadsmässig lön, semester, pensionsavsättning, försäkringar och anslutning till vårt kollektivavtal. Vi vill att du ska må bra hos oss så självklart erbjuder vi våra konsulter friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Under din anställning har du en konsultchef som är ansvarig för ditt uppdrag och ser till att du trivs på din arbetsplats och stöttar dig samt utvecklar dig i din yrkesroll.

Om Lernia

Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt.

Hur du söker tjänsten

För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta konsultchef, Susanne Moe på telefonnummer 0722541154

Kunderna hör av sig om fakturor, elavtal, fjärrvärme och elnät. En del ärenden är klara på ett samtal. Andra kräver att du hämtar uppgifter ur flera system innan du kan ge ett svar som håller, och en del handlar om betalningar och blir obekväma att ta. Rollen är hela den bredden, inte bara den enkla delen.

Du tar emot inkommande kontakt via telefon, chatt och mejl, ger rådgivning om bolagets produkter och tjänster och dokumenterar ärendena i CRM-systemet. Du äger ärendet tills det är löst.

Utöver samtalen arbetar teamet med kundnöjdhet och med att förbättra hur ärenden hanteras. Du får en individuell utvecklingsplan med tydliga mål att arbeta mot.

Krav för uppdraget

• Minst ett års erfarenhet av telefonförsäljning

• Minst ett års erfarenhet av kundservice med fokus på inkommande ärenden

• Minst ett års dokumenterad erfarenhet av arbete i CRM-system eller kunddatabaser

• Svenska i tal och skrift

Meriterande

• Minst två års erfarenhet av kundservice eller försäljning inom energibranschen

• Erfarenhet av att lösa komplexa kundärenden där flera system eller informationskällor behövt användas

De tre första punkterna är hårda krav från kunden och behöver framgå tydligt av ditt CV, med årtal och beskrivning av vad du faktiskt gjorde. Skriv gärna ut det när du söker.