Lediga job som Supporttekniker

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Brinner du för IT och skulle trivas i en roll där du får kombinera teknik, koordinering och problemlösning? Vi söker nu en onsite IT-tekniker till ett spännande uppdrag med utgångspunkt hos vår kund i Luleå.

Här får du en bred och verksamhetsnära roll där du arbetar med site setup, onsite-support och 2nd line-support. Du får vara med genom hela livscykeln för lokala IT-miljöer – från etablering av nya arbetsplatser till löpande support och utveckling.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

• Planera och koordinera etablering av nya kontor och arbetsplatser
• Beställa, installera och konfigurera WAN/LAN, skrivare och andra IT- och kontorslösningar
• Arbeta med on-site och 2nd line-support
• Ge support inom Workplace, nätverk, telefoni, Office-lösningar och End User Services
• Felsöka och hantera incidenter och service requests
• Koordinera lokala IT-leveranser och ha kontakt med externa leverantörer
• Fungera som lokal IT-resurs och super-user för utvalda tjänster
• Underhålla site-information och Configuration Items (CI)
• Ge verksamheten rådgivning och best practice inom IT

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att arbeta nära verksamheten. Du är självgående och strukturerad och gillar att kombinera tekniskt arbete med koordinering och användarkontakt.

Krav

• Tidigare erfarenhet av on-site och/eller 2nd line IT-support
• Kunskaper inom nätverk, LAN/WAN och TCP/IP
• Erfarenhet av installation, konfiguration och felsökning av IT-utrustning
• Erfarenhet av Workplace och End User Services
• Erfarenhet av ärende- och incidenthantering
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Kommunikativ, serviceinriktad och lösningsorienterad

Meriterande

• Erfarenhet av Site Setup och etablering av nya kontor eller arbetsplatser
• Erfarenhet av att koordinera IT-leveranser och leverantörer
• Erfarenhet av Configuration Management och CI
• Erfarenhet av ITIL
• Kunskaper inom telefoni, skrivare och Office-lösningar
• B-körkort

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Brinner du för IT och skulle trivas i en roll där du får kombinera teknik, koordinering och problemlösning? Vi söker nu en onsite IT-tekniker till ett spännande uppdrag med utgångspunkt hos vår kund i Luleå.

Här får du en bred och verksamhetsnära roll där du arbetar med site setup, onsite-support och 2nd line-support. Du får vara med genom hela livscykeln för lokala IT-miljöer – från etablering av nya arbetsplatser till löpande support och utveckling.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

• Planera och koordinera etablering av nya kontor och arbetsplatser
• Beställa, installera och konfigurera WAN/LAN, skrivare och andra IT- och kontorslösningar
• Arbeta med on-site och 2nd line-support
• Ge support inom Workplace, nätverk, telefoni, Office-lösningar och End User Services
• Felsöka och hantera incidenter och service requests
• Koordinera lokala IT-leveranser och ha kontakt med externa leverantörer
• Fungera som lokal IT-resurs och super-user för utvalda tjänster
• Underhålla site-information och Configuration Items (CI)
• Ge verksamheten rådgivning och best practice inom IT

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att arbeta nära verksamheten. Du är självgående och strukturerad och gillar att kombinera tekniskt arbete med koordinering och användarkontakt.

Krav

• Tidigare erfarenhet av on-site och/eller 2nd line IT-support
• Kunskaper inom nätverk, LAN/WAN och TCP/IP
• Erfarenhet av installation, konfiguration och felsökning av IT-utrustning
• Erfarenhet av Workplace och End User Services
• Erfarenhet av ärende- och incidenthantering
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Kommunikativ, serviceinriktad och lösningsorienterad

Meriterande

• Erfarenhet av Site Setup och etablering av nya kontor eller arbetsplatser
• Erfarenhet av att koordinera IT-leveranser och leverantörer
• Erfarenhet av Configuration Management och CI
• Erfarenhet av ITIL
• Kunskaper inom telefoni, skrivare och Office-lösningar
• B-körkort

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs med att lösa problem och hjälpa användare i deras vardag?

Tillsammans med vår kund söker vi nu en IT Supporttekniker som vill bli en del av ett globalt Service Desk-team. Här får du arbeta med användarnära IT-support i en modern och internationell miljö med stort fokus på Mac och Google Workspace.

Du blir en del av ett team som arbetar nära verksamheten och där service, struktur och problemlösning är viktiga delar av det dagliga arbetet.

Som IT Supporttekniker arbetar du med support till organisationens användare och hanterar ärenden både digitalt och på plats.

Du arbetar framför allt i en Mac-baserad miljö och hjälper användare med tekniska problem kopplade till deras arbetsplats och IT-miljö. I rollen ingår även att dokumentera och följa upp ärenden samt bidra till att utveckla och förbättra teamets arbetssätt och support.

Rollen passar dig som tycker om kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor och som trivs i en miljö där dagarna kan se olika ut.

• Hantera supportärenden via telefon, ärendehanteringssystem och walk-in

• Felsöka mjukvara, hårdvara och andra tekniska problem

• Arbeta med support i en huvudsakligen Mac-baserad miljö

• Hantera onboarding och offboarding av användare

• Ge onsite-support kopplat till arbetsplatsens IT-miljö

• Hantera och administrera IT-utrustning

• Registrera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar

• Dokumentera lösningar och uppdatera kunskapsartiklar

• Bidra till förbättringar inom Service Desk och support

• macOS

• Google Workspace

• Ärendehanteringssystem

• Hårdvara och arbetsplatsteknik

• Nätverk

• Teknisk dokumentation

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roller. Du är van vid att felsöka tekniska problem och känner dig trygg med att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Du har erfarenhet av Mac och macOS samt Google Workspace och har en god grundläggande förståelse för hårdvara, operativsystem och nätverk.

Du har också erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Har du arbetat i flera olika ärendehanteringssystem och är van vid att sätta dig in i nya verktyg är det meriterande.

Som person är du serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för dina ärenden och trivs med att samarbeta med både kollegor och användare.

Rollen kräver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

När du börjar hos oss som konsult på CONSULTING it blir du en del av vår gemenskap. Du får dessutom kollegor runt om i Sverige! Du har en dedikerad konsultchef som stöttar dig och din utveckling. Vi hjälper dig hitta nya vägar genom att prova på nya roller och nya branscher, för oss är det viktigt att du trivs på din arbetsplats. Vi ser till att du hamnar på ett bra bolag under ditt uppdrag och att uppdragen ligger i linje med hur du vill utvecklas framöver. Oavsett vad det blir, står vi bakom dig hela vägen – i ditt nästa, nästa och nästa steg. Gå med i vårt team och ta del av en spännande och utvecklande arbetsmiljö!

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att hjälpa människor? Har du erfarenhet av support, administration eller arbete inom vården och tycker om att lära dig nya system? Då kan det här vara nästa steg för dig!

Vi på Wise IT söker nu supportadministratörer till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation i Stockholm. Här får du kombinera användarsupport med administration av digitala tjänster och behörigheter i en verksamhet där noggrannhet, säkerhet och god service är viktiga delar av vardagen.

Du blir en del av ett mindre team där ni samarbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt att lösa användarnas frågor.

I rollen arbetar du med support och administration kopplat till digitala identiteter, e-tjänstekort och användarbehörigheter. Telefon och e-post är dina främsta kontaktvägar och du hjälper användare med allt från beställningar och administrativa frågor till felsökning.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat att:

• Ge support till användare via telefon och e-post.

• Registrera, dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem.

• Administrera e-tjänstekort, exempelvis beställning, aktivering, spärrning och hantering av certifikat.

• Arbeta med användaruppgifter och enklare behörighetsadministration.

• Felsöka problem kopplade till e-tjänstekort och inloggning.

• Hantera löpande administrativa uppgifter och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad.

• Samarbeta med kollegor och mer erfarna specialister vid mer komplexa ärenden.

Du behöver inte kunna allt från första dagen. Det viktigaste är att du har god systemvana, ett intresse för teknik och administration samt förmågan att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt.

Vi söker dig som har erfarenhet från en service eller supportorienterad roll där du är van att arbeta med människor och digitala system.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av IT-support, servicedesk, administrativ support eller liknande arbete.

• God dator och systemvana, gärna inom Microsoft 365 och Office-programmen.

• Erfarenhet av kund eller användarkontakt via telefon.

• Vana att dokumentera, registrera och hantera information strukturerat.

• Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera arbetsuppgifter parallellt.

• Ett intresse för teknik, problemlösning och att lära dig nya system.

Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet av:

• SITHS, SITHS Admin eller SITHS Portal.

• HSA-katalogen eller EK (Elektroniska katalogen).

• Behörighets- eller användaradministration.

• Administration eller support inom vård och omsorg.

• Vårdsystem såsom TakeCare, Webdoc eller PMO.

Har du tidigare arbetat exempelvis som vårdadministratör, receptionist inom vården, undersköterska eller i en supportfunktion med mycket användarkontakt kan din bakgrund också vara intressant.

För att trivas i rollen tror vi att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att ge bra service.

Du är kommunikativ, pedagogisk och känner dig bekväm med att ha telefonen som ett av dina viktigaste arbetsverktyg. Du arbetar noggrant och strukturerat, tar ansvar för dina uppgifter och är inte rädd för att ta egna initiativ.

Du behöver också ha lätt för att lära dig nya system och förstå vikten av korrekt informationshantering.

Vi lägger stor vikt vid din personlighet, servicekänsla och förmåga att utvecklas i rollen.

OM WISE IT

Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt, men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.

NÄR DU BLIR EN AV OSS

Som konsult hos Wise blir du en del av ett sammanhang där vi värdesätter både din trygghet och din utveckling. För oss är inget viktigare än att du känner dig trygg i din anställning.

Från dag ett på ditt konsultuppdrag får du möjlighet att utvecklas, utmanas och påverka framtidens arbetsplatser tillsammans med engagerade kollegor och med oss som ständigt bollplank. Oavsett var du befinner dig i karriären ska rollen som konsult ge dig erfarenheter, kunskaper och inspiration inför nästa steg.

DIN ANSÖKAN

För att söka rollen klicka på ”Ansök nu”, samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärlden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.