Lediga job som Supporttekniker

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster.Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter.

Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär.

Härnösand är en del av Höga Kusten med världsarvsnaturen ständigt närvarande. Här har vi havet mitt i staden.Stoltheten för vår plats är stor och gemenskapen stark. Skaparkraften ger innovativa företag och ett förenings- och kulturliv som lever på bredden och levererar på höjden.I Härnösand finns tid för upplevelser tillsammans.

Om verksamheten

Kommunens IT-avdelningen består av två enheter, IT-drift och support samt verksamhetsutveckling och digitalisering. Tjänsten som supporttekniker är placerad under IT-driftenheten.

IT-avdelningen säkerställer en effektiv, säker och ändamålsenlig IT-miljö för hela kommunen, ansvarar för drift och utveckling av den kommunala IT infrastrukturen. Vi leder kommunens digitaliseringsarbete och planerade utveckling och stödjer chefer och medarbetare i både strategiska och operativa IT-frågor. Avdelningen ger IT-relaterad support till både kommunens anställda och förtroendevalda.

Om tjänsten

Vi söker en engagerad och kundfokuserad IT-supporttekniker som vill bidra till att våra medarbetare får en stabil, säker och välfungerande IT-miljö. Som IT-supporttekniker är du en viktigt del av vårt team och fungerar som första linjens stöd till kommunens användare. Vi lägger stor vikt vid servicekänsla, hög teknisk kompetens och förmågan att skapa förtroende hos våra kunder.

Arbetsuppgifter

• Ge teknisk support via telefon, fjärrstyrning och personliga besök på plats eller ute i verksamheterna.
• Felsöka och lösa incidenter inom klient-, applikations- och användarstöd.
• Ansvara för livscykelhantering av klientdatorer
• Ge användarstöd surfplattor, mobiltelefoner och andra mobila enheter.
• Installera, konfigurera och underhålla Windows-baserade arbetsplatser.
• Hantera användarkonton, behörigheter och enklare administration i Microsoft-miljöer.
• Dokumentera lösningar och ta fram användarguider och instruktioner.
• Registrera, följa upp och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Bidra till kontinuerlig utveckling av våra supportprocesser och vår serviceleverans.

För att lyckas i rollen behöver du vara lyhörd, pedagogisk och kunna anpassa din kommunikation efter mottagarens kunskapsnivå. Din kommunikativa förmåga är avgörande för att kunna vägleda och stötta våra användare på ett professionellt och förtroendeingivande sätt.

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser det som en självklarhet att du bidrar till ett gott arbetsklimat och en positiv laganda.

Kvalifikationer:

• Godkänd gymnasieexamen med IT-inriktning eller motsvarande eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant och likvärdig.
• Minst 3 års erfarenhet av kvalificerad IT-support och service i Microsoftbaserade miljöer, inklusive klientprogram och molntjänster.
• Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av att hantera Microsoft klientoperativ Windows 11, Microsoft Office paket (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel, Onenote mm.)
• Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av hantering och felsökning av datorer, skärmar, skrivare och mobiltelefoner (iOS/Android).
• Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• B-körkort (manuell växellåda)

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Ärendehanteringssystem, exempelvis NSP, Easit och är van att självständigt prioritera, dokumentera och följa upp ärenden.
• Klienthantering genom Microsoft Intune, Endpoint Manager eller motsvarande plattformar.
• Administration av Chromebooks via Google Admin Console.
• Inköp av IT-utrustning samt hantering av hårdvarulager och livscykelhantering.
• PowerShell och andra skriptspråk för automatisering av administrativa uppgifter.
• IT-support i större och komplexa organisationer med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och servicekvalitet.
• Att dokumentera tekniska lösningar samt ta fram användarguider och instruktioner för användare och kollegor.
• Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL eller god kännedom om ITIL-ramverket

Övrig information

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Du kan därför bli kontaktad före sista ansökningsdag.

Omfattning: Tillsvidare, heltid. Provanställning kan komma att tillämpas.

Lön: Individuell lönesättning

Tillträdesdag: Enligt överenskommelse

För att bli aktuell för anställning ska du vid intervjutillfället kunna:

• Visa giltig ID-handling
• Vid behov uppvisa kopia av betyg eller examensbevis
• Styrka att du har rätt att arbeta i Sverige genom att uppvisa giltigt arbetstillstånd
• Vid behov uppvisa giltigt körkort
• Vid behov uppvisa giltig yrkeslegitimation

Registerkontroll

För vissa tjänster behöver du visa upp ett utdrag ur belastningsregistret innan anställning kan bli aktuell. Du kan läsa mer om vilka verksamheter som omfattas på Polismyndighetens webbplats.

Säkerhetsprövning

Vid vissa tjänster genomförs en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagstiftningen. Om du blir aktuell för en sådan tjänst ska du:

• Genomgå och godkännas vid säkerhetsprövning

För vissa befattningar kan svenskt medborgarskap vara ett krav.

Ansökan

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen ber vi dig att skicka in din ansökan via denna annons. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt.

Har du skyddad identitet, vänligen kontakta ansvarig rekryterare.

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som medarbetare i Härnösands kommun är ditt främsta uppdrag att tillsammans med dina kollegor ge god service till invånare och gäster.Vår kultur ska präglas av tillit, nyfikenhet och lärande och vi vill att du ska ha ett långsiktigt hållbart arbetsliv.

Vi är övertygade om att vårt förhållningssätt till varandra och vårt arbete har en direkt koppling till invånarnas upplevelse av våra välfärdstjänster. Vi är också säkra på att jämlikhet och mångfald utvecklar och höjer kvaliteten på våra verksamheter.

Vi uppmuntrar ett livslångt lärande och ger dig möjlighet till utveckling och karriär.

Härnösand är en del av Höga Kusten med världsarvsnaturen ständigt närvarande. Här har vi havet mitt i staden.Stoltheten för vår plats är stor och gemenskapen stark. Skaparkraften ger innovativa företag och ett förenings- och kulturliv som lever på bredden och levererar på höjden.I Härnösand finns tid för upplevelser tillsammans.

Om verksamheten

Kommunens IT-avdelningen består av två enheter, IT-drift och support samt verksamhetsutveckling och digitalisering. Tjänsten som supporttekniker är placerad under IT-driftenheten.

IT-avdelningen säkerställer en effektiv, säker och ändamålsenlig IT-miljö för hela kommunen, ansvarar för drift och utveckling av den kommunala IT infrastrukturen. Vi leder kommunens digitaliseringsarbete och planerade utveckling och stödjer chefer och medarbetare i både strategiska och operativa IT-frågor. Avdelningen ger IT-relaterad support till både kommunens anställda och förtroendevalda.

Om tjänsten

Vi söker en engagerad och kundfokuserad IT-supporttekniker som vill bidra till att våra medarbetare får en stabil, säker och välfungerande IT-miljö. Som IT-supporttekniker är du en viktigt del av vårt team och fungerar som första linjens stöd till kommunens användare. Vi lägger stor vikt vid servicekänsla, hög teknisk kompetens och förmågan att skapa förtroende hos våra kunder.

Arbetsuppgifter

• Ge teknisk support via telefon, fjärrstyrning och personliga besök på plats eller ute i verksamheterna.
• Felsöka och lösa incidenter inom klient-, applikations- och användarstöd.
• Ansvara för livscykelhantering av klientdatorer
• Ge användarstöd surfplattor, mobiltelefoner och andra mobila enheter.
• Installera, konfigurera och underhålla Windows-baserade arbetsplatser.
• Hantera användarkonton, behörigheter och enklare administration i Microsoft-miljöer.
• Dokumentera lösningar och ta fram användarguider och instruktioner.
• Registrera, följa upp och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem.
• Bidra till kontinuerlig utveckling av våra supportprocesser och vår serviceleverans.

För att lyckas i rollen behöver du vara lyhörd, pedagogisk och kunna anpassa din kommunikation efter mottagarens kunskapsnivå. Din kommunikativa förmåga är avgörande för att kunna vägleda och stötta våra användare på ett professionellt och förtroendeingivande sätt.

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser det som en självklarhet att du bidrar till ett gott arbetsklimat och en positiv laganda.

Kvalifikationer:

• Godkänd gymnasieexamen med IT-inriktning eller motsvarande eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant och likvärdig.
• Minst 3 års erfarenhet av kvalificerad IT-support och service i Microsoftbaserade miljöer, inklusive klientprogram och molntjänster.
• Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av att hantera Microsoft klientoperativ Windows 11, Microsoft Office paket (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel, Onenote mm.)
• Mycket goda kunskaper och praktiska erfarenheter av hantering och felsökning av datorer, skärmar, skrivare och mobiltelefoner (iOS/Android).
• Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• B-körkort (manuell växellåda)

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Ärendehanteringssystem, exempelvis NSP, Easit och är van att självständigt prioritera, dokumentera och följa upp ärenden.
• Klienthantering genom Microsoft Intune, Endpoint Manager eller motsvarande plattformar.
• Administration av Chromebooks via Google Admin Console.
• Inköp av IT-utrustning samt hantering av hårdvarulager och livscykelhantering.
• PowerShell och andra skriptspråk för automatisering av administrativa uppgifter.
• IT-support i större och komplexa organisationer med höga krav på säkerhet, tillgänglighet och servicekvalitet.
• Att dokumentera tekniska lösningar samt ta fram användarguider och instruktioner för användare och kollegor.
• Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL eller god kännedom om ITIL-ramverket

Övrig information

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Du kan därför bli kontaktad före sista ansökningsdag.

Omfattning: Tillsvidare, heltid. Provanställning kan komma att tillämpas.

Lön: Individuell lönesättning

Tillträdesdag: Enligt överenskommelse

För att bli aktuell för anställning ska du vid intervjutillfället kunna:

• Visa giltig ID-handling
• Vid behov uppvisa kopia av betyg eller examensbevis
• Styrka att du har rätt att arbeta i Sverige genom att uppvisa giltigt arbetstillstånd
• Vid behov uppvisa giltigt körkort
• Vid behov uppvisa giltig yrkeslegitimation

Registerkontroll

För vissa tjänster behöver du visa upp ett utdrag ur belastningsregistret innan anställning kan bli aktuell. Du kan läsa mer om vilka verksamheter som omfattas på Polismyndighetens webbplats.

Säkerhetsprövning

Vid vissa tjänster genomförs en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagstiftningen. Om du blir aktuell för en sådan tjänst ska du:

• Genomgå och godkännas vid säkerhetsprövning

För vissa befattningar kan svenskt medborgarskap vara ett krav.

Ansökan

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen ber vi dig att skicka in din ansökan via denna annons. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt.

Har du skyddad identitet, vänligen kontakta ansvarig rekryterare.

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Högskoleingenjörsexamen inom relevant område, exempelvis inom systemvetenskap eller liknande
• Minst ett års relevant arbetslivserfarenhet som support inom ett IT-nära eller hårdvarunära område
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Har du idéer för framtiden och drivs du av utmaningar? I Haninge får du utvecklas tillsammans med trygga kollegor som vill göra skillnad redan idag. Just nu pågår ett av de mest ambitiösa förändringsarbetena i vår kommuns historia. Vi bygger en ny stad, cirka 20 minuter från Söder. Följ med på vår resa. 

Beskrivning

Vi söker nu timvikarier till vår duktiga IT-servicedesk i Haninge kommun. Vi tror att du kanske är student och/eller vill ha arbetslivserfarenhet inom IT. Vi kommer anlita vikarier från vår nya vikariepool vid ordinarie personals frånvaro och vid arbetstoppar. I praktiken betyder det att det kan röra sig om enstaka dagar till lite längre perioder beroende på behov. 

I denna spännande roll kommer du att vara en del av ett dynamiskt team som arbetar för att säkerställa att våra förvaltningar och bolag får den bästa möjliga servicen och supporten. Du kommer att stötta användare med olika IT-frågor och hjälpa till att lösa tekniska problem på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Tillsammans med dedikerade och kompetenta kollegor får du möjlighet att få en bra grund att stå på för din fortsatta it-karriär. 

Ansvarsområden

I rollen som timvikarie i Haninge kommuns IT-servicedesk kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och problemfri support. Ditt huvudansvar kommer att inkludera:

• Att svara på och hantera användarärenden via telefon, walk-in, e-post och ärendehanteringssystem med hög servicekänsla
• Att bistå med teknisk support och problemlösning i realtid, vilket kräver en god digital förmåga
• Att dokumentera och följa upp ärenden
• Att arbeta proaktivt med att identifiera och föreslå förbättringar i tjänsteleveransen för att optimera och effektivisera verksamheten.

Vi söker dig som är flexibel, lösningsfokuserad och har en god IT-kompetens i allmänhet. Du är serviceinriktad och har förmågan att arbeta självständigt, samtidigt som du är en del av ett engagerat team. 

Vi söker personer som älskar att hjälpa andra och som har en passion för teknologi och service. Vi värdesätter ett proaktivt arbetssätt och en vilja att bidra till vårt team och våra användare.

Varmt välkommen med din ansökan! 

Frågor om tjänsterna besvaras av gruppchef Jonas Bengtsson, jonas.bengtsson@haninge.se

Haninge kommun ser mångfald som en styrka och välkomnar alla sökande. Vår kompetensbaserade rekryteringsmetodik syftar till att fokusera på individens kompetens och därigenom även motverka diskriminering.

Information om anställningsvillkor och förmåner finns samlad på vår hemsida. Där kan du läsa mer om vad det innebär att vara anställd i Haninge kommun.

Vill du veta mer om oss är du varmt välkommen att titta in på haninge.se/karriar

Har du idéer för framtiden och drivs du av utmaningar? I Haninge får du utvecklas tillsammans med trygga kollegor som vill göra skillnad redan idag. Just nu pågår ett av de mest ambitiösa förändringsarbetena i vår kommuns historia. Vi bygger en ny stad, cirka 20 minuter från Söder. Följ med på vår resa. 

Beskrivning

Vi söker nu timvikarier till vår duktiga IT-servicedesk i Haninge kommun. Vi tror att du kanske är student och/eller vill ha arbetslivserfarenhet inom IT. Vi kommer anlita vikarier från vår nya vikariepool vid ordinarie personals frånvaro och vid arbetstoppar. I praktiken betyder det att det kan röra sig om enstaka dagar till lite längre perioder beroende på behov. 

I denna spännande roll kommer du att vara en del av ett dynamiskt team som arbetar för att säkerställa att våra förvaltningar och bolag får den bästa möjliga servicen och supporten. Du kommer att stötta användare med olika IT-frågor och hjälpa till att lösa tekniska problem på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Tillsammans med dedikerade och kompetenta kollegor får du möjlighet att få en bra grund att stå på för din fortsatta it-karriär. 

Ansvarsområden

I rollen som timvikarie i Haninge kommuns IT-servicedesk kommer du att spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och problemfri support. Ditt huvudansvar kommer att inkludera:

• Att svara på och hantera användarärenden via telefon, walk-in, e-post och ärendehanteringssystem med hög servicekänsla
• Att bistå med teknisk support och problemlösning i realtid, vilket kräver en god digital förmåga
• Att dokumentera och följa upp ärenden
• Att arbeta proaktivt med att identifiera och föreslå förbättringar i tjänsteleveransen för att optimera och effektivisera verksamheten.

Vi söker dig som är flexibel, lösningsfokuserad och har en god IT-kompetens i allmänhet. Du är serviceinriktad och har förmågan att arbeta självständigt, samtidigt som du är en del av ett engagerat team. 

Vi söker personer som älskar att hjälpa andra och som har en passion för teknologi och service. Vi värdesätter ett proaktivt arbetssätt och en vilja att bidra till vårt team och våra användare.

Varmt välkommen med din ansökan! 

Frågor om tjänsterna besvaras av gruppchef Jonas Bengtsson, jonas.bengtsson@haninge.se

Haninge kommun ser mångfald som en styrka och välkomnar alla sökande. Vår kompetensbaserade rekryteringsmetodik syftar till att fokusera på individens kompetens och därigenom även motverka diskriminering.

Information om anställningsvillkor och förmåner finns samlad på vår hemsida. Där kan du läsa mer om vad det innebär att vara anställd i Haninge kommun.

Vill du veta mer om oss är du varmt välkommen att titta in på haninge.se/karriar