Lediga job som Supporttekniker

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis.

För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum.

För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen.

Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people.

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vår kund i Östersund söker flera IT-supporttekniker till deras servicedesk. Du blir en del av ett härligt team där ni tillsammans arbetar för att leverera service i världsklass.

Denna annons gäller för ett återkommande behov, vilket innebär att vi kontinuerligt söker kompetenta medarbetare för rollen som IT-supporttekniker. Intervjuer sker löpande.

Plats: Östersund (vi hjälper till med bostad vid behov)

Omfattning: 100%

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta i första linjens support med att hjälpa användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat, men är inte låsta till:

• Hantera användarkonton i Active Directory

• Administrera tjänster i Microsoft 365

• Felsöka problem i Windowsmiljö

• Supportera kundspecifika applikationer

• Ta emot samt registrera ärenden i ett ärendehanteringssystem

Din profil

Vi söker dig som:

• Har god teknisk förståelse

• Trivs med att hjälpa andra och strävar efter att ge en god kundupplevelse

• Är strukturerad och har lätt för att organisera ditt arbete, även i högt tempo

Krav

• God kännedom om verktyg som Active Directory, Microsoft 365 och Teamviewer

• Praktisk erfarenhet av IT-support och/eller servicedesk

• Hög kommunikativ och pedagogisk förmåga

• Svenska och engelska flytande – i både tal och skrift

Meriterande

• Körkort

Bakgrundskontroll

För denna tjänst genomförs en bakgrundskontroll innan anställning. Det innebär att vi gör en UC-kontroll samt begär ett utdrag ur belastningsregistret, som behöver vara utan anmärkning.

Lön: För denna roll tillämpar vi ett lönespann på 21 300–24 000 kr/mån, beroende på erfarenhet, kompetens och kollektivavtal.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad IT-supporttekniker till ett längre konsultuppdrag hos en väletablerad aktör inom detaljhandeln i Stockholm.

Här får du möjlighet att bli en del av ett servicedeskteam där du spelar en viktig roll i att säkerställa en smidig IT-vardag för verksamhetens medarbetare. Du arbetar nära användarna och erbjuder support till såväl kontorspersonal som medarbetare i butik och lager.

Rollen passar dig som trivs med att kombinera teknisk problemlösning och personlig service. Utöver det dagliga supportarbetet får du också möjlighet att bidra med idéer och förbättringsförslag som utvecklar servicedeskens arbetssätt, rutiner och processer.

Om rollen

Som IT-supporttekniker är du en av de första kontaktpersonerna för användare som behöver teknisk hjälp. Du arbetar främst med first line-support via telefon, men hanterar även ärenden via e-post och ger personlig support till medarbetare som kommer förbi servicedesken.

Du möter användare med olika tekniska behov och arbetar i en varierad IT-miljö med flera typer av enheter, system och applikationer. En viktig del av arbetet är att snabbt identifiera problem, lösa ärenden eller säkerställa att de skickas vidare till rätt specialistfunktion.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge professionell och effektiv IT-support via telefon, e-post och på plats.

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till hårdvara, mjukvara och användarmiljöer.

• Ta emot, registrera, prioritera och följa upp supportärenden i ServiceNow.

• Hantera inkommande ärenden enligt principen catch & dispatch och eskalera vid behov.

• Ge användarstöd inom Microsoft 365 och Windows 11.

• Arbeta med användarkonton och behörigheter i Active Directory och Microsoft Entra ID.

• Stötta användare inom kontor, butik och lager med deras specifika IT-behov.

• Bidra till att förbättra servicedeskens dokumentation, rutiner och interna processer.

• Samarbeta med kollegor och andra IT-funktioner för att säkerställa hög servicekvalitet.

Teknik och system du kommer i kontakt med

Du arbetar i en modern och varierad IT-miljö med bland annat:

• ServiceNow (ITSM)

• Microsoft 365 (M365)

• Windows 11 (25H2)

• Active Directory (on-premises)

• Microsoft Entra ID

• Microsoft Intune

• Wyse Management för butiksterminaler

Vi söker dig som

Har ett genuint intresse för IT och tycker om att hjälpa andra. Du är trygg i din tekniska kompetens, arbetar strukturerat och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt utan att tumma på kvalitet eller service.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst ett års erfarenhet av arbete inom IT-support, gärna längre.

• Erfarenhet av servicedesk och first line-support.

• Goda kunskaper inom Microsoft 365.

• Erfarenhet av teknisk felsökning och användarsupport.

• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem och hantera supportärenden.

• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av IT-support inom detaljhandel eller retail.

Vem är du som person?

Vi tror att du är en serviceinriktad och initiativrik person som gillar att hitta lösningar och göra skillnad i användarnas vardag.

Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, är inte rädd för att komma med nya idéer och ser möjligheter att förbättra befintliga arbetssätt. Samtidigt är du prestigelös, flexibel och tycker om att samarbeta med andra.

Du har ett naturligt driv att utvecklas, är nyfiken på ny teknik och vill fortsätta bygga din kompetens inom IT-support och servicedesk.

Tillträde och ansökan:

Startdatum: Omgående

Slutdatum: Minst till och med juni 2027

Omfattning: 100%

Sista ansökningsdagen: omgående

Ort: centrala Stockholm

Urval och intervjuer sker löpande!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Vi söker en självgående och serviceinriktad IT-tekniker till ett uppdrag med fokus på Site Setup, On-site Support och 2nd line support.

I rollen ansvarar du för lokal IT-support, teknisk problemlösning och koordinering av IT-leveranser till kontor och byggarbetsplatser. Du planerar och genomför etablering av nya IT-miljöer och arbetar med installation och konfigurering av nätverk, skrivare, telefoni och annan IT-utrustning.

Du hanterar även incidenter och serviceärenden inom 2nd line support, ger support på plats och samordnar leverantörer och lokala IT-leveranser. Rollen omfattar dessutom dokumentation och underhåll av IT-tillgångar och systeminformation samt ansvar för IT-miljöernas livscykel från etablering till avveckling

• Du har minst 3 års erfarenhet av IT-support eller IT-infrastruktur.

• Du har relevant IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet.

• Du har goda kunskaper inom nätverk, arbetsplats-IT och teknisk felsökning.

• Du har kunskap om ITIL och ServiceNow.

• Du kommunicerar väl på svenska och flytande på engelska.

• Du har B-körkort och tillgång till egen bil.

Du är självgående, lösningsorienterad och serviceinriktad och trivs med en roll som kombinerar praktiskt IT-arbete med mycket användarkontakt. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för att driva arbetet framåt och är van att hantera och koordinera flera aktiviteter parallellt.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

• Arbeta med Jira och Confluence
• Anpassa och konfigurera system utifrån kundernas behov
• Förstå verksamhetsutmaningar och föreslå lösningar
• Arbeta i low-code-miljöer
• Hantera kunddialoger och behovsinsamling
• Delta i implementationer, migreringar och vidareutveckling
• Hålla genomgångar och demonstrationer av funktionalitet
• Samarbeta med kollegor i kunduppdrag

• Utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet från arbete inom IT, exempelvis IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av verktygsstöd, incidenthantering eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av kundkontakt
• Goda kunskaper i svenska och engelska

• Högskoleutbildning inom IT
• Erfarenhet som konsult
• Erfarenhet av Jira och Confluence
• Erfarenhet av Atlassian-plattformen
• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande system
• Erfarenhet av att konfigurera arbetsflöden och processer
• Erfarenhet av utvecklings- eller agila arbetssätt

• Intervju med Framtiden
• Personlighet- och logiktest
• Intervju med kund
• Referenstagning
• Beslut

Är du en erfaren IT-tekniker som trivs med teknisk problemlösning, användarsupport och praktiskt IT-arbete? Vi söker nu en serviceinriktad och självgående IT-tekniker till ett spännande konsultuppdrag i Luleå.

Som IT-tekniker får du en varierad roll med fokus på Site Setup, On-site Support och 2nd line support. Du ansvarar för lokal IT-support, teknisk problemlösning och koordinering av IT-leveranser till kontor och byggarbetsplatser.

Du arbetar med allt från installation och konfigurering av IT-utrustning till felsökning, incidenthantering och etablering av nya IT-miljöer. Rollen innebär även kontakt med användare och leverantörer samt ansvar för att säkerställa välfungerande IT-lösningar genom hela deras livscykel.

Du är en självgående, lösningsorienterad och serviceinriktad person som trivs med att kombinera praktiskt tekniskt arbete med användarkontakt.

Du har förmågan att planera och prioritera ditt arbete, tar ansvar för att driva uppgifter framåt och är van vid att hantera flera aktiviteter parallellt. Du kommunicerar tydligt, samarbetar väl med andra och har ett genuint intresse för att lösa tekniska utmaningar.

• Ge lokal IT-support och hantera incidenter inom 2nd line support.

• Planera och genomföra etablering av IT-miljöer på kontor och byggarbetsplatser.

• Installera och konfigurera nätverk, skrivare, telefoni och annan IT-utrustning.

• Felsöka och åtgärda tekniska problem inom arbetsplats-IT och IT-infrastruktur.

• Koordinera leverantörer och lokala IT-leveranser.

• Dokumentera och underhålla IT-tillgångar och systeminformation.

• Ansvara för IT-miljöernas livscykel från etablering till avveckling.

• Minst 3 års erfarenhet av IT-support eller IT-infrastruktur.

• Relevant IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet.

• Goda kunskaper inom nätverk, arbetsplats-IT och teknisk felsökning.

• Kunskap om ITIL och ServiceNow.

• God kommunikationsförmåga på svenska.

• Flytande engelska i tal och skrift.

• B-körkort och tillgång till egen bil.

• Erfarenhet av Site Setup och etablering av nya IT-miljöer.

• Erfarenhet av IT-support på kontor eller byggarbetsplatser.

• Erfarenhet av koordinering av IT-leveranser och externa leverantörer.

Plats: Luleå

Omfattning: 100 %

Startdatum: 26 oktober 2026

Slutdatum: 30 april 2027

Arbetsupplägg: Arbete på plats på kontor och byggarbetsplatser.

Sista ansökningsdag: 14 oktober 2026

Förlängning: Möjlighet till förlängning finns.

Urval och intervjuer sker löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

• Arbeta med Jira och Confluence
• Anpassa och konfigurera system utifrån kundernas behov
• Förstå verksamhetsutmaningar och föreslå lösningar
• Arbeta i low-code-miljöer
• Hantera kunddialoger och behovsinsamling
• Delta i implementationer, migreringar och vidareutveckling
• Hålla genomgångar och demonstrationer av funktionalitet
• Samarbeta med kollegor i kunduppdrag

• Utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet från arbete inom IT, exempelvis IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av verktygsstöd, incidenthantering eller ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av kundkontakt
• Goda kunskaper i svenska och engelska

• Högskoleutbildning inom IT
• Erfarenhet som konsult
• Erfarenhet av Jira och Confluence
• Erfarenhet av Atlassian-plattformen
• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande system
• Erfarenhet av att konfigurera arbetsflöden och processer
• Erfarenhet av utvecklings- eller agila arbetssätt

• Intervju med Framtiden
• Personlighet- och logiktest
• Intervju med kund
• Referenstagning
• Beslut

Vi söker en självgående och serviceinriktad IT-tekniker till ett uppdrag med fokus på Site Setup, On-site Support och 2nd line support.

I rollen ansvarar du för lokal IT-support, teknisk problemlösning och koordinering av IT-leveranser till kontor och byggarbetsplatser. Du planerar och genomför etablering av nya IT-miljöer och arbetar med installation och konfigurering av nätverk, skrivare, telefoni och annan IT-utrustning.

Du hanterar även incidenter och serviceärenden inom 2nd line support, ger support på plats och samordnar leverantörer och lokala IT-leveranser. Rollen omfattar dessutom dokumentation och underhåll av IT-tillgångar och systeminformation samt ansvar för IT-miljöernas livscykel från etablering till avveckling

• Du har minst 3 års erfarenhet av IT-support eller IT-infrastruktur.

• Du har relevant IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet.

• Du har goda kunskaper inom nätverk, arbetsplats-IT och teknisk felsökning.

• Du har kunskap om ITIL och ServiceNow.

• Du kommunicerar väl på svenska och flytande på engelska.

• Du har B-körkort och tillgång till egen bil.

Du är självgående, lösningsorienterad och serviceinriktad och trivs med en roll som kombinerar praktiskt IT-arbete med mycket användarkontakt. Du kommunicerar tydligt, tar ansvar för att driva arbetet framåt och är van att hantera och koordinera flera aktiviteter parallellt.

Som anställd hos oss på Thalamus erbjuder vi en trygg anställning med kollektivavtal (IT/ Telekomavtalet inte bemanningsavtalet), friskvårdsbidrag, fast månadslön, pension mm.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Då brukar alla konsulter dela erfarenheter och glädje med varandra och oss på kontoret.

Thalamus har funnits i 20 år och är nu ett stadigt växande lönsamt  konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss? 

Är du en erfaren IT-tekniker som trivs med teknisk problemlösning, användarsupport och praktiskt IT-arbete? Vi söker nu en serviceinriktad och självgående IT-tekniker till ett spännande konsultuppdrag i Luleå.

Som IT-tekniker får du en varierad roll med fokus på Site Setup, On-site Support och 2nd line support. Du ansvarar för lokal IT-support, teknisk problemlösning och koordinering av IT-leveranser till kontor och byggarbetsplatser.

Du arbetar med allt från installation och konfigurering av IT-utrustning till felsökning, incidenthantering och etablering av nya IT-miljöer. Rollen innebär även kontakt med användare och leverantörer samt ansvar för att säkerställa välfungerande IT-lösningar genom hela deras livscykel.

Du är en självgående, lösningsorienterad och serviceinriktad person som trivs med att kombinera praktiskt tekniskt arbete med användarkontakt.

Du har förmågan att planera och prioritera ditt arbete, tar ansvar för att driva uppgifter framåt och är van vid att hantera flera aktiviteter parallellt. Du kommunicerar tydligt, samarbetar väl med andra och har ett genuint intresse för att lösa tekniska utmaningar.

• Ge lokal IT-support och hantera incidenter inom 2nd line support.

• Planera och genomföra etablering av IT-miljöer på kontor och byggarbetsplatser.

• Installera och konfigurera nätverk, skrivare, telefoni och annan IT-utrustning.

• Felsöka och åtgärda tekniska problem inom arbetsplats-IT och IT-infrastruktur.

• Koordinera leverantörer och lokala IT-leveranser.

• Dokumentera och underhålla IT-tillgångar och systeminformation.

• Ansvara för IT-miljöernas livscykel från etablering till avveckling.

• Minst 3 års erfarenhet av IT-support eller IT-infrastruktur.

• Relevant IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet.

• Goda kunskaper inom nätverk, arbetsplats-IT och teknisk felsökning.

• Kunskap om ITIL och ServiceNow.

• God kommunikationsförmåga på svenska.

• Flytande engelska i tal och skrift.

• B-körkort och tillgång till egen bil.

• Erfarenhet av Site Setup och etablering av nya IT-miljöer.

• Erfarenhet av IT-support på kontor eller byggarbetsplatser.

• Erfarenhet av koordinering av IT-leveranser och externa leverantörer.

Plats: Luleå

Omfattning: 100 %

Startdatum: 26 oktober 2026

Slutdatum: 30 april 2027

Arbetsupplägg: Arbete på plats på kontor och byggarbetsplatser.

Sista ansökningsdag: 14 oktober 2026

Förlängning: Möjlighet till förlängning finns.

Urval och intervjuer sker löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda medarbetaren. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.

Är du en serviceinriktad supporttekniker som trivs i en varierande vardag och gillar att möta nya människor? Vill du bygga bred erfarenhet genom att arbeta i olika IT-miljöer och verksamheter?

Nu söker vi en ambulerande supporttekniker till våra konsultteam i Stockholm. Rollen passar dig som vill utvecklas inom IT-support och som trivs i en dynamisk miljö där du får möjlighet att stötta olika servicedeskar och användare ute hos våra kunder.

Som ambulerande supporttekniker blir du en viktig del av vårt konsultteam och arbetar ute hos olika kunder vid exempelvis tillfällig frånvaro, projekt, ökad arbetsbelastning eller andra verksamhetsbehov.

Du kommer att arbeta med både servicedesk och onsite-support och hjälpa användare via telefon, e-post, fjärrstyrning och på plats. Rollen innebär stor variation där du snabbt får sätta dig in i nya miljöer, system och arbetssätt.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter:

• Hantera incidenter och serviceärenden

• Ge teknisk support till slutanvändare

• Felsöka datorer, kringutrustning och applikationer

• Administration av användarkonton och behörigheter

• Onboarding och offboarding av användare

• Installation och hantering av klienter och arbetsplatser

• Samverkan med interna IT-team och externa leverantörer

• Dokumentation och uppföljning av ärenden

• Har 1-3 års erfarenhet av IT-support/servicedesk

• Har ett stort kundfokus och tycker om att leverera professionell service

• Är flexibel och snabbt kan sätta dig in i nya miljöer och arbetssätt

• Är social, kommunikativ och har lätt för att skapa förtroende

• Trivs med eget ansvar samtidigt som du är en lagspelare

• Har B-körkort

• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

Du har erfarenhet av att arbeta med flera av följande områden:

• Microsoft 365

• Active Directory

• Ärendehanteringssystem

• Azure AD

• SharePoint

• VPN-lösningar

• Fjärrsupportverktyg

• Azure Virtual Desktop (AVD)

• Windows Server

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ServiceNow

• Freshservice

• TeamViewer

• Mobile Device Management (MDM)

• Exchange Online

• Nätverksadministration och felsökning

• Agresso

• Microsoft Endpoint Manager / Intune

• En varierande och utvecklande roll inom IT-support

• Möjlighet att arbeta i flera olika kundmiljöer

• Bred teknisk och konsultmässig erfarenhet

• Stöd från erfarna kollegor och ett engagerat konsultteam

• Goda möjligheter till fortsatt utveckling inom IT

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du uppskattar omväxling, har ett starkt servicefokus och tycker om att hjälpa användare att lösa sina tekniska utmaningar.

Välkommen med din ansökan!

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad IT-supporttekniker till ett längre konsultuppdrag hos en väletablerad aktör inom detaljhandeln i Stockholm.

Här får du möjlighet att bli en del av ett servicedeskteam där du spelar en viktig roll i att säkerställa en smidig IT-vardag för verksamhetens medarbetare. Du arbetar nära användarna och erbjuder support till såväl kontorspersonal som medarbetare i butik och lager.

Rollen passar dig som trivs med att kombinera teknisk problemlösning och personlig service. Utöver det dagliga supportarbetet får du också möjlighet att bidra med idéer och förbättringsförslag som utvecklar servicedeskens arbetssätt, rutiner och processer.

Om rollen

Som IT-supporttekniker är du en av de första kontaktpersonerna för användare som behöver teknisk hjälp. Du arbetar främst med first line-support via telefon, men hanterar även ärenden via e-post och ger personlig support till medarbetare som kommer förbi servicedesken.

Du möter användare med olika tekniska behov och arbetar i en varierad IT-miljö med flera typer av enheter, system och applikationer. En viktig del av arbetet är att snabbt identifiera problem, lösa ärenden eller säkerställa att de skickas vidare till rätt specialistfunktion.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge professionell och effektiv IT-support via telefon, e-post och på plats.

• Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till hårdvara, mjukvara och användarmiljöer.

• Ta emot, registrera, prioritera och följa upp supportärenden i ServiceNow.

• Hantera inkommande ärenden enligt principen catch & dispatch och eskalera vid behov.

• Ge användarstöd inom Microsoft 365 och Windows 11.

• Arbeta med användarkonton och behörigheter i Active Directory och Microsoft Entra ID.

• Stötta användare inom kontor, butik och lager med deras specifika IT-behov.

• Bidra till att förbättra servicedeskens dokumentation, rutiner och interna processer.

• Samarbeta med kollegor och andra IT-funktioner för att säkerställa hög servicekvalitet.

Teknik och system du kommer i kontakt med

Du arbetar i en modern och varierad IT-miljö med bland annat:

• ServiceNow (ITSM)

• Microsoft 365 (M365)

• Windows 11 (25H2)

• Active Directory (on-premises)

• Microsoft Entra ID

• Microsoft Intune

• Wyse Management för butiksterminaler

Vi söker dig som

Har ett genuint intresse för IT och tycker om att hjälpa andra. Du är trygg i din tekniska kompetens, arbetar strukturerat och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt utan att tumma på kvalitet eller service.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst ett års erfarenhet av arbete inom IT-support, gärna längre.

• Erfarenhet av servicedesk och first line-support.

• Goda kunskaper inom Microsoft 365.

• Erfarenhet av teknisk felsökning och användarsupport.

• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem och hantera supportärenden.

• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har:

• Tidigare erfarenhet av IT-support inom detaljhandel eller retail.

Vem är du som person?

Vi tror att du är en serviceinriktad och initiativrik person som gillar att hitta lösningar och göra skillnad i användarnas vardag.

Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, är inte rädd för att komma med nya idéer och ser möjligheter att förbättra befintliga arbetssätt. Samtidigt är du prestigelös, flexibel och tycker om att samarbeta med andra.

Du har ett naturligt driv att utvecklas, är nyfiken på ny teknik och vill fortsätta bygga din kompetens inom IT-support och servicedesk.

Tillträde och ansökan:

Startdatum: Omgående

Slutdatum: Minst till och med juni 2027

Omfattning: 100%

Sista ansökningsdagen: omgående

Ort: centrala Stockholm

Urval och intervjuer sker löpande!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.