Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Om rollen

Vi söker en dedikerad och serviceminded kundtjänstrepresentant för att bli ansiktet utåt mot våra kunder på distans. I denna roll kommer du att hantera kundförfrågningar, lösa problem och bygga långsiktiga relationer med våra klienter.

Arbetsuppgifter:

• Besvara kundförfrågningar via mail, telefon och chat
• Lösa problem snabbt och professionellt
• Ge support och vägledning till kunder
• Dokumentera ärendenhantering
• Förbättra kundupplevelsen genom feedback och initiativ

Om dig

Vi tror att du har:

• Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska (och gärna engelska)
• Tålamod och empati i kundinteraktioner
• Problemlösningsförmåga och proaktiv attityd
• Organisationsförmåga och ansvar
• Erfarenhet från kundtjänst eller liknande roll (meriterande)
• Stabil internetanslutning för remote arbete

Om Thåström & Partners

Vi är ett växande B2B-företag med två fokusområden: digital marknadskommunikation och mötesbokningtjänster. Vi arbetar med allt från småföretag till större organisationer, och vårt team värdesätter kreativitet, drivkraft och gott kundsinne.

Vad vi erbjuder

• 🏠 Fullt remote arbete – arbeta hemifrån
• 📈 Utvecklingsmöjligheter – lära dig om vår verksamhet och växa med oss
• 🤝 Stödjande team – vi bygger en positiv arbetskultur
• 💼 Flexibilitet – vi är öppna för diskussioner kring arbetstider

Ansökan

Är du intresserad?

Följ oss på LinkedIn och skicka din ansökan direkt där. Vi granskar alla ansökningar löpande.

https://www.linkedin.com/company/thastrom-partners

Frågor? Kontakta oss gärna – vi älskar att höra från dig!

Thåström & Partners AB

Om rollen

Vi söker en dedikerad och serviceminded kundtjänstrepresentant för att bli ansiktet utåt mot våra kunder på distans. I denna roll kommer du att hantera kundförfrågningar, lösa problem och bygga långsiktiga relationer med våra klienter.

Arbetsuppgifter:

• Besvara kundförfrågningar via mail, telefon och chat
• Lösa problem snabbt och professionellt
• Ge support och vägledning till kunder
• Dokumentera ärendenhantering
• Förbättra kundupplevelsen genom feedback och initiativ

Om dig

Vi tror att du har:

• Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska (och gärna engelska)
• Tålamod och empati i kundinteraktioner
• Problemlösningsförmåga och proaktiv attityd
• Organisationsförmåga och ansvar
• Erfarenhet från kundtjänst eller liknande roll (meriterande)
• Stabil internetanslutning för remote arbete

Om Thåström & Partners

Vi är ett växande B2B-företag med två fokusområden: digital marknadskommunikation och mötesbokningtjänster. Vi arbetar med allt från småföretag till större organisationer, och vårt team värdesätter kreativitet, drivkraft och gott kundsinne.

Vad vi erbjuder

• 🏠 Fullt remote arbete – arbeta hemifrån
• 📈 Utvecklingsmöjligheter – lära dig om vår verksamhet och växa med oss
• 🤝 Stödjande team – vi bygger en positiv arbetskultur
• 💼 Flexibilitet – vi är öppna för diskussioner kring arbetstider

Ansökan

Är du intresserad?

Följ oss på LinkedIn och skicka din ansökan direkt där. Vi granskar alla ansökningar löpande.

https://www.linkedin.com/company/thastrom-partners

Frågor? Kontakta oss gärna – vi älskar att höra från dig!

Thåström & Partners AB

Om rollen

Vi söker en dedikerad och serviceminded kundtjänstrepresentant för att bli ansiktet utåt mot våra kunder på distans. I denna roll kommer du att hantera kundförfrågningar, lösa problem och bygga långsiktiga relationer med våra klienter.

Arbetsuppgifter:

• Besvara kundförfrågningar via mail, telefon och chat
• Lösa problem snabbt och professionellt
• Ge support och vägledning till kunder
• Dokumentera ärendenhantering
• Förbättra kundupplevelsen genom feedback och initiativ

Om dig

Vi tror att du har:

• Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska (och gärna engelska)
• Tålamod och empati i kundinteraktioner
• Problemlösningsförmåga och proaktiv attityd
• Organisationsförmåga och ansvar
• Erfarenhet från kundtjänst eller liknande roll (meriterande)
• Stabil internetanslutning för remote arbete

Om Thåström & Partners

Vi är ett växande B2B-företag med två fokusområden: digital marknadskommunikation och mötesbokningtjänster. Vi arbetar med allt från småföretag till större organisationer, och vårt team värdesätter kreativitet, drivkraft och gott kundsinne.

Vad vi erbjuder

• 🏠 Fullt remote arbete – arbeta hemifrån
• 📈 Utvecklingsmöjligheter – lära dig om vår verksamhet och växa med oss
• 🤝 Stödjande team – vi bygger en positiv arbetskultur
• 💼 Flexibilitet – vi är öppna för diskussioner kring arbetstider

Ansökan

Är du intresserad?

Följ oss på LinkedIn och skicka din ansökan direkt där. Vi granskar alla ansökningar löpande.

https://www.linkedin.com/company/thastrom-partners

Frågor? Kontakta oss gärna – vi älskar att höra från dig!

Thåström & Partners AB

Om rollen

Vi söker en dedikerad och serviceminded kundtjänstrepresentant för att bli ansiktet utåt mot våra kunder på distans. I denna roll kommer du att hantera kundförfrågningar, lösa problem och bygga långsiktiga relationer med våra klienter.

Arbetsuppgifter:

• Besvara kundförfrågningar via mail, telefon och chat
• Lösa problem snabbt och professionellt
• Ge support och vägledning till kunder
• Dokumentera ärendenhantering
• Förbättra kundupplevelsen genom feedback och initiativ

Om dig

Vi tror att du har:

• Utmärkt kommunikationsförmåga på svenska (och gärna engelska)
• Tålamod och empati i kundinteraktioner
• Problemlösningsförmåga och proaktiv attityd
• Organisationsförmåga och ansvar
• Erfarenhet från kundtjänst eller liknande roll (meriterande)
• Stabil internetanslutning för remote arbete

Om Thåström & Partners

Vi är ett växande B2B-företag med två fokusområden: digital marknadskommunikation och mötesbokningtjänster. Vi arbetar med allt från småföretag till större organisationer, och vårt team värdesätter kreativitet, drivkraft och gott kundsinne.

Vad vi erbjuder

• 🏠 Fullt remote arbete – arbeta hemifrån
• 📈 Utvecklingsmöjligheter – lära dig om vår verksamhet och växa med oss
• 🤝 Stödjande team – vi bygger en positiv arbetskultur
• 💼 Flexibilitet – vi är öppna för diskussioner kring arbetstider

Ansökan

Är du intresserad?

Följ oss på LinkedIn och skicka din ansökan direkt där. Vi granskar alla ansökningar löpande.

https://www.linkedin.com/company/thastrom-partners

Frågor? Kontakta oss gärna – vi älskar att höra från dig!

Thåström & Partners AB

Sugen på att vara med och demokratisera shoppingglädjen för alla våra kunder? Är du redo på ett jobb där ingen dag är den andra lik, där du får chansen att möta massor av olika människor och sprida glädje i deras vardag? Då kan vi ha jobbet för dig! ✨

Hos oss på Dollarstore kommer du att vara ansiktet utåt – både när våra kunder kommer in i butiken och när de lämnar den. Din uppgift är att se till att de får en positiv upplevelse, från första "hej" till sista "tack och hej då". Om du har erfarenhet av att jobba i kassa är det ett plus, men viktigast är att du gillar att möta människor och ge bra service.

Tillsammans med din butikschef ser du till att butiken alltid ser tipptopp ut, är välfylld och inbjudande. Det betyder att du ibland behöver beställa nya varor och alltid hålla ett öga på att allt ser bra ut.

Vi jobbar tätt tillsammans i vårt team och hjälps åt med allt som behöver göras. Ibland behöver man rycka in där det behövs och vara beredd på att arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag.

🌟 Hos oss på Dollarstore tycker vi att det ska vara kul att handla lågpris! Om du håller med och vill vara en del av vårt glada gäng, då kan det här vara rätt plats för dig 🌟

Varför Dollarstore? På Dollarstore får du chansen att omvandla våra utrymmen och förvandla dem till något unikt och minnesvärt. Det är en magisk upplevelse som låter kreativiteten flöda fritt. Halloween bjuder på möjligheten att omfamna mystik och spänning med kusliga dekorationer, medan trädgårdsrummet kan explodera i loungemöbler, vattenkannor och blomstrande färger under vår och sommar. Det är något speciellt med att se ett rum förändras med årstiderna – varje säsong bjuder på nya teman, färger och känslor. Att bygga dessa rum är som att skapa en liten värld där fantasi och verklighet möter varandra. Vi vill göra det roligt för människor att handla lågpris och som en del av Dollarstores team får du möjlighet att fortsätta göra det! I en spännande och dynamisk arbetsmiljö får du dagligen fortsätta bidra till vår framgång!

Praktisk information

🕒Tillträde: Omgående

⏳Anställningsgrad: 20h

📍Plats: Dollarstore Stenhuggarvägen 5-7 621 43, Visby

💰Lön: Timlön enligt kollektivavtal

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har vad som krävs för att bli en framgångsrik butiksmedarbetare hos Dollarstore, skicka in din ansökan idag genom att klicka på "Ansök nu" nedan. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team och tillsammans fortsätta skapa fantastiska shoppingupplevelser för våra kunder!Vi är stolta över att vara en arbetsplats fri från diskriminering, där vi ser mångfald och inkludering som grundläggande värden. Vår rekrytering är alltid baserad på kompetens och vi strävar efter att skapa en miljö där alla, oavsett bakgrund, har lika möjligheter att växa och utvecklas. Genom att aktivt arbeta för en rättvis och inkluderande arbetsplats, ser vi till att alla våra medarbetare känner sig respekterade, värderade och välkomna.

Som en del i Dollarstores rekryteringsprocess genomför företaget bakgrundsanalyser tillsammans med Svensk Bakgrundsanalys vilket är ett auktoriserat företag inom bakgrundskontroller.

Vi ses! 👋

Notera: Vi tar emot ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök därför redan idag!

Dollarstore är en av Sveriges största lågprisaktörer och vi fortsätter växa. Idag har vi över 130 butiker i både Sverige och Danmark där vi erbjuder våra kunder glädje, gemenskap och fantastiska priser. Sedan augusti 2023 ingår Dollarstore i finska Tokmanni Group och tillsammans med dem är vi en av de ledande lågprisaktörerna i Norden och är listade på finska börsen. Tillsammans med våra 2000 medarbetare brinner vi för försäljning och mötet med kunden. Välkommen till Dollarstore!

DollarStores DNA

Sugen på att vara med och demokratisera shoppingglädjen för alla våra kunder? Är du redo på ett jobb där ingen dag är den andra lik, där du får chansen att möta massor av olika människor och sprida glädje i deras vardag? Då kan vi ha jobbet för dig! ✨

Hos oss på Dollarstore kommer du att vara ansiktet utåt – både när våra kunder kommer in i butiken och när de lämnar den. Din uppgift är att se till att de får en positiv upplevelse, från första "hej" till sista "tack och hej då". Om du har erfarenhet av att jobba i kassa är det ett plus, men viktigast är att du gillar att möta människor och ge bra service.

Tillsammans med din butikschef ser du till att butiken alltid ser tipptopp ut, är välfylld och inbjudande. Det betyder att du ibland behöver beställa nya varor och alltid hålla ett öga på att allt ser bra ut.

Vi jobbar tätt tillsammans i vårt team och hjälps åt med allt som behöver göras. Ibland behöver man rycka in där det behövs och vara beredd på att arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag.

🌟 Hos oss på Dollarstore tycker vi att det ska vara kul att handla lågpris! Om du håller med och vill vara en del av vårt glada gäng, då kan det här vara rätt plats för dig 🌟

Varför Dollarstore? På Dollarstore får du chansen att omvandla våra utrymmen och förvandla dem till något unikt och minnesvärt. Det är en magisk upplevelse som låter kreativiteten flöda fritt. Halloween bjuder på möjligheten att omfamna mystik och spänning med kusliga dekorationer, medan trädgårdsrummet kan explodera i loungemöbler, vattenkannor och blomstrande färger under vår och sommar. Det är något speciellt med att se ett rum förändras med årstiderna – varje säsong bjuder på nya teman, färger och känslor. Att bygga dessa rum är som att skapa en liten värld där fantasi och verklighet möter varandra. Vi vill göra det roligt för människor att handla lågpris och som en del av Dollarstores team får du möjlighet att fortsätta göra det! I en spännande och dynamisk arbetsmiljö får du dagligen fortsätta bidra till vår framgång!

Praktisk information

🕒Tillträde: Omgående

⏳Anställningsgrad: 20h

📍Plats: Dollarstore Stenhuggarvägen 5-7 621 43, Visby

💰Lön: Timlön enligt kollektivavtal

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har vad som krävs för att bli en framgångsrik butiksmedarbetare hos Dollarstore, skicka in din ansökan idag genom att klicka på "Ansök nu" nedan. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team och tillsammans fortsätta skapa fantastiska shoppingupplevelser för våra kunder!Vi är stolta över att vara en arbetsplats fri från diskriminering, där vi ser mångfald och inkludering som grundläggande värden. Vår rekrytering är alltid baserad på kompetens och vi strävar efter att skapa en miljö där alla, oavsett bakgrund, har lika möjligheter att växa och utvecklas. Genom att aktivt arbeta för en rättvis och inkluderande arbetsplats, ser vi till att alla våra medarbetare känner sig respekterade, värderade och välkomna.

Som en del i Dollarstores rekryteringsprocess genomför företaget bakgrundsanalyser tillsammans med Svensk Bakgrundsanalys vilket är ett auktoriserat företag inom bakgrundskontroller.

Vi ses! 👋

Notera: Vi tar emot ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök därför redan idag!

Dollarstore är en av Sveriges största lågprisaktörer och vi fortsätter växa. Idag har vi över 130 butiker i både Sverige och Danmark där vi erbjuder våra kunder glädje, gemenskap och fantastiska priser. Sedan augusti 2023 ingår Dollarstore i finska Tokmanni Group och tillsammans med dem är vi en av de ledande lågprisaktörerna i Norden och är listade på finska börsen. Tillsammans med våra 2000 medarbetare brinner vi för försäljning och mötet med kunden. Välkommen till Dollarstore!

DollarStores DNA

Trivs du i en social och omväxlande vardag där du gör konkret skillnad för användaren och vill du arbeta i en bred, utvecklande roll inom IT-support och kommunal service? Då ska du se hit!

Om tjänsten

Itsam är ett kommunalförbund som ansvarar för all IT-verksamhet åt 5 medlemskommuner: Ödeshög, Vimmerby, Ydre, Boxholm och Åtvidaberg. De är ett härligt gäng med bred och viktig kompetens inom kommunal IT-drift och användarstöd. Sedan 1 september har servicedesken även tagit över kommunväxlarna för Åtvidaberg och Boxholm, vilket innebär att deras uppdrag växer och deras roll får ett ännu större fokus på service, dialog och kommunikation.

Som servicedeskmedarbetare hos Itsam arbetar du i deras 1st line-support och tar emot ärenden via telefon, växel, mejl och ärendehanteringssystem. Du blir den första kontaktpunkten för användarna vilket gör att både ditt bemötande och serviceförmåga blir avgörande för användarens upplevelse. Utöver att koppla samtal, guidea och ge stöd samt registrera och följa upp ärenden i systemen kommer du att utföra grundläggande felsökning, följa etablerade processer och bidra aktivt till att utveckla dem. Arbetet innebär även nära samarbete med kollegorna som sitter i 2nd line. Rollens bredd gör att du får arbeta med ett stort spann av uppgifter – från enklare supportärenden till mer komplexa utmaningar tillsammans med de mer erfarna teknikerna.

Du erbjuds

• Möjlighet att arbeta 50 % på distans efter onboardingen
• En arbetsplats där mycket händer
• En prestigelös kultur med genuin teamkänsla och utrymme för olika personligheter

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande supportfrågor och tekniska problem, från enkel felsökning till att vägleda användare genom system och applikationer, med målet att säkerställa hög användarnöjdhet.

• Besvara inkommande supportärenden via telefon och e-post
• Felsöka och lösa tekniska problem på första linjen
• Dokumentera ärenden och lösningar i vårt ärendehanteringssystem
• Ge användarsupport för system och applikationer
• Eskalera komplexa ärenden till andra supportnivåer
• Informera användare om status för pågående ärenden

Vi söker dig som

• Har god vana av datorer och ett starkt tekniskt intresse
• Är mycket serviceinriktad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra
• Har ett professionellt och tydligt sätt att kommunicera
• Är nyfiken, vill utvecklas och kan ta ansvar för att driva ärenden framåt
• Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Har körkort

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Sugen på att vara med och demokratisera shoppingglädjen för alla våra kunder? Är du redo på ett jobb där ingen dag är den andra lik, där du får chansen att möta massor av olika människor och sprida glädje i deras vardag? Då kan vi ha jobbet för dig! ✨

Hos oss på Dollarstore kommer du att vara ansiktet utåt – både när våra kunder kommer in i butiken och när de lämnar den. Din uppgift är att se till att de får en positiv upplevelse, från första "hej" till sista "tack och hej då". Om du har erfarenhet av att jobba i kassa är det ett plus, men viktigast är att du gillar att möta människor och ge bra service.

Tillsammans med din butikschef ser du till att butiken alltid ser tipptopp ut, är välfylld och inbjudande. Det betyder att du ibland behöver beställa nya varor och alltid hålla ett öga på att allt ser bra ut.

Vi jobbar tätt tillsammans i vårt team och hjälps åt med allt som behöver göras. Ibland behöver man rycka in där det behövs och vara beredd på att arbetsuppgifterna kan variera från dag till dag.

🌟 Hos oss på Dollarstore tycker vi att det ska vara kul att handla lågpris! Om du håller med och vill vara en del av vårt glada gäng, då kan det här vara rätt plats för dig 🌟

Varför Dollarstore? På Dollarstore får du chansen att omvandla våra utrymmen och förvandla dem till något unikt och minnesvärt. Det är en magisk upplevelse som låter kreativiteten flöda fritt. Halloween bjuder på möjligheten att omfamna mystik och spänning med kusliga dekorationer, medan trädgårdsrummet kan explodera i loungemöbler, vattenkannor och blomstrande färger under vår och sommar. Det är något speciellt med att se ett rum förändras med årstiderna – varje säsong bjuder på nya teman, färger och känslor. Att bygga dessa rum är som att skapa en liten värld där fantasi och verklighet möter varandra. Vi vill göra det roligt för människor att handla lågpris och som en del av Dollarstores team får du möjlighet att fortsätta göra det! I en spännande och dynamisk arbetsmiljö får du dagligen fortsätta bidra till vår framgång!

Praktisk information

🕒Tillträde: Omgående

⏳Anställningsgrad: 20h

📍Plats: Dollarstore Stenhuggarvägen 5-7 621 43, Visby

💰Lön: Timlön enligt kollektivavtal

Om du är redo att ta nästa steg i din karriär och tror att du har vad som krävs för att bli en framgångsrik butiksmedarbetare hos Dollarstore, skicka in din ansökan idag genom att klicka på "Ansök nu" nedan. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team och tillsammans fortsätta skapa fantastiska shoppingupplevelser för våra kunder!Vi är stolta över att vara en arbetsplats fri från diskriminering, där vi ser mångfald och inkludering som grundläggande värden. Vår rekrytering är alltid baserad på kompetens och vi strävar efter att skapa en miljö där alla, oavsett bakgrund, har lika möjligheter att växa och utvecklas. Genom att aktivt arbeta för en rättvis och inkluderande arbetsplats, ser vi till att alla våra medarbetare känner sig respekterade, värderade och välkomna.

Som en del i Dollarstores rekryteringsprocess genomför företaget bakgrundsanalyser tillsammans med Svensk Bakgrundsanalys vilket är ett auktoriserat företag inom bakgrundskontroller.

Vi ses! 👋

Notera: Vi tar emot ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök därför redan idag!

Dollarstore är en av Sveriges största lågprisaktörer och vi fortsätter växa. Idag har vi över 130 butiker i både Sverige och Danmark där vi erbjuder våra kunder glädje, gemenskap och fantastiska priser. Sedan augusti 2023 ingår Dollarstore i finska Tokmanni Group och tillsammans med dem är vi en av de ledande lågprisaktörerna i Norden och är listade på finska börsen. Tillsammans med våra 2000 medarbetare brinner vi för försäljning och mötet med kunden. Välkommen till Dollarstore!

DollarStores DNA

Trivs du i en social och omväxlande vardag där du gör konkret skillnad för användaren och vill du arbeta i en bred, utvecklande roll inom IT-support och kommunal service? Då ska du se hit!

Om tjänsten

Itsam är ett kommunalförbund som ansvarar för all IT-verksamhet åt 5 medlemskommuner: Ödeshög, Vimmerby, Ydre, Boxholm och Åtvidaberg. De är ett härligt gäng med bred och viktig kompetens inom kommunal IT-drift och användarstöd. Sedan 1 september har servicedesken även tagit över kommunväxlarna för Åtvidaberg och Boxholm, vilket innebär att deras uppdrag växer och deras roll får ett ännu större fokus på service, dialog och kommunikation.

Som servicedeskmedarbetare hos Itsam arbetar du i deras 1st line-support och tar emot ärenden via telefon, växel, mejl och ärendehanteringssystem. Du blir den första kontaktpunkten för användarna vilket gör att både ditt bemötande och serviceförmåga blir avgörande för användarens upplevelse. Utöver att koppla samtal, guidea och ge stöd samt registrera och följa upp ärenden i systemen kommer du att utföra grundläggande felsökning, följa etablerade processer och bidra aktivt till att utveckla dem. Arbetet innebär även nära samarbete med kollegorna som sitter i 2nd line. Rollens bredd gör att du får arbeta med ett stort spann av uppgifter – från enklare supportärenden till mer komplexa utmaningar tillsammans med de mer erfarna teknikerna.

Du erbjuds

• Möjlighet att arbeta 50 % på distans efter onboardingen
• En arbetsplats där mycket händer
• En prestigelös kultur med genuin teamkänsla och utrymme för olika personligheter

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att hantera inkommande supportfrågor och tekniska problem, från enkel felsökning till att vägleda användare genom system och applikationer, med målet att säkerställa hög användarnöjdhet.

• Besvara inkommande supportärenden via telefon och e-post
• Felsöka och lösa tekniska problem på första linjen
• Dokumentera ärenden och lösningar i vårt ärendehanteringssystem
• Ge användarsupport för system och applikationer
• Eskalera komplexa ärenden till andra supportnivåer
• Informera användare om status för pågående ärenden

Vi söker dig som

• Har god vana av datorer och ett starkt tekniskt intresse
• Är mycket serviceinriktad, lyhörd och trivs med att hjälpa andra
• Har ett professionellt och tydligt sätt att kommunicera
• Är nyfiken, vill utvecklas och kan ta ansvar för att driva ärenden framåt
• Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har

• Har körkort

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Söker du en roll där noggrann handläggning gör skillnad? Alecta i Stockholm söker handläggare inom efterlevandeskydd.

Vill du kombinera kvalificerad handläggning med kundkontakt i en roll där ditt arbete verkligen betyder något? Hos Alecta får du arbeta med försäkringsärenden och efterlevandeskydd i ett kunnigt team där kvalitet, noggrannhet och omtanke om kunden står i centrum. Du får möjlighet att fördjupa din kompetens inom tjänstepension och försäkring samtidigt som du möter människor i situationer där ett professionellt och tryggt bemötande är särskilt viktigt.Detta är ett konsultuppdrag med start i oktober och löper i ett år.

Ditt anställningserbjudande

Här får du ett utvecklande konsultuppdrag hos en av Sveriges största förvaltare av tjänstepension, i en roll där du kombinerar handläggning, problemlösning och kundkontakt.

• Ett långsiktigt konsultuppdrag på cirka ett år med möjlighet till förlängning
• En kvalificerad handläggarroll där du får bygga vidare på din kompetens inom försäkring och tjänstepension
• Ett kunnigt team där det finns stöd, tydliga instruktioner och möjlighet att lära av erfarna kollegor
• En varierad vardag med både kundkontakt, utredning och handläggning av försäkringsärenden
• En arbetsplats mitt i Stockholm med möjlighet till hybridarbete

För uppdraget blir du anställd som konsult hos TNG och utför ditt arbete på plats hos Alecta.

Dina arbetsuppgifter

Som handläggare inom efterlevandeskydd arbetar du både med kundkontakt och självständig handläggning. Arbetsuppgifterna innebär bland annat att:

• Handlägga och reglera försäkringsärenden inom efterlevandeskydd
• Utreda ärenden, pröva rätten till ersättning och fatta beslut utifrån gällande villkor
• Hjälpa privatkunder via telefon, mejl och brev
• Ha kontakt med exempelvis anhöriga och myndigheter för att inhämta information i pågående ärenden
• Sätta dig in i Alectas produkter, villkor och instruktioner och kommunicera informationen tydligt till kunder
• Hantera kundsamtal där du möter människor i olika situationer, ibland personer som befinner sig i sorg
• Samarbeta med kollegor och andra funktioner inom Alecta för att lösa ärenden och bidra till ett gemensamt lärande

Värt att veta

Detta är ett konsultuppdrag och du blir en del av gruppen Privatkund Efterlevandeskydd, som under uppdragsperioden består av elva personer. Alectas kontor ligger centralt i Stockholm och arbetet är hybridbaserat med minst 50 procent närvaro på kontoret där tisdagar är gemensam kontorsdag.

Uppdraget är på heltid och planeras pågå i ett år, med möjlighet till förlängning. Önskad start är under oktober. Arbetstiden är kl 8:10-16:45 med viss flex och under sommarperioden tillämpas förkortad arbetstid.

Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av handläggning och är van att självständigt hantera och följa upp ärenden. Erfarenhet från försäkring är särskilt relevant, men även bakgrund från exempelvis bank eller annan verksamhet där korrekt handläggning, regelverk och kundärenden står i centrum kan vara intressant. Du behöver inte ha arbetat specifikt med efterlevandeskydd tidigare.

Du är trygg i kundkontakt och van att kommunicera via telefon och skrift. Eftersom besluten behöver bli rätt är du noggrann och har förmåga att ta till dig instruktioner, villkor och information som ibland kan vara juridiskt komplex. Du behöver också kunna hantera siffror och ha en god logisk och analytisk förmåga.

För att lyckas i rollen behöver du vara snabblärd, prestigelös och flexibel. Du trivs med att växla mellan kundsamtal och handläggning och hjälper till där verksamheten behöver dig. God systemvana är viktigt eftersom du arbetar i flera system och behöver kunna förstå och ta till dig nya arbetssätt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav.

Intresserad?