Helpdesktekniker - Lediga jobb

Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag.

Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö.

Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag.

IT-supporttekniker till Servicedesk

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden.

Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas tillsammans. Vill du vara en del av ett större sammanhang där du får vara med och göra verklig skillnad? Välkommen till oss på Växjö kommun!

Arbetsbeskrivning

Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk.

IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal.

Du arbetar bland annat med att:

• ta emot och hjälpa användare via telefon

• felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator

• dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner

• guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du behöver inte kunna allt från början. När du börjar hos oss får du en ordentlig introduktion där erfarna kollegor hjälper dig att komma in i både arbetssätt, system och de vanligaste frågorna. Målet är att du ska få rätt förutsättningar för att successivt bli trygg och självständig i rollen.

Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar tillsammans, har regelbundna avstämningar och hjälper varandra när det behövs.

Kvalifikationer

För den här rollen är din inställning och ditt sätt att möta människor viktigare än att du redan är IT-expert.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som kan skapa ett bra möte även när personen på andra sidan telefonen är stressad, frustrerad eller behöver extra stöd i tekniska frågor. Du lyssnar, ställer rätt frågor och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, butik eller någon annan serviceinriktad verksamhet där du är van vid att möta människor och lösa problem. Erfarenhet av IT-support är självklart positivt, men det viktigaste är att du har intresse och vilja att lära dig.

Vi ser att du har:

• lägst gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat sericeyrke där telefonen varit ett viktigt arbetsverktyg

• god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift

• god förståelse för engelska

• ett intresse för teknik och en vilja att lära dig nya saker

• förmåga att arbeta strukturerat och hålla fokus även när tempot är högt.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och prestigelös. Du tycker om att samarbeta, men kan också ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan prioritera när flera saker händer samtidigt och är inte rädd för att söka information eller fråga en kollega när du behöver hjälp.

Framför allt förstår du att bra support handlar om mer än teknik. Det handlar om människan på andra sidan.

Växjö kommun strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökande från alla delar av samhället som kan bidra till en bred mångfald i organisationen.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringen genomförs av Chefspoolen på uppdrag av Växjö kommun. Alla frågor kring tjänsten hanteras därför av oss. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Pontus Lindekrantz på Pontus.Lindekrantz@jobsolution.se.

Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag.

Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö.

Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag.

IT-supporttekniker till Servicedesk

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden.

Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas tillsammans. Vill du vara en del av ett större sammanhang där du får vara med och göra verklig skillnad? Välkommen till oss på Växjö kommun!

Arbetsbeskrivning

Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk.

IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal.

Du arbetar bland annat med att:

• ta emot och hjälpa användare via telefon

• felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator

• dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner

• guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du behöver inte kunna allt från början. När du börjar hos oss får du en ordentlig introduktion där erfarna kollegor hjälper dig att komma in i både arbetssätt, system och de vanligaste frågorna. Målet är att du ska få rätt förutsättningar för att successivt bli trygg och självständig i rollen.

Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar tillsammans, har regelbundna avstämningar och hjälper varandra när det behövs.

Kvalifikationer

För den här rollen är din inställning och ditt sätt att möta människor viktigare än att du redan är IT-expert.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som kan skapa ett bra möte även när personen på andra sidan telefonen är stressad, frustrerad eller behöver extra stöd i tekniska frågor. Du lyssnar, ställer rätt frågor och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, butik eller någon annan serviceinriktad verksamhet där du är van vid att möta människor och lösa problem. Erfarenhet av IT-support är självklart positivt, men det viktigaste är att du har intresse och vilja att lära dig.

Vi ser att du har:

• lägst gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat sericeyrke där telefonen varit ett viktigt arbetsverktyg

• god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift

• god förståelse för engelska

• ett intresse för teknik och en vilja att lära dig nya saker

• förmåga att arbeta strukturerat och hålla fokus även när tempot är högt.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och prestigelös. Du tycker om att samarbeta, men kan också ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan prioritera när flera saker händer samtidigt och är inte rädd för att söka information eller fråga en kollega när du behöver hjälp.

Framför allt förstår du att bra support handlar om mer än teknik. Det handlar om människan på andra sidan.

Växjö kommun strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökande från alla delar av samhället som kan bidra till en bred mångfald i organisationen.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringen genomförs av Chefspoolen på uppdrag av Växjö kommun. Alla frågor kring tjänsten hanteras därför av oss. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Pontus Lindekrantz på Pontus.Lindekrantz@jobsolution.se.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en verksamhetsnära roll där IT och service går hand i hand? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och service. Det här är ett deltidsuppdrag på 50% hos vår kund i Jönköping, perfekt för dig som söker en flexibel roll där du får kombinera IT, problemlösning och service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Specialist blir du en viktig kontaktpunkt för verksamheten och arbetar nära användare för att ge snabb, professionell och kvalitativ service. Uppdraget är på 50%, och du kommer att vara en del av ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att ge verksamheten ett bra och effektivt stöd.

Du kommer bland annat att:

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden

• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse

• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer

• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar

• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av IT support eller annan verksamhets- och kundnära service

• Har minst 2 års erfarenhet från kundservice, support eller annan kundnära roll

• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow

• Har arbetat enligt ITIL-metodiken

• Har mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa goda relationer

• Är kreativ, nyfiken och lösningsorienterad och vågar tänka utanför boxen

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är självgående, prestigelös och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov.

Eftersom du blir en del av ett mindre team är det viktigt att du tycker om att samarbeta och gärna kliver in där det behövs. Du behöver också trivas med att arbeta brett och kunna röra dig mellan olika typer av frågor och arbetsuppgifter.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en verksamhetsnära roll där IT och service går hand i hand? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och service. Det här är ett deltidsuppdrag på 50% hos vår kund i Jönköping, perfekt för dig som söker en flexibel roll där du får kombinera IT, problemlösning och service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Specialist blir du en viktig kontaktpunkt för verksamheten och arbetar nära användare för att ge snabb, professionell och kvalitativ service. Uppdraget är på 50%, och du kommer att vara en del av ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att ge verksamheten ett bra och effektivt stöd.

Du kommer bland annat att:

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden

• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse

• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer

• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar

• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av IT support eller annan verksamhets- och kundnära service

• Har minst 2 års erfarenhet från kundservice, support eller annan kundnära roll

• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow

• Har arbetat enligt ITIL-metodiken

• Har mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa goda relationer

• Är kreativ, nyfiken och lösningsorienterad och vågar tänka utanför boxen

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är självgående, prestigelös och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov.

Eftersom du blir en del av ett mindre team är det viktigt att du tycker om att samarbeta och gärna kliver in där det behövs. Du behöver också trivas med att arbeta brett och kunna röra dig mellan olika typer av frågor och arbetsuppgifter.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag.

Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö.

Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag.

IT-supporttekniker till Servicedesk

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden.

Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas tillsammans. Vill du vara en del av ett större sammanhang där du får vara med och göra verklig skillnad? Välkommen till oss på Växjö kommun!

Arbetsbeskrivning

Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk.

IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal.

Du arbetar bland annat med att:

• ta emot och hjälpa användare via telefon

• felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator

• dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner

• guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du behöver inte kunna allt från början. När du börjar hos oss får du en ordentlig introduktion där erfarna kollegor hjälper dig att komma in i både arbetssätt, system och de vanligaste frågorna. Målet är att du ska få rätt förutsättningar för att successivt bli trygg och självständig i rollen.

Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar tillsammans, har regelbundna avstämningar och hjälper varandra när det behövs.

Kvalifikationer

För den här rollen är din inställning och ditt sätt att möta människor viktigare än att du redan är IT-expert.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som kan skapa ett bra möte även när personen på andra sidan telefonen är stressad, frustrerad eller behöver extra stöd i tekniska frågor. Du lyssnar, ställer rätt frågor och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, butik eller någon annan serviceinriktad verksamhet där du är van vid att möta människor och lösa problem. Erfarenhet av IT-support är självklart positivt, men det viktigaste är att du har intresse och vilja att lära dig.

Vi ser att du har:

• lägst gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat sericeyrke där telefonen varit ett viktigt arbetsverktyg

• god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift

• god förståelse för engelska

• ett intresse för teknik och en vilja att lära dig nya saker

• förmåga att arbeta strukturerat och hålla fokus även när tempot är högt.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och prestigelös. Du tycker om att samarbeta, men kan också ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan prioritera när flera saker händer samtidigt och är inte rädd för att söka information eller fråga en kollega när du behöver hjälp.

Framför allt förstår du att bra support handlar om mer än teknik. Det handlar om människan på andra sidan.

Växjö kommun strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökande från alla delar av samhället som kan bidra till en bred mångfald i organisationen.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringen genomförs av Chefspoolen på uppdrag av Växjö kommun. Alla frågor kring tjänsten hanteras därför av oss. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Pontus Lindekrantz på Pontus.Lindekrantz@jobsolution.se.

Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag.

Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö.

Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag.

IT-supporttekniker till Servicedesk

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden.

Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas tillsammans. Vill du vara en del av ett större sammanhang där du får vara med och göra verklig skillnad? Välkommen till oss på Växjö kommun!

Arbetsbeskrivning

Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk.

IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal.

Du arbetar bland annat med att:

• ta emot och hjälpa användare via telefon

• felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator

• dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner

• guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du behöver inte kunna allt från början. När du börjar hos oss får du en ordentlig introduktion där erfarna kollegor hjälper dig att komma in i både arbetssätt, system och de vanligaste frågorna. Målet är att du ska få rätt förutsättningar för att successivt bli trygg och självständig i rollen.

Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar tillsammans, har regelbundna avstämningar och hjälper varandra när det behövs.

Kvalifikationer

För den här rollen är din inställning och ditt sätt att möta människor viktigare än att du redan är IT-expert.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som kan skapa ett bra möte även när personen på andra sidan telefonen är stressad, frustrerad eller behöver extra stöd i tekniska frågor. Du lyssnar, ställer rätt frågor och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, butik eller någon annan serviceinriktad verksamhet där du är van vid att möta människor och lösa problem. Erfarenhet av IT-support är självklart positivt, men det viktigaste är att du har intresse och vilja att lära dig.

Vi ser att du har:

• lägst gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat sericeyrke där telefonen varit ett viktigt arbetsverktyg

• god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift

• god förståelse för engelska

• ett intresse för teknik och en vilja att lära dig nya saker

• förmåga att arbeta strukturerat och hålla fokus även när tempot är högt.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och prestigelös. Du tycker om att samarbeta, men kan också ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan prioritera när flera saker händer samtidigt och är inte rädd för att söka information eller fråga en kollega när du behöver hjälp.

Framför allt förstår du att bra support handlar om mer än teknik. Det handlar om människan på andra sidan.

Växjö kommun strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökande från alla delar av samhället som kan bidra till en bred mångfald i organisationen.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringen genomförs av Chefspoolen på uppdrag av Växjö kommun. Alla frågor kring tjänsten hanteras därför av oss. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Pontus Lindekrantz på Pontus.Lindekrantz@jobsolution.se.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en verksamhetsnära roll där IT och service går hand i hand? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och service. Det här är ett deltidsuppdrag på 50% hos vår kund i Jönköping, perfekt för dig som söker en flexibel roll där du får kombinera IT, problemlösning och service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Specialist blir du en viktig kontaktpunkt för verksamheten och arbetar nära användare för att ge snabb, professionell och kvalitativ service. Uppdraget är på 50%, och du kommer att vara en del av ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att ge verksamheten ett bra och effektivt stöd.

Du kommer bland annat att:

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden

• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse

• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer

• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar

• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av IT support eller annan verksamhets- och kundnära service

• Har minst 2 års erfarenhet från kundservice, support eller annan kundnära roll

• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow

• Har arbetat enligt ITIL-metodiken

• Har mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa goda relationer

• Är kreativ, nyfiken och lösningsorienterad och vågar tänka utanför boxen

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är självgående, prestigelös och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov.

Eftersom du blir en del av ett mindre team är det viktigt att du tycker om att samarbeta och gärna kliver in där det behövs. Du behöver också trivas med att arbeta brett och kunna röra dig mellan olika typer av frågor och arbetsuppgifter.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Ingen arbetsdag är den andra lik hos oss på Växjö kommun. Ibland tar vi hand om de små sakerna och ibland om de riktigt stora. Oavsett vilket innebär det en arbetsdag som betyder något på riktigt. Vi är drygt 7 000 medarbetare som tillsammans jobbar för att skapa en bra dag, varje dag.

Hos oss får du möjlighet att göra skillnad och samtidigt växa och utvecklas. Här finns en stor bredd av yrken och karriärmöjligheter, gemensamt för dem alla är att de bygger och skapar vårt framtida Växjö.

Vill du dela vår arbetsdag? Jobba för en bra dag. Varje dag.

IT-supporttekniker till Servicedesk

Nu söker vi dig som tillsammans med oss vill göra nytta för dem vi är till för! Växjö kommun är Kronobergs största arbetsgivare som varje dag, året runt, arbetar för våra invånare, företag och besökare. Tillsammans skapar vi en hållbar morgondag och en attraktiv kommun att bo, leva och verka i – idag och i framtiden.

Det innebär ett arbete där vi utmanar oss att tänka nytt, lära och utvecklas tillsammans. Vill du vara en del av ett större sammanhang där du får vara med och göra verklig skillnad? Välkommen till oss på Växjö kommun!

Arbetsbeskrivning

Är du personen som behåller lugnet när någon annan har kört fast? Tycker du om att hjälpa människor och ge riktigt bra service? Då kan du vara den vi söker till vår Servicedesk.

IT Servicedesk ger support till medarbetare och elever inom Växjö kommunkoncernen. Nu förstärker vi vår första linje med fler kollegor som vill vara IT-avdelningens ansikte utåt och hjälpa våra användare vidare i deras arbetsdag.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal, lyssnar in användarens problem och hjälper till att hitta en lösning. Många ärenden löser du direkt i första kontakten, medan andra dokumenteras, prioriteras och skickas vidare till rätt funktion. När du inte arbetar med inkommande samtal hanterar du ärenden som kommit in via vår ärendeportal.

Du arbetar bland annat med att:

• ta emot och hjälpa användare via telefon

• felsöka och lösa IT-relaterade problem, bland annat genom fjärrstyrning av användarens dator

• dokumentera, prioritera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• arbeta utifrån framtagna instruktioner, kunskapsartiklar, processer och rutiner

• guida användare med olika nivåer av teknisk kunskap på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du behöver inte kunna allt från början. När du börjar hos oss får du en ordentlig introduktion där erfarna kollegor hjälper dig att komma in i både arbetssätt, system och de vanligaste frågorna. Målet är att du ska få rätt förutsättningar för att successivt bli trygg och självständig i rollen.

Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och kunskapsdelning är en naturlig del av vardagen. Vi arbetar tillsammans, har regelbundna avstämningar och hjälper varandra när det behövs.

Kvalifikationer

För den här rollen är din inställning och ditt sätt att möta människor viktigare än att du redan är IT-expert.

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som kan skapa ett bra möte även när personen på andra sidan telefonen är stressad, frustrerad eller behöver extra stöd i tekniska frågor. Du lyssnar, ställer rätt frågor och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, butik eller någon annan serviceinriktad verksamhet där du är van vid att möta människor och lösa problem. Erfarenhet av IT-support är självklart positivt, men det viktigaste är att du har intresse och vilja att lära dig.

Vi ser att du har:

• lägst gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller annat sericeyrke där telefonen varit ett viktigt arbetsverktyg

• god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift

• god förståelse för engelska

• ett intresse för teknik och en vilja att lära dig nya saker

• förmåga att arbeta strukturerat och hålla fokus även när tempot är högt.

Som person är du serviceinriktad, nyfiken och prestigelös. Du tycker om att samarbeta, men kan också ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan prioritera när flera saker händer samtidigt och är inte rädd för att söka information eller fråga en kollega när du behöver hjälp.

Framför allt förstår du att bra support handlar om mer än teknik. Det handlar om människan på andra sidan.

Växjö kommun strävar efter att spegla samhället omkring oss och vi ser därför gärna sökande från alla delar av samhället som kan bidra till en bred mångfald i organisationen.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan! Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringen genomförs av Chefspoolen på uppdrag av Växjö kommun. Alla frågor kring tjänsten hanteras därför av oss. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta Pontus Lindekrantz på Pontus.Lindekrantz@jobsolution.se.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en verksamhetsnära roll där IT och service går hand i hand? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och service. Det här är ett deltidsuppdrag på 50% hos vår kund i Jönköping, perfekt för dig som söker en flexibel roll där du får kombinera IT, problemlösning och service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Specialist blir du en viktig kontaktpunkt för verksamheten och arbetar nära användare för att ge snabb, professionell och kvalitativ service. Uppdraget är på 50%, och du kommer att vara en del av ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att ge verksamheten ett bra och effektivt stöd.

Du kommer bland annat att:

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden

• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse

• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer

• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar

• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av IT support eller annan verksamhets- och kundnära service

• Har minst 2 års erfarenhet från kundservice, support eller annan kundnära roll

• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow

• Har arbetat enligt ITIL-metodiken

• Har mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa goda relationer

• Är kreativ, nyfiken och lösningsorienterad och vågar tänka utanför boxen

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är självgående, prestigelös och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov.

Eftersom du blir en del av ett mindre team är det viktigt att du tycker om att samarbeta och gärna kliver in där det behövs. Du behöver också trivas med att arbeta brett och kunna röra dig mellan olika typer av frågor och arbetsuppgifter.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Vill du ha en administrativt tung nyckelroll där din tekniska ställs i centrum? Är du en strukturerad problemlösare som drivs av ordning och reda och starka partnerrelationer? Då är detta rollen för dig!

Om tjänsten

Academic Work söker för Axentia Technologies räkning en Teknisk Koordinator/Partner Operations Lead. Axentia är en ledande leverantör av system och hårdvara för informationsdisplayer till kollektivtrafiken globalt. Bolaget är inne i en spännande tillväxtfas och söker nu dig som vill bli navet i deras Support & Service-team.

Detta är ett konsultuppdrag via Academic Work på minst 6 månader med goda chanser till både förlängning samt överrekrytering.

Du erbjuds

• En administrativt utvecklande och ansvarsfull roll med tydliga befogenheter och mandat.
• Möjligheten att påverka och vidareutveckla interna arbetssätt och rutiner.
• En internationell och högteknologisk miljö i Mjärdevi Science Park.

Arbetsuppgifter

Teknisk Koordinator/Partner Operations Lead ansvarar du för hela serviceflödet för de produkter som repareras i fält av externa leverantörer. Rollen ställer höga krav på din administrativa förmåga, din struktur och ditt intresse för teknik. Du blir den sammanhållande länken mellan kunder, externa servicepartners, produktion och sälj.

I rollen kommer du bland annat att:

• Administrera, koordinera och följa upp serviceärenden i support- och affärssystem.
• Hantera data, statistik och uppföljning i Excel.
• Säkerställa ärendenas garantinivåer, SLA-krav samt stämma av priser med säljavdelningen.
• Ha kontinuerlig dialog med både kunder och servicepartners samt göra regelbundna uppföljningar.
• Samarbeta nära produktionen för att säkerställa att rätt reservdelar tillverkas och skickas i tid.
• Skriva och ta fram tekniska servicebeskrivningar vid behov.
• Stödja säljavdelningen vid utvärdering och selektering av nya servicepartners.

Vi söker dig som

För att lyckas i rollen krävs det att du älskar ordning och reda, är trygg i systemmiljöer och trivs i en kommunikativ roll med många kontaktytor.

Du behöver även ha:

• Mycket hög administrativ förmåga och god systemvana (affärssystem och support/ärendesystem).
• Mycket goda kunskaper i Excel.
• Genuint tekniskt intresse eller teknisk bakgrund/kompetens inom hårdvara, el eller elektronik.
• Erfarenhet av en kommunikativ roll med kund- och leverantörskontakt (både skriftligt och muntligt).
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Goda kunskaper i tyska i både tal och skrift

• Erfarenhet från fältservice, teknisk support eller reparation.

• Grundläggande förståelse för mjukvara/utveckling.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Förändringsbenägen
• Social
• Ordningsam
• Ansvarstagande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.