Enhetschef inom social omsorg - Lediga jobb

Har du ett starkt intresse för ledarskap och engagemang för utvecklingsfrågor? Nu har du möjlighet att söka till omsorgsförvaltningens nya traineeprogram för enhetschefer!

Genom vårt traineeprogram vill vi rekrytera, utveckla och behålla talangfulla framtida ledare. Vi erbjuder dig en spännande möjlighet att utveckla och bygga på dina färdigheter som ledare inom något av verksamhetsområdena vård- och omsorgsboende, ordinärt boende eller funktionsstöd. Omsorgsförvaltningen har det viktiga uppdraget att arbeta med vård och omsorg för äldre, personer med funktionsnedsättning och personer i behov av hemsjukvård.

Välkommen med din ansökan för att få chansen att bli en del av vår verksamhet där vi strävar efter att skapa omsorg i världsklass!

Din roll hos oss

Som chefstrainee får du en unik möjlighet att växa in i ledarrollen med stöd av erfarna chefer och ett strukturerat traineeprogram. Under sex månader får du en gedigen introduktion där du utvecklar ditt ledarskap. Större delen av tiden, 75%, går du bredvid en enhetschef som också är din handledare genom hela programmet.

Hos oss utmanas och utvecklas du bland annat genom att utföra kvalificerade arbetsmoment som ingår i rollen som enhetschef. Efter avslutat program arbetar du som enhetschef. Din handledare och övriga chefskollegor finns som stöd i vardagen. Resterande 25% består av utbildningar kopplat till ledarskap, HR-området, ekonomi och verksamhet samt ett fördjupningsarbete.

Genom vårt traineeprogram erbjuder vi dig:

• Möjlighet att långsiktigt växa in i rollen som enhetschef genom att du förberetts i och utvecklat ditt ledarskap, vilket ger dig en grund inför uppdraget och vidareutveckling
• Erfarenhet och kunskap om hur du genomför och bedriver utvecklingsarbete
• God kännedom om chefsuppdraget i omsorgsförvaltningen och i kommunal verksamhet
• Personlig utveckling genom praktiska arbetsmoment, reflektion och utbildning
• Handledare genom hela programmet
• Tillsvidareanställning och en roll som enhetschef inom något av våra verksamhetsområden efter genomfört traineeprogram

Efter genomfört program tilldelas du en mentor med syfte att stötta dig i rollen som enhetschef. Som enhetschef kommer du även att utbildas i utvecklade ledarskap och få möjlighet att vidareutvecklas genom interna utbildningar inom Kristianstads kommun.

Vem söker vi?

Vi vill att du har högskole- eller universitetsexamen inom ett område som arbetsgivaren bedömer lämpligt för arbetsområdet exempelvis beteendevetenskap, hälso- och sjukvård, socionom med flera. Du behöver ha ett till två års arbetslivserfarenhet och vi ser gärna att du har erfarenhet inom ett område motsvarande omsorgsförvaltningens verksamheter.

Du kan hantera olika IT-verktyg som en naturlig del i ditt arbete. Du har lätt för att kommunicera med goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift. Då omsorgsförvaltningen har verksamheter inom hela Kristianstads kommun, som du kommer att besöka, är det ett krav att du har B-körkort.

Vi söker dig som ser att en ledarroll är det naturliga steget i din utveckling. Som person är du driven och genom din nyfikenhet ser du möjligheter i ditt arbete som du arbetar med utifrån ett helhetsperspektiv. Du är strukturerad och har en förmåga att arbeta utifrån mål och ser till att uppfylla dem. Du har ett intresse för människor och har förmåga att skapa goda relationer.

Vid erbjudande om anställning krävs att du uppvisar registerutdrag enligt gällande lagstiftning.

Det här är vi

Omsorgsförvaltningens verksamhet riktar sig till äldre och personer som har behov av funktionsstöd samt till personer med behov av hemsjukvård. Verksamheten är funktionsindelad i fyra verksamhetsområden: stöd i ordinärt boende, stöd i vård- och omsorgsboende, hälso- och sjukvård samt funktionsstöd. I förvaltningen finns också myndighetsenheten, riksgymnasiet och hjälpmedelscentrum i Östra Skåne.

Vi erbjuder

Vi är drygt 7000 medarbetare i Kristianstads kommun som gör skillnad i människors vardag, varje dag. Hos oss hittar du medarbetare som brinner för välfärden och vill utveckla idéer till verklighet. Kristianstads kommun erbjuder flera olika karriärvägar så att du kan utvecklas genom hela arbetslivet. Läs mer om våra förmåner och oss som arbetsgivare här. (https://www.kristianstad.se/jobbochforetagande/jobbochpraktik/kommunensomarbetsgivare.670.html)

Bra att veta

Har du skyddade personuppgifter ska du inte ansöka via ansökningsknapp. Istället skickar du din ansökan med posten eller lämnar ansökan på Rådhus Skåne. Märk kuvertet med titel och referensnummer. Har du frågor kan du kontakta medborgarcenter 044-13 50 00.

Har du frågor kring hur du gör din ansökan, kontakta systemets support på telefon 0771-69 36 93. Välj 1 - Visma Recruit och 2 - arbetssökande.

Lön

Kristianstads kommun tillämpar individuell och differentierad lönesättning.

Tillträde

Chefstraineeprogrammet startar i början av februari 2027. Vi kommer att hålla gruppintervjuer.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.

Nu söker vi en enhetschef som vill leda och fortsätta utveckla Mölndals stads Kund- & Kontaktcenter. Här får du kombinera ett närvarande ledarskap och en stabil daglig leverans med utveckling, digitalisering och nya arbetssätt - alltid med målet att göra det enklare för dem vi finns till för. Läs mer och ansök nedan.

Vill du leda verksamheten som varje dag är Mölndals stads väg in för tusentals invånare?

Varje dag tar tusentals invånare kontakt med Mölndals stad. För många är Kund- & Kontaktcenter det första mötet med kommunen - ett möte som ska präglas av tillgänglighet, kunskap och ett professionellt bemötande.

Ditt uppdrag

Som enhetschef ansvarar du för en verksamhet med cirka 25 engagerade medarbetare och leder verksamheten tillsammans med två samordnare. Du har det övergripande ansvaret för verksamhet, personal, arbetsmiljö och ekonomi och ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet Stab och kund.

Ditt uppdrag är att skapa förutsättningar för en välfungerande verksamhet här och nu, samtidigt som du leder utvecklingen framåt. Du sätter tydlig riktning, skapar struktur och följer upp verksamhetens mål och resultat. Tillsammans med medarbetare och samordnare utvecklar du arbetssätt, kompetens och organisation med fokus på kvalitet, tillgänglighet och en god service.

En viktig del av uppdraget är att fortsätta utveckla Kund- & Kontaktcenters roll som stadens gemensamma väg in. Det innebär att du bygger goda relationer och utvecklar samarbetet med stadens olika verksamheter. Du ser helheten och skapar förutsättningar för att fler frågor ska kunna lösas enkelt, snabbt och korrekt redan vid den första kontakten.

Digitalisering och förändrade kontaktvägar skapar nya möjligheter för kommunal service. Du behöver därför ha intresse för hur digitala tjänster, nya arbetssätt och smartare processer kan bidra till både bättre service och en effektivare verksamhet.

Vem söker vi?

Vi söker en trygg och tydlig ledare som skapar engagemang genom tillit, delaktighet och ansvar. Du är närvarande i verksamheten samtidigt som du har förmåga att lyfta blicken, se helheten och skapa riktning framåt.

Du trivs i en verksamhet där en stabil daglig leverans behöver kombineras med ständig utveckling. Du fattar beslut, prioriterar och skapar struktur samtidigt som du är lyhörd och tar tillvara medarbetarnas kompetens och drivkraft.

Du är utvecklingsorienterad och ser uppföljning av mål, resultat och kvalitet som naturliga verktyg för att utveckla verksamheten. Som person är du kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer. Du förstår att Kund- & Kontaktcenters framgång bygger på ett nära samarbete med andra och har förmåga att driva utveckling även över organisatoriska gränser.

Vi söker dig som har:

• erfarenhet av att leda medarbetare med fullt personalansvar
• erfarenhet av budget-, verksamhets- och arbetsmiljöansvar
• erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsledning
• erfarenhet av kund- eller serviceorienterad verksamhet
• erfarenhet av att arbeta med mål, resultat och uppföljning
• akademisk utbildning eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Erfarenhet från offentlig verksamhet eller kontaktcenter är meriterande. Även erfarenhet av digitalisering och utveckling av kund- eller servicetjänster är meriterande.

Om Kund- & Kontaktcenter

Kund- & Kontaktcenter är Mölndals stads gemensamma väg in. Vårt uppdrag är att ge invånare, företag och besökare en enkel, tillgänglig och professionell service - oavsett kontaktväg.

I första linjen arbetar kommunvägledare som hjälper invånare inom stadens olika verksamhetsområden via telefon, besök och digitala kanaler. Målsättningen är att ge snabb och korrekt service och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakten.

I andra linjen finns specialistkompetens inom bland annat färdtjänst, avfall och vatten, intern felanmälan samt fastighetsrelaterade frågor. Tillsammans skapar första och andra linjen en sammanhållen service där invånaren står i centrum.

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, digitala tjänster och samarbeten. Vår ambition är att hela tiden höja kvaliteten och göra kontakten med Mölndals stad ännu enklare.

Därför ska du välja oss

Hos oss får du leda en etablerad och betydelsefull verksamhet med engagerade medarbetare, samtidigt som du får möjlighet att påverka och forma nästa steg i utvecklingen av Mölndals stads service.

Du kommer till en verksamhet med höga ambitioner, stor utvecklingsvilja och ett uppdrag som märks i människors vardag. Här får du utrymme att tänka nytt, utveckla tillsammans med andra och omsätta idéer i praktiken.

Det här är ett uppdrag för dig som tycker om att kombinera människor, verksamhet och utveckling - och som vill vara med och forma framtidens kommunala service.

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Mölndals stad med Jefferson Wells. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Anna Edemyr, anna.edemyr@jeffersonwells.se, eller Maria Svedberg, maria.svedberg@jeffersonwells.se.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 augusti.

Välkommen till Mölndals stad - tillsammans gör vi vardagen enklare för dem vi finns till för.