Concierge - Lediga jobb

Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta inom kundtjänst och teknisk support och som brinner för service och kundkontakt. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd via telefon och mejl till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i vår kunds affärssystem och dess integrerade undersystem.

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi dig som har en bakgrund inom service och vill arbeta på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du trivs med att prata i telefon och har ett starkt driv att ge förstklassig service vid användarfrågor och enklare felsökning.

Vi söker dig som kan börja omgående där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till överrekrytering. Du kommer utgå från kontoret i Stockholm med chans till hybridarbete.

Du erbjuds

• Ett konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Group Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare
• God system- och datavana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du vara med och göra skillnad - på riktigt? Tycker du om att ge service med telefonen som främsta verktyg? Då har du hittat rätt! Vi på Handelsanställdas förbund söker nu en kollega till vår Medlemsservice. Bli en del av vårt arbete mot trygga jobb och goda arbetsförhållanden!

Om oss

Handelsanställdas förbund är ett ungt och framgångsrikt fackförbund med cirka 155 000 medlemmar, det tredje största förbundet inom LO. Majoriteten av våra medlemmar arbetar inom detalj-/partihandeln, skönhetsbranschen och inom folkrörelser. Vi ska bli ännu starkare och därför behöver vi dig som vill vara med på resan där vi skapar goda arbetsförhållanden för våra medlemmar. Läs mer om oss på: https://handels.se

Om tjänsten

Du kommer att vara Handels röst utåt och den första kontakten med våra medlemmar. Du hjälper medlemmar med frågor som rör medlemskapet och då framför allt medlemsavgifter, inträde och utträde ur förbundet samt andra administrativa frågor kopplade till medlemskapet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- Besvara frågor från medlemmar och blivande medlemmar via telefon.

- Ge service och vägledning i frågor som rör medlemskap, medlemsavgifter samt inträde och utträde ur förbundet.

- Hantera medlemsadministration och registrera förändringar i våra medlemsregister.

- Informera om fördelarna med ett medlemskap i Handels och värva nya medlemmar.

- Bidra till att befintliga medlemmar väljer att stanna kvar i förbundet genom ett professionellt och engagerat bemötande.

Vem är du?

Vi söker dig som får energi av att prata med människor och trivs med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du har lätt för att skapa ett förtroendeingivande och trevligt intryck redan från första kontakten.

Som person är du kommunikativ och skicklig på att lyssna, förstå och förmedla information på ett tydligt sätt. Du vet att orden du väljer spelar roll för hur du uppfattas och känner dig trygg i att möta människor i olika situationer och känslolägen även när samtalen är utmanande.

Du är en serviceorienterad lagspelare som gillar att se lösningar och arbeta mot gemensamma mål.

Du har erfarenhet från en liknande roll och uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både i tal och skrift. Du har god digital vana där erfarenhet av CRM är meriterande.

Du har en stark rättvisekänsla och tycker att goda anställningsvillkor är viktigt att kämpa för. Vi förutsätter att du har intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Vi tror att medarbetare som ser värdet av fackföreningsrörelsen kommer att trivas och växa hos oss.

Har du nu eller tidigare haft ett fackligt uppdrag med fokus på medlemsvärvning är det meriterande.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på Handels Medlemsservice blir du del av ett stort, varmt team som sitter i öppna, fräscha lokaler i centrala Stockholm. Du får ta del av generösa förmåner så som tjänstepension, friskvårdsbidrag och rikskortet.

Vi söker nu en medarbetare på heltid med tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ingångslön: 27 000 kr.

Sista ansökningsdag är den 20 augusti 2026. Rekryteringen sker löpande, skicka därför gärna in din ansökan redan idag så vi hinner träffa just dig!

Vi värdesätter mångfald och strävar efter en inkluderande arbetsplats. För att säkerställa en objektiv bedömning av alla kandidater tar vi inte emot personliga brev. Vi fokuserar istället på de kvalifikationer och erfarenheter som du presenterar i ditt CV och frågorna i annonsen.

Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, ålder, sexuell läggning samt religion eller annan trosuppfattning.

Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta inom kundtjänst och teknisk support och som brinner för service och kundkontakt. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd via telefon och mejl till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i vår kunds affärssystem och dess integrerade undersystem.

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi dig som har en bakgrund inom service och vill arbeta på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du trivs med att prata i telefon och har ett starkt driv att ge förstklassig service vid användarfrågor och enklare felsökning.

Vi söker dig som kan börja omgående där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till överrekrytering. Du kommer utgå från kontoret i Stockholm med chans till hybridarbete.

Du erbjuds

• Ett konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Group Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare
• God system- och datavana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du serviceinriktad, kommunikativ och vill arbeta med att hjälpa kunder via telefon och digitala lösningar i ett hälsobolag?

Har du förmågan - att som del av vårt team - både lära nytt och bidra till att vi utvecklas tillsammans?

Kan du även i kontinuerlig förändring och utveckling hålla fokus på- och prioritera enligt gemensamma mål och rutiner medan vi hjälper våra kunder i bokningsärenden?

Då är det kanske just dig vi söker!

Om tjänstenPå Feelgoods kundservice kommer du att bli en del av ett team på ca 20 medarbetare som hanterar inkommande samtal från Feelgoods kunder. Våra kunder kan ringa om enklare ärenden såsom av- och ombokning men även mer komplexa ärenden som kräver behovsanalys och bedömning av vad vi kan hjälpa kunden med inom vårt utbud och guidning vidare till nästa steg.

Utöver telefonsamtal kan ärenden även inkomma i viss grad via kundernas digitala beställningsportal. Vi använder även stödsystem för att ta fram informationen som krävs för att vi ska kunna hantera ärenden. Det innebär att vi jobbar i flera olika system samtidigt som vi har kundkontakten och detta ställer krav på mycket god simultankapacitet. Du bör kunna hantera perioder av högre arbetsbelastning då det kan variera i mängden av inkommande ärenden olika perioder.

Vi söker dig som är serviceminded, nyfiken och lösningsorienterad. Du tar ansvar för din del i att bidra till såväl nöjd kund som teamets prestation och sammanhållning.

På kundservice behöver vi snabbt ställa om vid ändrade behov hos kund och / eller internt vilket innebär att vi löpande har pågående förändrings- och förbättringsarbeten. För att du ska trivas hos oss ser vi att du uppskattar och engageras av förändring och utveckling och trivs i ett högt tempo. Vidare ser vi att du har hög arbetsmoral och en förmåga att planera ditt eget arbete. Du är van att arbeta i flera system paralellt och sätter dig snabbt in i nya system. Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift. Som minst har du en gymnasieexamen.

Meriterande är arbetslivserfarenhet inom:

- Kundservice / kundtjänst / kundsupport eller liknande roller

- Företagshälsovård, sjukvård, primärvård som vårdgivare eller utförare av vårdadministrativa uppgifter

OmfattningTjänsten är på heltid

Praktisk informationStart: Enligt överenskommelsePlaceringsort: Stockholm - TelefonplanArbetstider: Vardagar, dagtidAnsökan sker enbart via Jobylon eller Feelgoods hemsida, inga ansökningar tas emot via mail.

Ansvarig rekryterande Chef: Katya Grönroos

Ansökan ska innehålla personligt brev där du beskriver varför du söker just denna tjänst samt CV. Utan CV och personligt brev kommer din ansökan inte att behandlas.

Intervjuer och tillsättning av tjänsten sker löpande.

Vi kan komma att stänga annonsen i förtid - så välkommen med att skicka in din ansökan innan det är för sent!

Feelgood är Sveriges ledande hälsoföretag för det moderna arbetslivet. Vi hjälper företag och organisationer att förbättra produktivitet och sänka kostnader genom att arbeta systematiskt och förebyggande med arbetsmiljö, hållbar hälsa, ledarskap, medarbetarskap och vid behov rehabilitering eller krishantering.

Vi har idag drygt 1 000 medarbetare som möter kunderna både digitalt och på 155 platser i Sverige. Totalt omfattar Feelgoods 8 000 kunder 1,2 miljoner medarbetare. Feelgood grundades 1995 och ägs sedan 2021 av den finska vårdkoncernen Terveystalo Healthcare OY.

Vill du vara med och göra skillnad - på riktigt? Tycker du om att ge service med telefonen som främsta verktyg? Då har du hittat rätt! Vi på Handelsanställdas förbund söker nu en kollega till vår Medlemsservice. Bli en del av vårt arbete mot trygga jobb och goda arbetsförhållanden!

Om oss

Handelsanställdas förbund är ett ungt och framgångsrikt fackförbund med cirka 155 000 medlemmar, det tredje största förbundet inom LO. Majoriteten av våra medlemmar arbetar inom detalj-/partihandeln, skönhetsbranschen och inom folkrörelser. Vi ska bli ännu starkare och därför behöver vi dig som vill vara med på resan där vi skapar goda arbetsförhållanden för våra medlemmar. Läs mer om oss på: https://handels.se

Om tjänsten

Du kommer att vara Handels röst utåt och den första kontakten med våra medlemmar. Du hjälper medlemmar med frågor som rör medlemskapet och då framför allt medlemsavgifter, inträde och utträde ur förbundet samt andra administrativa frågor kopplade till medlemskapet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- Besvara frågor från medlemmar och blivande medlemmar via telefon.

- Ge service och vägledning i frågor som rör medlemskap, medlemsavgifter samt inträde och utträde ur förbundet.

- Hantera medlemsadministration och registrera förändringar i våra medlemsregister.

- Informera om fördelarna med ett medlemskap i Handels och värva nya medlemmar.

- Bidra till att befintliga medlemmar väljer att stanna kvar i förbundet genom ett professionellt och engagerat bemötande.

Vem är du?

Vi söker dig som får energi av att prata med människor och trivs med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du har lätt för att skapa ett förtroendeingivande och trevligt intryck redan från första kontakten.

Som person är du kommunikativ och skicklig på att lyssna, förstå och förmedla information på ett tydligt sätt. Du vet att orden du väljer spelar roll för hur du uppfattas och känner dig trygg i att möta människor i olika situationer och känslolägen även när samtalen är utmanande.

Du är en serviceorienterad lagspelare som gillar att se lösningar och arbeta mot gemensamma mål.

Du har erfarenhet från en liknande roll och uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både i tal och skrift. Du har god digital vana där erfarenhet av CRM är meriterande.

Du har en stark rättvisekänsla och tycker att goda anställningsvillkor är viktigt att kämpa för. Vi förutsätter att du har intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Vi tror att medarbetare som ser värdet av fackföreningsrörelsen kommer att trivas och växa hos oss.

Har du nu eller tidigare haft ett fackligt uppdrag med fokus på medlemsvärvning är det meriterande.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på Handels Medlemsservice blir du del av ett stort, varmt team som sitter i öppna, fräscha lokaler i centrala Stockholm. Du får ta del av generösa förmåner så som tjänstepension, friskvårdsbidrag och rikskortet.

Vi söker nu en medarbetare på heltid med tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ingångslön: 27 000 kr.

Sista ansökningsdag är den 20 augusti 2026. Rekryteringen sker löpande, skicka därför gärna in din ansökan redan idag så vi hinner träffa just dig!

Vi värdesätter mångfald och strävar efter en inkluderande arbetsplats. För att säkerställa en objektiv bedömning av alla kandidater tar vi inte emot personliga brev. Vi fokuserar istället på de kvalifikationer och erfarenheter som du presenterar i ditt CV och frågorna i annonsen.

Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, ålder, sexuell läggning samt religion eller annan trosuppfattning.

Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta inom kundtjänst och teknisk support och som brinner för service och kundkontakt. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd via telefon och mejl till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i vår kunds affärssystem och dess integrerade undersystem.

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi dig som har en bakgrund inom service och vill arbeta på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du trivs med att prata i telefon och har ett starkt driv att ge förstklassig service vid användarfrågor och enklare felsökning.

Vi söker dig som kan börja omgående där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till överrekrytering. Du kommer utgå från kontoret i Stockholm med chans till hybridarbete.

Du erbjuds

• Ett konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Group Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare
• God system- och datavana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du serviceinriktad, kommunikativ och vill arbeta med att hjälpa kunder via telefon och digitala lösningar i ett hälsobolag?

Har du förmågan - att som del av vårt team - både lära nytt och bidra till att vi utvecklas tillsammans?

Kan du även i kontinuerlig förändring och utveckling hålla fokus på- och prioritera enligt gemensamma mål och rutiner medan vi hjälper våra kunder i bokningsärenden?

Då är det kanske just dig vi söker!

Om tjänstenPå Feelgoods kundservice kommer du att bli en del av ett team på ca 20 medarbetare som hanterar inkommande samtal från Feelgoods kunder. Våra kunder kan ringa om enklare ärenden såsom av- och ombokning men även mer komplexa ärenden som kräver behovsanalys och bedömning av vad vi kan hjälpa kunden med inom vårt utbud och guidning vidare till nästa steg.

Utöver telefonsamtal kan ärenden även inkomma i viss grad via kundernas digitala beställningsportal. Vi använder även stödsystem för att ta fram informationen som krävs för att vi ska kunna hantera ärenden. Det innebär att vi jobbar i flera olika system samtidigt som vi har kundkontakten och detta ställer krav på mycket god simultankapacitet. Du bör kunna hantera perioder av högre arbetsbelastning då det kan variera i mängden av inkommande ärenden olika perioder.

Vi söker dig som är serviceminded, nyfiken och lösningsorienterad. Du tar ansvar för din del i att bidra till såväl nöjd kund som teamets prestation och sammanhållning.

På kundservice behöver vi snabbt ställa om vid ändrade behov hos kund och / eller internt vilket innebär att vi löpande har pågående förändrings- och förbättringsarbeten. För att du ska trivas hos oss ser vi att du uppskattar och engageras av förändring och utveckling och trivs i ett högt tempo. Vidare ser vi att du har hög arbetsmoral och en förmåga att planera ditt eget arbete. Du är van att arbeta i flera system paralellt och sätter dig snabbt in i nya system. Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift. Som minst har du en gymnasieexamen.

Meriterande är arbetslivserfarenhet inom:

- Kundservice / kundtjänst / kundsupport eller liknande roller

- Företagshälsovård, sjukvård, primärvård som vårdgivare eller utförare av vårdadministrativa uppgifter

OmfattningTjänsten är på heltid

Praktisk informationStart: Enligt överenskommelsePlaceringsort: Stockholm - TelefonplanArbetstider: Vardagar, dagtidAnsökan sker enbart via Jobylon eller Feelgoods hemsida, inga ansökningar tas emot via mail.

Ansvarig rekryterande Chef: Katya Grönroos

Ansökan ska innehålla personligt brev där du beskriver varför du söker just denna tjänst samt CV. Utan CV och personligt brev kommer din ansökan inte att behandlas.

Intervjuer och tillsättning av tjänsten sker löpande.

Vi kan komma att stänga annonsen i förtid - så välkommen med att skicka in din ansökan innan det är för sent!

Feelgood är Sveriges ledande hälsoföretag för det moderna arbetslivet. Vi hjälper företag och organisationer att förbättra produktivitet och sänka kostnader genom att arbeta systematiskt och förebyggande med arbetsmiljö, hållbar hälsa, ledarskap, medarbetarskap och vid behov rehabilitering eller krishantering.

Vi har idag drygt 1 000 medarbetare som möter kunderna både digitalt och på 155 platser i Sverige. Totalt omfattar Feelgoods 8 000 kunder 1,2 miljoner medarbetare. Feelgood grundades 1995 och ägs sedan 2021 av den finska vårdkoncernen Terveystalo Healthcare OY.

Vill du vara med och göra skillnad - på riktigt? Tycker du om att ge service med telefonen som främsta verktyg? Då har du hittat rätt! Vi på Handelsanställdas förbund söker nu en kollega till vår Medlemsservice. Bli en del av vårt arbete mot trygga jobb och goda arbetsförhållanden!

Om oss

Handelsanställdas förbund är ett ungt och framgångsrikt fackförbund med cirka 155 000 medlemmar, det tredje största förbundet inom LO. Majoriteten av våra medlemmar arbetar inom detalj-/partihandeln, skönhetsbranschen och inom folkrörelser. Vi ska bli ännu starkare och därför behöver vi dig som vill vara med på resan där vi skapar goda arbetsförhållanden för våra medlemmar. Läs mer om oss på: https://handels.se

Om tjänsten

Du kommer att vara Handels röst utåt och den första kontakten med våra medlemmar. Du hjälper medlemmar med frågor som rör medlemskapet och då framför allt medlemsavgifter, inträde och utträde ur förbundet samt andra administrativa frågor kopplade till medlemskapet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:

- Besvara frågor från medlemmar och blivande medlemmar via telefon.

- Ge service och vägledning i frågor som rör medlemskap, medlemsavgifter samt inträde och utträde ur förbundet.

- Hantera medlemsadministration och registrera förändringar i våra medlemsregister.

- Informera om fördelarna med ett medlemskap i Handels och värva nya medlemmar.

- Bidra till att befintliga medlemmar väljer att stanna kvar i förbundet genom ett professionellt och engagerat bemötande.

Vem är du?

Vi söker dig som får energi av att prata med människor och trivs med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg. Du har lätt för att skapa ett förtroendeingivande och trevligt intryck redan från första kontakten.

Som person är du kommunikativ och skicklig på att lyssna, förstå och förmedla information på ett tydligt sätt. Du vet att orden du väljer spelar roll för hur du uppfattas och känner dig trygg i att möta människor i olika situationer och känslolägen även när samtalen är utmanande.

Du är en serviceorienterad lagspelare som gillar att se lösningar och arbeta mot gemensamma mål.

Du har erfarenhet från en liknande roll och uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både i tal och skrift. Du har god digital vana där erfarenhet av CRM är meriterande.

Du har en stark rättvisekänsla och tycker att goda anställningsvillkor är viktigt att kämpa för. Vi förutsätter att du har intresse för den fackliga rörelsen samt delar arbetarrörelsens värderingar. Vi tror att medarbetare som ser värdet av fackföreningsrörelsen kommer att trivas och växa hos oss.

Har du nu eller tidigare haft ett fackligt uppdrag med fokus på medlemsvärvning är det meriterande.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på Handels Medlemsservice blir du del av ett stort, varmt team som sitter i öppna, fräscha lokaler i centrala Stockholm. Du får ta del av generösa förmåner så som tjänstepension, friskvårdsbidrag och rikskortet.

Vi söker nu en medarbetare på heltid med tillsvidareanställning, tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Ingångslön: 27 000 kr.

Sista ansökningsdag är den 20 augusti 2026. Rekryteringen sker löpande, skicka därför gärna in din ansökan redan idag så vi hinner träffa just dig!

Vi värdesätter mångfald och strävar efter en inkluderande arbetsplats. För att säkerställa en objektiv bedömning av alla kandidater tar vi inte emot personliga brev. Vi fokuserar istället på de kvalifikationer och erfarenheter som du presenterar i ditt CV och frågorna i annonsen.

Handelsanställdas förbund välkomnar sökande oberoende av funktionsnedsättning, kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, ålder, sexuell läggning samt religion eller annan trosuppfattning.

Det här är ett uppdrag för dig som vill arbeta inom kundtjänst och teknisk support och som brinner för service och kundkontakt. I rollen som Customer Support Agent kommer du ge stöd via telefon och mejl till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i vår kunds affärssystem och dess integrerade undersystem.

Om tjänsten

För vår kunds räkning söker vi dig som har en bakgrund inom service och vill arbeta på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du trivs med att prata i telefon och har ett starkt driv att ge förstklassig service vid användarfrågor och enklare felsökning.

Vi söker dig som kan börja omgående där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till överrekrytering. Du kommer utgå från kontoret i Stockholm med chans till hybridarbete.

Du erbjuds

• Ett konsultuppdrag med goda chanser till överrekrytering
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Group Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare
• God system- och datavana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Är du serviceinriktad, kommunikativ och vill arbeta med att hjälpa kunder via telefon och digitala lösningar i ett hälsobolag?

Har du förmågan - att som del av vårt team - både lära nytt och bidra till att vi utvecklas tillsammans?

Kan du även i kontinuerlig förändring och utveckling hålla fokus på- och prioritera enligt gemensamma mål och rutiner medan vi hjälper våra kunder i bokningsärenden?

Då är det kanske just dig vi söker!

Om tjänstenPå Feelgoods kundservice kommer du att bli en del av ett team på ca 20 medarbetare som hanterar inkommande samtal från Feelgoods kunder. Våra kunder kan ringa om enklare ärenden såsom av- och ombokning men även mer komplexa ärenden som kräver behovsanalys och bedömning av vad vi kan hjälpa kunden med inom vårt utbud och guidning vidare till nästa steg.

Utöver telefonsamtal kan ärenden även inkomma i viss grad via kundernas digitala beställningsportal. Vi använder även stödsystem för att ta fram informationen som krävs för att vi ska kunna hantera ärenden. Det innebär att vi jobbar i flera olika system samtidigt som vi har kundkontakten och detta ställer krav på mycket god simultankapacitet. Du bör kunna hantera perioder av högre arbetsbelastning då det kan variera i mängden av inkommande ärenden olika perioder.

Vi söker dig som är serviceminded, nyfiken och lösningsorienterad. Du tar ansvar för din del i att bidra till såväl nöjd kund som teamets prestation och sammanhållning.

På kundservice behöver vi snabbt ställa om vid ändrade behov hos kund och / eller internt vilket innebär att vi löpande har pågående förändrings- och förbättringsarbeten. För att du ska trivas hos oss ser vi att du uppskattar och engageras av förändring och utveckling och trivs i ett högt tempo. Vidare ser vi att du har hög arbetsmoral och en förmåga att planera ditt eget arbete. Du är van att arbeta i flera system paralellt och sätter dig snabbt in i nya system. Du har minst 2 års arbetslivserfarenhet och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift. Som minst har du en gymnasieexamen.

Meriterande är arbetslivserfarenhet inom:

- Kundservice / kundtjänst / kundsupport eller liknande roller

- Företagshälsovård, sjukvård, primärvård som vårdgivare eller utförare av vårdadministrativa uppgifter

OmfattningTjänsten är på heltid

Praktisk informationStart: Enligt överenskommelsePlaceringsort: Stockholm - TelefonplanArbetstider: Vardagar, dagtidAnsökan sker enbart via Jobylon eller Feelgoods hemsida, inga ansökningar tas emot via mail.

Ansvarig rekryterande Chef: Katya Grönroos

Ansökan ska innehålla personligt brev där du beskriver varför du söker just denna tjänst samt CV. Utan CV och personligt brev kommer din ansökan inte att behandlas.

Intervjuer och tillsättning av tjänsten sker löpande.

Vi kan komma att stänga annonsen i förtid - så välkommen med att skicka in din ansökan innan det är för sent!

Feelgood är Sveriges ledande hälsoföretag för det moderna arbetslivet. Vi hjälper företag och organisationer att förbättra produktivitet och sänka kostnader genom att arbeta systematiskt och förebyggande med arbetsmiljö, hållbar hälsa, ledarskap, medarbetarskap och vid behov rehabilitering eller krishantering.

Vi har idag drygt 1 000 medarbetare som möter kunderna både digitalt och på 155 platser i Sverige. Totalt omfattar Feelgoods 8 000 kunder 1,2 miljoner medarbetare. Feelgood grundades 1995 och ägs sedan 2021 av den finska vårdkoncernen Terveystalo Healthcare OY.