Användbarhetsexpert - Lediga jobb

Vi söker en kollega som får en nyckelroll i att utveckla våra processer och arbetssätt samt som säkerställer att vi nyttjar potentialen i våra system. Det här är en möjlighet för dig som vill kombinera teknik och verksamhetsutveckling i en roll där du får stort inflytande och möjlighet att göra verklig skillnad.

Du blir länken mellan verksamheten, IT och interna och externa leverantörer inom området. Rollen är bred och kombinerar systemförvaltning, processutveckling, projektledning och verksamhetsnära förbättringsarbete. För rätt kandidat kan rollen även innebära övergripande ansvar för övriga IT system

Du kommer att arbeta nära användarna i verksamheten och få en central position i företagets fortsatta digitaliserings resa. Produktionen sker i Lysekil och Kungshamn och huvudkontoret ligger i Göteborg

Exempel på arbetsuppgifter

• Vara verksamhetens expertstöd inom affärssystemet
• Bidra till att utveckla arbetssätt och processer
• Ansvara för förvaltning, konfiguration och utveckling av Infor M3
• Säkerställa kvalitet och struktur i masterdata
• Driva eller delta i projekt kopplade till ERP, processutveckling och digitalisering
• Samordna samarbetet med externa systemleverantörer och IT-partners

Vem är du?

Vi tror att du har flera års erfarenhet av att arbeta med Infor M3 och har byggt upp en god förståelse för hur affärssystem stödjer och utvecklar verksamheter. Du kanske idag arbetar som M3-konsult, ERP-specialist, Business Systems Manager. eller verksamhetsutvecklare med stark M3-kompetens.

Vi ser gärna att du har erfarenhet inom följande områden:

• Infor M3 - Orderhantering, Logistik- och lagerprocesser samt produktion
• Masterdata
• Projekt och förändringsarbete

För att trivas i rollen

Du är en person som tycker om att förstå verksamhetens behov och utifrån det arbeta med att förbättra processer och arbetssätt så att vi nyttjar potentialen i system och organisation fullt ut.

Du arbetar strukturerat och analytiskt samtidigt som du är pragmatisk och lösningsorienterad. Du trivs i dialogen med användare och har lätt för att skapa förtroende hos såväl verksamheten som externa samarbetspartners. Våra värderingar Respekt, Ansvar, Nyfikenhet och Starka tillsammans är en självklar del av hur du arbetar.

Varmt välkommen med din ansökan!

Marenor är en ledande sjömatsproducent på den nordiska marknaden och ingår i den norska sjömatskoncernen Insula. Vi är modiga, nära och engagerade i allt vi gör. Det genomsyrar allt från det miljövänliga fisket, de smakrika produkterna, vårt samhällsansvar och till relationer med våra anställa, kunder och leverantörer. Vi levererar våra smakrika produkter i Norden, övriga Europa och vidare ut i världen. Vårt namn Marenor ger en fingervisning om vår verksamhet; "mare" är det latinska ordet för hav och "nor" signalerar vårt nordiska ursprung. Marenor har sin verksamhet på den svenska västkusten, med fabriker i Kungshamn och Lysekil samt kontor i Göteborg och Stockholm.

Insulakoncernen etablerades 2015. Genom vår portfölj av starka och traditionsrika företag, samlar och bygger vi en stabil, tvärvetenskaplig kompetens om förädling och försäljning av sjömat. Vår strategi är att tillsammans vara en komplett leverantör av sjömat till dagligvaruhandeln och storhushållsmarknaden, med Norden som vår hemmamarknad.

Sjömat är bra för kroppen och bra för miljön. Konsumenterna väljer sjömat när den smakar gott och är enkel att tillaga. Det ska vi jobba för och genom det göra vårt samhälle sundare och mer hållbart. Det är därför vi säger: En bättre värld genom kärlek till sjömat.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Erfaren IT-tjänsteansvarig med inriktning utskrift och telefoni 

IT-enheten vid Göteborgs universitet ansvarar för universitetets gemensamma IT-tjänster och stödjer verksamheten med säkra, effektiva och användarnära lösningar.

Vi söker nu en erfaren IT-tjänsteansvarig i en särskild visstidsanställning som kan bidra till IT-enheten inom två verksamhetskritiska tjänsteområden: utskrift och telefoni.

I anställningen ligger att brett ansvara för att driva utveckling, leverantörsstyrning, ekonomisk uppföljning och förvaltning av tjänster inom utskrift och telefoni som används av stora delar av universitetet. I närtid står vi även inför större upphandlingar som ställer krav på relevant färsk erfarenhet av upphandling samt relevant färsk erfarenhet inom IT-tjänsterna utskrift och telefoni.

Arbetsuppgifter 

DET HÄR GÖR DU HOS OSS

Som erfaren IT-tjänsteansvarig ansvarar du för att säkerställa stabila, kostnadseffektiva och användarvänliga tjänsteleveranser inom utskrift och telefoni. Du arbetar både operativt och strategiskt, med nära kontakt med leverantörer, interna stödfunktioner, verksamhetsrepresentanter och andra delar av IT-enheten.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat att:

• följa upp leverantörer, avtal, leveranskvalitet och fakturering
• granska månadsvisa fakturaunderlag och säkerställa att debitering sker enligt avtalade villkor
• ta fram ekonomiska sammanställningar, kostnadsunderlag och underlag för intern debitering
• initiera och medverka i upphandlingar, avtalsförlängningar och tilläggsavtal i samarbete med upphandlingsenheten
• agera projektledare eller delprojektledare vid införande av nya avtal, förändringar eller tekniska lösningar
• planera och hålla regelbundna avstämningar med leverantörer och interna intressenter
• samordna supportflöden mellan Servicedesk, lokal IT-support, tredje linjens-support hos leverantör och andra interna servicefunktioner
• samverka med andra lärosäten och externa aktörer kring arbetssätt, lösningar och utveckling inom området.

Inom telefoni ansvarar du även för rutiner kring abonnemangsvård, underlag för intern fakturering samt löpande dialog med leverantör, växeltelefonister, telefonisamordnare, Servicedesk och andra intressenter.

Inom utskrift ansvarar du för att bland annat ta fram rapporter, hantera intern debitering, inventarieregister, förändringar i maskinparken, uppsatt betallösning för olika typer av utskrifter, supportärenden kopplade till betalningar samt samverkan med drifttekniker, interna serviceteam och cirka 150 skrivarvärdar i verksamheten. 

Kvalifikationer 

MER OM DIG

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som är strukturerad, ansvarstagande och trygg i att driva frågor framåt även när flera parter är involverade för att nå resultat. Du har god samarbetsförmåga och kan skapa förtroendefulla relationer med leverantörer, kollegor och verksamhetsrepresentanter.

Du är analytisk och kvalitetsmedveten, med förmåga att se både detaljer och helhet. Du trivs i en roll där teknik, ekonomi, avtal, support och verksamhetsdialog möts. Då tjänsterna har många användare är det viktigt att du har ett serviceinriktat förhållningssätt och kan omsätta verksamhetens behov till tydliga krav, rutiner och förbättringar i form av flexibla och standardiserade IT-lösningar som stöttar digitalisering.

Du har god förståelse för sambandet mellan teknik, verksamhetsbehov, ekonomi, avtal och användarstöd. Du arbetar självständigt, tar ansvar för helheten och är samtidigt lyhörd för verksamhetens behov.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande kvalifikationer:

• relevant eftergymnasial eller högre utbildning inom IT eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• fem års dokumenterad erfarenhet av system- och tjänsteförvaltning i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad relevant erfarenhet under de senaste fem åren av upphandling och införande av nya organisationsövergripande IT-avtal i stora och komplexa organisationer
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med utskriftstjänster/print management-lösningar baserade på Follow-me-principen i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• dokumenterad kvalificerad flerårig erfarenhet (ca 3 år) av arbete med telefoni- och mobiltelefonilösningar, kontaktcenter, växellösningar och operatörstjänster i stora och komplexa organisationer inom de senaste fem åren.
• arbetat med att leda och samordna support- eller serviceteam i komplexa tjänsteleveranser
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig på engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• ITIL, PM3 eller annan etablerad modell för tjänste- eller systemförvaltning
• ekonomisk uppföljning, intern debitering eller kostnadsfördelning inom IT-tjänster
• arbete i universitets- eller högskolesektorn, offentlig sektor
• betalflöden eller betaltjänster kopplade till användartjänster inom utskriftstjänster 

Anställning 

Anställningen är en särskild visstidsanställning dock längs tom 2027-07-31 på heltid (100%) med placering vid sektionen för Digital arbetsplats, IT-enheten. Tillträde 2026-09-01 eller enligt överenskommelse. Din anställningsbenämning kommer vara IT-tjänsteansvarig

Kontaktuppgifter för anställningen 

Har du frågor om anställningen är du välkommen att kontakta Zeljko Ergic Sektionschef Digital arbetsplats telefon 031-786 3768 mejl mailto:zeljko.ergic@gu.se 

Ansökan 

Du söker anställningen via Göteborgs universitets rekryteringsportal genom att klicka på knappen "Ansök". Du som sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och att den är universitetet tillhanda senast sista ansökningsdag. 

Ansökan ska vara inkommen senast: 2026-08-06

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten. Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Göteborgs universitet anlitar upphandlad annonsbyrå i samband med rekrytering av personal. Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Are you passionate about creating exceptional customer experiences through digital solutions? Do you enjoy bridging business needs and technology while driving the development of CRM capabilities in a global organisation?

About Nederman

At Nederman, we are proud to be a global leader in industrial air filtration and clean air solutions. We bring together global expertise, engineering, product development, innovation, and digital capabilities in a modern and collaborative environment.

It is a place where long-term industrial experience since 1944 meets modern digital development, and where the work you do has a direct impact on how we engage with customers and drive growth across Nederman companies worldwide.

What you can expect

Based at our headquarters in Helsingborg, you will be part of a modern and collaborative environment where global expertise meets local team spirit. You will build a strong international network and work closely with colleagues across sales, marketing, customer service, digital, and IT functions around the world.

You will play a key role in shaping Nederman's CRM landscape and customer engagement capabilities. With an ambitious digital roadmap and cloud-first strategy, you will have excellent opportunities to learn, grow, and influence the future direction of our customer-facing solutions.

The Role

As Product Manager CRM, you will own and drive the development of our global CRM platform and processes. You will act as the bridge between business stakeholders and technical teams, ensuring that CRM capabilities support our commercial objectives and deliver value to customers and users globally.

What you will do

• Own the CRM product roadmap and prioritise initiatives aligned with business goals
• Gather, analyse, and translate business requirements into scalable CRM solutions
• Partner with sales, marketing, customer service, and digital teams to improve customer journeys and processes
• Manage and prioritise the product backlog together with key stakeholders
• Drive continuous improvement, adoption, and value realisation from the CRM platform through project or changes
• Facilitate workshops, planning sessions, and stakeholder alignment activities
• Ensure solution quality, governance, and alignment with enterprise architecture
• Support change management, training, and user enablement across global organisations
• Follow market trends and best practices within CRM, customer engagement, and digital customer experiences

We believe you have

• Experience working as a Product Manager, Application Manager, Business Analyst, Project Manager or similar role within CRM platforms
• Experience working with CRM solutions (Microsoft Dynamics 365 preferred, others relevant)
• Strong understanding of sales, marketing, and customer service processes
• Experience working in digital transformation, CRM implementation, or business development initiatives
• Strong stakeholder management and communication skills
• Experience facilitating workshops and driving cross-functional collaboration
• Excellent communication skills in English and Swedish

What we offer you

A key role in driving Nederman's customer engagement and digital transformation journey, a strong international network, continuous development opportunities, and a modern workplace in Helsingborg.

Apply now

Join us in shaping the future of customer engagement and CRM at Nederman and become part of our clean air journey!

We apply continuous selection, so don't wait to submit your application.

Are you passionate about creating exceptional customer experiences through digital solutions? Do you enjoy bridging business needs and technology while driving the development of CRM capabilities in a global organisation?

About Nederman

At Nederman, we are proud to be a global leader in industrial air filtration and clean air solutions. We bring together global expertise, engineering, product development, innovation, and digital capabilities in a modern and collaborative environment.

It is a place where long-term industrial experience since 1944 meets modern digital development, and where the work you do has a direct impact on how we engage with customers and drive growth across Nederman companies worldwide.

What you can expect

Based at our headquarters in Helsingborg, you will be part of a modern and collaborative environment where global expertise meets local team spirit. You will build a strong international network and work closely with colleagues across sales, marketing, customer service, digital, and IT functions around the world.

You will play a key role in shaping Nederman's CRM landscape and customer engagement capabilities. With an ambitious digital roadmap and cloud-first strategy, you will have excellent opportunities to learn, grow, and influence the future direction of our customer-facing solutions.

The Role

As Product Manager CRM, you will own and drive the development of our global CRM platform and processes. You will act as the bridge between business stakeholders and technical teams, ensuring that CRM capabilities support our commercial objectives and deliver value to customers and users globally.

What you will do

• Own the CRM product roadmap and prioritise initiatives aligned with business goals
• Gather, analyse, and translate business requirements into scalable CRM solutions
• Partner with sales, marketing, customer service, and digital teams to improve customer journeys and processes
• Manage and prioritise the product backlog together with key stakeholders
• Drive continuous improvement, adoption, and value realisation from the CRM platform through project or changes
• Facilitate workshops, planning sessions, and stakeholder alignment activities
• Ensure solution quality, governance, and alignment with enterprise architecture
• Support change management, training, and user enablement across global organisations
• Follow market trends and best practices within CRM, customer engagement, and digital customer experiences

We believe you have

• Experience working as a Product Manager, Application Manager, Business Analyst, Project Manager or similar role within CRM platforms
• Experience working with CRM solutions (Microsoft Dynamics 365 preferred, others relevant)
• Strong understanding of sales, marketing, and customer service processes
• Experience working in digital transformation, CRM implementation, or business development initiatives
• Strong stakeholder management and communication skills
• Experience facilitating workshops and driving cross-functional collaboration
• Excellent communication skills in English and Swedish

What we offer you

A key role in driving Nederman's customer engagement and digital transformation journey, a strong international network, continuous development opportunities, and a modern workplace in Helsingborg.

Apply now

Join us in shaping the future of customer engagement and CRM at Nederman and become part of our clean air journey!

We apply continuous selection, so don't wait to submit your application.

Are you passionate about creating exceptional customer experiences through digital solutions? Do you enjoy bridging business needs and technology while driving the development of CRM capabilities in a global organisation?

About Nederman

At Nederman, we are proud to be a global leader in industrial air filtration and clean air solutions. We bring together global expertise, engineering, product development, innovation, and digital capabilities in a modern and collaborative environment.

It is a place where long-term industrial experience since 1944 meets modern digital development, and where the work you do has a direct impact on how we engage with customers and drive growth across Nederman companies worldwide.

What you can expect

Based at our headquarters in Helsingborg, you will be part of a modern and collaborative environment where global expertise meets local team spirit. You will build a strong international network and work closely with colleagues across sales, marketing, customer service, digital, and IT functions around the world.

You will play a key role in shaping Nederman's CRM landscape and customer engagement capabilities. With an ambitious digital roadmap and cloud-first strategy, you will have excellent opportunities to learn, grow, and influence the future direction of our customer-facing solutions.

The Role

As Product Manager CRM, you will own and drive the development of our global CRM platform and processes. You will act as the bridge between business stakeholders and technical teams, ensuring that CRM capabilities support our commercial objectives and deliver value to customers and users globally.

What you will do

• Own the CRM product roadmap and prioritise initiatives aligned with business goals
• Gather, analyse, and translate business requirements into scalable CRM solutions
• Partner with sales, marketing, customer service, and digital teams to improve customer journeys and processes
• Manage and prioritise the product backlog together with key stakeholders
• Drive continuous improvement, adoption, and value realisation from the CRM platform through project or changes
• Facilitate workshops, planning sessions, and stakeholder alignment activities
• Ensure solution quality, governance, and alignment with enterprise architecture
• Support change management, training, and user enablement across global organisations
• Follow market trends and best practices within CRM, customer engagement, and digital customer experiences

We believe you have

• Experience working as a Product Manager, Application Manager, Business Analyst, Project Manager or similar role within CRM platforms
• Experience working with CRM solutions (Microsoft Dynamics 365 preferred, others relevant)
• Strong understanding of sales, marketing, and customer service processes
• Experience working in digital transformation, CRM implementation, or business development initiatives
• Strong stakeholder management and communication skills
• Experience facilitating workshops and driving cross-functional collaboration
• Excellent communication skills in English and Swedish

What we offer you

A key role in driving Nederman's customer engagement and digital transformation journey, a strong international network, continuous development opportunities, and a modern workplace in Helsingborg.

Apply now

Join us in shaping the future of customer engagement and CRM at Nederman and become part of our clean air journey!

We apply continuous selection, so don't wait to submit your application.