Teamledare - Lediga jobb

Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi blir bättre när vi har olika bakgrunder och erfarenheter. Oavsett om du frontar nyskördade grönsaker, styckar en perfekt köttbit, ser till att hyllorna alltid är välfyllda eller att vi har kampanjer som passar våra kunders behov, så är alla här av en enda anledning: att skapa en grym kundupplevelse.

Om jobbet

Tjänsten avser: Tillsvidareanställning på 33 timmar i veckan, provanställning tillämpas.

Tillträde: 2026-09-15 eller enligt överenskommelse.

Arbetstider: Tidig morgon, dagtid, sen kväll och helger förekommer som en naturlig del i arbetet.

Vi välkomnar sökande i alla åldrar, men med anledning av Arbetsmiljölagen behöver du ha fyllt 18 år för att arbeta i förbutik.

Du sätter pricken över i:et på kundupplevelsen

Du har chans att sätta det sista avtrycket på våra kunders besök, därför har du ett viktigt uppdrag i att göra kundupplevelsen smidig och trevlig. Det kan innebära ett vänligt leende, en oväntad fråga eller en hjälpande inställning, så att kunden hittar rätt i butiken. Du ska se till att kunden går hem nöjd - och gärna med en extra vara i kassen och med en god känsla i kroppen!

Vad kommer du att göra?

Varje dag bjuder på nya möten och utmaningar, men några av dina huvuduppgifter är:

• Säkerställa att den dagliga driften i kassalinje och förbutik fungerar genom att leda och fördela arbetet.
• Vara en förebild i kundmötet och inspirera kollegor till att våra kunder lämnar butiken med känslan av ett kundmöte i världsklass.
• Tillsammans med Säljchef ansvara för att planera, följa upp och utveckla arbetet på avdelningen.
• Arbeta med att samordna resurserna och säkerställa att kompetensen används på ett effektivt sätt, för att nå uppsatta mål och hantera daglig bemanningsplanering.
• Arbeta i kassan och förbutiken, inklusive spelförsäljning och serviceärenden
• Samarbeta med kollegor i hela butiken – vi är ett lag och hjälper till där det behövs!

Du rapporterar till Säljchef Kassa som har personalansvaret för avdelningen.

Vem är du?

Du är en naturlig problemlösare som gillar fart och fläkt. Ett vänligt hej och en vilja att inspirera och utveckla andra människor är en självklarhet för dig. Har du ett stort intresse för mat och att sälja varor? Super! Har du ledarerfarenhet sedan tidigare– ännu bättre!

Vi tror att du:

• Har en gymnasieutbildning och behärskar svenska i tal och skrift. Eftersom våra kunder talar fler språk än så är det fantastiskt om du också gör det.
• Har ett par års tidigare erfarenhet från arbete i butik inom området Kassa/förbutik.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med ATG och Svenska spel.
• Har du tidigare erfarenhet av ledarskap, butiksekonomi och kassaredovisning är det meriterande.
• Älskar att möta kunder och tycker att service ska vara genuin och engagerad

Vad får du?

• Trygga villkor – Vi har kollektivavtal med Handels och Unionen.
• Prisvärd matkasse – Du får personalrabatt på allt från lyxiga helgmiddagar till snabbfixade vardagsräddare.
• Föräldraledighet med extra trygghet - vi erbjuder förstärkt föräldrapenning enligt kollektivavtal så att du kan njuta av din nya familjemedlem lite extra.
• Friskare och piggare kropp och knopp – Vi bryr oss om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag, så att du kan hålla igång på det sätt som passar dig bäst.
• Karriärmöjligheter på riktigt – Hos oss finns chans att växa! Många av våra butikschefer började precis där du är nu.

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att träffa dig!

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Mattias Holm, mattias.holm@citygross.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2026-08-16. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Vi kontrollerar ID och gör bakgrundskontroller vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten via kontaktformulär.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi blir bättre när vi har olika bakgrunder och erfarenheter. Oavsett om du frontar nyskördade grönsaker, styckar en perfekt köttbit, ser till att hyllorna alltid är välfyllda eller att vi har kampanjer som passar våra kunders behov, så är alla här av en enda anledning: att skapa en grym kundupplevelse.

Om jobbet

Tjänsten avser: Tillsvidareanställning på 33 timmar i veckan, provanställning tillämpas.

Tillträde: 2026-09-15 eller enligt överenskommelse.

Arbetstider: Tidig morgon, dagtid, sen kväll och helger förekommer som en naturlig del i arbetet.

Vi välkomnar sökande i alla åldrar, men med anledning av Arbetsmiljölagen behöver du ha fyllt 18 år för att arbeta i förbutik.

Du sätter pricken över i:et på kundupplevelsen

Du har chans att sätta det sista avtrycket på våra kunders besök, därför har du ett viktigt uppdrag i att göra kundupplevelsen smidig och trevlig. Det kan innebära ett vänligt leende, en oväntad fråga eller en hjälpande inställning, så att kunden hittar rätt i butiken. Du ska se till att kunden går hem nöjd - och gärna med en extra vara i kassen och med en god känsla i kroppen!

Vad kommer du att göra?

Varje dag bjuder på nya möten och utmaningar, men några av dina huvuduppgifter är:

• Säkerställa att den dagliga driften i kassalinje och förbutik fungerar genom att leda och fördela arbetet.
• Vara en förebild i kundmötet och inspirera kollegor till att våra kunder lämnar butiken med känslan av ett kundmöte i världsklass.
• Tillsammans med Säljchef ansvara för att planera, följa upp och utveckla arbetet på avdelningen.
• Arbeta med att samordna resurserna och säkerställa att kompetensen används på ett effektivt sätt, för att nå uppsatta mål och hantera daglig bemanningsplanering.
• Arbeta i kassan och förbutiken, inklusive spelförsäljning och serviceärenden
• Samarbeta med kollegor i hela butiken – vi är ett lag och hjälper till där det behövs!

Du rapporterar till Säljchef Kassa som har personalansvaret för avdelningen.

Vem är du?

Du är en naturlig problemlösare som gillar fart och fläkt. Ett vänligt hej och en vilja att inspirera och utveckla andra människor är en självklarhet för dig. Har du ett stort intresse för mat och att sälja varor? Super! Har du ledarerfarenhet sedan tidigare– ännu bättre!

Vi tror att du:

• Har en gymnasieutbildning och behärskar svenska i tal och skrift. Eftersom våra kunder talar fler språk än så är det fantastiskt om du också gör det.
• Har ett par års tidigare erfarenhet från arbete i butik inom området Kassa/förbutik.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med ATG och Svenska spel.
• Har du tidigare erfarenhet av ledarskap, butiksekonomi och kassaredovisning är det meriterande.
• Älskar att möta kunder och tycker att service ska vara genuin och engagerad

Vad får du?

• Trygga villkor – Vi har kollektivavtal med Handels och Unionen.
• Prisvärd matkasse – Du får personalrabatt på allt från lyxiga helgmiddagar till snabbfixade vardagsräddare.
• Föräldraledighet med extra trygghet - vi erbjuder förstärkt föräldrapenning enligt kollektivavtal så att du kan njuta av din nya familjemedlem lite extra.
• Friskare och piggare kropp och knopp – Vi bryr oss om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag, så att du kan hålla igång på det sätt som passar dig bäst.
• Karriärmöjligheter på riktigt – Hos oss finns chans att växa! Många av våra butikschefer började precis där du är nu.

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att träffa dig!

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Mattias Holm, mattias.holm@citygross.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2026-08-16. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Vi kontrollerar ID och gör bakgrundskontroller vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten via kontaktformulär.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi blir bättre när vi har olika bakgrunder och erfarenheter. Oavsett om du frontar nyskördade grönsaker, styckar en perfekt köttbit, ser till att hyllorna alltid är välfyllda eller att vi har kampanjer som passar våra kunders behov, så är alla här av en enda anledning: att skapa en grym kundupplevelse.

Om jobbet

Tjänsten avser: Tillsvidareanställning på 33 timmar i veckan, provanställning tillämpas.

Tillträde: 2026-09-15 eller enligt överenskommelse.

Arbetstider: Tidig morgon, dagtid, sen kväll och helger förekommer som en naturlig del i arbetet.

Vi välkomnar sökande i alla åldrar, men med anledning av Arbetsmiljölagen behöver du ha fyllt 18 år för att arbeta i förbutik.

Du sätter pricken över i:et på kundupplevelsen

Du har chans att sätta det sista avtrycket på våra kunders besök, därför har du ett viktigt uppdrag i att göra kundupplevelsen smidig och trevlig. Det kan innebära ett vänligt leende, en oväntad fråga eller en hjälpande inställning, så att kunden hittar rätt i butiken. Du ska se till att kunden går hem nöjd - och gärna med en extra vara i kassen och med en god känsla i kroppen!

Vad kommer du att göra?

Varje dag bjuder på nya möten och utmaningar, men några av dina huvuduppgifter är:

• Säkerställa att den dagliga driften i kassalinje och förbutik fungerar genom att leda och fördela arbetet.
• Vara en förebild i kundmötet och inspirera kollegor till att våra kunder lämnar butiken med känslan av ett kundmöte i världsklass.
• Tillsammans med Säljchef ansvara för att planera, följa upp och utveckla arbetet på avdelningen.
• Arbeta med att samordna resurserna och säkerställa att kompetensen används på ett effektivt sätt, för att nå uppsatta mål och hantera daglig bemanningsplanering.
• Arbeta i kassan och förbutiken, inklusive spelförsäljning och serviceärenden
• Samarbeta med kollegor i hela butiken – vi är ett lag och hjälper till där det behövs!

Du rapporterar till Säljchef Kassa som har personalansvaret för avdelningen.

Vem är du?

Du är en naturlig problemlösare som gillar fart och fläkt. Ett vänligt hej och en vilja att inspirera och utveckla andra människor är en självklarhet för dig. Har du ett stort intresse för mat och att sälja varor? Super! Har du ledarerfarenhet sedan tidigare– ännu bättre!

Vi tror att du:

• Har en gymnasieutbildning och behärskar svenska i tal och skrift. Eftersom våra kunder talar fler språk än så är det fantastiskt om du också gör det.
• Har ett par års tidigare erfarenhet från arbete i butik inom området Kassa/förbutik.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med ATG och Svenska spel.
• Har du tidigare erfarenhet av ledarskap, butiksekonomi och kassaredovisning är det meriterande.
• Älskar att möta kunder och tycker att service ska vara genuin och engagerad

Vad får du?

• Trygga villkor – Vi har kollektivavtal med Handels och Unionen.
• Prisvärd matkasse – Du får personalrabatt på allt från lyxiga helgmiddagar till snabbfixade vardagsräddare.
• Föräldraledighet med extra trygghet - vi erbjuder förstärkt föräldrapenning enligt kollektivavtal så att du kan njuta av din nya familjemedlem lite extra.
• Friskare och piggare kropp och knopp – Vi bryr oss om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag, så att du kan hålla igång på det sätt som passar dig bäst.
• Karriärmöjligheter på riktigt – Hos oss finns chans att växa! Många av våra butikschefer började precis där du är nu.

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att träffa dig!

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Mattias Holm, mattias.holm@citygross.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2026-08-16. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Vi kontrollerar ID och gör bakgrundskontroller vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten via kontaktformulär.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi blir bättre när vi har olika bakgrunder och erfarenheter. Oavsett om du frontar nyskördade grönsaker, styckar en perfekt köttbit, ser till att hyllorna alltid är välfyllda eller att vi har kampanjer som passar våra kunders behov, så är alla här av en enda anledning: att skapa en grym kundupplevelse.

Om jobbet

Tjänsten avser: Tillsvidareanställning på 33 timmar i veckan, provanställning tillämpas.

Tillträde: 2026-09-15 eller enligt överenskommelse.

Arbetstider: Tidig morgon, dagtid, sen kväll och helger förekommer som en naturlig del i arbetet.

Vi välkomnar sökande i alla åldrar, men med anledning av Arbetsmiljölagen behöver du ha fyllt 18 år för att arbeta i förbutik.

Du sätter pricken över i:et på kundupplevelsen

Du har chans att sätta det sista avtrycket på våra kunders besök, därför har du ett viktigt uppdrag i att göra kundupplevelsen smidig och trevlig. Det kan innebära ett vänligt leende, en oväntad fråga eller en hjälpande inställning, så att kunden hittar rätt i butiken. Du ska se till att kunden går hem nöjd - och gärna med en extra vara i kassen och med en god känsla i kroppen!

Vad kommer du att göra?

Varje dag bjuder på nya möten och utmaningar, men några av dina huvuduppgifter är:

• Säkerställa att den dagliga driften i kassalinje och förbutik fungerar genom att leda och fördela arbetet.
• Vara en förebild i kundmötet och inspirera kollegor till att våra kunder lämnar butiken med känslan av ett kundmöte i världsklass.
• Tillsammans med Säljchef ansvara för att planera, följa upp och utveckla arbetet på avdelningen.
• Arbeta med att samordna resurserna och säkerställa att kompetensen används på ett effektivt sätt, för att nå uppsatta mål och hantera daglig bemanningsplanering.
• Arbeta i kassan och förbutiken, inklusive spelförsäljning och serviceärenden
• Samarbeta med kollegor i hela butiken – vi är ett lag och hjälper till där det behövs!

Du rapporterar till Säljchef Kassa som har personalansvaret för avdelningen.

Vem är du?

Du är en naturlig problemlösare som gillar fart och fläkt. Ett vänligt hej och en vilja att inspirera och utveckla andra människor är en självklarhet för dig. Har du ett stort intresse för mat och att sälja varor? Super! Har du ledarerfarenhet sedan tidigare– ännu bättre!

Vi tror att du:

• Har en gymnasieutbildning och behärskar svenska i tal och skrift. Eftersom våra kunder talar fler språk än så är det fantastiskt om du också gör det.
• Har ett par års tidigare erfarenhet från arbete i butik inom området Kassa/förbutik.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med ATG och Svenska spel.
• Har du tidigare erfarenhet av ledarskap, butiksekonomi och kassaredovisning är det meriterande.
• Älskar att möta kunder och tycker att service ska vara genuin och engagerad

Vad får du?

• Trygga villkor – Vi har kollektivavtal med Handels och Unionen.
• Prisvärd matkasse – Du får personalrabatt på allt från lyxiga helgmiddagar till snabbfixade vardagsräddare.
• Föräldraledighet med extra trygghet - vi erbjuder förstärkt föräldrapenning enligt kollektivavtal så att du kan njuta av din nya familjemedlem lite extra.
• Friskare och piggare kropp och knopp – Vi bryr oss om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag, så att du kan hålla igång på det sätt som passar dig bäst.
• Karriärmöjligheter på riktigt – Hos oss finns chans att växa! Många av våra butikschefer började precis där du är nu.

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att träffa dig!

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Mattias Holm, mattias.holm@citygross.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2026-08-16. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Vi kontrollerar ID och gör bakgrundskontroller vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten via kontaktformulär.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi blir bättre när vi har olika bakgrunder och erfarenheter. Oavsett om du frontar nyskördade grönsaker, styckar en perfekt köttbit, ser till att hyllorna alltid är välfyllda eller att vi har kampanjer som passar våra kunders behov, så är alla här av en enda anledning: att skapa en grym kundupplevelse.

Om jobbet

Tjänsten avser: Tillsvidareanställning på 33 timmar i veckan, provanställning tillämpas.

Tillträde: 2026-09-15 eller enligt överenskommelse.

Arbetstider: Tidig morgon, dagtid, sen kväll och helger förekommer som en naturlig del i arbetet.

Vi välkomnar sökande i alla åldrar, men med anledning av Arbetsmiljölagen behöver du ha fyllt 18 år för att arbeta i förbutik.

Du sätter pricken över i:et på kundupplevelsen

Du har chans att sätta det sista avtrycket på våra kunders besök, därför har du ett viktigt uppdrag i att göra kundupplevelsen smidig och trevlig. Det kan innebära ett vänligt leende, en oväntad fråga eller en hjälpande inställning, så att kunden hittar rätt i butiken. Du ska se till att kunden går hem nöjd - och gärna med en extra vara i kassen och med en god känsla i kroppen!

Vad kommer du att göra?

Varje dag bjuder på nya möten och utmaningar, men några av dina huvuduppgifter är:

• Säkerställa att den dagliga driften i kassalinje och förbutik fungerar genom att leda och fördela arbetet.
• Vara en förebild i kundmötet och inspirera kollegor till att våra kunder lämnar butiken med känslan av ett kundmöte i världsklass.
• Tillsammans med Säljchef ansvara för att planera, följa upp och utveckla arbetet på avdelningen.
• Arbeta med att samordna resurserna och säkerställa att kompetensen används på ett effektivt sätt, för att nå uppsatta mål och hantera daglig bemanningsplanering.
• Arbeta i kassan och förbutiken, inklusive spelförsäljning och serviceärenden
• Samarbeta med kollegor i hela butiken – vi är ett lag och hjälper till där det behövs!

Du rapporterar till Säljchef Kassa som har personalansvaret för avdelningen.

Vem är du?

Du är en naturlig problemlösare som gillar fart och fläkt. Ett vänligt hej och en vilja att inspirera och utveckla andra människor är en självklarhet för dig. Har du ett stort intresse för mat och att sälja varor? Super! Har du ledarerfarenhet sedan tidigare– ännu bättre!

Vi tror att du:

• Har en gymnasieutbildning och behärskar svenska i tal och skrift. Eftersom våra kunder talar fler språk än så är det fantastiskt om du också gör det.
• Har ett par års tidigare erfarenhet från arbete i butik inom området Kassa/förbutik.
• Har tidigare erfarenhet av arbete med ATG och Svenska spel.
• Har du tidigare erfarenhet av ledarskap, butiksekonomi och kassaredovisning är det meriterande.
• Älskar att möta kunder och tycker att service ska vara genuin och engagerad

Vad får du?

• Trygga villkor – Vi har kollektivavtal med Handels och Unionen.
• Prisvärd matkasse – Du får personalrabatt på allt från lyxiga helgmiddagar till snabbfixade vardagsräddare.
• Föräldraledighet med extra trygghet - vi erbjuder förstärkt föräldrapenning enligt kollektivavtal så att du kan njuta av din nya familjemedlem lite extra.
• Friskare och piggare kropp och knopp – Vi bryr oss om din hälsa och erbjuder friskvårdsbidrag, så att du kan hålla igång på det sätt som passar dig bäst.
• Karriärmöjligheter på riktigt – Hos oss finns chans att växa! Många av våra butikschefer började precis där du är nu.

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan – vi ser fram emot att träffa dig!

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Mattias Holm, mattias.holm@citygross.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2026-08-16. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer. Vi kontrollerar ID och gör bakgrundskontroller vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna rekryteringsprocess kommer be dig logga in med ditt Bank-id eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten via kontaktformulär.

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag?

Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel.

Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik.

Vi satsar stort på AI och systemutveckling.

Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam.

Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas.

Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt.

Om Hill Ceramic

Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden.

Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling.

Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra.

Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö.

Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar.

Om rollen

Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice.

Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa.

Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass.

Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö.
• Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice.
• Utveckla rutiner, processer och arbetssätt.
• Coacha och utveckla medarbetare.
• Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete.
• Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina.
• Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering.
• Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar.
• Vid behov själv delta operativt i kundärenden.

Vi söker dig som

• Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice.
• Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande.
• Har flera års erfarenhet av operativ kundservice.
• Är självgående och trivs med stort eget ansvar.
• Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt.
• Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad.
• Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg.

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• E-handel
• Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem
• CRM-system
• AI-baserade kundserviceverktyg
• Projektledning eller förändringsarbete
• Bygg-, badrums- eller VVS-branschen

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner.
• Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden.
• Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B.
• Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation.
• Moderna lokaler i Malmö.
• Ett engagerat och prestigelöst team.
• Friskvårdsbidrag.
• Tjänstepension.
• Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet.

Ansökan

Låter detta som nästa steg i din karriär?

Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.