Receptionist - Lediga jobb

Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den norska marknaden.

Om rollen som Norsktalande kundservicemedarbetare

Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den norska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i norska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut.

Detta är ett konsultuppdrag på 6 månader med start i aug/sep med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen.

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via mail och telefon

• Hantera produktfrågor, returer och reklamationer

• Registrera ärenden i olika affärssystem

• Orderuppföljning

• Hantera fakturor och krediteringar

• Övrig administration

Din bakgrund

• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration

• Flytande kunskaper i det norska språket

• Flytande i det svenska språket

• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

• God systemvana och kunskaper i Officepaketet

• Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande

Personligt

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs.

Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 6 månader med chans till förlängning. Start: Aug/sep Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00.

Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Är du en serviceinriktad person? Ser du lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då är du välkommen med din ansökan redan idag! Just nu söker vi en kundservicemedarbetare till en av våra omtyckta kunder i Liljeholmen som ska arbeta mot den finska marknaden.

Om rollen som Finsktalande kundservicemedarbetare

Vi söker nu dig som kommer att arbeta i en spännande och utmanade kundserviceroll och vara en del av ett nordiskt team. Du kommer att arbeta mot den finska marknaden men även stötta upp mot de andra när det behövs. Därför krävs det att du är flytande i finska och svenska och har goda kunskaper i engelska. Du kommer att ha flera kontaktytor och ta emot ärenden mestadels via mejl men även en del via telefon. I teamet arbetar ca 15 kollegor där alla stöttar och hjälper varandra. Du kommer att ha en viktig roll som företagets ansikte utåt och du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut.

Detta är ett konsultuppdrag på 12 månader med start i sep/okt med chans till förlängning. Du kommer att bli anställd via oss på The Place och arbeta ute på kundföretaget. Arbetstider, heltid, mån-fre. Du har även möjlighet att arbeta hemma ett par dagar i veckan. Företaget sitter i Liljeholmen.

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via mail och telefon

• Hantera produktfrågor, returer och reklamationer

• Registrera ärenden i olika affärssystem

• Orderuppföljning

• Hantera fakturor och krediteringar

• Övrig administration

Din bakgrund

• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller administration

• Flytande kunskaper i det finska språket

• Flytande i det svenska språket

• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

• God systemvana och kunskaper i Officepaketet

• Kunskaper i affärssystemet SAP är meriterande

Personligt

För denna tjänst lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, orädd och driven. Du har en god samarbetsförmåga och kan hantera flera olika arbetsuppgifter och har ett öga för detaljer. Vidare är du strukturerad, ansvarstagande och flexibel och har en god teknisk förståelse och kan snabbt sätta dig in i nya system. Självklart är du även en positiv och stöttande kollega som bidrag till god stämning och hjälper till där det behövs.

Arbetstid/Varaktighet Konsultuppdrag via The Place på 12 månader med chans till förlängning. Start: Sep/Okt Arbetstider: Mån-tors 8:00-16:30 och fre 8:00-16:00.

Intresserad av tjänsten? Sök tjänsten redan i dag. Vi arbetar med ett löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

The Place – Where happy work happens

Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

Om oss:

Fibio Nordic AB är Sveriges snabbast växande telefonoperatör. Vi erbjuder telefoni till både privatpersoner och företag.

Fibio är unika på svenska marknaden bland annat genom vår 100% nöjd kund garanti vilket innebär att man är kund hos oss för att man vill, inte för att man måste.

Vi är stolta över vårt toppbetyg på Trustpilot och slår redan idag många av de större telefonoperatörerna på fingrarna. Men vi är inte nöjda och vill bli ännu bättre. Därför söker vi dig!

Våra kundservicemedarbetare är vårt ansikte utåt och därför väldigt viktiga. Därför söker vi nu en driven, lyhörd och social medarbetare för att utöka vårt team i centrala Helsingborg.

I din roll kommer du främst att hantera inkommande samtal där du besvarar frågor, löser eventuella problem och strävar efter kundnöjdhet. Även andra vanligt förekommande kundserviceuppgifter förekommer såsom att hantera inkommande mejl från våra kunder, packa och skicka iväg simkort med mera. I vår kundtjänst är uppgifterna varierande och vi försöker ofta anpassa arbetsuppgifterna utifrån dina styrkor. Är du en problemlösare som älskar att lösa problem? Är du strukturerad och ordningssam som person? Då är detta jobbet för dig.

Din profil:

För att vara aktuell för tjänsten skall du tala flytande svenska och ha god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Vi arbetar i olika datasystem därför är det ett krav att du har god datorvana. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av arbeten med mycket kundkontakt, dock är det inget krav så länge du har rätt vilja och driv till att lära dig.

Kravprofil: - Har minst gymnasieutbildning.

- Rökfri.

- Möjlighet att börja inom en månad.

- Mycket god kommunikationsförmåga

- En stark vilja att lära och utvecklas

- Erfarenhet är ett plus men inget krav

I samband med våra rekryteringsprocesser begär vi alltid utdrag från belastningsregistret.

Vad erbjuder vi?

• Marknadsmässig lön med provisionsmöjligheter
• Bekväma arbetstider (mån-fredag 08:00-17:00)
• Möjligheten att klättra till högre tjänster inom bolaget
• Mycket fina och nyrenoverade lokaler, centralt beläget.

Tjänsten tillsätts löpande. Sök därför tjänsten så snart som möjligt!

Fibio är en svensk mobiloperatör som erbjuder flexibla och prisvärda mobilabonnemang. Vi är stolta över att ha Sveriges högsta betyg på Trustpilot, och vi jobbar varje dag för att ge våra kunder en enkel och riktigt bra upplevelse.

Som medarbetare hos oss kommer du att:

• Ringa våra kunder och säkerställa att de har rätt tjänst hos oss.

• Arbeta mot tydliga mål, utvecklas i din roll och bli bättre för varje vecka.

• Lära dig god kommunikation och sälj från grunden: tydlig kommunikation, starka argument, invändningshantering och avslut.

• Jobba nära teamet och bidra till att vi fortsätter leverera bra resultat med nöjda kunder.

• Arbetstid: Heltid, måndag–fredag kl. 08:00–17:00

Det finns ingen möjlighet till distansarbete eller flexibla arbetstider. Vi jobbar på kontoret tillsammans med teamet.

Vi tror att du passar hos oss om du:

• Har utmärkt kommunikativ förmåga och trivs med att prata med människor.

• Är social, positiv och har en stark vilja att lyckas.

• Har driv och vill utvecklas både i jobbet och som person.

• Är van vid datorer och pratar svenska flytande.

• Är professionell: kommer i tid, har hög närvaro och tar ansvar.

• Är villig att lägga tid och engagemang på att bli riktigt bra.

Erfarenhet är meriterande, men absolut inget krav. Många av våra medarbetare började utan tidigare säljerfarenhet. Det viktigaste är vilja, attityd och engagemang.

• Utbildning och utveckling: Du får upplärning och coachning som gör dig vass på försäljning – från kommunikation till invändningshantering och avslut.

• Karriärmöjligheter: Hos oss finns möjlighet att växa snabbt om du visar ansvar och levererar.

• Lön: Garantlön + prestationsbaserad provision.

• Team och feedback: Du jobbar i ett team som gillar att vinna, ger varandra feedback och firar framgångar.

Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag.

Urval och intervjuer sker löpande.

Välkommen med din ansökan till Fibio.

Är du en nyfiken och initiativtagande student som trivs med att ta kontakt med nya människor? Vill du få värdefull erfarenhet inom försäljning, administration och affärsutveckling vid sidan av studierna? Då kan detta vara rollen för dig!

Om tjänsten

Vi söker nu en student till som vill stötta en spännande verksamhet genom att identifiera och kartlägga nya potentiella kunder. Rollen passar dig som är orädd, kommunikativ och gillar att ta egna initiativ.

Du kommer att arbeta nära teamet och få en viktig roll i att bygga upp företagets kunddatabas. Eftersom arbetet innebär många frågor och ett nära samarbete med kollegorna kommer tjänsten initialt att utföras på plats på kontoret.

Tjänsten är ett konsultuppdrag via Academic Work med start i mitten eller slutet av augusti.

Arbetsuppgifter

Arbetet består av att systematiskt söka upp och validera information om företag för att skapa underlag för säljprocessen.

• Kartlägga företag och identifiera nya potentiella kunder.
• Söka information om företag via olika kanaler.
• Kontakta företag via telefon för att samla in rätt kontaktpersoner och relevant information.
• Registrera och uppdatera kontaktuppgifter i företagets CRM-system.
• Identifiera företag som ännu inte finns registrerade i CRM-systemet.

Vi söker dig som

• Pågående studier på universitet eller högskola och har minst 1 år kvar av dina studier
• God telefonvana och bekväm med att ta kontakt med nya människor
• Grundläggande erfarenhet av kundservice eller annan telefonvana
• Avancerade kunskaper i svenska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Goda kunskaper i engelska
• Erfarenhet av arbete i CRM-system

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

• Nyfiken och gillar att ta reda på information.
• Framåtlutad och självgående.
• Orädd i kontakten med nya människor.
• Strukturerad och noggrann i ditt arbete.
• Kommunikativ och har lätt för att skapa kontakt.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Du som kandidat bär huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

För våra deltidstjänster behöver du som sökande en annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 %. Exempel på detta är studier, annan anställning, eget företagande, föräldraledighet eller liknande.

HALLVÄRD / KUNDMOTTAGARE

ETT NORRLAND SOM VÄXER TILLSAMMANS

Vi är en MRF-ansluten auktoriserad bilfirma med verksamhet på flera orter.

Lycksele • Umeå • Örnsköldsvik

Som den Norrländska fordonsvännen brinner vi för att utveckla både vårt företag och våra medarbetare. Vi tror på att investera i människor, skapa möjligheter och bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare.

Vi befinner oss i en spännande expansionsfas och flyttar snart in i helt nya, moderna lokaler på Ersboda i Umeå – i en fastighet som vi själva har förvärvat.

Med ljusa och moderna arbetsmiljöer, en välkomnande kundhall och ett starkt fokus på service och kvalitet skapar vi de bästa förutsättningarna för både kunder och medarbetare.

Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad Hallvärd/Kundmottagare som vill vara med och skapa marknadens bästa kundupplevelse.

Om rollen

Som Hallvärd/Kundmottagare är du företagets ansikte utåt och den första personen våra kunder möter när de besöker oss.

Du spelar en avgörande roll i att skapa ett positivt första intryck genom att välkomna kunder, hjälpa dem vidare till rätt person och säkerställa att de känner sig sedda och väl omhändertagna från första stund.

Du trivs med att möta människor, har ett naturligt servicetänk och tycker om att arbeta i en miljö där ingen dag är den andra lik och med högt tempo

Arbetsuppgifter

• Välkomna och ta emot kunder i bilhallen

• Vara första kontaktpunkt för besökare och inkommande telefonsamtal

• Hänvisa kunder till rätt säljare eller avdelning

• Boka möten och hjälpa till med enklare administrativa uppgifter

• Säkerställa att kundytor, reception och bilhall håller hög standard

• Stötta försäljnings- och administrationsteamet vid behov

• Bidra till en professionell, trivsam och välkomnande miljö

• Arbeta aktivt för att skapa en kundupplevelse i toppklass

Vi söker dig som

• Är positiv, social och serviceinriktad

• Har lätt för att skapa kontakt med människor

• Är ansvarstagande, strukturerad och självgående

• Har god kommunikationsförmåga

• Trivs med att arbeta i ett högt tempo

• Har god datorvana

• Behärskar svenska i tal och skrift

• Har B-körkort

Erfarenhet från reception, kundservice, butik eller liknande serviceyrken är meriterande.

Vi erbjuder

• En viktig roll i ett expansivt och framtidsorienterat företag

• En modern arbetsplats i våra helt nya lokaler på Ersboda

• Ett engagerat team med stark sammanhållning

• Möjlighet att utvecklas och växa inom företaget

• En arbetsplats där service, kvalitet och kundnöjdhet står i centrum

• Chansen att vara med och bygga framtidens bilföretag i Norrland

📍 Plats: Umeå (Ersboda)

🕒 Start: Enligt överenskommelse

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig och kanske välkomna dig som en del av vårt team!

Vi söker nu, för vår kunds räkning, en teknisk Customer Support till ett snabbväxande SaaS-bolag. Här får du chansen att kliva in i en miljö där tempot är högt, beslutsvägarna korta och där din insats gör verklig skillnad – varje dag.

Det här är rollen för dig som trivs när ingen dag är den andra lik. Du gillar att förstå hur saker fungerar på riktigt, och du drivs av att lösa problem – inte bara snabbt, utan smart.

Om rollen Hos vår kund blir du en central del av kundupplevelsen. Du är länken mellan användare, produkt och teknik. Du spelar en avgörande roll i att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av plattformen.

Du kommer inte bara svara på frågor, du kommer att felsöka, guida och påverka. Rollen innebär också ett nära samarbete med utveckling och produkt, där din input bidrar till att forma framtida lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Felsöka tekniska problem och hjälpa kunder framåt via telefon och chatt

• Kommunicera lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt

• Identifiera mönster i supportärenden och bidra till förbättringar

• Vara med och utveckla och effektivisera supportprocesser

Vi tror att du:

• Erfarenhet av SaaS, teknisk support eller liknande roll

• Har ett genuint tekniskt intresse och gillar att förstå system på djupet

• Trivs i en dynamisk miljö där allt inte är helt definierat

• Har ett entreprenöriellt mindset och tar egna initiativ

• Är lösningsorienterad och gillar att ta ansvar

• Kommunicerar obehindrat på svenska och mycket goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har:

• Grundläggande kunskaper inom API, integrationer eller databaser

• Erfarenhet från snabbväxande bolag eller startupmiljö

Ansök via vår hemsida genom att klicka på ”Ansök” och registrera ditt CV. Urval sker löpande.

Har du frågor? Varmt välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se

I den här rekryteringen blir du anställd direkt av våran kund med start omgående.

Varför vår kund? Du blir en del av ett bolag i stark tillväxt där du får möjlighet att påverka, utvecklas och vara med och bygga upp något från insidan. Kulturen präglas av driv, nyfikenhet och en vilja att hela tiden bli bättre.

Låter det som din typ av utmaning? Då ser vi fram emot din ansökan.

OM TJÄNSTEN Tjänsten innebär att du arbetar i en dynamisk och kundnära logistik-miljö där du säkerställer smidiga och effektiva in- och utleveranser. Du har en central roll i den dagliga kontakten med kunder och transportörer och arbetar löpande med orderhantering, transportbokning, dokumentation och administrativt stöd.

Du ansvarar för att följa upp leveranser, spåra gods och hantera avvikelser och reklamationer på ett serviceinriktat och strukturerat sätt. Arbetet innebär även rapportering av volymer och KPI:er, samtidigt som du bidrar till ordning, kvalitet och kontinuitet i logistikflödet.

Rollen passar dig som trivs i en operativ miljö med högt tempo, där kundservice, samarbete och problemlösning står i fokus och där administrativa arbetsuppgifter är en naturlig del av din vardag. Arbetsuppgifter

• Ge daglig operativ support och bidra till att lösa kund- och verksamhetsrelaterade frågor

• Administrera och följa upp kundorder i olika WMS-system

• Boka och optimera transporter i TA-system och transportörernas webbplattformar

• Upprätta och kvalitetssäkra transportdokument samt hantera tullrelaterade ärenden

• Säkerställa att utgående leveranser sker enligt uppsatta tidsplaner och servicenivåer

• Genomföra inventeringar och systemmässig lageruppföljning

Startdatum: Höst 2026

Anställningsform: Konsultuppdrag med möjlig övergång till kund

Hybrid: 100% på plats i Norrköping

OM DIG Du är en serviceinriktad och nyfiken person med rätt inställning och ett möjligt intresse för logistik. Även utan formell logistikutbildning har du lätt att förstå flöden och tar dig an uppgifter med ett lösningsorienterat och positivt arbetssätt. Du har erfarenhet av service, administration och kundkontakt och trivs i en roll där kunden är i centrum. Som person är du strukturerad, noggrann och tydlig i din kommunikation, även i högt tempo. Du är flexibel och anpassningsbar i en miljö där arbetsflöden snabbt kan förändras.

• Gärna erfarenhet från lager- och logistikverksamhet, inklusive lagervård och inventering

• Gärna erfarenhet av kundtjänst

• God vana av att arbeta i SharePoint samt hantera e-post, Teams och telefoni

• Mycket god system- och datorvana, inklusive MS Office med särskilt fokus på Excel

• Mycket goda kunskaper i svenska och goda engelska, i både tal och skrift

• Vana att arbeta i team med god samarbetsförmåga

• Erfarenhet av tullhantering är meriterande

För tjänsten rekommenderas B-körkort och tillgång till egen bil, då kollektivtrafiken till området är begränsad och inte trafikerar med täta avgångar.

ANSÖKAN Känns detta som rätt möjlighet för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansökan lämnas genom att du registrerar dig via länken nedan och bifogar CV samt personligt brev. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post eller telefon.

Varmt välkommen med din ansökan!

OM JOB&TALENT Job&Talent är en global innovatör som med hjälp av AI och smart teknik förändrar bemanningsbranschen i grunden. Vi gör det enklare för företag att hitta rätt personal och för människor att hitta rätt arbetsgivare – snabbt, transparent och tillgängligt för alla. Vårt mål är att stärka människorna som får världen att fungera, och med vår moderna plattform skapar vi framtidens arbetsmarknad. Bara under det senaste året hjälpte vi över 300 000 personer till jobb hos mer än 3 200 företag världen över – inom allt från logistik, butik, transport och tjänstemän. Med starka investerare som Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock och SoftBank i ryggen växer vi snabbt. Och vi har bara börjat.

Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI?

För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig!

Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag.

Om rollen

I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter.

Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts.

Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter

• Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler

• Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor

• Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar

• Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen

• Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar

• Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner

• Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete

• Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus

• Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik

• Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad

• Trivs med samarbete och att arbeta i team

• Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

• Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav

Därför ska du välja oss

✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling

✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt

✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter

✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet

✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål

✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling

Vill du vara med på resan?

Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Vi söker nu en finsktalande 1st Line Technical Support till ett internationellt och teknikdrivet bolag inom digitala tjänster och kundsupport.

I den här rollen blir du en viktig del av företagets supportfunktion där du ansvarar för att ge kunder snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp i deras dagliga användning av företagets tjänster och system. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där kundkontakt, problemlösning och teknik står i fokus.

Du kommer huvudsakligen att arbeta med inkommande supportärenden och säkerställa att kunder får rätt hjälp genom felsökning, vägledning och uppföljning. Du arbetar nära interna team för att säkerställa hög kvalitet och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Hantera inkommande supportärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem
• Felsöka tekniska problem och guida kunder till lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare till rätt funktion
• Säkerställa hög servicegrad och god kundupplevelse
• Dokumentera ärenden och uppdatera kundinformation i interna system
• Arbeta proaktivt med förbättringar av supportprocesser och arbetssätt
• Bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Samarbeta nära andra interna avdelningar såsom Customer Success och produktteam

Vi söker dig som

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för teknik och kundsupport.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande roll
• Är trygg i kunddialoger och har god kommunikativ förmåga
• Har ett strukturerat arbetssätt och kan prioritera mellan olika ärenden
• Är lösningsorienterad och trivs med problemlösning
• Har god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system
• Är självgående men samtidigt en lagspelare

Vi ser även att du:

• Talar och skriver flytande finska och engelska
• Har goda kunskaper i svenska
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-system (meriterande)
• Har intresse för video, streaming eller digitala plattformar (meriterande)

Om företaget

Detta är en konfidentiell rekrytering till ett växande och innovativt bolag med internationell närvaro. Företaget arbetar med moderna digitala lösningar och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stort fokus på samarbete, utveckling och kundupplevelse.

Mer information om företaget presenteras längre fram i rekryteringsprocessen.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Kristina Maksimovic på kristina@kraftsam.se

Vi ser fram emot din ansökan!