Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vi växer och förbered oss för hösten.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar att arbeta med människor? Vill du vara en del av ett engagerat team och bidra till förstklassig kundservice? Då kan du vara den vi söker till rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss på Hill Ceramic i Malmö!

Om oss

Hill Ceramic är ett etablerat e-handelsföretag verksamt i Sverige och Danmark. Vi säljer kakel, klinker, badrumsprodukter och inredning till både privatpersoner och företagskunder. En växande del av vår kundbas består av projektkunder och arkitekter. Vi befinner oss i en spännande expansionsfas och har nyligen flyttat till nya moderna lokaler i Malmö med kundcenter och lager under samma tak. Vår arbetsmiljö är lättsam, prestigelös och samarbetsinriktad.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av vårt team och ansvarar för att ge snabb, tydlig och professionell hjälp till våra kunder i Sverige, Danmark och andra EU-länder. Du arbetar främst via mejl och telefon och använder vårt ärendehanteringssystem Freshdesk samt vår egenutvecklade e-handelsplattform.

Dina arbetsuppgifter:

• Svara på kundförfrågningar via mejl, chatt och telefon
• Hjälpa kunder med frågor om produkter, beställningar, leveranser och reklamationer
• Registrera och följa upp ärenden i Freshdesk
• Samarbeta med kollegor på lager, försäljning och support för att lösa kundärenden smidigt

Vi söker dig som:

• Har minst 1 års erfarenhet av kundservice first line
• Är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad.
• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Kunskaper i danska eller norska är meriterande
• Erfarenhet av Freshdesk eller liknande system är meriterande, men inget krav.
• Erfarenhet eller bakgrund inom bygg, VVS eller liknande område är meriterande.

VI ERBJUDER

• Ett varierande och socialt arbete i ett växande företag
• En trivsam arbetsmiljö i moderna lokaler på Jägersro i Malmö
• Ett engagerat team där vi stöttar varandra och har kul på jobbet
• Tjänsten är på heltid och utförs på plats i Malmö
• Friskvårdsbidrag och tjänstepension
• Lön enligt överenskommelse

ANSÖKAN

Låter detta som något för dig?

Skicka din ansökan med CV och ett par rader om dig själv till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Har du en passion för både försäljning och service och drivs av att skapa nya möjligheter hos tidigare kunder? Då kan rollen som Customer Sales Advisor vara helt rätt för dig!

Om tjänsten I takt med Synsams fortsatta tillväxt och ökade satsning inom Loyalty utökar vi nu teamet med ytterligare en Customer Sales Advisor . I denna strategiskt viktiga och långsiktiga roll får du chansen att stärka våra kundrelationer, skapa nya affärsmöjligheter och bidra till Synsams fortsatta framgång. Du kommer att spela en nyckelroll i vår strävan att hitta nya lösningar för kunder och samtidigt säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet.

Tjänsten är placerad på vårt toppmoderna Synsam Innovation Center på Frösön i Östersund, där du blir en del av en dynamisk och framåttänkande organisation. Vi välkomnar både svensktalande och norsktalande medarbetare för att möta våra kunders behov på båda marknaderna.

Dina ansvarsområden

• Kontakta tidigare kunder på telefon för att lyssna in och förstå deras behov och förväntningar.

• Identifiera och erbjuda skräddarsydda lösningar som möter kundens krav.

• Återuppbygga relationer och stärka kundens förtroende för Synsam.

• Arbeta aktivt för att överträffa uppsatta mål inom både försäljning och kundnöjdhet.

• Dokumentera och följa upp alla samtal för att säkerställa en sömlös kundupplevelse.

Är det dig vi söker? Vi letar efter en driven och engagerad person som brinner för att skapa framgångsrika kundrelationer. Vi tror att du:

• Är en naturlig kommunikatör med förmågan att lyssna in och sätta dig in i kundens behov och perspektiv.

• Flytande i svenska eller norska, både i tal och skrift – du vet hur man skapar förtroende med ord. Har du erfarenhet av andra nordiska språk är det meriterande, men ej krav.

• Har tidigare erfarenhet av att ha arbetat med uppsökande försäljning med förmåga att bygga relationer, vinna kundernas förtroende och leverera resultat.

• Resultatinriktad och älskar att sätta upp mål – och överträffa dem!

• En person med en positiv attityd och en förmåga att se lösningar där andra ser hinder.

Vi erbjuder Hos oss får du chansen att kliva in i en nyckelroll i vår spännande, nystartade satsning på att stärka och återvinna kundrelationer. Detta är din möjlighet att bidra till Synsams framgångssaga samtidigt som du utvecklas i en inspirerande och dynamisk arbetsmiljö på vårt toppmoderna Synsam Innovation Center, beläget på vackra Frösön i Östersund.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid (måndag-fredag) som inleds med en provanställning.  Du blir en del av ett engagerat team och får löpande utbildning samt utvecklingsmöjligheter inom försäljning och kundnöjdhet. Dessutom erbjuder vi en attraktiv ersättningsmodell som kombinerar en trygg fast lön med en prestationsbaserad bonus.

Om rekryteringsprocessen I vår rekryteringsprocess ingår tester, intervjuer samt referenstagning och bakgrundskontroll för slutkandidat. Urval sker löpande och intervjuer kommer att hållas i augusti - men sök gärna redan idag!🚀 Vi på Synsam söker engagerade och talangfulla personer i alla åldrar! Hos oss värdesätts mångfald och vi tror att olika perspektiv och erfarenheter berikar vårt arbete och bidrar till vår gemensamma framgång. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt team på Frösön! 🌟

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vi växer och förbered oss för hösten.

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar att arbeta med människor? Vill du vara en del av ett engagerat team och bidra till förstklassig kundservice? Då kan du vara den vi söker till rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss på Hill Ceramic i Malmö!

Om oss

Hill Ceramic är ett etablerat e-handelsföretag verksamt i Sverige och Danmark. Vi säljer kakel, klinker, badrumsprodukter och inredning till både privatpersoner och företagskunder. En växande del av vår kundbas består av projektkunder och arkitekter. Vi befinner oss i en spännande expansionsfas och har nyligen flyttat till nya moderna lokaler i Malmö med kundcenter och lager under samma tak. Vår arbetsmiljö är lättsam, prestigelös och samarbetsinriktad.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av vårt team och ansvarar för att ge snabb, tydlig och professionell hjälp till våra kunder i Sverige, Danmark och andra EU-länder. Du arbetar främst via mejl och telefon och använder vårt ärendehanteringssystem Freshdesk samt vår egenutvecklade e-handelsplattform.

Dina arbetsuppgifter:

• Svara på kundförfrågningar via mejl, chatt och telefon
• Hjälpa kunder med frågor om produkter, beställningar, leveranser och reklamationer
• Registrera och följa upp ärenden i Freshdesk
• Samarbeta med kollegor på lager, försäljning och support för att lösa kundärenden smidigt

Vi söker dig som:

• Har minst 1 års erfarenhet av kundservice first line
• Är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad.
• Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Kunskaper i danska eller norska är meriterande
• Erfarenhet av Freshdesk eller liknande system är meriterande, men inget krav.
• Erfarenhet eller bakgrund inom bygg, VVS eller liknande område är meriterande.

VI ERBJUDER

• Ett varierande och socialt arbete i ett växande företag
• En trivsam arbetsmiljö i moderna lokaler på Jägersro i Malmö
• Ett engagerat team där vi stöttar varandra och har kul på jobbet
• Tjänsten är på heltid och utförs på plats i Malmö
• Friskvårdsbidrag och tjänstepension
• Lön enligt överenskommelse

ANSÖKAN

Låter detta som något för dig?

Skicka din ansökan med CV och ett par rader om dig själv till:

rekryteringteam@hillceramic.se

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Vi söker nu dig som är norsktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Här läser du om drömtjänsten för dig som:

• Är i början av din karriär och söker jobb inom kundtjänst
• Har viss tidigare erfarenhet av kundtjänst eller liknande roll
• Har bakgrund/förståelse för ekonomi (exempelvis pluggat ekonomi på gymnasiet)
• Är en driven ”vad kan jag göra nu”-person som vill till en arbetsplats med högt i tak och en engagerad chef som vill hjälpa dig utvecklas.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.

• Behärskar norska, svenska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare relevant erfarenhet (kan vara kundtjänst, kan vara teknisk support, kan vara att telefonkontakt har varit en stor del av ditt arbete överlag)
• Är van vid att arbeta i olika system och har god datorvana.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: September/ oktober.
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund anna.edlund@oio.se
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

More and more people are choosing Sellpy and we need to keep up by adding one more German-speaking colleague to the Customer Support team.

We hope you are inspired to change the world for the better through your work and helping our customers with a wide variety of challenges.

Sellpy’s vision is to empower everyone to live circularly. We believe that every item deserves a second life, and we see huge financial, social and environmental value in making sure this happens. We look for those who share this vision and have the grit to tackle the challenges of building a circular future.

Customer Support at Sellpy

The next German-speaking colleague will have an important role in enabling customers in the German market. Sellpy has customers selling and buying second hand products, and our team is responsible for supporting customers in both areas, over chat, phone and email when required. We specialise in unique items at Sellpy, which gives you plenty of fun challenges that you probably haven’t faced before.

In short, you will

• Create satisfaction for our buyers and sellers in a wide variety of support errands
• Pick up inquiries via chat, telephone and/or email
• Learn lots about second hand in a fast-paced environment
• Help to improve our service based on customer feedback

Requirements

• A structured and service-minded mentality
• Spoken and written fluency in German, at a near-native level
• Good knowledge of English as this is our company language
• An interest in finding solutions and improving the offer for our customers

We’d be impressed if you have

• Additional language skills (French, Czech, Danish or Dutch)
• Experience in a customer-facing role
• Experience in working in customer support via chat, phone and email
• An interest in second hand

You get to

• Be part of a modern company that's driving the change towards a sustainable lifestyle. In return, you will develop and work on meaningful challenges on a daily basis
• Join a vibrant office culture at Medborgarplatsen
• Work with highly skilled and motivated colleagues
• Enjoy staff discounts at Sellpy and the H&M brands (Arket, COS, Other Stories, Weekday & more)
• Gain new skills with unlimited access to a learning platform

Location

On-site collaboration at our core, supported by a flexible hybrid setup. This specific role is based at our Medborgarplatsen office.

Form of employment: Full-time

Start: As agreed upon

Please note that only candidates who meet the requirement of spoken and written fluency in German will move forward in the screening process.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.