Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Vi söker en Customer Liaison Advisor till vårt nordiska team med inrikting på Sverige

Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera problemlösning, ansvarstagande och kundfokus? Brinner du för att skapa goda kundupplevelser och fatta välgrundade beslut som gör skillnad?

Nu söker vi en ny kollega till vårt Customer Liaison-team i Sverige med ansvar för reklamationshantering. Hos oss blir du en del av ett engagerat nordiskt team där samarbete, kunskapsutbyte och kundfokus står i centrum.

Om rollen

Som Customer Liaison Advisor är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och kollegor. Du ansvarar för att hantera och följa upp reklamationsärenden samt säkerställa att våra kunder får professionell hjälp genom hela processen.

Du kommer i huvudsak att arbeta mot den svenska marknaden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande telefonsamtal gällande reservdelar och reparationsärenden på måndagar och vid behov.
• Hantera inkommande e-post relaterade till reklamationer i serviceärenden.
• Ge rådgivning kring produkternas användning för att säkerställa bästa möjliga resultat.
• Fatta beslut kring exempelvis produktbyten, nyköp, kreditnotor och utbetalningar.
• Systemarbete i bl.a. Spice, SAP, xPos och Outlook.
• Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att hitta effektiva och kundanpassade lösningar.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära roller och som trivs med att ta ansvar för komplexa ärenden.

Du har ett genuint intresse för människor och motiveras av att hjälpa både kunder och kollegor på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har god erfarenhet av kundservice och ärendehantering.
• Är van att arbeta i flera olika IT-system.
• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har god förståelse för kunders behov och förväntningar.
• Erfarenhet eller kunskap inom reklamationsrätt är meriterande.

Dina personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För oss är det viktigt att du är:

• Empatisk och serviceinriktad
• Nyfiken och lösningsorienterad
• Ansvarstagande och självständig
• Objektiv och professionell i dina bedömningar
• En lagspelare som bidrar till ett positivt arbetsklimat

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett välkänt och marknadsledande företag tillsammans med engagerade kollegor i Norden.

Vi erbjuder:

• En varierande och ansvarsfull roll med stort eget ansvar.
• Relevant introduktion och utbildning.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 % av arbetstiden.
• Arbetstid förlagd till kontorstid, måndag–fredag - 08:00-17:00.
• Konkurrenskraftig lön och bonusprogram.
• En inkluderande arbetsmiljö där samarbete och utveckling uppmuntras.

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta gärna: Gabriella Lembke på mailadress; mailto:gabriella.lembke@bshg.com

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start så snart som möjligt.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär i grunden att ge service till våra kunder före och efter resan. Det innefattar bland annat att sälja biljetter och att informera om våra resevillkor, men också om att ta hand om våra resenärer när något gått fel. Du blir med andra ord en viktig kugge i vårt kundmöte.

Du kommer också att arbeta i vår kundtjänst där du är kundens första kontakt via telefon och chatt. Din huvudsakliga uppgift är då, att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt att besvara frågor om kollektivtrafiken.

Du kommer omväxlande att arbeta i alla våra kundservicebutiker. Din huvudplacering är Falkenberg, men arbete förekommer även i Varberg och Halmstad. Arbetstiderna är varierade och helgtjänstgöring förekommer. Viss tid förekommer det ensamarbete.

Hur många uppdrag/pass du får som timanställd kan vi aldrig garantera. Men erfarenheten visar att mellan två och tre pass per vecka är normalt. Timanställningen kommer att inledas med en heltidsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker med dina arbetsuppgifter. Det krävs därför att du, under utbildningstiden, kan arbeta heltid, måndag-fredag, ca 4 veckor med start vecka 16.

Om arbetsplatsen

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som arbetar för att göra resandet enklare för våra kunder. 

Vi söker dig som:

•    Har gymnasieutbildning

•    Har mycket goda kunskaper både i tal och skrift i svenska språket och goda kunskaper i engelska språket

•    Har god förmåga att snabbt ta in och agera på information och frågor från kunden

•    Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt

Som person är du:

•    En lagspelare som samarbetar och är tydlig i din kommunikation

•    Lugn och trygg – även när tempot är högt

•    Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer och med kund

•    Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad

•    Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.  

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här 

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.

Vi söker en Customer Liaison Advisor till vårt nordiska team med inrikting på Sverige

Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera problemlösning, ansvarstagande och kundfokus? Brinner du för att skapa goda kundupplevelser och fatta välgrundade beslut som gör skillnad?

Nu söker vi en ny kollega till vårt Customer Liaison-team i Sverige med ansvar för reklamationshantering. Hos oss blir du en del av ett engagerat nordiskt team där samarbete, kunskapsutbyte och kundfokus står i centrum.

Om rollen

Som Customer Liaison Advisor är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och kollegor. Du ansvarar för att hantera och följa upp reklamationsärenden samt säkerställa att våra kunder får professionell hjälp genom hela processen.

Du kommer i huvudsak att arbeta mot den svenska marknaden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande telefonsamtal gällande reservdelar och reparationsärenden på måndagar och vid behov.
• Hantera inkommande e-post relaterade till reklamationer i serviceärenden.
• Ge rådgivning kring produkternas användning för att säkerställa bästa möjliga resultat.
• Fatta beslut kring exempelvis produktbyten, nyköp, kreditnotor och utbetalningar.
• Systemarbete i bl.a. Spice, SAP, xPos och Outlook.
• Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att hitta effektiva och kundanpassade lösningar.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära roller och som trivs med att ta ansvar för komplexa ärenden.

Du har ett genuint intresse för människor och motiveras av att hjälpa både kunder och kollegor på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har god erfarenhet av kundservice och ärendehantering.
• Är van att arbeta i flera olika IT-system.
• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har god förståelse för kunders behov och förväntningar.
• Erfarenhet eller kunskap inom reklamationsrätt är meriterande.

Dina personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För oss är det viktigt att du är:

• Empatisk och serviceinriktad
• Nyfiken och lösningsorienterad
• Ansvarstagande och självständig
• Objektiv och professionell i dina bedömningar
• En lagspelare som bidrar till ett positivt arbetsklimat

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett välkänt och marknadsledande företag tillsammans med engagerade kollegor i Norden.

Vi erbjuder:

• En varierande och ansvarsfull roll med stort eget ansvar.
• Relevant introduktion och utbildning.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 % av arbetstiden.
• Arbetstid förlagd till kontorstid, måndag–fredag - 08:00-17:00.
• Konkurrenskraftig lön och bonusprogram.
• En inkluderande arbetsmiljö där samarbete och utveckling uppmuntras.

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta gärna: Gabriella Lembke på mailadress; mailto:gabriella.lembke@bshg.com

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start så snart som möjligt.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär i grunden att ge service till våra kunder före och efter resan. Det innefattar bland annat att sälja biljetter och att informera om våra resevillkor, men också om att ta hand om våra resenärer när något gått fel. Du blir med andra ord en viktig kugge i vårt kundmöte.

Du kommer också att arbeta i vår kundtjänst där du är kundens första kontakt via telefon och chatt. Din huvudsakliga uppgift är då, att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt att besvara frågor om kollektivtrafiken.

Du kommer omväxlande att arbeta i alla våra kundservicebutiker. Din huvudplacering är Falkenberg, men arbete förekommer även i Varberg och Halmstad. Arbetstiderna är varierade och helgtjänstgöring förekommer. Viss tid förekommer det ensamarbete.

Hur många uppdrag/pass du får som timanställd kan vi aldrig garantera. Men erfarenheten visar att mellan två och tre pass per vecka är normalt. Timanställningen kommer att inledas med en heltidsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker med dina arbetsuppgifter. Det krävs därför att du, under utbildningstiden, kan arbeta heltid, måndag-fredag, ca 4 veckor med start vecka 16.

Om arbetsplatsen

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som arbetar för att göra resandet enklare för våra kunder. 

Vi söker dig som:

•    Har gymnasieutbildning

•    Har mycket goda kunskaper både i tal och skrift i svenska språket och goda kunskaper i engelska språket

•    Har god förmåga att snabbt ta in och agera på information och frågor från kunden

•    Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt

Som person är du:

•    En lagspelare som samarbetar och är tydlig i din kommunikation

•    Lugn och trygg – även när tempot är högt

•    Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer och med kund

•    Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad

•    Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.  

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här 

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.

Vi söker en Customer Liaison Advisor till vårt nordiska team med inrikting på Sverige

Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera problemlösning, ansvarstagande och kundfokus? Brinner du för att skapa goda kundupplevelser och fatta välgrundade beslut som gör skillnad?

Nu söker vi en ny kollega till vårt Customer Liaison-team i Sverige med ansvar för reklamationshantering. Hos oss blir du en del av ett engagerat nordiskt team där samarbete, kunskapsutbyte och kundfokus står i centrum.

Om rollen

Som Customer Liaison Advisor är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och kollegor. Du ansvarar för att hantera och följa upp reklamationsärenden samt säkerställa att våra kunder får professionell hjälp genom hela processen.

Du kommer i huvudsak att arbeta mot den svenska marknaden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande telefonsamtal gällande reservdelar och reparationsärenden på måndagar och vid behov.
• Hantera inkommande e-post relaterade till reklamationer i serviceärenden.
• Ge rådgivning kring produkternas användning för att säkerställa bästa möjliga resultat.
• Fatta beslut kring exempelvis produktbyten, nyköp, kreditnotor och utbetalningar.
• Systemarbete i bl.a. Spice, SAP, xPos och Outlook.
• Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att hitta effektiva och kundanpassade lösningar.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära roller och som trivs med att ta ansvar för komplexa ärenden.

Du har ett genuint intresse för människor och motiveras av att hjälpa både kunder och kollegor på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har god erfarenhet av kundservice och ärendehantering.
• Är van att arbeta i flera olika IT-system.
• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har god förståelse för kunders behov och förväntningar.
• Erfarenhet eller kunskap inom reklamationsrätt är meriterande.

Dina personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För oss är det viktigt att du är:

• Empatisk och serviceinriktad
• Nyfiken och lösningsorienterad
• Ansvarstagande och självständig
• Objektiv och professionell i dina bedömningar
• En lagspelare som bidrar till ett positivt arbetsklimat

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett välkänt och marknadsledande företag tillsammans med engagerade kollegor i Norden.

Vi erbjuder:

• En varierande och ansvarsfull roll med stort eget ansvar.
• Relevant introduktion och utbildning.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 % av arbetstiden.
• Arbetstid förlagd till kontorstid, måndag–fredag - 08:00-17:00.
• Konkurrenskraftig lön och bonusprogram.
• En inkluderande arbetsmiljö där samarbete och utveckling uppmuntras.

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta gärna: Gabriella Lembke på mailadress; mailto:gabriella.lembke@bshg.com

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start så snart som möjligt.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär i grunden att ge service till våra kunder före och efter resan. Det innefattar bland annat att sälja biljetter och att informera om våra resevillkor, men också om att ta hand om våra resenärer när något gått fel. Du blir med andra ord en viktig kugge i vårt kundmöte.

Du kommer också att arbeta i vår kundtjänst där du är kundens första kontakt via telefon och chatt. Din huvudsakliga uppgift är då, att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt att besvara frågor om kollektivtrafiken.

Du kommer omväxlande att arbeta i alla våra kundservicebutiker. Din huvudplacering är Falkenberg, men arbete förekommer även i Varberg och Halmstad. Arbetstiderna är varierade och helgtjänstgöring förekommer. Viss tid förekommer det ensamarbete.

Hur många uppdrag/pass du får som timanställd kan vi aldrig garantera. Men erfarenheten visar att mellan två och tre pass per vecka är normalt. Timanställningen kommer att inledas med en heltidsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker med dina arbetsuppgifter. Det krävs därför att du, under utbildningstiden, kan arbeta heltid, måndag-fredag, ca 4 veckor med start vecka 16.

Om arbetsplatsen

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som arbetar för att göra resandet enklare för våra kunder. 

Vi söker dig som:

•    Har gymnasieutbildning

•    Har mycket goda kunskaper både i tal och skrift i svenska språket och goda kunskaper i engelska språket

•    Har god förmåga att snabbt ta in och agera på information och frågor från kunden

•    Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt

Som person är du:

•    En lagspelare som samarbetar och är tydlig i din kommunikation

•    Lugn och trygg – även när tempot är högt

•    Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer och med kund

•    Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad

•    Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.  

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här 

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.

Vi söker en Customer Liaison Advisor till vårt nordiska team med inrikting på Sverige

Vill du arbeta i en kundnära roll där du får kombinera problemlösning, ansvarstagande och kundfokus? Brinner du för att skapa goda kundupplevelser och fatta välgrundade beslut som gör skillnad?

Nu söker vi en ny kollega till vårt Customer Liaison-team i Sverige med ansvar för reklamationshantering. Hos oss blir du en del av ett engagerat nordiskt team där samarbete, kunskapsutbyte och kundfokus står i centrum.

Om rollen

Som Customer Liaison Advisor är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och kollegor. Du ansvarar för att hantera och följa upp reklamationsärenden samt säkerställa att våra kunder får professionell hjälp genom hela processen.

Du kommer i huvudsak att arbeta mot den svenska marknaden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande telefonsamtal gällande reservdelar och reparationsärenden på måndagar och vid behov.
• Hantera inkommande e-post relaterade till reklamationer i serviceärenden.
• Ge rådgivning kring produkternas användning för att säkerställa bästa möjliga resultat.
• Fatta beslut kring exempelvis produktbyten, nyköp, kreditnotor och utbetalningar.
• Systemarbete i bl.a. Spice, SAP, xPos och Outlook.
• Samarbeta nära kollegor och andra funktioner för att hitta effektiva och kundanpassade lösningar.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller liknande kundnära roller och som trivs med att ta ansvar för komplexa ärenden.

Du har ett genuint intresse för människor och motiveras av att hjälpa både kunder och kollegor på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har god erfarenhet av kundservice och ärendehantering.
• Är van att arbeta i flera olika IT-system.
• Har god administrativ förmåga och arbetar strukturerat.
• Kommunicerar tydligt och professionellt.
• Har god förståelse för kunders behov och förväntningar.
• Erfarenhet eller kunskap inom reklamationsrätt är meriterande.

Dina personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För oss är det viktigt att du är:

• Empatisk och serviceinriktad
• Nyfiken och lösningsorienterad
• Ansvarstagande och självständig
• Objektiv och professionell i dina bedömningar
• En lagspelare som bidrar till ett positivt arbetsklimat

Vi erbjuder

Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett välkänt och marknadsledande företag tillsammans med engagerade kollegor i Norden.

Vi erbjuder:

• En varierande och ansvarsfull roll med stort eget ansvar.
• Relevant introduktion och utbildning.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 % av arbetstiden.
• Arbetstid förlagd till kontorstid, måndag–fredag - 08:00-17:00.
• Konkurrenskraftig lön och bonusprogram.
• En inkluderande arbetsmiljö där samarbete och utveckling uppmuntras.

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta gärna: Gabriella Lembke på mailadress; mailto:gabriella.lembke@bshg.com

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start så snart som möjligt.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Arbetsuppgifter

Arbetet innebär i grunden att ge service till våra kunder före och efter resan. Det innefattar bland annat att sälja biljetter och att informera om våra resevillkor, men också om att ta hand om våra resenärer när något gått fel. Du blir med andra ord en viktig kugge i vårt kundmöte.

Du kommer också att arbeta i vår kundtjänst där du är kundens första kontakt via telefon och chatt. Din huvudsakliga uppgift är då, att ge korrekt och uppdaterad reseinformation samt att besvara frågor om kollektivtrafiken.

Du kommer omväxlande att arbeta i alla våra kundservicebutiker. Din huvudplacering är Falkenberg, men arbete förekommer även i Varberg och Halmstad. Arbetstiderna är varierade och helgtjänstgöring förekommer. Viss tid förekommer det ensamarbete.

Hur många uppdrag/pass du får som timanställd kan vi aldrig garantera. Men erfarenheten visar att mellan två och tre pass per vecka är normalt. Timanställningen kommer att inledas med en heltidsutbildning för att du ska känna dig trygg och säker med dina arbetsuppgifter. Det krävs därför att du, under utbildningstiden, kan arbeta heltid, måndag-fredag, ca 4 veckor med start vecka 16.

Om arbetsplatsen

På Hallandstrafiken är vi stolta över vår trafik och vi har ett mycket omväxlande och spännande uppdrag och där våra ledord för att lyckas är tillsammans, enkelt och nytänkande.

Totalt är vi idag cirka 95 tillsvidareanställda medarbetare på Hallandstrafiken, som tillsammans är med och utvecklar kollektivtrafiken i Halland. Inkluderar vi dessutom personalen på de trafikföretag som vi kontrakterar för att utföra trafiken så är vi drygt 2000 medarbetare. Genom en väl utvecklad kollektivtrafik stöttar vi Region Halland i ambitionen att bli den bästa livsplatsen! Hallandstrafiken är också ett utav regionens viktigaste verktyg för att möjliggöra en grön omställning.

Kvalifikationer

Hos oss får du en viktig roll i ett team som arbetar för att göra resandet enklare för våra kunder. 

Vi söker dig som:

•    Har gymnasieutbildning

•    Har mycket goda kunskaper både i tal och skrift i svenska språket och goda kunskaper i engelska språket

•    Har god förmåga att snabbt ta in och agera på information och frågor från kunden

•    Är van vid digitala system och har lätt för att navigera i flera verktyg samtidigt

Som person är du:

•    En lagspelare som samarbetar och är tydlig i din kommunikation

•    Lugn och trygg – även när tempot är högt

•    Relationsskapande och lyhörd i kontakt med olika aktörer och med kund

•    Strukturerad, ansvarstagande och lösningsfokuserad

•    Prestigelös och redo att hugga i där det behövs

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi har löpande urval i rekryteringsprocessen.

Referenstagning är en del av vår rekryteringsprocess. Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Halland kan vi komma att ta interna referenser från nuvarande eller tidigare chef. Referenstagning föregås alltid av dialog med dig som sökande.

Vårt erbjudande

För oss är det viktigt att du ska trivas och utvecklas i ditt arbete.  

Läs mer om vad Region Halland kan erbjuda dig som medarbetare här 

Om Region Halland

Region Halland är till för alla som bor och arbetar här i Halland. Vi är över 8 000 medarbetare inom 370 olika yrken som alla arbetar för att erbjuda en god hälso- och sjukvård och att främja tillväxt och utveckling. Vi ansvarar också för kollektivtrafiken i Halland och driver frågor inom områden som näringsliv, kultur och utbildning. Vår vision är ”Halland ­ – bästa livsplatsen” och med det menar vi att Halland ska bli den bästa platsen att bo på, utbilda sig, arbeta och driva företag i. Vi har kommit en bra bit på vägen, välkommen att följa med oss på vår resa! Läs mer om Region Hallands organisation, vårt uppdrag och vår vision.

Strävan efter jämställdhet, mångfald och likvärdiga villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av Region Hallands värdegrund.

Region Halland krigsplacerar all tillsvidareanställd personal.

Region Halland följer främst det centrala kollektivavtalet HÖK (Huvudöverenskommelsen) med bilagor som AB (Allmänna bestämmelser), i vissa fall kan även avtalet BEA användas. HÖK med bilagor hittar du på www.skr.se

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Region Halland har upphandlade avtal.

Arbetsbeskrivning

Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.

Arbetstiden följer DSVs öppettider, 07.00-17.00 vardagar. 

Vi söker en samarbetsvillig person med god kommunikationsförmåga. Du brinner för att ge god service genom att vara lyhörd och tillgänglig för kunden. Du är även strukturerad och noggrann och kan prioritera och vara lösningsorienterad även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och har en naturlig fingertoppskänsla för service. Du är stresstålig när det hettar till och arbetar alltid målinriktat för att leverera bästa möjliga resultat.

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.

Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden

• Du besvarar och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande
• Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor 
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden
• Administration och dokumentation
• Vårda kundrelationer

Kvalifikationer

• Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor
• God dator- och systemvana
• Goda kunskaper i både svenska och engelska 
• Har gymnasieutbildning

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil

Erfarenhet

Om företaget

DSV Road AB

Arbetsbeskrivning

Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.

Arbetstiden följer DSVs öppettider, 07.00-17.00 vardagar. 

Vi söker en samarbetsvillig person med god kommunikationsförmåga. Du brinner för att ge god service genom att vara lyhörd och tillgänglig för kunden. Du är även strukturerad och noggrann och kan prioritera och vara lösningsorienterad även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och har en naturlig fingertoppskänsla för service. Du är stresstålig när det hettar till och arbetar alltid målinriktat för att leverera bästa möjliga resultat.

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.

Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden

• Du besvarar och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande
• Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor 
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden
• Administration och dokumentation
• Vårda kundrelationer

Kvalifikationer

• Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor
• God dator- och systemvana
• Goda kunskaper i både svenska och engelska 
• Har gymnasieutbildning

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil

Erfarenhet

Om företaget

DSV Road AB