Key account manager - Lediga jobb

Vill du kombinera dina studier inom ekonomi eller finans med praktisk erfarenhet från en internationell verksamhet? Är du dessutom flytande i spanska, analytisk och gillar att arbeta strukturerat med både kunder och siffror? Då kan det här vara uppdraget för dig!🌍

Vi söker nu en studentkonsult inom Finance & Revenue Operations till ett globalt team. Du kommer att arbeta med Collections och Accounts Receivable, med särskilt fokus på Mexiko och andra spansktalande marknader.

Det här är en spännande möjlighet för dig som studerar eller nyligen har avslutat dina studier och vill bygga värdefull erfarenhet inom finans, kundreskontra och Revenue Operations i en internationell miljö.

Geografisk placering: Stockholm, Sverige Distansarbete: Hybrid, vissa möten sker på plats i Stockholm, med möjlighet att arbeta på distans Omfattning: 20 % (cirka 8–16 timmar per vecka) Startdatum: 7 september 2026 Slutdatum: 31 mars 2027 Ansök senast: 26 augusti 2026

Som studentkonsult blir du en del av ett globalt team och får en viktig roll i arbetet med kundkonton, fakturor och betalningsuppföljning. Du kommer att ha kontakt med kunder på både spanska och engelska och samarbeta med flera interna funktioner.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• 💳 Hantera och följa upp kundkonton och utestående fakturor i Mexiko och andra spansktalande marknader

• 💬 Kommunicera professionellt med kunder på spanska och engelska samt följa upp förfallna betalningar

• 🔎 Identifiera faktureringsavvikelser och samarbeta med Billing och Sales för att hitta lösningar

• 📊 Dokumentera och uppdatera information i ERP-system samt identifiera och flagga riskkonton

• 📈 Stötta rapportering och uppföljning inom Collections och Accounts Receivable, exempelvis DSO och kontoavstämningar

• ⚙️ Bidra till att förbättra och automatisera befintliga arbetsflöden

• ✅ Arbeta enligt etablerade kredit- och inkassopolicyer

Du är i början av din karriär och vill utvecklas inom finans i en internationell miljö. Som person är du noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du trivs med att arbeta självständigt och är inte rädd för att ta egna initiativ när du ser att något behöver göras.

Vi ser gärna att du:

• Studerar eller nyligen har avslutat ett kandidat- eller masterprogram inom finans, redovisning, företagsekonomi, nationalekonomi eller motsvarande

• Talar och skriver flytande spanska

• Har mycket goda kunskaper i engelska

• Är trygg med att kommunicera professionellt med kunder via e-post

• Har mycket goda kunskaper i Excel och är bekväm med att arbeta med större datamängder

• Har lätt för att planera, strukturera och prioritera ditt arbete

• Kan arbeta självständigt och hålla deadlines

• Har ett proaktivt arbetssätt och gärna tar initiativ till nästa steg

Det är ett extra plus om du har:

• Tidigare erfarenhet eller relevanta kurser inom Collections, Accounts Receivable, Finance eller dataanalys

• Erfarenhet av ERP-system såsom SAP, Oracle eller NetSuite

Låter det som nästa steg för dig? Skicka in din ansökan senast den 26 augusti. Vi ser fram emot att höra från dig! 🙌

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Vill du kombinera dina studier inom ekonomi eller finans med praktisk erfarenhet från en internationell verksamhet? Är du dessutom flytande i spanska, analytisk och gillar att arbeta strukturerat med både kunder och siffror? Då kan det här vara uppdraget för dig!🌍

Vi söker nu en studentkonsult inom Finance & Revenue Operations till ett globalt team. Du kommer att arbeta med Collections och Accounts Receivable, med särskilt fokus på Mexiko och andra spansktalande marknader.

Det här är en spännande möjlighet för dig som studerar eller nyligen har avslutat dina studier och vill bygga värdefull erfarenhet inom finans, kundreskontra och Revenue Operations i en internationell miljö.

Geografisk placering: Stockholm, Sverige Distansarbete: Hybrid, vissa möten sker på plats i Stockholm, med möjlighet att arbeta på distans Omfattning: 20 % (cirka 8–16 timmar per vecka) Startdatum: 7 september 2026 Slutdatum: 31 mars 2027 Ansök senast: 26 augusti 2026

Som studentkonsult blir du en del av ett globalt team och får en viktig roll i arbetet med kundkonton, fakturor och betalningsuppföljning. Du kommer att ha kontakt med kunder på både spanska och engelska och samarbeta med flera interna funktioner.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• 💳 Hantera och följa upp kundkonton och utestående fakturor i Mexiko och andra spansktalande marknader

• 💬 Kommunicera professionellt med kunder på spanska och engelska samt följa upp förfallna betalningar

• 🔎 Identifiera faktureringsavvikelser och samarbeta med Billing och Sales för att hitta lösningar

• 📊 Dokumentera och uppdatera information i ERP-system samt identifiera och flagga riskkonton

• 📈 Stötta rapportering och uppföljning inom Collections och Accounts Receivable, exempelvis DSO och kontoavstämningar

• ⚙️ Bidra till att förbättra och automatisera befintliga arbetsflöden

• ✅ Arbeta enligt etablerade kredit- och inkassopolicyer

Du är i början av din karriär och vill utvecklas inom finans i en internationell miljö. Som person är du noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du trivs med att arbeta självständigt och är inte rädd för att ta egna initiativ när du ser att något behöver göras.

Vi ser gärna att du:

• Studerar eller nyligen har avslutat ett kandidat- eller masterprogram inom finans, redovisning, företagsekonomi, nationalekonomi eller motsvarande

• Talar och skriver flytande spanska

• Har mycket goda kunskaper i engelska

• Är trygg med att kommunicera professionellt med kunder via e-post

• Har mycket goda kunskaper i Excel och är bekväm med att arbeta med större datamängder

• Har lätt för att planera, strukturera och prioritera ditt arbete

• Kan arbeta självständigt och hålla deadlines

• Har ett proaktivt arbetssätt och gärna tar initiativ till nästa steg

Det är ett extra plus om du har:

• Tidigare erfarenhet eller relevanta kurser inom Collections, Accounts Receivable, Finance eller dataanalys

• Erfarenhet av ERP-system såsom SAP, Oracle eller NetSuite

Låter det som nästa steg för dig? Skicka in din ansökan senast den 26 augusti. Vi ser fram emot att höra från dig! 🙌

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Du söker nya utmaningar och ett meningsfullt arbete som gör skillnad för människor och samhället. Vi letar efter såna som du, som är fulla av engagemang, nyfikenhet och energi. För att leva och bo behöver vi en infrastruktur, förutsättningar för ett fungerande samhälle. Vi är det kommunalägda bolaget som förser Lidköpings kommun med det som kan kallas den osynliga infrastrukturen. Det handlar om vatten och avlopp, bredband och elnät men också om avfallshantering. Elnätet drivs i dotterbolaget Lidköping elnät AB. Våra medarbetare har hög kompetens inom allt från teknik, drift och säkerhet till ekonomi och miljö. Vårt uppdrag har en betydande roll i kommunens arbete med att forma ett hållbart samhälle och att erbjuda god service till medborgarna. Vi hoppas att du vill vara med på resan att forma just det samhället och att erbjuda den servicen till våra kunder i Lidköping – varmt välkommen med din ansökan till Lidköping miljö och teknik!

Om jobbet

Vill du kombinera kundservice, administration, verksamhetsutveckling och systemstöd i en samhällsviktig verksamhet? Vi söker nu en Kundkoordinator VA som vill vara med och utveckla våra kundprocesser och skapa en modern, effektiv och kundorienterad VA-verksamhet. Det är en administrativ specialistroll med starkt fokus på kundprocesser, VA-taxor och verksamhetsutveckling.

Enheten Kund- och verksamhetsstöd består idag av 10 medarbetare som ligger direkt under Affärsområdeschefen. Idag är det tre av dessa som arbetar med kundtjänstfrågor på olika sätt. Det finns även ett nätverk inom bolaget för alla som jobbar med kundfrågor där man utbyter erfarenheter och har ett samarbete mellan de olika affärsområdena.

Arbetsuppgifter

Det här är en bred och varierad tjänst. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, har ett strukturerat arbetssätt och vill vara med och utveckla framtidens VA-tjänster.

Tjänsten har ett brett ansvar inom kundadministration och verksamhetsutveckling för VA. Fokus ligger på kundkontakter, abonnemangs- och debiteringsfrågor, handläggning av VA-ärenden samt utveckling av effektiva arbetssätt, digitala tjänster och systemstöd. Rollen innefattar även statistik- och ekonomiarbete, vissa systemförvaltningsfrågor samt deltagande i eller drivande av utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet.

Dina huvudsakliga arbetsområden:

Kundservice och administration

• Kundkontakter i olika frågor och utredningar, huvudsakligen via telefon, mail och i ärendehanteringssystem
• Debitering av kunder 
• Hantering av inkomna kundärenden och skrivelser
• Handläggning av servisanmälningar och anläggningsavgifter tillsammans med ansvarig VA-ingenjör
• Handläggning av VA-abonnemang, flyttanmälningar, vattenmätare och självavläsningar
• Administrativt stöd inom affärsområdet, kontering av fakturor mm

Taxor, ekonomi och uppföljning

• Hantera och uppdatera taxor i debiteringssystemet
• Insamling och kvalitetssäkring av statistik till interna och externa rapporter
• Administration av vårt lagerhållningssystem (rörförråd), med registrering av inköp och uttag, samt inventering av lager, tillsammans med kollega
• Bistå med ekonomiska underlag till ekonomienheten på bolaget, ta fram fakturaunderlag för vissa interna/externa arbeten i samråd med arbetsledare

Utveckling och systemstöd

• Delaktighet i framtagande av informationsmaterial och broschyrer, samt underlag i taxearbete
• Utveckla och förbättra processer och rutiner i vår kundadministration
• Delta i och driva vissa utvecklingsprojekt inom kund- och taxeområdet
• Involvering i systemförvaltningsfrågor gällande VA i vårt debiteringssystem (EDP Future)
• Utveckling av kundnära tjänster (Självservice, E-tjänster, instruktioner, mallar)

Vem är du?

Du som söker denna tjänst har en eftergymnasial utbildning och erfarenhet inom ekonomiområdet eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Du har också erfarenhet av kundservicerelaterade frågor (gärna VA-debitering), samt förståelse för tekniska frågor. För dig är det viktigt att göra ett bra jobb och att alltid leverera bra service till kunder och kollegor. Du trivs med att jobba både självständigt och i team. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har en förmåga att planera, strukturera och organisera ditt arbete. Du kan formulera dig väl i både tal och skrift på svenska och vid behov på engelska.

Du är noggrann, har ordning och reda, samt tycker om att arbeta med såväl utveckling som handläggning. Du har god datorvana och är van vid att arbeta i olika system. Det är också viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ett gott bemötande då du i mångt och mycket blir ett ansikte utåt mot våra kunder i många frågor. Du har lätt för att samarbeta med andra och kan arbeta självständigt. Du är flexibel och anpassningsbar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det är meriterande om du har

• vana av att hantera kunder
• erfarenhet av att jobba i debiteringssystem och varit i kontakt med systemförvaltningsfrågor tidigare
• viss juridikkunskap (vi har vattentjänstlagen, KFVA, VA-taxan och GDPR att förhålla oss till)
• ett visst teknikintresse och kan sätta dig in i frågor som rör t ex vattenmätning

Personliga egenskaper

• Driven och målinriktad
• Trygg och stabil i utmanande situationer (svåra samtal)
• Positiv och lösningsorienterad
• Sätter kunden i fokus (serviceminded)
• God samarbetsförmåga
• Noggrann och ordningssam
• Vilja till verksamhetsutveckling och förbättringar
• God dokumentationsförmåga

Övrigt

Bakgrundskontroll kan förekomma i rekryteringsprocessen. Mer information om processen lämnas när det blir aktuellt.  

Vi vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (tex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg. Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.