Integrationsvägledare - Lediga jobb

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Vill du göra verklig skillnad för människor varje dag? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i mötet med olika människor? Då kan rollen som kommunvägledare inom socialt stöd och vård på Östersunds kommuns Kundcenter vara något för dig. Hos oss får du ett meningsfullt arbete där du hjälper medborgare att hitta rätt och får vara en viktig del av kommunens service.

Tjänsten är ett vikariat på 9 månader, eventuellt längre, och startar i september. 

Om oss

Medborgarservice ingår i Kommunledningsförvaltningen och omfattar Kundcenter och Internservice. I Kundcenter arbetar alla som generalister med medborgarnas vanligaste frågor. Utöver det ingår varje medarbetare i en av två grupper där varje grupp har sin egen fördjupade kunskap inom olika kommunala områden. Enheten består av cirka 25 medarbetare som arbetar nära varandra i ett öppet kontorslandskap med gott stöd från kollegor.

Ditt nya jobb

Som kommunvägledare möter du medborgare främst via telefon, men även via e-post, webben och vid personliga besök. Du ger tydliga och korrekta svar, guidar medborgare rätt i kommunens värld och säkerställer ett tryggt och professionellt bemötande, i både korta kopplingssamtal och längre, mer komplexa ärenden. Tempot kan bitvis vara högt, vilket gör arbetet omväxlande och stimulerande. 

Arbetsgrupp: socialt stöd och vård

I den här arbetsgruppen hanterar du fördjupade frågeställningar inom social- och arbetsmarknadsförvaltningen och vård- och omsorgsförvaltningen ansvarsområden. Till exempel orosanmälningar, ekonomiskt bistånd, fakturafrågor och ansökan om vård. Gruppen tar även emot besök och ansvarar för vissa administrativa uppgifter, bland annat posthantering för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vanliga arbetsuppgifter

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, e-post, webb och vid personliga besök.
• Hantera både enklare frågor gällande hela kommunen och mer komplexa frågor inom socialt stöd och vård.
• Dokumentera och registrera ärenden i olika verksamhetssystem.
• Registrera post för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat team där vi stöttar varandra, delar kunskap och har roligt tillsammans
• Meningsfullt arbete med stor samhällsnytta och nära medborgarkontakt
• Tydliga arbetssätt, dokumentation och stöd i vardagen
• Goda möjligheter till lärande och utveckling inom både generalist- och fördjupat uppdrag
• Arbetstid: kl. 08.00–17.00, vardagar
• Placering: Kommunhuset, Kundcenter

Vem söker vi?

Krav 

• Socionomexamen eller annan relevant eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig, alternativt dokumenterad arbetslivserfarenhet inom socialt arbete, myndighetsutövning eller närliggande verksamhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Avancerad datorvana och mycket god förmåga att snabbt sätta sig in i och arbeta i flera digitala system parallellt.
• Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har ett mycket gott bemötande, stark servicekänsla och förmåga att möta människor i olika livssituationer med respekt, professionalism och medborgaren i fokus.
• Positiv, energigivande och lösningsorienterad. Du tar initiativ och sprider god energi.

Meriterande

• Kundtjänsterfarenhet via telefon, där du pratat med medborgare/kunder större delen av dagen (beskriv detta i ditt personliga brev) 
• Kunskaper i samiska, i tal och skrift.

   

  Vi tillämpar kompetensbaserad rekrytering. Urvalet omfattar rekryteringstest och arbetsprov kopplade till uppdraget. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

En hälsning från din blivande chef 

Vi är övertygade om att bra service börjar med människor som trivs på jobbet. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och samtidigt levererar medborgarnytta av hög kvalitet till våra medborgare.

Om du gillar att möta människor, lösa problem och arbeta tillsammans med engagerade kollegor tror jag att du kommer att känna dig hemma hos oss. Jag ser fram emot att få läsa din ansökan och hoppas att du vill bli en del av vårt team.

/Denize von Walden, Enhetschef Kundcenter

Så går rekryteringen till

Intervjuer kan ske löpande. Vi vill att du bifogar CV och personligt brev i din ansökan. Betyg/intyg behöver inte skickas med. Det ber vi dig komplettera med om det blir aktuellt med en intervju.

Östersunds kommun har före annonsering övervägt val av annonseringskanaler och undanber sig därför samtal från rekryteringsfirmor och annonsförsäljare.

Vad erbjuder vi?

Östersunds kommun erbjuder dig förmåner så som betald semester från första anställningsåret, semesterväxling, friskvårdsbidrag eller friskvårdstimme. Via vår förmånsportal får du ta del av oberoende pensionsrådgivning och en mängd rabatter och erbjudanden. Du kan dessutom få snabbt och professionellt stöd från olika specialister, som till exempel psykologer, jurister och ekonomer, genom tjänsten Personalstöd. Du kan läsa mer om våra förmåner på vår hemsida: https://www.ostersund.se/naringsliv-och-arbete/jobba-hos-oss/sa-har-jobbar-vi/lon-och-formaner.html 

Om Kommunledningsförvaltningen

I arbetet för ett bättre Östersund har demokrati och utveckling en avgörande roll. Inom Kommunledningsförvaltningen arbetar vi bland annat med medborgarservice och demokratiska uppdrag kopplat till politiken. Här finns också våra näringslivsutvecklare, ekonomer, HR-konsulter, kommunikatörer, IT och administratörer med flera.

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.

Ref: 20261665

Vill du vara med och göra skillnad för Malmöborna? På Kontaktcenter möter vi människor varje dag och hjälper dem att hitta rätt i kontakten med Malmö stad.

Vi söker dig som är en engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill bli en del av en fantastisk arbetsplats där samarbete, arbetsglädje och viljan att göra skillnad står i centrum.

Arbetsuppgifter

Kontaktcenters uppdrag är att vara vägen in till Malmö stad för medborgare och företag. Vi arbetar för att ge alla en tillgänglig, likvärdig och professionell service utifrån deras behov.

Verksamheten består av cirka 55 kommunvägledare som dagligen möter Malmöbor via telefon, e-post, chatt, sociala medier och på våra besöksplatser på Rosengård, Värnhem, Stadshuset och Mobilia. Tillsammans ger vi information och vägledning inom hela kommunens verksamhet – allt från bygglov, parkeringsfrågor och miljöärenden till försörjningsstöd, skola, kultur och fritid.

I arbetet används olika digitala verktyg och ärendehanteringssystem för att söka information, registrera ärenden och följa överenskomna rutiner med förvaltningarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har

Krav

• Minst 60 godkända högskolepoäng eller avslutat YH/KY utbildning inom för tjänsten relevant område
• Erfarenhet av kontaktcenter, kundtjänst eller erfarenhet från besöksnäringen där den totala tiden uppgår till två år
• Erfarenhet av att parallellt hantera flera olika digitala system såsom ärendehanteringssystem, sociala medier, e-post, chatt och telefon
• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i både tal och skrift

Meriterande

• Avslutad högskolexamen inom service management
• Erfarenhet av service/kundkontakt via telefon
• Erfarenhet av kundservice i fysiska möten
• Goda kunskaper i finska
• Goda kunskaper i teckenspråk

Vi söker dig med samhällsintresse och som drivs av att ge god service i mötet med människor. Du är lugn, stabil och trygg i ditt arbetssätt och behåller fokus även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras. Med gott omdöme kan du prioritera rätt och hantera olika situationer på ett professionellt sätt.

Du har ett genuint intresse för att vilja förstå och vägleda andra och möter både invånare och kollegor på ett uppmärksamt och tillmötesgående sätt. Rollen ställer krav på att du är positiv i förändringar och snabbt kan anpassa dig till nya situationer. Du kommunicerar tydligt i tal och skrift, hanterar information strukturerat och ansvarsfullt och säkerställer att budskap når fram.

Kontaktcenter befinner sig i ständig utveckling och vi söker dig som vill bidra till fortsatt förbättring. Vi söker en stabil, serviceinriktad och anpassningsbar lagspelare som bidrar med ett gott samarbete, ett gott bemötande och en god servicenivå.

Om arbetsplatsen

Kontaktcenter erbjuder gemenskap, utveckling och delaktighet. Vi gör skillnad och skapar värde i vardagen i dialog med alla som lever, bor och verkar här.

Kontaktcenter är en del av serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb

Information om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag-fredag 8-17 Antal: 5 tjänster Tillträde: 9/11 2026

Övrigt

I rekryteringen kommer vi att använda oss av gruppintervju, tester och individuell intervju. Gruppintervjuer sker i v.33 och v.34.

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.