IT-tekniker – Second Line Support
Arbetsgivare / Ort:MultiMind Holding AB / Stockholm
Omfattning / Varaktighet:Vanlig anställning / 3 månader – upp till 6 månader
Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön
Ansök senast 29 oktober (20 dagar kvar)
Publicerad: 2026-09-29
Källa: Arbetsförmedlingen
Om jobbet
Vi söker en serviceinriktad IT-tekniker till ett uppdrag inom en större och tekniskt komplex organisation. Rollen är en Second Line Support-tjänst där du får arbeta nära användarna och lösa mer avancerade IT-relaterade ärenden.
Du kommer främst att ha kontakt med användare via Teams och telefon, men även arbeta tillsammans med andra supporttekniker i teamet. Ärenden hanteras via ett ärendehanteringssystem baserat på ServiceNow.
Om rollen
Du kommer bland annat att:
- Hantera och lösa 2nd line-ärenden från slutanvändare
- Arbeta med systematisk felsökning och problemlösning
- Ge teknisk support via Teams och telefon
- Arbeta i Microsoft-miljö och Active Directory
- Dokumentera ärenden och lösningar
- Samarbeta med andra IT- och supportfunktioner
- Bidra med förbättringsförslag och utveckling av supportprocesser
- Bygga kontaktytor inom organisationen och samarbeta med olika tekniska team
Vi söker dig som har
- Minst 1 års erfarenhet av slutanvändarsupport
- Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem
- Erfarenhet av Microsoft-miljö
- Kunskaper inom Active Directory
- Grundläggande förståelse för infrastruktur, servrar och nätverk
- Gärna erfarenhet av SCCM och databaser
- Kunskap om ITIL
- Erfarenhet av teknisk dokumentation
- God svenska och engelska i både tal och skrift
Vi ser gärna att du är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du behöver kunna arbeta självständigt men samtidigt trivas i team och ha lätt för att samarbeta med olika delar av verksamheten.
Det är meriterande om du har erfarenhet från en större organisation eller komplex IT-miljö.
Övrig information
Låter rollen intressant? Skicka gärna ditt CV och din tillgänglighet, så återkommer jag med mer information.
Arbetsgivare
MultiMind Holding AB
11122 Stockholm
Webbplats: https://www.multimind.se/
Ansökan
Ansök senast 29 oktober (20 dagar kvar)