Concierge - Lediga jobb

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing our cloud services to taxi and bus companies around the world. We grow at a good pace and we are profitable.

We are now looking for a new 2nd line support person to our growing customer support team in Linköping.

About you

● You have excellent problem-solving skills and the ability to think “outside the box”.

● You possess great computing skills and are interested in all things technical.

● You provide a high level of customer service and have a full understanding of its importance.

● You are a curious and fast learner.

● You communicate clearly, both verbally and in writing (fluency in English is a requirement).

This is considered an entry-level position and although we don’t believe that you need specific qualifications to succeed in this role, it is very important that you are interested in tech, and have a basic understanding of computing, cloud-based services, and mobile technology.

About the position

As a 2nd line support agent, no two days will look the same. Your daily focus will be advising and guiding our 1st line support team, providing them with advanced technical support and assisting them with account management. Over time, you will become an expert in the system and point of contact for anyone internally, you’ll be providing operational and technical support to teams across all of our departments.

Your daily tasks will include

● Providing operational, technical and account management support to our 1st line support, sales and KAM teams.

● Supporting our marketing team in content creation, ensuring technical accuracy.

● Supporting our sales teams in sales demos and general technical support.

● Content creation for support resources such as user guides and manual inserts.

● Quality assurance and the development of internal training material.

● Contribution to developing new internal processes and policies.

It will be considered an advantage if

● You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, French, or Spanish.

● You have experience in technical support, ideally in an international environment.

● You have a basic understanding of software, APIs and mobile applications.

This is a great opportunity to work as part of an ambitious team whose goals are centred around growth and scalability with a strong focus on the customer experience. Your efforts will have a direct influence on how we develop and you will help to shape TaxiCaller for the future. We’re a young company and the possibilities and career opportunities will only grow along with our success.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing our cloud services to taxi and bus companies around the world. We grow at a good pace and we are profitable.

We are now looking for a new 2nd line support person to our growing customer support team in Linköping.

About you

● You have excellent problem-solving skills and the ability to think “outside the box”.

● You possess great computing skills and are interested in all things technical.

● You provide a high level of customer service and have a full understanding of its importance.

● You are a curious and fast learner.

● You communicate clearly, both verbally and in writing (fluency in English is a requirement).

This is considered an entry-level position and although we don’t believe that you need specific qualifications to succeed in this role, it is very important that you are interested in tech, and have a basic understanding of computing, cloud-based services, and mobile technology.

About the position

As a 2nd line support agent, no two days will look the same. Your daily focus will be advising and guiding our 1st line support team, providing them with advanced technical support and assisting them with account management. Over time, you will become an expert in the system and point of contact for anyone internally, you’ll be providing operational and technical support to teams across all of our departments.

Your daily tasks will include

● Providing operational, technical and account management support to our 1st line support, sales and KAM teams.

● Supporting our marketing team in content creation, ensuring technical accuracy.

● Supporting our sales teams in sales demos and general technical support.

● Content creation for support resources such as user guides and manual inserts.

● Quality assurance and the development of internal training material.

● Contribution to developing new internal processes and policies.

It will be considered an advantage if

● You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, French, or Spanish.

● You have experience in technical support, ideally in an international environment.

● You have a basic understanding of software, APIs and mobile applications.

This is a great opportunity to work as part of an ambitious team whose goals are centred around growth and scalability with a strong focus on the customer experience. Your efforts will have a direct influence on how we develop and you will help to shape TaxiCaller for the future. We’re a young company and the possibilities and career opportunities will only grow along with our success.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

TaxiCaller is on a mission to transform the transportation industry, providing our cloud services to taxi and bus companies around the world. We grow at a good pace and we are profitable.

We are now looking for a new 2nd line support person to our growing customer support team in Linköping.

About you

● You have excellent problem-solving skills and the ability to think “outside the box”.

● You possess great computing skills and are interested in all things technical.

● You provide a high level of customer service and have a full understanding of its importance.

● You are a curious and fast learner.

● You communicate clearly, both verbally and in writing (fluency in English is a requirement).

This is considered an entry-level position and although we don’t believe that you need specific qualifications to succeed in this role, it is very important that you are interested in tech, and have a basic understanding of computing, cloud-based services, and mobile technology.

About the position

As a 2nd line support agent, no two days will look the same. Your daily focus will be advising and guiding our 1st line support team, providing them with advanced technical support and assisting them with account management. Over time, you will become an expert in the system and point of contact for anyone internally, you’ll be providing operational and technical support to teams across all of our departments.

Your daily tasks will include

● Providing operational, technical and account management support to our 1st line support, sales and KAM teams.

● Supporting our marketing team in content creation, ensuring technical accuracy.

● Supporting our sales teams in sales demos and general technical support.

● Content creation for support resources such as user guides and manual inserts.

● Quality assurance and the development of internal training material.

● Contribution to developing new internal processes and policies.

It will be considered an advantage if

● You speak additional languages, especially Swedish, Finnish, French, or Spanish.

● You have experience in technical support, ideally in an international environment.

● You have a basic understanding of software, APIs and mobile applications.

This is a great opportunity to work as part of an ambitious team whose goals are centred around growth and scalability with a strong focus on the customer experience. Your efforts will have a direct influence on how we develop and you will help to shape TaxiCaller for the future. We’re a young company and the possibilities and career opportunities will only grow along with our success.

You can learn more about working with us here: https://www.taxicaller.com/en/careers and here www.linkedin.com/company/taxicaller.

Recruitment will continue until we feel we’ve found the right fit, so we recommend applying as soon as possible and we look forward to hearing from you!

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Det här är ett uppdrag för dig som är norsktalande, brinner för service och trivs som allra bäst med telefonen som verktyg! I rollen som Customer Support Agent kommer du med ditt servicetänk att ge stöd och vägledning till kundanvändare och interna medarbetare som arbetar i företagets affärssystem och dess integrerade undersystem. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande!

Om tjänsten

Academic Work söker, för vår kunds räkning, dig med stark känsla för service och kundkontakt som vill arbeta i en teknisk support på ett växande bolag inom redovisning, lön och skatt. Bolaget arbetar i ett egenutvecklat affärssystem som kunder och interna medarbetare använder. Rollen innefattar hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl, där du med ditt serviceinriktade tänk hjälper användarna vid handläggning, felsökning och navigering.

Vi söker dig som kan börja i september/ början av oktober där uppdraget initialt sträcker sig sex månader med goda chanser till såväl förlängning som överrekrytering.

Du kommer att utgå från företagets kontor i centrala Stockholm där möjlighet ges att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Du erbjuds

• Ett uppdrag hos ett branschledande bolag inom redovisning
• Ett sammansvetsat team med en välkomnande och inkluderande kultur samt en engagerad Team Leader
• Kompetensutveckling av ärendehantering inom kundtjänst med inriktning IT och ekonomi
• En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Support Agent kommer du att hantera ärenden för företagets kunder i Norge med fokus på hög service och bra bemötande. Det inkluderar följande uppgifter:

• Hantering av inkommande ärenden via telefon och mejl med fokus på god service och professionellt bemötande
• First point of contact för kundanvändare och interna medarbetare vid felsökning av tekniska problem i Aspias affärssystem och dess integrerade undersystem
• Upprätthålla ett samarbete med Second Line och övriga tvärfunktionella team
• Bidra till utveckling av processer och rutiner

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare eller liknande
• Har god system- och datorvaana
• Gillar att prata i telefon och har ett utpräglat servicetänk
• Har flytande kunskaper i norska i tal och skrift
• Har mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• Utbildning inom ekonomi och/eller bakgrund/intresse inom IT
• Tidigare erfarenhet inom redovisnings- och/eller affärssystem

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och din potential i rollen. Därför ser vi att du besitter nedan personliga egenskaper:

• Serviceinriktad och lyhörd
• Lösnings- och kvalitetsinriktad
• Prestigelös
• Ansvarstagande och driven

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.