Concierge - Lediga jobb

Teleco Mobile AB

Teleco är ett litet telekombolag med kontor vid Mörby Centrum i Danderyd. Vår mest sålda tjänst är mobiltelefoni men vi erbjuder även mobilt bredband och hemtelefoni.

Till skillnad från de stora operatörerna är kundnöjdhet vårt absolut viktigaste fokus. Vi är kända för en extremt tillgänglig och personlig kundtjänst – utan långa köer, utan växlar och utan “jag ska bara kolla med någon”. Hos oss får kunderna snabbt kontakt med rätt person, blir bemötta på ett trevligt och professionellt sätt och får faktiskt hjälp. Det märks också i våra mycket höga kundomdömen.

Läs mer om oss på www.teleco.se.

Tjänstebeskrivning

• Orderhantering: Aktivera ordrar och skicka ut telefoner.
• Kundtjänst: Inkommande samtal och mail från kunder.
• Försäljning: Förlänga och mersälja på befintliga kunder.

Vad erbjuder Teleco

• En trevlig arbetsmiljö med sympatiska kollegor.
• En roll i ett växande bolag med goda utvecklingsmöjligheter.
• Arbetstider: 8:30 - 16:30 med 30 minuter lunch.
• Lön: Månadslön ( samt tjänstepension

Riktlön ca 22 - 28 000 kr beroende på relevant arbetserfarenhet.

Vem är du och vad kan du erbjuda

• Du trivs i en liten grupp och samarbetet med dina kollegor kommer naturligt.
• Du trivs med många bollar i luften och kan snabbt växla mellan arbetsuppgifter.
• Du är naturlig med datorer, lätt för att förstå nya program och lära dig nya rutiner.
• Du har mycket god svenska i skrift och tal.
• Du drivs av att vara en del av ett litet bolag och driva det framåt.

Meriterande:

• Erfarenhet av försäljning och/eller kundtjänst inom B2C.
• Tidigare arbete inom telekom.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du få möjligheten att arbeta tillsammans med ett härligt team där lagandan står i fokus? Är du även den som har förmågan att se när något behöver göras och strävar efter att ge en service i världsklass?

Om du svarade ja på frågorna ovan och dessutom uppskattar en Big Mac nästan lika mycket som oss – då kanske vi är helt rätt för varandra!

Hos oss är det av största vikt att varje kund får en unik upplevelse och det är naturligtvis inte möjligt utan våra medarbetare. McDonald’s erbjuder ett omväxlande och fartfyllt arbete med varierande arbetsuppgifter, alla med fokuset att leverera en ultimat restaurangupplevelse för våra gäster.

Arbetsuppgifterna kan variera från att tillaga och servera vår goda mat till att säkerställa att matsal och kök är i toppskick.

En anställning på McDonald’s ger dig erfarenheter som du har nytta av resten av livet och för den som vill utvecklas finns en tydlig karriärtrappa med stora möjligheter.

Våra förväntningar på dig:

• Att du är en team player som sätter laget före jaget
• Att du vill lära dig nya saker och utvecklas
• Att du har rätt inställning och vill ha roligt på jobbet
• Att du älskar burgare nästan lika mycket som vi

Tidigare arbetslivserfarenhet är inte ett krav, vi ser till att du får den utbildning du behöver för att kunna utföra ett arbete av högsta kvalitet.

Med över 200 restauranger från norr till söder är McDonald’s Sveriges ledande restaurangkedja. De flesta av restaurangerna ägs och drivs lokalt av egna företagare. Med våra ca 12 000 medarbetare är vi Sveriges största privata ungdomsarbetsgivare. Vi vill göra det goda valet enkelt för våra gäster och har därför en bred meny med något för alla smaker, preferenser och plånböcker och serverar bara mat av högsta kvalitet med snabb och vänlig service i fräscha, moderna restauranger. Läs mer på www.mcdonalds.se eller följ oss på Facebook, Instagram och Twitter.

Teleco Mobile AB

Teleco är ett litet telekombolag med kontor vid Mörby Centrum i Danderyd. Vår mest sålda tjänst är mobiltelefoni men vi erbjuder även mobilt bredband och hemtelefoni.

Till skillnad från de stora operatörerna är kundnöjdhet vårt absolut viktigaste fokus. Vi är kända för en extremt tillgänglig och personlig kundtjänst – utan långa köer, utan växlar och utan “jag ska bara kolla med någon”. Hos oss får kunderna snabbt kontakt med rätt person, blir bemötta på ett trevligt och professionellt sätt och får faktiskt hjälp. Det märks också i våra mycket höga kundomdömen.

Läs mer om oss på www.teleco.se.

Tjänstebeskrivning

• Orderhantering: Aktivera ordrar och skicka ut telefoner.
• Kundtjänst: Inkommande samtal och mail från kunder.
• Försäljning: Förlänga och mersälja på befintliga kunder.

Vad erbjuder Teleco

• En trevlig arbetsmiljö med sympatiska kollegor.
• En roll i ett växande bolag med goda utvecklingsmöjligheter.
• Arbetstider: 8:30 - 16:30 med 30 minuter lunch.
• Lön: Månadslön ( samt tjänstepension

Riktlön ca 22 - 28 000 kr beroende på relevant arbetserfarenhet.

Vem är du och vad kan du erbjuda

• Du trivs i en liten grupp och samarbetet med dina kollegor kommer naturligt.
• Du trivs med många bollar i luften och kan snabbt växla mellan arbetsuppgifter.
• Du är naturlig med datorer, lätt för att förstå nya program och lära dig nya rutiner.
• Du har mycket god svenska i skrift och tal.
• Du drivs av att vara en del av ett litet bolag och driva det framåt.

Meriterande:

• Erfarenhet av försäljning och/eller kundtjänst inom B2C.
• Tidigare arbete inom telekom.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vill du få möjligheten att arbeta tillsammans med ett härligt team där lagandan står i fokus? Är du även den som har förmågan att se när något behöver göras och strävar efter att ge en service i världsklass?

Om du svarade ja på frågorna ovan och dessutom uppskattar en Big Mac nästan lika mycket som oss – då kanske vi är helt rätt för varandra!

Hos oss är det av största vikt att varje kund får en unik upplevelse och det är naturligtvis inte möjligt utan våra medarbetare. McDonald’s erbjuder ett omväxlande och fartfyllt arbete med varierande arbetsuppgifter, alla med fokuset att leverera en ultimat restaurangupplevelse för våra gäster.

Arbetsuppgifterna kan variera från att tillaga och servera vår goda mat till att säkerställa att matsal och kök är i toppskick.

En anställning på McDonald’s ger dig erfarenheter som du har nytta av resten av livet och för den som vill utvecklas finns en tydlig karriärtrappa med stora möjligheter.

Våra förväntningar på dig:

• Att du är en team player som sätter laget före jaget
• Att du vill lära dig nya saker och utvecklas
• Att du har rätt inställning och vill ha roligt på jobbet
• Att du älskar burgare nästan lika mycket som vi

Tidigare arbetslivserfarenhet är inte ett krav, vi ser till att du får den utbildning du behöver för att kunna utföra ett arbete av högsta kvalitet.

Med över 200 restauranger från norr till söder är McDonald’s Sveriges ledande restaurangkedja. De flesta av restaurangerna ägs och drivs lokalt av egna företagare. Med våra ca 12 000 medarbetare är vi Sveriges största privata ungdomsarbetsgivare. Vi vill göra det goda valet enkelt för våra gäster och har därför en bred meny med något för alla smaker, preferenser och plånböcker och serverar bara mat av högsta kvalitet med snabb och vänlig service i fräscha, moderna restauranger. Läs mer på www.mcdonalds.se eller följ oss på Facebook, Instagram och Twitter.

Vill du få möjligheten att arbeta tillsammans med ett härligt team där lagandan står i fokus? Är du även den som har förmågan att se när något behöver göras och strävar efter att ge en service i världsklass?

Om du svarade ja på frågorna ovan och dessutom uppskattar en Big Mac nästan lika mycket som oss – då kanske vi är helt rätt för varandra!

Hos oss är det av största vikt att varje kund får en unik upplevelse och det är naturligtvis inte möjligt utan våra medarbetare. McDonald’s erbjuder ett omväxlande och fartfyllt arbete med varierande arbetsuppgifter, alla med fokuset att leverera en ultimat restaurangupplevelse för våra gäster.

Arbetsuppgifterna kan variera från att tillaga och servera vår goda mat till att säkerställa att matsal och kök är i toppskick.

En anställning på McDonald’s ger dig erfarenheter som du har nytta av resten av livet och för den som vill utvecklas finns en tydlig karriärtrappa med stora möjligheter.

Våra förväntningar på dig:

• Att du är en team player som sätter laget före jaget
• Att du vill lära dig nya saker och utvecklas
• Att du har rätt inställning och vill ha roligt på jobbet
• Att du älskar burgare nästan lika mycket som vi

Tidigare arbetslivserfarenhet är inte ett krav, vi ser till att du får den utbildning du behöver för att kunna utföra ett arbete av högsta kvalitet.

Med över 200 restauranger från norr till söder är McDonald’s Sveriges ledande restaurangkedja. De flesta av restaurangerna ägs och drivs lokalt av egna företagare. Med våra ca 12 000 medarbetare är vi Sveriges största privata ungdomsarbetsgivare. Vi vill göra det goda valet enkelt för våra gäster och har därför en bred meny med något för alla smaker, preferenser och plånböcker och serverar bara mat av högsta kvalitet med snabb och vänlig service i fräscha, moderna restauranger. Läs mer på www.mcdonalds.se eller följ oss på Facebook, Instagram och Twitter.

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner.

Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt
• Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods
• Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar
• Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning)
• Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser
• Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer

Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt
• Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor.

I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet.

Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll.

Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17

Tillträde: september-oktober

Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se

Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner.

Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt
• Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods
• Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar
• Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning)
• Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser
• Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer

Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt
• Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor.

I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet.

Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll.

Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17

Tillträde: september-oktober

Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se

Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner.

Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt
• Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods
• Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar
• Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning)
• Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser
• Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer

Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt
• Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor.

I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet.

Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll.

Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17

Tillträde: september-oktober

Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se

Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner.

Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt
• Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods
• Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar
• Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning)
• Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser
• Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer

Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt
• Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor.

I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet.

Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll.

Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17

Tillträde: september-oktober

Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se

Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se

Martin & Servera Logistik är navet i vår verksamhet där tusentals leveranser dagligen når kunder över hela Sverige. Vi bygger nu upp vår kundtjänst och söker dig som vill vara med på resan! En möjlighet för dig som trivs i en roll med stort ansvar, många kontaktytor och chans att påverka både arbetssätt och kundupplevelse.

Om rollen

I rollen som kundtjänstmedarbetare arbetar du i team där ni tillsammans hanterar både 1st line och 2nd line-support. Du är ofta kundens första kontakt och ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad service. Samtidigt är du en viktig länk mellan kund och interna funktioner.

Det dagliga arbetet består till stor del av att hantera inkommande ärenden och säkerställa att de får rätt hantering från start. Du löser enklare ärenden direkt och ansvarar för att mer komplexa frågor smidigt tas vidare internt, så att kunden får en så bra upplevelse som möjligt. På så sätt bidrar du till hög kundnöjdhet och långsiktiga relationer.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Ta emot och hantera ärenden via telefon, mejl och chatt
• Registrera och utreda reklamationer såsom plockfel, saknat eller fellevererat gods
• Hantera frågor kring leveranser, fakturor, returer och krediteringar
• Säkerställa att ärenden förs vidare till rätt funktion (t.ex. transport, lager, ekonomi eller försäljning)
• Vidta åtgärder som budbokning och kundkontakt vid avvikelser
• Följa upp ärenden och bidra till förbättringar i arbetssätt och processer

Du arbetar i ett högt tempo där du hanterar flera ärenden parallellt. En viktig del av rollen är också att bidra till ständiga förbättringar genom att identifiera mönster i ärenden, förstå orsaker och föreslå lösningar tillsammans med andra delar av organisationen.

Om dig

Vi söker dig som trivs i en serviceinriktad roll och motiveras av att lösa problem och skapa värde för både kunder och kollegor.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av kundtjänst eller annat likvärdigt serviceyrke
• Har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya arbetssätt
• Är trygg i att fatta egna beslut och ta initiativ

Det är meriterande om du har erfarenhet av logistik, försäljning eller system som SAP och Power BI.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ med en god förmåga att skapa förtroende i kontakt med både kunder och kollegor. Du arbetar lösningsorienterat, har ett strukturerat arbetssätt och trivs med att samarbeta i team. Rollen ställer krav på att du kan hantera ett högt tempo, prioritera mellan olika ärenden och behålla lugnet även när mycket händer samtidigt.

Din arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt lager i Enköping där cirka 440 medarbetare arbetar. Du kommer att tillhöra kundtjänstteamet som totalt består av cirka 15 medarbetare, där majoriteten är placerade i Norrköping. I Enköping kommer ni att vara ett mindre team på omkring tre personer som arbetar nära övriga kundtjänstkollegor.

I teamet finns en bra blandning av erfarenheter och kompetenser. Vi samarbetar tätt mellan orterna och har en öppen dialog där vi är tydliga i vår återkoppling. Vi anpassar oss efter vardagen och håller humöret uppe även när allt inte går som planerat. På så vis bidrar vi varje dag till ett gott samarbetsklimat. Viktigast av allt är att vi trivs tillsammans och har kul på jobbet.

Hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis friskvårdsbidrag samt subventionerad frukost och lunch.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här . Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroll.

Anställningsform: tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: Dagtid, vardagar kl. 8-17

Tillträde: september-oktober

Sista ansökan: 2026-08-23. Vi jobbar med löpande urval så ansök redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Adress: Varggatan 6, 749 40 Enköping

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson, cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR-partner rekrytering Alva Hammarstedt mailto:alva.hammarstedt@martinservera.se

Facklig kontakt: Unionen - Antonio Gallego, mailto:antonio.gallego@martinservera.se