3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar – Östersund - Ledigt jobb hos Gigstep AB

Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet.

Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt.

• Hantera och lösa eskalerade ärenden

• Felsöka och driva komplexa ärenden i mål

• Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete

• Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift

• Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team

• Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen

• Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde

• Kommunicerar tydligt i kundnära situationer

• Har goda kunskaper i svenska och engelska

• Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå

• Windows Server och/eller Linux

• Active Directory och GPO

• Molntjänster (Azure, AWS eller liknande)

• Virtualisering (VMware, Hyper‑V)

• Grundläggande databaskunskap

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.