Kundtjänstmedarbetare - Lediga jobb

Vill du bli en del av ett härligt och engagerat team som brinner för god service och fantastiska kundupplevelser? Nu söker vi nya kollegor till vårt kontor i Lund inför hösten och vintern!

Som kundserviceagent arbetar du i stora, ljusa lokaler i Lund med goda pendlingsmöjligheter för dig som åker kollektivt, samt stor kostnadsfri parkering precis vid byggnaden.

I rollen blir du en del av ett starkt team som är ansiktet utåt för Bokus. Du är kundernas första kontakt via telefon, mejl och ibland chatt. Beroende på behov kan du även komma att stötta i andra uppdrag. Teamkänsla, arbetsglädje och en positiv arbetskultur genomsyrar vår vardag – något vi skapar tillsammans!

• Flexibilitet: Under introduktionen arbetar du på plats hos oss i Lund. När du blivit varm i kläderna finns möjlighet till ett växelvis distansarbete.

Detta är en behovsanställning.

• Omfattning & Behov: Vi bygger upp vår kandidatbank inför hösten. Behov av arbetspass kan uppstå redan tidigt under hösten i samband med t.ex. studiestart, men framför allt ser vi en större behovstopp under december månad. Det innebär att du har goda möjligheter att jobba extra när tillfälle ges!

• Arbetstider: I regel förlagda till kontorstid, måndag–fredag kl. 08.00–17.00 (kvällar och helger kan förekomma).

• Introduktion: Du får en grundlig utbildning i kundservice, ärendehantering och system så att du känner dig helt trygg i din roll inför dina första pass.

• Lönemodell: Vi erbjuder en rörlig lön där ditt engagemang och din prestation påverkar din inkomst, kombinerat med en garanterad månadslön för din trygghet.

• Kollektivavtal: Vi är anslutna till kollektivavtal med Unionen.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du:

• Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

• Har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.

• Har tidigare arbetslivserfarenhet samt goda referenser.

Vi söker dig som genuint tycker om människor, har lätt för att samarbeta och bidrar till en inkluderande stämning. Du tar gärna emot feedback och ser utmaningar som något roligt att lösa. Erfarenhet från liknande servicearbete är meriterande – men din inställning, personlighet och driv väger tyngst!

Vi välkomnar din ansökan redan idag! På grund av stundande semestertider vill vi informera om följande tidsplan:

• Återkoppling & Intervjuer: Urval och intervjuer kommer att påbörjas från och med mitten av augusti. Du kan därför förvänta dig återkoppling på din ansökan först då.

• Tillträde: Tillträde och start sker löpande under hösten enligt överenskommelse och utifrån behov.

Bokus är bokhandeln på nätet med över 10 miljoner titlar. Vi kan böcker, har koll på trender och delar gärna med oss av tips och inspiration – hos oss finns alltid en bok för alla.

Online har sedan 1993 hjälpt företag att skapa och bibehålla värdefulla kundrelationer. Vi är byggda av entreprenörskap och personligt driv, och tror på långsiktighet, ansvar och kvalitet. Vi har kontor i Lund, Umeå och London.

Låter detta som en passande utmaning för dig i höst? Skicka in ditt CV och personliga brev redan idag.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Vill du arbeta med kundservice i en roll där du får användning av flytande norska och hanterar mer komplexa ärenden hela vägen till avslut? Rusta söker nu en norsktalande kundservicemedarbetare till sitt backoffice/second line‑team. Här arbetar du i ett sammansvetsat team med tydliga processer, hög kvalitet i kunddialogen och stort fokus på struktur, ansvar och samarbete.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Rusta. Anställningen är en tillsvidareanställning med inledande provanställning.

Om företaget

Rusta är detaljhandelskedjan som erbjuder ett brett sortiment av hem- och fritidsprodukter till överraskande låga priser. Vi vill att våra kunder ska känna sig välkomna, bli inspirerade och tycka att det är roligt att handla hos oss. På Rusta gör vi det lätt för många människor att köpa produkter av god kvalitet till bästa pris. Det första varuhuset öppnades 1986 i Gävle och idag har Rusta över 225 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på våra produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare i second line/backoffice arbetar du med ärenden som kräver fördjupad hantering. Du tar vid när first line inte räcker till och ansvarar för att ärenden följs hela vägen till avslut. Arbetet innehåller både kundkontakt och omfattande administration, och du arbetar parallellt i flera system.

Du hanterar huvudsakligen skriftliga ärenden, men även vissa telefonsamtal som eskalerats från first line. En viktig del av rollen är att kommunicera professionellt på norska, både muntligt och skriftligt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera komplexa kundärenden via ärendesystem

• Hantering av komplexa kundsamtal, antalet är få men varierat

• Besvara kundfrågor och kommentarer i sociala medier och externa kanaler

• Arbeta med avvikelser, produktincidenter och försäkringsärenden

• Dokumentera, administrera och eskalera ärenden vidare vid behov

Rollen är administrativ och passar dig som trivs med struktur, rutiner och tydliga processer.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Mycket goda kunskaper i norska i tal och skrift

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

• Erfarenhet av kundservice och/eller ärendehantering

• God systemvana och erfarenhet av administrativt arbete

Meriterande:

• Erfarenhet av second line/backoffice eller komplexa kundflöden

• Erfarenhet från retail eller liknande kundserviceverksamhet

• Kunskaper i tyska och/eller finska

• Intern kännedom om Rusta

För att trivas i rollen är du serviceinriktad och lyhörd för kundens behov. Du uppskattar administrativa arbetsuppgifter och trivs i ett arbetssätt som präglas av struktur, tydliga processer och ett högt tempo. Samtidigt är du kommunikativ och har lätt för att samarbeta och skapa kontakt, både med kunder och kollegor.

Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att uppmärksamma mönster i återkommande frågor och bidra till förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att lära dig nya saker i en miljö där kvalitet, samarbete och utveckling står i fokus.

Övrig information

Start: 1 september Plats: Upplands Väsby Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08:00–17:00, arbete sker på plats på kontoret Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen

Börja din karriär hos DSV – vi söker dig som gillar service!

Är du en person som tycker om att hjälpa andra, gillar ordning och reda och vill utvecklas i arbetslivet? Då kan det här vara jobbet för dig.

Just nu söker vi på K-Bemanning en kundservicemedarbetare/transportkoordinator till DSV i Värnamo – ett av världens ledande företag inom transport och logistik. Här får du möjligheten att bli en del av en internationell verksamhet där samarbete, service och utveckling står i fokus.

Om DSV

DSV är ett av världens största transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. Varje dag ser de till att människor och företag får sina leveranser dit de ska – snabbt, smidigt och säkert.

På anläggningen i Värnamo blir du en del av ett engagerat team där man hjälper varandra, arbetar nära tillsammans och alltid strävar efter att ge kunderna bästa möjliga service. Här får du chansen att utvecklas i en modern och internationell arbetsmiljö där ditt engagemang gör skillnad.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare/transportkoordinator har du en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du är en av de personer som kunder och kollegor vänder sig till när de behöver hjälp, information eller en lösning.

Arbetsdagarna är varierande och tempot kan stundtals vara högt, men du har alltid kollegor omkring dig som arbetar mot samma mål.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Vara första kontakt för kunder och interna kollegor via telefon och mejl.
• Besvara frågor kring transporter och leveranser.
• Hantera bokningar och administrativa uppgifter.
• Följa upp ärenden och hitta lösningar.
• Samarbeta med flera olika funktioner inom verksamheten.
• Arbeta i olika affärs- och transportsystem.

Vem är du?

Vi söker framför allt dig som har rätt inställning och en vilja att utvecklas. Har du erfarenhet från service är det ett plus, men det viktigaste är att du är nyfiken, ansvarstagande och tycker om att hjälpa andra.

Vi tror också att du:

• Har lätt för att samarbeta med andra.
• Trivs i en vardag där tempot varierar.
• Är strukturerad och gillar att skapa ordning.
• Har god datorvana.
• Talar och skriver svenska obehindrat och kan kommunicera på engelska.

Tidigare erfarenhet från logistik eller liknande arbetsuppgifter är meriterande, men inget krav.

Därför ska du söka via K-Bemanning

För oss handlar rekrytering om människor. Vi vill lära känna dig som person och hjälpa dig att hitta en arbetsplats där du kommer att trivas och utvecklas.

Under hela rekryteringsprocessen har du en personlig kontakt hos oss. Vi finns med från första samtalet till din första arbetsdag och gör vårt bästa för att du ska känna dig trygg genom hela processen.

Ansökan

Känner du att det här låter som ett jobb för dig? Vänta inte med din ansökan – vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Kontakta Julia Lundgren Tel 070-1992687 alt Julia@k-bemanning.se

Börja din karriär hos DSV – vi söker dig som gillar service!

Är du en person som tycker om att hjälpa andra, gillar ordning och reda och vill utvecklas i arbetslivet? Då kan det här vara jobbet för dig.

Just nu söker vi på K-Bemanning en kundservicemedarbetare/transportkoordinator till DSV i Värnamo – ett av världens ledande företag inom transport och logistik. Här får du möjligheten att bli en del av en internationell verksamhet där samarbete, service och utveckling står i fokus.

Om DSV

DSV är ett av världens största transport- och logistikföretag med verksamhet i över 80 länder. Varje dag ser de till att människor och företag får sina leveranser dit de ska – snabbt, smidigt och säkert.

På anläggningen i Värnamo blir du en del av ett engagerat team där man hjälper varandra, arbetar nära tillsammans och alltid strävar efter att ge kunderna bästa möjliga service. Här får du chansen att utvecklas i en modern och internationell arbetsmiljö där ditt engagemang gör skillnad.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare/transportkoordinator har du en viktig roll i den dagliga verksamheten. Du är en av de personer som kunder och kollegor vänder sig till när de behöver hjälp, information eller en lösning.

Arbetsdagarna är varierande och tempot kan stundtals vara högt, men du har alltid kollegor omkring dig som arbetar mot samma mål.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• Vara första kontakt för kunder och interna kollegor via telefon och mejl.
• Besvara frågor kring transporter och leveranser.
• Hantera bokningar och administrativa uppgifter.
• Följa upp ärenden och hitta lösningar.
• Samarbeta med flera olika funktioner inom verksamheten.
• Arbeta i olika affärs- och transportsystem.

Vem är du?

Vi söker framför allt dig som har rätt inställning och en vilja att utvecklas. Har du erfarenhet från service är det ett plus, men det viktigaste är att du är nyfiken, ansvarstagande och tycker om att hjälpa andra.

Vi tror också att du:

• Har lätt för att samarbeta med andra.
• Trivs i en vardag där tempot varierar.
• Är strukturerad och gillar att skapa ordning.
• Har god datorvana.
• Talar och skriver svenska obehindrat och kan kommunicera på engelska.

Tidigare erfarenhet från logistik eller liknande arbetsuppgifter är meriterande, men inget krav.

Därför ska du söka via K-Bemanning

För oss handlar rekrytering om människor. Vi vill lära känna dig som person och hjälpa dig att hitta en arbetsplats där du kommer att trivas och utvecklas.

Under hela rekryteringsprocessen har du en personlig kontakt hos oss. Vi finns med från första samtalet till din första arbetsdag och gör vårt bästa för att du ska känna dig trygg genom hela processen.

Ansökan

Känner du att det här låter som ett jobb för dig? Vänta inte med din ansökan – vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Kontakta Julia Lundgren Tel 070-1992687 alt Julia@k-bemanning.se